地鐵建筑安裝工程公司中層管理測(cè)評(píng)人員

1、對(duì)北京地鐵建筑安裝工程公司中層管理 人員競(jìng)聘的測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施學(xué)院:班級(jí):姓名:學(xué)號(hào):目錄一、項(xiàng)目背景 3二、測(cè)評(píng)目的 4三、測(cè)評(píng)要素分析 4四、測(cè)評(píng)方法和工具 4五、勝任力素質(zhì)模型 6六、測(cè)評(píng)程序 7（一 ） 內(nèi)部申請(qǐng) 7（二 ） 填寫(xiě)應(yīng)聘登記表 7（三 ） 心理測(cè)評(píng) 7（四 ） 綜合筆試 7（五 ） 面試 7（六 ） 最終錄取 8七、測(cè)評(píng)方案實(shí)施 8（一 ） 確定測(cè)評(píng)人員 8（二 ） 培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員 8（三 ） 測(cè)評(píng)時(shí)間安排 9（四 ） 后勤保障 9八、測(cè)評(píng)結(jié)果分析 9九、測(cè)評(píng)建議 9項(xiàng)目背景、北京市地鐵建筑安裝工程公司（簡(jiǎn)稱(chēng)建安公司）由 1978 年成立的北京市地 下鐵道總公司修建隊(duì)發(fā)展

2、至 1992 年經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，成立為北京地鐵建 安公司，現(xiàn)有業(yè)務(wù)分屬、橫跨、涉及地鐵土建維修、建筑施工、物業(yè)管理三個(gè)行 業(yè)。近年來(lái)，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)土建維修服務(wù)提供商”的市場(chǎng)定位，落實(shí)科 學(xué)發(fā)展觀(guān)， 確保建立一支有能力且適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)伍， 以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的 市場(chǎng)環(huán)境和地鐵運(yùn)營(yíng)公司的內(nèi)部市場(chǎng)化改革， 建安公司結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略， 將人才的 優(yōu)化和引進(jìn)作為公司發(fā)展的一大目標(biāo)。從目前的發(fā)展階段來(lái)看， 建安公司作為國(guó)有企業(yè)正處于特定的歷史與社會(huì)發(fā) 展的轉(zhuǎn)型時(shí)期。 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 國(guó)有企業(yè)作為國(guó)家實(shí)力的象征之一， 具有重要的 政治經(jīng)濟(jì)地位， 也為國(guó)家的發(fā)展做出過(guò)巨大的貢獻(xiàn)。 在這種大背景下，

3、 國(guó)企往往 和政府機(jī)關(guān)被相提并論，執(zhí)行的也是和黨政機(jī)關(guān)相同的用人制度。即使到現(xiàn)在， 國(guó)有企業(yè)往往被認(rèn)為是“最佳的養(yǎng)老單位” ，這是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的用人觀(guān)念下，絕 大多數(shù)進(jìn)入了國(guó)企的人員都會(huì)在企業(yè)待一輩子， 甚至連子女都會(huì)繼續(xù)為同一家企 業(yè)服務(wù)。然而，現(xiàn)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使每一家企業(yè)都在研究企業(yè)的制勝之道， 當(dāng)建安公司管理層在展望企業(yè)未來(lái)的發(fā)展時(shí)， 也注意到傳統(tǒng)的管理模式和人才聘 用方式給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的制肘。舉例來(lái)說(shuō)，建安公司競(jìng)聘前在任的中層管理者平均年齡 43.1 歲，而且在年 齡層次上缺乏梯度。 從教育背景上來(lái)講， 地鐵行業(yè)屬于特種行業(yè)， 早年為地鐵行 業(yè)輸送人才的教育單位較少， 因此中層管理

4、者大多為地鐵中專(zhuān)的同學(xué)， 從畢業(yè)后 進(jìn)入企業(yè)服務(wù)至今。 這樣的背景造成中層管理隊(duì)伍較為同質(zhì)， 人員的思想觀(guān)念和 層次較為接近。測(cè)評(píng)目的.、在現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)中，人才測(cè)評(píng)技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用。在建安公 司三年一次的競(jìng)聘時(shí)期再次來(lái)臨時(shí)，希望通過(guò)嘗試更為科學(xué)的人才評(píng)價(jià)的方法， 打破原有的競(jìng)聘方式和制度，以競(jìng)聘者的管理能力和勝任素質(zhì)為考察內(nèi)容，根據(jù) 各個(gè)崗位的要求有針對(duì)性地選拔合格的中層管理人員和一般管理人員，為建安公司組建一支管理能力強(qiáng)，有競(jìng)爭(zhēng)力的管理團(tuán)隊(duì)。打破固有的人員結(jié)構(gòu)，從崗位要 求出發(fā)，選擇合適的人做合適的工作，將現(xiàn)有人員搭配形成最優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)形式。通過(guò)對(duì)候選人進(jìn)行綜合筆試、結(jié)構(gòu)化面試和

5、心理測(cè)評(píng)，考察候選人的公共基 礎(chǔ)知識(shí)、管理職業(yè)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析能力、個(gè)性特征等，了解候選 人的綜合素質(zhì)及崗位勝任力潛力情況，從而為準(zhǔn)確地選拔企業(yè)管理人才提供科學(xué) 的依據(jù)。三、測(cè)評(píng)要素分析根據(jù)此次測(cè)評(píng)的目的將測(cè)評(píng)內(nèi)容分解，此次北京地鐵建筑安裝工程公司管理 人員競(jìng)聘的管理人員主要涉及人的性格特征測(cè)試，此次測(cè)評(píng)將從身體素質(zhì)、心理 素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)三個(gè)方面進(jìn)行考察，作為企業(yè)管理人員，將從人際關(guān)系、抗壓能 力、個(gè)性?xún)?yōu)缺點(diǎn)、決策能力、分析及解決問(wèn)題能力、戰(zhàn)略管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、 語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新 思維能力、崗位匹配程度等角度進(jìn)行考察。四、測(cè)評(píng)

6、方法和工具根據(jù)測(cè)評(píng)要素，此次第北京市地鐵建筑安裝工程公司管理人員的競(jìng)聘，將通過(guò)管理素質(zhì)測(cè)驗(yàn)、管理技能測(cè)驗(yàn)、職業(yè)價(jià)值觀(guān)測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)，對(duì)公司競(jìng)聘者的 身體素質(zhì)、心理素質(zhì)以及知識(shí)技術(shù)素質(zhì)，在性格、態(tài)度動(dòng)機(jī)、行為風(fēng)格、個(gè)性成 熟度、人際合作、履行管理職責(zé)方面等進(jìn)行測(cè)評(píng)，其他具體內(nèi)容、權(quán)重以及方法 如下表所示：測(cè)評(píng)要素權(quán)重測(cè)評(píng)方法身體素質(zhì)身體健康5%入職體檢精力充沛面試形象良好面試心理素質(zhì)個(gè)人能力管理能力自律能力25%16PF人格測(cè)驗(yàn)果斷決策能力16PF人格測(cè)驗(yàn)統(tǒng)籌計(jì)劃能力16PF人格測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力評(píng)價(jià)中心技術(shù)沖突解決能力評(píng)價(jià)中心技術(shù)戰(zhàn)略管理能力一般能力傾向測(cè)試人格測(cè)驗(yàn)分析及解決問(wèn)題能

7、力評(píng)價(jià)中心技術(shù)危機(jī)應(yīng)變及處理能力心理測(cè)試溝通能力合作溝通能力16PF人格測(cè)驗(yàn)人際敏感性25%16PF人格測(cè)驗(yàn)人際關(guān)系處理能力16PF人格測(cè)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)價(jià)中心技術(shù)市場(chǎng)洞察能力面試問(wèn)題協(xié)調(diào)及合作能力評(píng)價(jià)中心技術(shù)職業(yè)傾向霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)內(nèi)在涵養(yǎng)創(chuàng)新思維能力25%威廉斯創(chuàng)造力傾向測(cè)試思維分析能力16PF人格測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心技術(shù)工作態(tài)度面試誠(chéng)信水平面試知識(shí)水平面試一般能力一般能力傾向測(cè)試人格測(cè)驗(yàn)責(zé)任心16PF人格測(cè)驗(yàn)性格特點(diǎn)5%Y-G性格測(cè)試IQ5%人才測(cè)評(píng)EQ5%面試知識(shí)素質(zhì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)5%筆試、面試行業(yè)知識(shí)面試五、勝任力素質(zhì)模型l-i 1-盍眞/職類(lèi)蔓求盍痕/ h著理索陵企業(yè)要求老處根據(jù)工作的性質(zhì)將涉及

8、的崗位劃分為黨群、 經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和其他四大類(lèi)，各個(gè) 類(lèi)別的評(píng)價(jià)重點(diǎn)有所不同；再次將各個(gè)崗位的特殊勝任素質(zhì)進(jìn)行提取， 這是某些 崗位還因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容的特殊而對(duì)人員的要求具有一些獨(dú)特性。六、測(cè)評(píng)程序（ 一） 內(nèi)部申請(qǐng)北京市地鐵建筑安裝公司內(nèi)部人員根據(jù)企業(yè)發(fā)布的內(nèi)部競(jìng)聘要求， 按照自身需要，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行競(jìng)聘申請(qǐng)（ 二） 填寫(xiě)應(yīng)聘登記表競(jìng)聘人員根據(jù)自身欲應(yīng)聘的崗位，填寫(xiě)應(yīng)聘登記表（ 三） 心理測(cè)評(píng)對(duì)進(jìn)行申請(qǐng)崗位的人員， 進(jìn)行心理， 考察候選人的人格特征概貌以及從人格特征 所反應(yīng)出的崗位勝任力潛力。1. 人格特征；包括樂(lè)群性、聰慧性、穩(wěn)定性等 16 種人格特征。2. 崗位勝任力潛力：心理健康水平、成就因素

9、、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組 織領(lǐng)導(dǎo)能力、適應(yīng)能力。3. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能方面的測(cè)試（ 四） 綜合筆試統(tǒng)一安排筆試時(shí)間、地點(diǎn)，考察所申請(qǐng)管理崗位所必需的知識(shí)和管理職業(yè)能力。 綜合筆試包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：1. 公共基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試（含哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、管理心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)合同法及 勞動(dòng)法知識(shí)、常識(shí)判斷等相關(guān)知識(shí)）2. 管理職業(yè)能力測(cè)試（抽象思維能力、判斷推理能力、言語(yǔ)理解能力及資料分 析能力等）（ 五） 面試根據(jù)筆試的成績(jī)， 對(duì)合格的人員發(fā)布面試的時(shí)間、 地點(diǎn)， 以考官對(duì)考生的面 對(duì)面交談與觀(guān)察為主要手段， 由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、 能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)。1. 職業(yè)興趣測(cè)試：考察競(jìng)聘人員的職業(yè)興趣

10、類(lèi)型和特點(diǎn)，為選拔提供依據(jù)。2. 評(píng)價(jià)中心技術(shù)a）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，考察競(jìng)聘者是否具備良好的領(lǐng) 導(dǎo)能力以及良好的溝通能力。b）角色扮演：在面試過(guò)程給競(jìng)聘者設(shè)計(jì)一系列的人際矛盾和沖突，讓競(jìng)聘 者投入情景角色中，對(duì)競(jìng)聘者的應(yīng)急能力，分析能力等進(jìn)行考察。c）案例分析：給競(jìng)聘者閱讀本企業(yè)一些問(wèn)題材料，讓其做出一系列建議， 最終以上級(jí)部門(mén)來(lái)判斷其綜合能力和判斷能力，作為內(nèi)部選拔的依據(jù)。（ 六） 最終錄取根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果選擇最終錄取的最適合發(fā)布崗位的人員。七、測(cè)評(píng)方案實(shí)施（ 一） 確定測(cè)評(píng)人員測(cè)評(píng)人員是測(cè)評(píng)工作的具體實(shí)施者， 其質(zhì)量和數(shù)量對(duì)整個(gè)測(cè)評(píng)工作有著舉足 輕重的作用。 合理的人員搭配和

11、人數(shù)的確定， 能使測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系發(fā)揮預(yù)定的效 用，達(dá)到最佳效益。 根據(jù)此次北京市地鐵建筑安裝公司的特點(diǎn)， 測(cè)評(píng)人員比例如 下：領(lǐng)導(dǎo) 1 名， 1名人力資源部經(jīng)理， 2 名人事專(zhuān)員以及外部聘請(qǐng)專(zhuān)家 2 名。（ 二） 培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員此次測(cè)評(píng)人員包括公司內(nèi)部人員以及外部聘請(qǐng)專(zhuān)家， 作為人力資源部的人員 對(duì)于測(cè)評(píng)的流程、 具體安排相對(duì)較熟悉； 而外部專(zhuān)家對(duì)于公司的具體情況了解不 深；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于測(cè)評(píng)的相關(guān)事業(yè)都是不了解的， 因此在正式進(jìn)行測(cè)評(píng)之前， 將 對(duì)此次實(shí)施測(cè)評(píng)的人員， 根據(jù)各自需要加強(qiáng)的部分進(jìn)行培訓(xùn)。 包括測(cè)評(píng)紀(jì)律及其 監(jiān)控、測(cè)評(píng)的方法、測(cè)評(píng)的具體過(guò)程、具體的操作方法和程序步驟等等。（三）測(cè)評(píng)時(shí)間安排內(nèi)容項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)涉及人員備注內(nèi)部申請(qǐng)12.24-12.26各部門(mén)全體員工填寫(xiě)登記表2010.12.27各部門(mén)競(jìng)聘人員填寫(xiě)后統(tǒng)一上交人力資源部心理測(cè)試2011.01.05各部門(mén)競(jìng)聘人員各自填寫(xiě)測(cè)試量表綜合筆試2010.01.07會(huì)議室競(jìng)聘人員、人事專(zhuān)員面試2010.01.10待定筆試合格人員、測(cè)評(píng)人員面試時(shí)間3個(gè)小時(shí)最終錄取2011.01.15錄取人員測(cè)評(píng)分析測(cè)評(píng)人員（四）后勤保障此次測(cè)評(píng)涉及的部門(mén)和人員較多，時(shí)間較長(zhǎng)，需要組織和協(xié)調(diào)的地方也很多。 為此，公司指定辦公室負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)期間的后勤保障工作， 落實(shí)了辦公場(chǎng)