服務貿(mào)易與服務外包7

1、服務貿(mào)易與服務外包（一）服務貿(mào)易1.定義指國際間服務的輸入和輸出的一種貿(mào)易方式。貿(mào)易一方向另一方提供服務并獲得收入的過程稱為服務出口或服務輸出，購買他人服務的一方稱為服務進口或服務輸入。包括國際運輸、保險、金融以及旅游等無形貿(mào)易，以及承包勞務、衛(wèi)星傳送和傳播等有形貿(mào)易。2. 類型服務貿(mào)易大致可分為15類：1.國際運輸；2.國際旅游3.跨國銀行、國際融資公司及其它金融服務；4.國際保險和再保險；5.國際信息處理和傳遞、電腦及資料服務6.國際咨詢服務7.建筑和工程承包等勞務輸出；8.國際電訊服務9.廣告、設計、會計管理等項目服務；10.國際租賃；11.維修與保養(yǎng)、技術指導等售后服務；12.國際視聽

2、服務；13.教育、衛(wèi)生、文化藝術的國際交流服務；14.商業(yè)批發(fā)與零售服務；15.其他官方國際服務等。消費者提供服務的方式，如在中國境內(nèi)通過電信、郵政、計算機網(wǎng)絡等手段實現(xiàn)對境外的外國消費者的服務；者提供服務的方式，如中國公民在其他國家短期居留期間，享受國外的醫(yī)療服務；（3）商業(yè)存在：指一成員方的服務提供者在另一成員方領土內(nèi)設立商業(yè)機構(gòu)，在后者領土內(nèi)為消費者提供服務的方式，如外國服務類企業(yè)在中國設立公司為中國企業(yè)或個人提供服務；(4) 自然人流動：指一成員方的服務提供者以自然人的身份進入另一成員方的領土內(nèi)提供服務的方式，如某外國律師作為外國律師事務所的駐華代表到中國境內(nèi)為消費者提供服務。4.當代

3、服務貿(mào)易發(fā)展的特點：(1) 服務貿(mào)易在國際貿(mào)易中的比重加大。進入20世紀70年代以來，國際服務貿(mào)易有了突飛猛進的發(fā)展。1980年以后，國際貿(mào)易的年平均增長率約5%,是貨物貿(mào)易增長率的2.5倍。隨著WTO的正式運行，各國將進一步開放服務市場，服務貿(mào)易會隨之進一步發(fā)展。(2) 國際服務貿(mào)易的范圍不斷的擴大。服務貿(mào)易中的種類主要有3種，一類是同國際貨物貿(mào)易直接相關的國際服務貿(mào)易項目，如國際運輸；第二類是同國際直接投資相關的要素轉(zhuǎn)移性質(zhì)的國際服務項目，如證券投資等；第三類是相對獨立于貨物貿(mào)易和直接投資的新興產(chǎn)業(yè)的國際服務貿(mào)易項目，如國際旅游等。從當情況來看，第三類是服務貿(mào)易的主要項目，是國際服務貿(mào)易的

4、新范圍、新的生長點。(3) 國際服務貿(mào)易在國際間發(fā)展不平衡。整體看來，發(fā)達國家在國際服務貿(mào)易市場上占比較大，并且內(nèi)部競爭激烈，相互之間存在著種種矛盾。就發(fā)展中國家而言，除在個別項之外，服務貿(mào)易項目表現(xiàn)出巨大的逆差。80年代后，“四小龍”的崛起，使得東南亞的國際服務市場極為活躍。目前世界各地區(qū)的國際服務貿(mào)易市場都在迅速發(fā)展，但是不平衡的狀態(tài)仍未改善。(4) 各國對國際服務貿(mào)易的重視及研究都在加強。國際服務貿(mào)易市場競爭日益激烈，各國為了自己的利益，都加強了對國際服務貿(mào)易領域的研究，以便在進入和開放國際貿(mào)易市場的實踐中處于主動的地位。(二)服務外包1.定義指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)

5、秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本，提高效率，增強企業(yè)核心競爭力和對外部環(huán)境應變能力的一種管理模式。服務外包包括BPO（businessprocessoutsourcing,商業(yè)流程外包）IT0（informationtechnologyoutsourcing,信息技術夕卜包）和KPO（knowledgeprocessoutsourcing,矢口識流程夕卜包）。2. 種類根據(jù)服務外包承接商的地理分布狀況，服務外包分為：（1）離岸外包：指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務的承接方來自不同的國家，外包工作跨境完成。（2）近岸外包：指轉(zhuǎn)移方和承接方來自于鄰近國家，近岸國家可能在文化、語

6、言方面有較大的相似性，具有成本優(yōu)勢。（3）境內(nèi)外包：指轉(zhuǎn)移方和承接方來自同一個國家，外包工作在境內(nèi)完成。3. 服務外包的動因（1）外部動因主要有：第一、技術動因。信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術極大的促進了服務外包的發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是互聯(lián)網(wǎng)的延展性和靈活性使市場可以無限的延伸到任何時間和任何地點，從而為服務外包跨越時空障礙提供技術支持；二是新技術大幅降低了信息處理的成本，增加了信息儲存的容量，提高信息傳播的速度，為服務外包各方的參與者之間便捷、安全的進行信息交流提供技術支持；三是信息技術的發(fā)展為服務外包的管理者準確快速的決策提供技術支持。第二、經(jīng)濟動因。經(jīng)濟全球化帶來了資本、信息等要素在全

7、球范圍內(nèi)的流動，各國之間的相互聯(lián)系、相互依賴使得世界變成一個巨大的市場，單獨的個體無法在目前環(huán)境中長久的生存，只有借助服務外包，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)調(diào)合作，互惠互利才能獲得長久的競爭優(yōu)勢。第三、市場動因。市場環(huán)境的迅速變遷迫使企業(yè)采用服務外包戰(zhàn)略，通過服務外包，企業(yè)把具有不同優(yōu)勢資源的合作方整合成快速反應、靈活多變的動態(tài)聯(lián)盟，各方資源共享，優(yōu)勢互補，有效合作。（2）內(nèi)部動因主要有：第一、服務外包通過有效節(jié)省成本來提高企業(yè)績效。服務外包主要通過以下方式節(jié)省成本：一是通過供應方的規(guī)模經(jīng)濟獲得成本節(jié)省。二是通過供應方的范圍經(jīng)濟獲得節(jié)省成本。三是通過供應方的學習效應節(jié)省成本。四是企業(yè)可以通過信息技術、與供

8、應方建立長期穩(wěn)定的合作關系來降低交易成本。第二、服務外包通過注重核心競爭力來提高企業(yè)績效。服務外包提高了企業(yè)對核心競爭力的注重，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，使得企業(yè)可以利用核心競爭力增加競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更多價值，進而提升績效。擴展一：范圍經(jīng)濟范圍經(jīng)濟是指由于一個地區(qū)集中了某項產(chǎn)業(yè)所需的人力、相關服務業(yè)、原材料和半成品供給、銷售等環(huán)節(jié)供應者，從而使得這個地區(qū)在繼續(xù)發(fā)展這個產(chǎn)業(yè)中擁有比其他地區(qū)更大的優(yōu)勢。范圍經(jīng)濟是企業(yè)通過擴大經(jīng)營范圍，增加產(chǎn)品種類,生產(chǎn)兩種或兩種以上的產(chǎn)品而引起的單位成本的降低。與規(guī)模經(jīng)濟不同的是，它通常是企業(yè)或生產(chǎn)單位從生產(chǎn)或提供某種系列產(chǎn)品的單位成本中獲得節(jié)省。范圍經(jīng)濟是企業(yè)采取多樣

9、化經(jīng)營戰(zhàn)略的理論依據(jù)。具有范圍經(jīng)濟的企業(yè)可以獲得以下競爭優(yōu)勢：生產(chǎn)成本優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢、市場營銷優(yōu)勢、技術創(chuàng)新優(yōu)勢和抵御風險的優(yōu)勢。4. 服務外包的新發(fā)展：（1）服務外包出現(xiàn)離岸化趨勢。離岸外包成為目前服務外包的新特征，既表現(xiàn)為“南北貿(mào)易“形態(tài)，也在“北北貿(mào)易"格局下發(fā)展。（2）新型服務外包企業(yè)脫穎而出，即以提供服務外包為核心業(yè)務的企業(yè)。（3）發(fā)展戰(zhàn)略層面意義初現(xiàn)端倪。（4）經(jīng)濟全球化新趨勢與新矛盾。服務外包以當代經(jīng)濟全球化高度發(fā)達為背景和依托，同時把推進經(jīng)濟全球化的基本原理應用到服務領域，極大拓寬了未來全球化進展的基礎和舞臺，同時也在更深層面上提出新矛盾。（5）拓寬了經(jīng)濟全球化的領

10、域。服務越來越成為國際間可貿(mào)易的對象，服務貿(mào)易常常帶動著大量商品的流動，在一定程度上增加了貨物貿(mào)易的發(fā)展，同時還會帶動直接投資及人力資源的交流。（三）中國的服務貿(mào)易1 .現(xiàn)狀概述2019年以來，中國服務貿(mào)易延續(xù)穩(wěn)中向好發(fā)展趨勢，服務出口增速明顯加快，貿(mào)易逆差持續(xù)收窄；新興服務進出口快速增長，同時帶動了服務貿(mào)易高質(zhì)量的發(fā)展，尤其是服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)，持續(xù)得到改善。同時，在以數(shù)字技術和數(shù)字經(jīng)濟為代表的新一輪科技革命及產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動下，制造服務化、服務外包化趨勢增強服務外包規(guī)模穩(wěn)步提升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高端化升級態(tài)勢明顯，服務外包發(fā)展穩(wěn)中有進，轉(zhuǎn)型升級態(tài)勢明顯。2 .發(fā)展特征與趨勢目前特點：（1）中國為金球服務貿(mào)

11、易發(fā)展做出重要貢獻。自2008年金融危機以來，中國為全球經(jīng)濟復蘇發(fā)揮了建設性作用，成為全球服務貿(mào)易增長的重要貢獻者之一。2009年起，中國服務進出口總額年均增長速度10.9%,高于全球服務貿(mào)易年均增長率。即便在全球貿(mào)易摩擦加劇的近幾年，中國的服務貿(mào)易保持著較高速的增長。中國服務與中國市場為全球經(jīng)濟增長提供新動力，為世界各國帶來“中國機遇"。（2）中國成為數(shù)字服務貿(mào)易的先行者。數(shù)字技術的發(fā)展正在重構(gòu)全球經(jīng)濟版圖，數(shù)字服務貿(mào)易成為提升全球價值鏈地位的重要途徑。中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)?？焖賶汛?，數(shù)字基礎設施不斷完善，數(shù)字技術領域創(chuàng)新能力日益增強，以上所有的優(yōu)勢促進了中國數(shù)字服務貿(mào)易的發(fā)展。（3）服

12、務貿(mào)易推動“一帶一路”發(fā)展與合作。服務貿(mào)易是“一帶一路”國際合作的重要內(nèi)容，推動了中國與沿線國家的經(jīng)濟發(fā)展與合作。2018年，中國與“一帶一路"沿線國家和地區(qū)服務進出口額占中國服務貿(mào)易總額的比重為15.4%?！耙粠б宦?quot;政策使得中國與多個國家建立了服務貿(mào)易的雙邊合作機制，大大提升了服務貿(mào)易的便利化，提升了服務貿(mào)易的效率。發(fā)展趨勢：在世界經(jīng)濟與貿(mào)易增長乏力的背景下，中國的服務貿(mào)易發(fā)展是機遇和挑戰(zhàn)并存的。整體看來，中國的服務貿(mào)易前景如下：（1）中國服務貿(mào)易將繼續(xù)為全球服務貿(mào)易發(fā)展做出貢獻，隨著中國國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，將為服務貿(mào)易發(fā)展提供有力支持。（2）服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級為服務貿(mào)

13、易發(fā)展奠定了良好的產(chǎn)業(yè)基礎。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化，服務業(yè)日益成為中國國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)。同時，新一代信息技術的快速發(fā)展，使得新興服務業(yè)蓬勃發(fā)展，催生了一大批新產(chǎn)業(yè)、新技術、新業(yè)態(tài)和新模式。在服務業(yè)發(fā)展的帶動下，中國的服務貿(mào)易將會快速增長，日益成為開放型經(jīng)濟發(fā)展的新引擎和對外開放深化的新動力。（3）制度體系日益完善為服務貿(mào)易發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。服務貿(mào)易的重要性日益凸顯，中央和地方政府不斷探索并出臺促進服務貿(mào)易發(fā)展的相關舉措，中國服務貿(mào)易將會進入增速趨穩(wěn)、結(jié)構(gòu)趨優(yōu)的新階段。相關政策及措施的落實推進將進一步完善中國服務貿(mào)易管理體系，在推動服務貿(mào)易區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎上,實現(xiàn)服務貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展。3 .戰(zhàn)略部署（1）壯大服務市場主體，提高服務供給能力。在后續(xù)的發(fā)展中，我國應注重和扶持新興服務業(yè)的發(fā)展，壯大服務市場主體。同時，對于傳統(tǒng)的服務業(yè)，需要加快改造升級的步伐，提高規(guī)范水平，加快產(chǎn)業(yè)聚集，加速轉(zhuǎn)型。新舊結(jié)合優(yōu)化，推進服務業(yè)的有序開放和發(fā)展。（2）扶持新興服務業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)。加大我國在服務貿(mào)易處于劣勢地位的新興服務業(yè)的投資，放寬新興服務業(yè)的貸款限制，引導資本進入該行業(yè)。在服