快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選范文

1、快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選范文下面是小編整理的快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)， 供你參考， 希望能對(duì)你有所 幫助。快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 11、為散客、團(tuán)隊(duì)、 VIP 客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡2、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷(xiāo)售工作3、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù) ; 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)4、保存好住店客人的資料 ; 做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作5、為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù) ; 為住店客人提供物品租用服務(wù) ; 為住店客 人提供行李、物品寄存服務(wù)6、正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游 景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息7、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、 物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù) ; 負(fù)責(zé)接

2、受酒店設(shè)備設(shè)施的 報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員8、做好交接班工作快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 21、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦 并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位 ;2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單 ;3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理 ;4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù) ;7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡 ;8、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單 ;9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前

3、 臺(tái)領(lǐng)班 ;10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料， 及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料 ;12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性 ;13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作 ;14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)?？旖菥频昵芭_(tái)接待崗位職責(zé) 31. 向客房部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常工作。2. 接受并控制預(yù)訂，并做好相關(guān)記錄。3. 為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉(zhuǎn)房手續(xù)。4. 向客人推介酒店的設(shè)備設(shè)施，了解酒店的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。5. 注意自己的儀容儀表，使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。6. 解答客人對(duì)于相關(guān)問(wèn)題的疑問(wèn)。7. 控制客情房態(tài)，與樓層服務(wù)員做協(xié)調(diào)工作。8. 接聽(tīng)酒店內(nèi)外線電話。9. 做好 morning call 服務(wù)。管理客房鑰匙。10. 對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)，保持前臺(tái)的柜內(nèi)衛(wèi)生。11. 與收銀協(xié)作填寫(xiě)每日?qǐng)?bào)表。12. 辦理客人的打字、復(fù)印、傳真等商務(wù)要求。13. 經(jīng)部長(zhǎng)授權(quán)、處理客人遺留物品?？旖菥频昵芭_(tái)接待崗位職責(zé) 41、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作 程序;2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的 手續(xù);3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理 ;4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移 ;5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的