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文檔簡介
肢體語言 暗示行為 1.手勢：人的手勢代表了想要說的話。避免用手指人。 2.揚眉：表示不太相信對方講的話。 3.聳肩：表示我沒有辦法。 4.腳打節(jié)拍：表示很急于去做某件事。 5.站立地點：與人說話盡量站在中間，站在旁邊表示沒信心。 講話的態(tài)度 一個人講話不要太強勢，也不要顯得太退縮。健康的溝 通態(tài)度應(yīng)該是積極的。有六種積極的講話態(tài)度： 基本型就是直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的想法和意見。 諒解型就是表示同情對方，但仍然說明自己的需要。 提示型就是指過去的承諾和現(xiàn)況有所出入。 直言型就是提醒對方其行為對你已經(jīng)有了不良的影響。 警戒型就是告誡對方如果不改弦更張會有什么后果。 詢問型就是希望了解他人的立場，感受他人的愿望。 結(jié)束語 溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困 難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很 多事情，弄得好像很困難。 如果大家都能得出這樣的心得或感悟，溝 通就會變得非常順利，非常愉快！
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