1發(fā)行師單選題

1、 一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意，請(qǐng)將相應(yīng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。）1由于城區(qū)拆遷改造導(dǎo)致消費(fèi)群體遷移而造成的進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)屬于( 市場(chǎng)因素 )風(fēng)險(xiǎn)。2因紙張來源緊張而延長(zhǎng)印刷周期，從而造成的出版物到貨延時(shí)的進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)屬于( 供應(yīng)商因素)風(fēng)險(xiǎn)。3識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)就是識(shí)別可能對(duì)進(jìn)貨工作造成不利影響的潛在問題和因素，主要方法有業(yè)務(wù)流程分析法和(財(cái)務(wù)表格分析法)。4對(duì)于出版物發(fā)行企業(yè)來說，(出版物質(zhì)量 )應(yīng)當(dāng)是風(fēng)險(xiǎn)防范的首要環(huán)節(jié)。5規(guī)避進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)的常規(guī)運(yùn)行機(jī)制是(進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)控制體系)。6進(jìn)貨計(jì)劃完成情況分析就是將(實(shí)際進(jìn)貨 )與進(jìn)貨計(jì)劃進(jìn)行比較分析。7分析進(jìn)貨計(jì)劃完成情況前的準(zhǔn)備包括：明確分析目的、(確定

2、分析時(shí)段)和確定分析內(nèi)容。8在分析進(jìn)貨計(jì)劃完成情況時(shí)，不僅要考慮常態(tài)狀況下的各類因素，還要考慮(特殊因素)的影響。9反映進(jìn)貨績(jī)效的指標(biāo)主要包括數(shù)量指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)、時(shí)間指標(biāo)和(質(zhì)量指標(biāo))。10.能夠反映出版物進(jìn)貨品種有效性的是( 動(dòng)銷率 )。11.退貨率，即一定時(shí)期內(nèi)退貨量與(進(jìn)貨量)的比率。12.進(jìn)貨總量=主發(fā)量+(訂購量)13.合理的進(jìn)銷比例為(1.1：1)。14. 一般來說，合理的退貨率不高于 (15%)。15. 一般來說庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)(越高)，說明進(jìn)貨的質(zhì)量高。16.建立行之有效的(績(jī)效考核機(jī)制)是推動(dòng)進(jìn)貨工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。17.進(jìn)貨績(jī)效的參評(píng)人員以（采購部門負(fù)責(zé)人）為主，還可以包括其他

3、相關(guān)人員。18.按評(píng)估的范圍，進(jìn)貨績(jī)效評(píng)估可分為(多項(xiàng)綜合評(píng)估)和單項(xiàng)評(píng)估。19.對(duì)整體進(jìn)貨業(yè)務(wù)活動(dòng)的評(píng)估應(yīng)是對(duì)進(jìn)貨績(jī)效的(全面評(píng)估)，既要有定量評(píng)估，又要有定性評(píng)估。20.針對(duì)某一專項(xiàng)進(jìn)貨活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估稱為(單項(xiàng)評(píng)估)。21.供應(yīng)商按主營(yíng)出版物方向可劃分為綜合出版物供應(yīng)商和專業(yè)出版物供應(yīng)商()22.業(yè)務(wù)信息共享的核心是(數(shù)據(jù)準(zhǔn)確)。23.B級(jí)供應(yīng)商是指各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率占(81%95%)者。第二節(jié) 指導(dǎo)進(jìn)貨一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意，請(qǐng)將相應(yīng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。）82.滲透型關(guān)系是在(長(zhǎng)期目標(biāo)型 )基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。83.定性選擇法主要包括招標(biāo)法、協(xié)商選擇法和(直觀判斷

4、法)等。84.直觀判斷法是根據(jù)(征詢)和調(diào)查所得到的資料并結(jié)合采購人員的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，最終選擇供貨渠道成員的方法。85.招標(biāo)法手續(xù)繁雜并且 (時(shí)間長(zhǎng))，不適應(yīng)緊急出版物訂購的需要。86.在進(jìn)貨渠道體系的指導(dǎo)下，一般要根據(jù)供應(yīng)商的出版物構(gòu)成特點(diǎn)和(供貨能力)等因素選擇確定供應(yīng)商。87.對(duì)供應(yīng)商的商譽(yù)評(píng)價(jià)包括對(duì)其信用、出版物質(zhì)量，以及(企業(yè)服務(wù))的評(píng)價(jià)88.制定明確的進(jìn)貨渠道管理目標(biāo)，不僅要考慮出版物發(fā)行企業(yè)自身的需要，而且要充分考慮到渠道成員的利益，體現(xiàn)共享利益和(共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn))的特性。89.進(jìn)貨渠道管理的內(nèi)容包括制定明確的目標(biāo)，建立保障機(jī)制和加強(qiáng)合同制約()。90.對(duì)渠道成員適

5、時(shí)進(jìn)行(業(yè)績(jī))和信譽(yù)評(píng)價(jià)，并據(jù)此給予相應(yīng)的激勵(lì)是維護(hù)渠道的重要措施。91.出版物發(fā)行企業(yè)要通過(建設(shè)性活動(dòng))溝通并強(qiáng)化采供雙方的工作關(guān)系，提高現(xiàn)有進(jìn)貨渠道的能力。92.進(jìn)貨人員準(zhǔn)確控制進(jìn)貨節(jié)奏，合理把握進(jìn)貨總量，適當(dāng)保持(庫存結(jié)構(gòu))，有效提高進(jìn)貨質(zhì)量，這是保質(zhì)保量完成進(jìn)貨任務(wù)的內(nèi)在要求。93.權(quán)衡出版物購進(jìn)成本的主要要素是(價(jià)格)。94.退貨時(shí)要關(guān)注出版物的品種，同時(shí)還應(yīng)確定退貨的范圍和(比例)。95.進(jìn)貨控制的原則包括：質(zhì)量原則、成本原則、適量原則、結(jié)構(gòu)原則、退貨原則、適地原則和(時(shí)間原則)。96.只有做好(訂購控制)，才能保證出版物準(zhǔn)確、按時(shí)到貨，以及后續(xù)進(jìn)貨工作和銷售工作的順利開展。97

6、.根據(jù)年度銷售需要制定的進(jìn)貨工作的總體目標(biāo)是 (進(jìn)貨總量指標(biāo))，這是對(duì)全年進(jìn)貨工作的總要求。 第二章銷 售第一節(jié)分析市場(chǎng)一、單項(xiàng)選擇題1市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)外部的(不可控制或難以控制)的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。2企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以環(huán)境為依據(jù)，主動(dòng)地去(適應(yīng))環(huán)境，同時(shí)又要在了解、掌握環(huán)境狀況及其發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，透過經(jīng)營(yíng)活動(dòng)努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。3市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境要素，即市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的主要構(gòu)成因素， 可分為（宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素）4對(duì)于出版物發(fā)行企業(yè)而言，宏觀環(huán)境因素主要包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、人口、科技和(自然

7、和文化)等。5對(duì)于出版物發(fā)行企業(yè)而言，微觀環(huán)境因素主要包括供應(yīng)商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和(社會(huì)公眾)等。6了解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)行活動(dòng)中存在的問題和；制定相應(yīng)措施的重要手段是 (市場(chǎng)調(diào)研)。7對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求的形成和實(shí)現(xiàn)不具有調(diào)節(jié)作用的“是(地質(zhì)因素)。8人口因素是影響出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要因素之一，主要是指出版物發(fā)行企業(yè)(銷售能力覆蓋范圍內(nèi))的人口因素。9以下選項(xiàng)中，不屬于經(jīng)濟(jì)因素主要分析方面的是（消費(fèi)者受教育的程度）。10.影響出版物生產(chǎn)方式及其傳播方式不斷發(fā)展的因素是(科技因素)。11.以下選項(xiàng)中，不屬于出版物供應(yīng)商因素主要分析方面的是(恩格爾系數(shù))。12出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最重要的微

8、觀環(huán)境因素是(消費(fèi)者)。13公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人。下列選項(xiàng)中，屬于公眾的是(消費(fèi)者協(xié)會(huì))。14出版物發(fā)行企業(yè)為了界定環(huán)境變化的性質(zhì)和主要因素，為做進(jìn)一步調(diào)研活動(dòng)提供方向的調(diào)研是(探測(cè)性調(diào)研)。15. 一般通過采取實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問題的辦法，指的是(描述性調(diào)研)。16調(diào)查一個(gè)變量是否引起或決定另一個(gè)變量，其目的是識(shí)別變量間的因果關(guān)系，指的是（因果性調(diào)研）。17下列選項(xiàng)中，不屬于出版物市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的是(企業(yè)內(nèi)部規(guī)章調(diào)研)。18下列選項(xiàng)中，不屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研內(nèi)容的是（社會(huì)風(fēng)俗）。19下列選項(xiàng)中，影響消

9、費(fèi)者出版物品種購買力投向的因素不包括(消費(fèi)者的身高)。20在進(jìn)行消費(fèi)者行為及態(tài)度方面的調(diào)研時(shí)，企業(yè)獲取市場(chǎng)第一手信息資料比較常用的調(diào)研方法是（訪問法）。21調(diào)查者在一定范圍內(nèi)改變菜一經(jīng)營(yíng)變量，直接收集消費(fèi)者反映和市場(chǎng)變化的資料，了解變量與市場(chǎng)之間的相互作用和因果關(guān)系，指的是（直接市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)）22在進(jìn)行二手資料調(diào)查時(shí)使用的資料中，(行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)等資料)不屬于 內(nèi)部資料。23下列選項(xiàng)中，不屬于出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素的是(市場(chǎng)環(huán)境要素)。24下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化的是(員工精神面貌)。25下列選項(xiàng)中，不屬于比版物發(fā)行企業(yè)能力要素的是(出版能力)。26調(diào)研

10、同類企業(yè)，其目的是對(duì)同類企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，以發(fā)現(xiàn)其長(zhǎng)短，制訂或修訂本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。同類企業(yè)調(diào)研的重點(diǎn)是（經(jīng)營(yíng)能力調(diào)研）27供應(yīng)商的供應(yīng)能力不包括(消費(fèi)者數(shù)量)。28出版物發(fā)行企業(yè)的采購能力不包括(零售商數(shù)量)。29檢驗(yàn)營(yíng)銷最終結(jié)果的量化指標(biāo)是(市場(chǎng)占有率)。30同類企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研方案的內(nèi)容不包括（調(diào)研的結(jié)論）。3l根據(jù)消費(fèi)者需求的兩種或兩種以上的變量因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法是(多個(gè)變量因素組合法)。32按年齡、地理區(qū)域、職業(yè)、購買動(dòng)機(jī)等變量因素對(duì)出版物市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這使用的是 (系列變量因素法)。33下列選項(xiàng)中，不屬于目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展策略的是(復(fù)合型發(fā)展策略)。34采取更積極的措施，如提升企業(yè)內(nèi)

11、部的管理水平、加強(qiáng)促銷活動(dòng)等，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有出版物銷路，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，指的是(市場(chǎng)滲透策略)。35下列選項(xiàng)中，不屬于一體化策略的是(綜合一體化策略)。36開發(fā)與本企業(yè)F有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品，如圖書發(fā)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)音像r版物、期刊、各種電子辭典等，指的足(同心多樣化)。37下列選項(xiàng)中，/屬于日標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)常用方法的是(實(shí)驗(yàn)法)。38對(duì)比糞推法是指利用事物之問所具有的共性，把已發(fā)生事物的表現(xiàn)過程類推到后發(fā)生或?qū)l(fā)生的事物上去，從而對(duì)后續(xù)事物的前景做出預(yù)測(cè)的一種方法。以下選項(xiàng)中，不屬于對(duì)比類推法的是 (時(shí)間序列類推法)。 第二節(jié)促進(jìn)銷售一、單項(xiàng)選擇題）133出版物市場(chǎng)開拓是出版物發(fā)行

12、企業(yè)利用現(xiàn)有出版物商品開發(fā)(新顧客或新的地域市場(chǎng))，從而擴(kuò)大出版物商品銷售量的策略。134從單純依靠中間商銷售轉(zhuǎn)為中間商和直銷并重，從僅僅依靠地面店銷售轉(zhuǎn)為地面店與網(wǎng)絡(luò)書店同步銷售等，這指的是（增加新的銷售渠道）。135下列選項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)開拓計(jì)劃內(nèi)容的有（市場(chǎng)開拓的完成情況）136下列選項(xiàng)中，不屬于目標(biāo)市場(chǎng)開拓實(shí)施方案內(nèi)容的是（廣泛調(diào)研）。137. -些書店經(jīng)營(yíng)文化用品或電子辭典，這屬于(擴(kuò)大商品組合策略)。138短期內(nèi)采取一些刺激性的手段（如贈(zèng)券、折扣、贈(zèng)品等）來鼓勵(lì)消費(fèi)者購買的營(yíng)銷活動(dòng)指的是（營(yíng)業(yè)139我國(guó)書報(bào)刊采用的是（定價(jià)制）。140市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方案的核心是（營(yíng)銷目標(biāo)）141下列選

13、項(xiàng)中，不是目標(biāo)客戶必備特征的有(學(xué)歷高，有經(jīng)常閱讀的習(xí)慣)。142出版物發(fā)行企業(yè)利用各種適當(dāng)?shù)男畔⑤d體，將出版物發(fā)行企業(yè)及其產(chǎn)品的信息傳遞給目標(biāo)客戶，并與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，指的是（適當(dāng)?shù)拇黉N）。143客戶維護(hù)的目標(biāo)就是要(實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng))。144按照客戶從出版物發(fā)行企業(yè)中購買的出版物總量的多少對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，一般可分為主要客戶、小客戶和(普通客戶)。145集中展出并銷售某個(gè)主題的出版物，即把符合某類細(xì)分客戶閱讀特征的出版物在某一時(shí)段集中在某一地點(diǎn)進(jìn)行集中展示銷售的促銷形式是（專題展銷）。146下列選項(xiàng)中，主要適合店外專題展銷形式的是(以特定消費(fèi)者群體為對(duì)象的專題展銷)。147股票

14、市場(chǎng)牛市時(shí)炒股類出版物的展銷屬于 (以一些較為公眾關(guān)注生的事件為主題的專題展銷)。148.網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)的根本目標(biāo)是(擴(kuò)大市場(chǎng)占有率)。149.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的(互動(dòng)性)可以廣泛、便捷地獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息。150.會(huì)員積分、貴賓資格等是針對(duì)(老客戶)采取的銷售方式。151.出版物網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)的特點(diǎn)不包括(賣場(chǎng)空間大)。152.出版物商品網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)的首要方法是(全面展示出版物商品的主要信息)。第三章：儲(chǔ) 運(yùn)第一節(jié) 規(guī)劃物流一、單項(xiàng)選擇題1在計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)中，將同一品種的出版物分配給不同的客戶屬于(播種式)揀貨方式。2把大量收進(jìn)的出版物按品種、移送方向進(jìn)行分配的作業(yè)屬于(分揀)。3一般來說，儲(chǔ)區(qū)

15、面積應(yīng)占物流中心建筑面積的（50%70%）。4揀貨作業(yè)是庫存業(yè)務(wù)的核心工作，其工作量約占庫存業(yè)務(wù)量的(40%60% )。5實(shí)施庫存管理優(yōu)化的前提是了解和分析（優(yōu)化對(duì)象）。6庫存管理優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)T程，要注意各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)平衡，要防止 (木桶效應(yīng))。7無線手持終端是將(條碼掃描裝置)與數(shù)據(jù)終端一體化，可離線操作的終端電腦設(shè)備。8圖書流通信息交換規(guī)則中規(guī)定，企業(yè)間業(yè)務(wù)往來倍息的傳遞選用(文本文件、XML文件)。9物動(dòng)設(shè)計(jì)取決于與存貨有關(guān)的業(yè)務(wù)如何進(jìn)行，（安排出版物進(jìn)出的時(shí)間和數(shù)量）是物動(dòng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。10.以下選項(xiàng)中，可以防止步行路線交錯(cuò)回折，提高揀貨效率，減少步行時(shí)間和距離的優(yōu)化方法是(揀貨路徑優(yōu)化

16、)11.庫存管理優(yōu)化后預(yù)期達(dá)到的效果是(優(yōu)化目標(biāo))，它是庫存管理優(yōu)化的基點(diǎn)，也是制訂優(yōu)化方案的依據(jù)。12.優(yōu)化目標(biāo)要視庫存管理在出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位和作用而定，在通常情況下，庫存管理優(yōu)化的目標(biāo) (不止一個(gè))13.庫存管理優(yōu)化的目標(biāo)是提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，(效率和效益)是優(yōu)化的宗旨。14.根據(jù)事先預(yù)知的添貨訂單或新品種主動(dòng)配送的參數(shù)配置表，系統(tǒng)形成訂單并給出發(fā)貨指令，實(shí)物直接揀配而不做人庫操作是指(越庫發(fā)貨)。15.根據(jù)商流系統(tǒng)所下達(dá)的發(fā)貨任務(wù)，完成揀貨、分配、發(fā)運(yùn)等動(dòng)作的是(物流管理層)的主要功能。16.物流管理的第一環(huán)節(jié)是(出版物入庫)。17.物流管理信息系統(tǒng)的作業(yè)請(qǐng)求輸入端為(商流信息

17、系統(tǒng))。18.擬訂物流管理信息系統(tǒng)需求方案時(shí)，通過（分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀）發(fā)現(xiàn)物流管理中存在的問題，從而進(jìn)一步闡明開發(fā)或修改物流管理信息系統(tǒng)的必要性。19.物流管理信息系統(tǒng)需求方案的核心內(nèi)容、信息系統(tǒng)的建設(shè)結(jié)果能否符合實(shí)際應(yīng)用需要的關(guān)鏈?zhǔn)?需求描述)。20.用流程圖和相應(yīng)的文字說明，描述物流管理各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)流程，這屬于(業(yè)務(wù)描述)。21.在物流管理信息系統(tǒng)的常規(guī)業(yè)務(wù)中，(出庫管理)是物流管理的核心內(nèi)容。22.保證子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間相協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)達(dá)到最佳的總體特性，這屬于(協(xié)調(diào)性原則)。23.物流管理信息系統(tǒng)方案的擬訂要兼顧出版物發(fā)行企業(yè)未來的發(fā)展，這屬于(拓展性原則)。24.物流管理信息系統(tǒng)

18、的常規(guī)業(yè)務(wù)要求不包括（結(jié)算管理）。25.物流管理信息系統(tǒng)需求目標(biāo)的確定要打破傳統(tǒng)的出版物發(fā)行管理方式，應(yīng)將技術(shù)、管理和(業(yè)務(wù))三者充分融合。第二節(jié) 建設(shè)物流一、單項(xiàng)選擇題88.以下選項(xiàng)中，(物流智能化)是自動(dòng)化的繼續(xù)和提升，可在更大范圍內(nèi)和更高層次上實(shí)現(xiàn)物流管理的自動(dòng)化。89.一般來說，(配送中心)就是專門從事出版物商品配送業(yè)務(wù)的韌流基地。90.配送中心能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€(gè)出版企業(yè)的出版物集中到一起，經(jīng)過分揀、配組等向多家客戶配送，這種功能被稱為(集散功能)。91.單個(gè)客戶配送數(shù)量不能達(dá)到車輛的有效載運(yùn)負(fù)荷時(shí)，就存在如何集中不同客戶的配送貨物進(jìn)行搭配裝載，以充分利用運(yùn)能、運(yùn)力的問題，這就需要進(jìn)行(

19、配組)。92.將一批相同或不同的貨物，拶暇客戶不同的要求揀選后集中在一起的作業(yè)被稱為(分揀)。93.物流自動(dòng)化配送中心方案的主要內(nèi)容，是要針對(duì)物流自動(dòng)化配送中心的作業(yè)流程，設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的功能、應(yīng)達(dá)到的效率和效能等相關(guān)要求，這是指（基本功能）。94.出版物物流配送中心的建設(shè)，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃確定配送中心的類型，按（運(yùn)營(yíng)方式）可以分為中盤型和連鎖型。95.對(duì)出版物物流配送中心進(jìn)行投資建設(shè)時(shí)，首先要確定其（規(guī)模的大小）。96.規(guī)劃物流中心的作業(yè)區(qū)域包括劃分貨區(qū)、(儲(chǔ)位管理)以及作業(yè)區(qū)域的流程設(shè)計(jì)。97.根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，對(duì)于物流中心的建設(shè)，要貫徹軟件先進(jìn)、（硬件適度）的原則。98.配送中

20、心的選址決策包括幾個(gè)步驟的篩選，以下選項(xiàng)中，(選定備選地址)是第二個(gè)步驟。99.配送是(揀貨、配貨、送貨)等活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合體，這就必須依賴現(xiàn)代信息的作用，使配送系統(tǒng)得以建立和完善，用以支持現(xiàn)代化的營(yíng)銷。100.表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息 處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等是指(物流信息化)。101.茌庫房布置時(shí)應(yīng)該盡量減少(通道)占用的空間。102.庫房布置時(shí)應(yīng)使貨物的出入庫呈單向和直線運(yùn)動(dòng)，避免(逆向操作)。103.庫房布置時(shí)應(yīng)盡量利用倉庫的(高度)，有效地利用倉庫的容積。104.將庫房分為收貨區(qū)、驗(yàn)貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)、配裝區(qū)、待發(fā)區(qū)、

21、發(fā)貨區(qū)和退貨區(qū)的布置方式屬于(按業(yè)務(wù)流程布置)。105.按業(yè)務(wù)流程布置庫房時(shí)，(儲(chǔ)存區(qū))由于相對(duì)靜態(tài)，出版物要在這個(gè)區(qū)域中有一定時(shí)間的放置，所以和不斷進(jìn)出的收貨區(qū)相比，這個(gè)區(qū)域所占的面積較大。106.按客戶存放組配好的出版物暫存區(qū)域，存放時(shí)間短、周轉(zhuǎn)快，所以占地面積相對(duì)較少的是指(待發(fā)區(qū))107.倉儲(chǔ)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)中的一個(gè)關(guān)鍵部分是指(庫房布置)，它關(guān)系到出版物物流企業(yè)的流轉(zhuǎn)速度、流通費(fèi) 陽倉儲(chǔ)作業(yè)的運(yùn)作效率。108.以下選項(xiàng)中，(庫區(qū)布局)是指對(duì)總體布局中劃分出的各個(gè)區(qū)域的使用進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，包括存貨、周轉(zhuǎn)、通道、設(shè)備等作業(yè)面的分區(qū)以及各區(qū)所占的位置、比例和空間等。109.現(xiàn)代倉庫已由傳統(tǒng)的

22、儲(chǔ)備型倉庫轉(zhuǎn)變?yōu)槭瞻l(fā)作業(yè)為主的流通型倉庫，其組成部分的構(gòu)成比例通常為：通道占總面積的8%12%，儲(chǔ)存面積占總面積的(40%50%)。110.設(shè)計(jì)庫房布置方案的首要原則是 (庫房安全)。11l.作業(yè)便捷的貨位用于(周轉(zhuǎn)量大的)出版物儲(chǔ)存，而不便操作的貨位用于保管長(zhǎng)期存儲(chǔ)的出版物。112.提高作業(yè)的連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)一次作業(yè)，以減少裝卸次數(shù)、縮短搬運(yùn)距離，使倉庫完成一定任務(wù)時(shí)所發(fā)生的裝卸搬運(yùn)量最少的工作是指(倉庫作業(yè)優(yōu)化)113.庫房中的延伸性設(shè)施供電、供水、排水、通訊等設(shè)施對(duì)基建投資和運(yùn)行費(fèi)用的影響都很大，所以應(yīng)該盡可能（集中布置）。第四章 管理第一節(jié) 制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇題1對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來

23、說，計(jì)劃工作包括計(jì)劃的制定、組織實(shí)施、(跟蹤檢查)和考核評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。2按時(shí)間劃分企業(yè)計(jì)劃，中期計(jì)劃一般為 (五年)計(jì)劃。3出版物發(fā)行企業(yè)的年流轉(zhuǎn)品種數(shù)，屬于業(yè)務(wù)指標(biāo)中的(總量指標(biāo))。4出版物發(fā)行企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，（業(yè)務(wù)）計(jì)劃是其核心。5網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開拓、信息技術(shù)更新等方面的規(guī)劃，都屬于出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的(企業(yè)發(fā)展計(jì)劃)。6在資料分組的基礎(chǔ)上，以總體總量作為比較標(biāo)準(zhǔn)求出各組總量占總體總量的比重，來反映總體內(nèi)部組成情況的綜合指標(biāo)叫做(結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo))。7監(jiān)控進(jìn)貨總量是否合理、進(jìn)貨結(jié)構(gòu)是否科學(xué)的相對(duì)指標(biāo)是 (退貨比例)。8下列選項(xiàng)中，反陜庫存商品動(dòng)銷品種與不動(dòng)銷品種結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)指標(biāo)是(動(dòng)銷結(jié)構(gòu))9業(yè)務(wù)指標(biāo)有三個(gè)基本的構(gòu)成要素：計(jì)算方法、計(jì)量單位和(指標(biāo)名稱)。10.企業(yè)對(duì)銷售量方面的計(jì)劃，屬于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的(進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)計(jì)劃)。第二節(jié) 擬訂制度一、單項(xiàng)選擇題49.服務(wù)軟件標(biāo)準(zhǔn)，包括發(fā)行企業(yè)能夠提供的服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)能力等，這些也可以統(tǒng)稱為(服務(wù)流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))。50.按照商業(yè)企業(yè)的通用服務(wù)管理理論，優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要素中， (商品)是服務(wù)的核心。51.顧客的第一印象是由服務(wù)的（硬件）所形成的，為顧客的整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)設(shè)定了基調(diào)。52.評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的重要參數(shù)