供應鏈管理期末復習0001

1、一、名詞解釋1. 延遲制造（P160）:在供應鏈中，將產品的生產過程分為通用化階段與差異化階段 生產企業(yè)事先只生產中間產品或可模塊化的部件 ，盡可能延遲產品差異化的業(yè)務 等最終用戶對產品的外觀、功能與數(shù)量提出要求后才完成產品的差異化業(yè)務。2. 有效客戶反應（ECR）P107:是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經濟活 動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現(xiàn)消費者需求的流通模式。3. 牛鞭效應（P15）:指的是供應鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應商端傳遞時，無法有效地實現(xiàn)信息的共享， 使得信息扭曲而逐級放大， 導致了需求 信息出現(xiàn)越來越大的波動，此信息扭曲的放大作用在

2、圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應。4. 快速反應（QR）P101:是指在供應鏈只，為了實現(xiàn)共同的目標，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關系，利用EDI 等信息技術，進行銷售時點以及訂貨補充等其他經營信息的交換，用多頻度、小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品。以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶 服務水平和企業(yè)競爭力的供應鏈管理方法。5. 供應商管理庫存（VMI） P170 :指供應商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產經營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制。 具體來說一種以用戶和供應商雙方都獲得最低 成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應商管理庫存， 并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議 內容

3、，使庫存管理得到持續(xù)地改進的合作性策略。6.業(yè)務外包：也稱資源外包、資源外置，是指企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達 到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種 管理模式。7.供應鏈管理：指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系 統(tǒng)成本達到最小，而把供應商、制造商、渠道商等有效地組織在一起來進行的產 品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。二、選擇題1 供應鏈管理是以A為導向。A. 客戶需求；B.零售商需求；C.制造商需求；D.生產商需求。2._以下關于供應鏈的敘述中， 不正確的是 _C_。A. 供應鏈是指商品進入消費者手中之前行業(yè)與行業(yè)之

4、間的聯(lián)系；B. 供應與需求是不可分割的兩部分，可把供應鏈與需求鏈的概念結合起來統(tǒng)稱為“供需鏈”；C. 供應鏈就是原材料的供應渠道；D. 供應鏈涵蓋著從原材料的供應商經過開發(fā)、加工、生產、批發(fā)、零售等過 程到達用戶之間有關最終產品或服務的形成和交付的每一項業(yè)務活動。3 供應鏈是_C吉構。A.直鏈；B 支鏈；C 網鏈；D.環(huán)狀。4. 下面哪一個不是供應鏈管理所涉及的領域 _C_。A.供應；B.生產計劃；C.需求；D.銷售。5. 根據供應鏈容量與用戶需求的關系可以將供應鏈可以劃分為_B 口傾斜的供應鏈。6. A.穩(wěn)定的供應鏈；B.平衡的供應鏈；C.動態(tài)的供應鏈 D.反應性供應鏈6.供應鏈管理要實現(xiàn)_

5、A的統(tǒng)一。A.信息流、資金流、商流、物流 B.質量流、資金流、商流、物流C.信息流、資金流、命令流、物流 D.信息流、資金流、命令流、資源流。7. 英文縮寫“ CPFR 指的是_B_。A 快速反應；B協(xié)同規(guī)劃、預測和連續(xù)補貨；C有效客戶反應；D.電子 訂貨系統(tǒng)8. 企業(yè)應該對下列哪種供應商進行公開招標，尋找價格合適的供應商？CA.消耗量大的關鍵原材料供應商；B.瓶頸物資供應商；C. 一般性的原材料供應商；D. 辦公用品、某些標準件供應商。9. 即時制（JIT ）采購的基本思想是A0A. 在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量和恰當?shù)馁|量提供恰當?shù)奈锲?；B. 最小化庫存、提高產品質量、最大化生產

6、效率、提高最佳客戶服務水平和獲得最大利潤；C. 最小化庫存、提高產品質量和提高最佳客戶服務水平；D. 以需定供，適時適量生產，即“只生產能夠賣得出去得產品”或“只在市場需要得時候生產其需要的產品” 。10反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標是_B_oA.產銷率指標；B.滿意度指標；C研究開發(fā)投資率；D.供應鏈總運營成 本指標。11. 英國著名物流管理專家馬丁 ？克里斯托夫說：“21 世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是_D 之間的競爭?！盇.企業(yè)內部；B.供應鏈內部；C.供應鏈與供應鏈；D.供應鏈與企業(yè)12.從供應鏈的結構模型可以看出，節(jié)點企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間是一種A關系。A 需求

7、與供應；B.支配；C.平等；D.利益13.在供應鏈中，企業(yè)之間形成一種A。這實際上也是體現(xiàn)出核心競爭力的互補效應。A.合作性競爭；B .互利互惠的關系；C相互配合的關系；D .對抗性競爭。14. 供應鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個_D_,節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅動下，通過供應鏈的職能分工與合作，以資金流、物流和服 務流為媒介實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值。A .大型企業(yè)；B .外資企業(yè)；C.聯(lián)合企業(yè)；D .核心企業(yè)。15. 下列關于 21 世紀全球市場競爭的主要特點說法正確的是 _B_。A.產品壽命周期越來越長；B.產品品種數(shù)飛速膨脹；C.對交貨期的要求越來越低；D.對產品和服務的期望越來

8、越小。16. 供應鏈管理關心的并不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，而是注重供應鏈總的物流成本與_C_之間的關系。A .物流效益水平；B企業(yè)利潤水平；C用戶服務水平；D .企業(yè)效率17. 對于屬于消耗量大的關鍵原材料的 I 類物資， 企業(yè)應與其供應商采取_B_ 的管理模式A .尋找替代商；B .建立關鍵性的合作伙伴關系；C .尋找集成供應商；D .建立一般性的伙伴關系。18. VMI,即卩 Vendor-Managed Inventory，就是_B_握用戶庫存，是供應鏈物流管理情況下新出現(xiàn)的分銷物流方式。A .生產商；B.供應商；C.分銷商；D.代理商19. JIT （即時制生產）的基本思想是_

9、B_。A.最小化庫存、提高產品質量、最大化生產效率和提高最佳客戶服務水平；B. 最小化庫存、提高產品質量、最大化生產效率、提高最佳客戶服務水平和獲得最大利潤；C. 最小化庫存、提高產品質量和提高最佳客戶服務水平；D. 徹底杜絕浪費，即“只在需要的時間，按需要的量，生產所需要的產品”20._供應鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài) 地更新，這就使得供應鏈具有明顯的 B。A 復雜性; B動態(tài)性；C 交叉性;D 靈活性。三、解答題1. 供應鏈管理應遵循哪些原則（特點）？P841.要以顧客滿意為核心 2.要有新型合作競爭理念3. 要以現(xiàn)代網絡信息技術為支撐4. 要重視物流、信

10、息流、資金流的集成2. 延遲化策略的實施條件？A. 產品可模塊化生產：產品在設計時，可分解為幾個較大的模塊，這幾個模塊 經過組合或加工便能形成多樣化的最終產品，這是延遲策略實施的重要前提；B. .零部件可標準化、通用化：產品可模塊化只是一個先決條件，更重要的是零 部件具有標準化與通用化的特性，這樣才能徹底從時間上與空間上將產品的生產 過程分解為通用化階段和差異化階段，并保證最終產品的完整；C. 經濟上具有可行性。 實施延遲策略一般會增加產品的制造成本， 除非它的收 益大于成本，否則延遲策略沒有必要執(zhí)行D.適當?shù)慕回浱崆捌?。通常來說，過短的提前期不利于延遲策略的實施，因為它要求給最終的生產與加工

11、過程留有一定的時間余地，過長的提前期則無需延遲策略。3.簡述企業(yè)資源計劃(ERP)， 供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM)三個 概念及它們之間的聯(lián)系？企業(yè)資源計劃(ERP):是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企 業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。供應鏈管理：是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上對企業(yè)整個作業(yè) 流程的優(yōu)化。CRM :是企業(yè)的一項商業(yè)策略，它按照客戶細分情況有效的組織企業(yè)資源，培 養(yǎng)以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程，并以此 為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。相互之間的聯(lián)系：(1) CRM 與 SCM 之間是相互

12、依賴的關系。(2) CRM 與 ERP 之間存在著相互支持和相互依賴的關系。首先，ERP 生產系統(tǒng)為 CRM 中的數(shù)據倉庫提供豐富的數(shù)據。其次，CRM 的分析結果和對市場 發(fā)展的預測給 ERP 系統(tǒng)提供了決策數(shù)據。(3) SCM 和 CRM 軟件都能獨立運行發(fā)揮效用。ERP 系統(tǒng)只有與 SCM、CRM 結合 在一起時，才能形成為一個完整的閉環(huán)，才能發(fā)揮 ERP 的最大作用。因此，ERP、SCM 與 CRM 是相互聯(lián)系，互為補充的4.簡述 VMI 的基本思想和實施該策略的好處？P171VMI 的基本思想：合作精神、使雙方成本最小、框架協(xié)議、連續(xù)改進原則；VMI 的主要思想：供應商在用戶的允許下設

13、立庫存，確定庫存水品和補給策略, 擁有庫存控制權。好處：（1）成本縮減：A. 緩和了需求的不確定性B. 解決了存貨水平與顧客服務水平的沖突C. 提高了補貨頻率，使供需雙方都受益D.將使運輸成本減少（2）服務改善VMI 中，在多用戶補貨、遞送間的協(xié)調大大改善了服務水平VMI 可以使產品更新更加方便5. 簡述供應鏈管理的具體目標？ P88總成本最低化、客戶服務最優(yōu)化、庫存成本最小化、總周期時間最短化、物流質量最優(yōu)化、經營活動快速化。6. 簡述產業(yè)鏈、供應鏈和價值鏈的概念及它們之間的區(qū)別？產業(yè)鏈：是指經濟布局和組織中，不同地區(qū)、不同產業(yè)之間或相關聯(lián)行業(yè)之間構 成的具有鏈條絞合能力的經濟組織關系。供應

14、鏈：是指在生產和流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上 游與下游企業(yè)，所形成的網絡結構。4.簡述 VMI 的基本思想和實施該策略的好處？P171價值鏈：指企業(yè)在一個特定產業(yè)內的各種活動的組合， 它反映企業(yè)所從事的各個活動的方式、經營戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及企業(yè)各項活動本身的根本經濟效益區(qū)別：價值鏈是相對于一個企業(yè)而言的， 是針對企業(yè)經營狀況開展的價值分析。目的是弄清企業(yè)的價值生成機制，剖析企業(yè)的價值鏈條的構成并盡可能優(yōu)化促進企業(yè)競爭優(yōu)勢形成。供應鏈相對多個企業(yè)而言，是企業(yè)之間的鏈條連接。目的是降低成本，提高反應速度。本質目的是為了構筑企業(yè)的核心能力。產業(yè)鏈是相對于不同企業(yè)的概念，甚

15、至是不同地區(qū)和不同國家的概念，是企業(yè)社會分工的有序絞合，在宏觀經濟管理和區(qū)域經濟發(fā)展中發(fā)揮重要作用，對于經濟板塊的聯(lián)系的加強以及產業(yè)復合體的形成有著重要的推進作用。7.獲取供應鏈戰(zhàn)略匹配的基本步驟有哪些？答：獲取供應鏈戰(zhàn)略匹配的 3 個基本步驟如下：(1)理解顧客。首先，公司必須理解每一個目標顧客群的顧客需要，它能幫助公 司確定預期成本和服務要求。(2) 理解供應鏈。供應鏈有很多種類型，每一種都設計用來完成不同的任務。公 司必須明確其供應鏈設計用來做什么。(3) 獲取戰(zhàn)略匹配。如果一條供應鏈運營良好，但與預期顧客需要之間不相匹配，那么，公司或者重新構建供應鏈以支持其競爭戰(zhàn)略，或者改變其競爭戰(zhàn)略

16、，以適應供應鏈。8.怎樣評價和選擇供應商？ P133短期選擇標準：商品質量合適，價格水平低，交貨及時和整體服務水平好。長期選擇標準：主要在于評估供應商是否能保證長期而穩(wěn)定的供應，其生產能力是否能配合公司的成長而相對擴展，其產品未來的發(fā)展方向能否 符合公司的需求。評價：評價的因素主要包括質量、成本、交付與服務9.供應鏈管理的基本要素包括哪些？P831. 供應鏈管理的主體：其主體是核心企業(yè)。供應鏈是圍繞核心企業(yè)的網鏈結構。2. 供應鏈管理的客體：主要包括實體、流、合作關系三方面。供應鏈能正常運行的精髓在 于企業(yè)間的合作。3. 供應鏈管理的思想和方法：其思想是供應鏈中的靈魂，貫穿與整個供應鏈。其方法

17、應體 現(xiàn)管理的職能。10. 功能性產品與革新性產品有什么區(qū)別？分別與什么類型的供應鏈相匹配？P39功能性產品：需求具有穩(wěn)定性、可預測性。這類產品的生命周期較長，但它們的邊際利潤較低。一般用于滿足用戶的基本要求。其供應鏈的設計應盡量減少鏈中 物理功能的成本。與有效型供應鏈相匹配。革新性產品：需求難預測，生命周期較短，但利潤空間高。這類產品是按訂單制造。其供應鏈設計應少關注成本而更多地關注向客戶提供需求性的產品與反應型供應鏈相匹配四、材料分析題1.華誼公司的原料庫采用全球先進的供應商HUB 系統(tǒng)管理模式，零部件供應商在華誼公司周邊地區(qū)高有工廠或倉庫。華誼公司每天將原料、零部件需求計劃提供給這些供應

18、商，供應商根據華誼公司的需求計劃管理庫存，并且每天安排 4 次送貨， 使華誼公司真正實現(xiàn)JIT 生產?；卮穑耗阏J為華誼公司這種庫存管理模式成功的原因是什么？這種庫存管理方式有何優(yōu)點，可能存在哪些風險？華誼公司實行的是供應商管理庫存模式，在這種模式下，用戶的庫存決策權代理給供應 商，由供應商決定何時補貨、補多少，這種模式是以用戶和供應商都獲得最低成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應商管理庫存，協(xié)議被不斷監(jiān)督和修正，并持續(xù)改進，因此，可以促進華誼公司的庫存管理模式成功實行。這種庫存管理方式的優(yōu)點在于：減少庫存，縮短提前期，降低運作成本，提高供應鏈的持續(xù)改進能力，降低采購訂單、發(fā)票、付款、收費等的交

19、易成本。這種庫存管理模式存在的風險有：對于企業(yè)間的信任要求較高，決策過程基本上單方決定(供應商決定);意外損失(如貨物丟失、變質、損壞等 )一般由供應商承擔，加大了供應商 的負擔。2.華夏企業(yè)對供應商的總的規(guī)定是“企業(yè)未來的成長規(guī)定我們對供應商共享我們的管理和技術，使得雙方都為對方的經營創(chuàng)造價值。”“通過與供應商和客戶伙伴式的合作，采購部門將以最優(yōu)的成本保證最高品質的產品”?；卮穑焊鶕摬牧险務勀銓⒐毯献骰锇殛P系重要性的理解。(1)通過與供應商建立長期合作伙伴關系，可以縮短供應商的供應周期，提高供應的靈活性?？梢越档推髽I(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉。(3) 提

20、高原材料、零部件的品質。(4) 可以加強與供應商的溝通，改善定單的處理過程，提高材料需求準確度。(5) 可以共享供應商的技術與革新成就，加快產品開發(fā)速度，縮短產品開發(fā)周期。(6) 可以與供應商共享管理經驗、推動企業(yè)整體管理水平的提高。3 長城電腦公司是一家生產個人電腦的企業(yè)，它接受郵寄的訂單，并按照顧客從現(xiàn)有選項 中挑選出的方案來配置微機系統(tǒng)?；卮穑赫垎枌τ谶@種產品生命周期短且模塊通用程度較高的電腦產品應采用什么樣的物流戰(zhàn)略？為什么？形式推遲戰(zhàn)略原則。這是因為：1. 最終產品的加工時間應推遲到收到客戶訂單之后，才能組裝；2. 企業(yè)有下列特點：(1)模塊化產品設計；(2)模塊的通用程度高；(3)產品生命周期短。4. 塞利公司是一家機械制造企業(yè)。企業(yè)新任采購主管打算制定一項有助于提高企業(yè)競爭力的采購戰(zhàn)略。已經有 15 家供應商向該企業(yè)提供了報價。所有的報價者都具備制造機械零部 件的能力，但他們各自具有不一樣的能力和優(yōu)勢，有的價格較低，有的擅長創(chuàng)新。應當采取什么樣的策略，應當如何選擇好的供應商，如何與15 家供應商之一建立成長伙伴關系，如何保證新的采購步驟可行，這已成為采購主管面臨的問題?；卮穑焊鶕陨喜牧险務勀愕牟少徑ㄗh。(1) 建立供應商績效檢測指標，對現(xiàn)有的供應商開展評