公務(wù)卡知識(shí)問(wèn)答上網(wǎng)doc - 湖南省省直預(yù)算單位公務(wù)卡知識(shí)問(wèn)答

1、公務(wù)卡宣傳冊(cè)公務(wù)卡概念1、 什么是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)卡？答：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)卡，即公務(wù)卡，是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位在職職工發(fā)放，具有透支功能，主要用于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)支的一種貸記卡（信用卡）。貸記卡主要特點(diǎn)是先消費(fèi)再還款，具有透支功能，即在銀行授信額度內(nèi)不需要預(yù)先存款即可刷卡消費(fèi)，持卡人只需要在透支免息期內(nèi)按時(shí)足額還款即可免息。公務(wù)卡操作可以概括為“銀行授信額度，個(gè)人持卡消費(fèi)，單位報(bào)銷還款，財(cái)政實(shí)施監(jiān)控”四點(diǎn)。公務(wù)卡的特殊之處在于其將財(cái)政財(cái)務(wù)管理的有關(guān)功能與銀行卡的結(jié)算方式相結(jié)合，形成的一種新型財(cái)政財(cái)務(wù)管理手段和工具，以確保公務(wù)消費(fèi)行為都有據(jù)可查、有跡可尋，同時(shí)減少日常開(kāi)支中的現(xiàn)金流，降低財(cái)務(wù)人員的工作

2、量。國(guó)家規(guī)定公務(wù)卡資金清算必須依托中國(guó)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，為扶植民族銀行卡品牌，保障金融信息和公務(wù)信息安全，我省推行的公務(wù)卡一律采用“62”開(kāi)頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。2、 公務(wù)卡與普通信用卡的區(qū)別是什么？答：公務(wù)卡是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位在職職工發(fā)放，具有透支功能，主要用于公務(wù)開(kāi)支的一種貸記卡（信用卡）。除普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期特點(diǎn)外，公務(wù)卡與普通信用卡最最大的區(qū)別在于單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)必須通過(guò)集中支付系統(tǒng)對(duì)公務(wù)支出進(jìn)行全面、有效的審核。其次，我省推行的公務(wù)卡為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡,主要用于公務(wù)開(kāi)支,并享受銀行免收年費(fèi)、到期免換卡費(fèi)、在規(guī)定的期限內(nèi)享受消費(fèi)透支免利息、同城提取超額還款免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠

3、，且持卡人為行政事業(yè)單位的在職職工，辦卡時(shí)須由其單位確認(rèn)身份。公務(wù)卡管理1、 推行公務(wù)卡結(jié)算有何必要性？答：推行公務(wù)卡結(jié)算主要出于三個(gè)方面的考慮：一、銀行卡是國(guó)際公認(rèn)的解決現(xiàn)金支付問(wèn)題最有效的工具和手段。推行公務(wù)卡改革，在預(yù)算單位公務(wù)支出領(lǐng)域引入銀行卡管理，可通過(guò)制度、機(jī)制和管理工具的融合創(chuàng)新，減少現(xiàn)金使用，強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督。二是解決了當(dāng)前預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理中現(xiàn)金支付和報(bào)銷方式效率低、審核難、個(gè)人用款不方便問(wèn)題。使用公務(wù)卡結(jié)算，既不需要財(cái)務(wù)人員從銀行提取和保管大量現(xiàn)金，也不需要工作人員提前借款；既方便了工作人員用款，也減輕了財(cái)務(wù)人員的工作量，同時(shí)財(cái)務(wù)部門還可以監(jiān)控支付的真實(shí)性和規(guī)范性，能夠有效克服傳

4、統(tǒng)現(xiàn)金支用方式下存在的問(wèn)題。三、現(xiàn)行管理制度對(duì)流通中的現(xiàn)金支付缺乏有效的事前事中監(jiān)管手段，管理還不夠嚴(yán)格，透明度差，違規(guī)問(wèn)題較多，容易誘發(fā)腐敗。因此，改革現(xiàn)金支付是打造“陽(yáng)光財(cái)政”、“陽(yáng)光政府”和“廉潔政府”需要重點(diǎn)突破的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在公務(wù)支出領(lǐng)域引進(jìn)具有“雁過(guò)留聲、消費(fèi)留痕”特點(diǎn)的公務(wù)卡，替代現(xiàn)金結(jié)算，對(duì)于提高政府支出透明度、加強(qiáng)懲防體系建設(shè)具有重要意義。2、 推行公務(wù)卡結(jié)算的重要意義是什么？答：公務(wù)卡作為一種現(xiàn)代化支付結(jié)算工具，不僅攜帶方便，使用便捷，而且透明度高，所有的支付行為都有據(jù)可查、有跡可尋。推行公務(wù)卡制度，無(wú)論對(duì)提高財(cái)政財(cái)務(wù)透明度、推進(jìn)源頭防治腐敗工作，還是對(duì)加強(qiáng)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理、

5、推進(jìn)全國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展等，都具有重要意義。一是有利于進(jìn)一步提高財(cái)政財(cái)務(wù)管理透明度。建立公務(wù)卡制度，通過(guò)制度和技術(shù)創(chuàng)新，可以生成公務(wù)消費(fèi)的各項(xiàng)明細(xì)信息，使公務(wù)消費(fèi)置于陽(yáng)光之下，提高公務(wù)支出的透明度，從而有效地克服現(xiàn)金支付結(jié)算方式信息不透明所導(dǎo)致的種種弊端。二是有利于提升單位財(cái)務(wù)管理水平。建立公務(wù)卡制度后，預(yù)算單位現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度、報(bào)銷審批程序和會(huì)計(jì)核算辦法基本不變，但對(duì)現(xiàn)金的使用要實(shí)行嚴(yán)格管理。使用公務(wù)卡結(jié)算，既不需要財(cái)務(wù)人員從銀行提取和保管現(xiàn)金，也不需要工作人員提前向單位借款，簡(jiǎn)化了手續(xù)，減輕了單位財(cái)務(wù)人員的工作量，同時(shí)財(cái)政財(cái)務(wù)部門還可以有效監(jiān)控支付的真實(shí)性和規(guī)范性。杜絕利用虛假發(fā)票報(bào)銷等漏洞

6、，對(duì)于提升預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理水平具有重要的促進(jìn)作用。三是有利于促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。預(yù)算單位應(yīng)用推廣公務(wù)卡，有利于擴(kuò)大銀行卡持卡人范圍，完善銀行卡品種和功能；有利于發(fā)揮信用卡擴(kuò)大消費(fèi)信貸、培育信用觀念、拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的作用；有利于改善銀行卡受理環(huán)境，調(diào)動(dòng)特約商戶受理銀行卡的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。3、 我省公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是哪些？答：我省公務(wù)卡結(jié)算適用范圍包括預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包括差旅費(fèi)、招待費(fèi)和2萬(wàn)元以下的零星購(gòu)買支出等。在行政事業(yè)單位公務(wù)支出中，按規(guī)定須通過(guò)財(cái)政直接支付和財(cái)政授權(quán)轉(zhuǎn)賬支付的財(cái)政支出，仍按國(guó)庫(kù)集中支付的有關(guān)要求

7、辦理。公務(wù)卡不僅可用于財(cái)政授權(quán)支出范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)支出，還可用于個(gè)人的消費(fèi)支出，只是由個(gè)人負(fù)責(zé)及時(shí)還款。4、 公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？答：第一步，公務(wù)卡持卡人因公務(wù)活動(dòng)的需要，使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并取得相應(yīng)報(bào)銷憑證和經(jīng)本人簽名的消費(fèi)交易憑條（POS單）。第二步，在規(guī)定的免息期內(nèi)，公務(wù)卡持卡人持發(fā)票、消費(fèi)交易憑條（POS單）以及報(bào)銷的相關(guān)憑證到本單位財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)報(bào)銷。第三步，單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)消費(fèi)交易憑條的“交易日期”、“卡號(hào)”、 “消費(fèi)金額”等要素，通過(guò)國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)提取相應(yīng)的公務(wù)消費(fèi)信息，按規(guī)定進(jìn)行審核后，對(duì)符合公務(wù)卡結(jié)算范圍和財(cái)務(wù)制度規(guī)定的支出予以報(bào)銷，單位財(cái)務(wù)人員將報(bào)銷款通過(guò)國(guó)庫(kù)集中支付

8、系統(tǒng)支付到持卡人的公務(wù)卡賬戶，完成還款操作。對(duì)不予報(bào)銷的部分，由持卡人自行還款。5、 公務(wù)卡結(jié)算對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理有何影響？答：公務(wù)卡結(jié)算方式對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為“一個(gè)嚴(yán)格管理、兩個(gè)基本不變、三個(gè)新的要求”。 “一個(gè)嚴(yán)格管理”指對(duì)現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理?！皟蓚€(gè)基本不變”指保持現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；“三個(gè)新的要求”，一是要求單位財(cái)務(wù)部門對(duì)持卡人申請(qǐng)報(bào)銷的公務(wù)卡支出，必須通過(guò)國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)，對(duì)刷卡消費(fèi)的信息進(jìn)行查詢、審核，確認(rèn)無(wú)誤后才能予以報(bào)銷。二是要求對(duì)批準(zhǔn)報(bào)銷的公務(wù)卡支出簽發(fā)財(cái)政授權(quán)支付指令，從單位零余額賬戶直接將報(bào)銷款劃入公務(wù)卡

9、賬戶。三是要求單位財(cái)務(wù)部門必須及時(shí)簽發(fā)財(cái)政授權(quán)支付指令，在持卡人免息還款期之前辦理公務(wù)卡還款手續(xù)。實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，持卡人需要轉(zhuǎn)變的主要是傳統(tǒng)的支付習(xí)慣，另外就是要樹(shù)立良好的信用意識(shí)。6、 公務(wù)卡結(jié)算方式不改變行政事業(yè)單位現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度嗎？答：首先，公務(wù)卡是以職工個(gè)人名義辦理的，職工刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門無(wú)關(guān)；其次，進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)

10、算方式，并不改變行政事業(yè)單位現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。7、 單位如何選擇公務(wù)卡發(fā)卡行？答：為了保障國(guó)庫(kù)集中支付的順利清算和公務(wù)卡業(yè)務(wù)的有序運(yùn)作，我省規(guī)定實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付的省級(jí)行政事業(yè)單位必須選擇本單位零余額賬戶開(kāi)戶行作為公務(wù)卡發(fā)卡行。其理由是：一是比照中央財(cái)政的試點(diǎn)辦法；二是避免各商業(yè)銀行之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)；三是將公務(wù)卡業(yè)務(wù)視為國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)的拓展，促使商業(yè)銀行更好的代理國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)；四是避免跨行交易手續(xù)費(fèi)，降低財(cái)務(wù)成本，便于預(yù)算單位與銀行之間對(duì)賬；五是方便持卡人設(shè)置工資卡關(guān)聯(lián)公務(wù)卡自動(dòng)還款，降低罰息風(fēng)險(xiǎn)。8、 行政事業(yè)單位職工都應(yīng)申辦公務(wù)卡嗎？答：公務(wù)卡是以單位在職職工個(gè)人名義申辦的，根據(jù)湖南省

11、預(yù)算單位公務(wù)卡管理暫行辦法規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)，凡具備刷卡條件的，一律要使用公務(wù)卡結(jié)算。從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應(yīng)申辦公務(wù)卡。對(duì)單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對(duì)職工個(gè)人而言，申辦公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)消費(fèi)中墊付現(xiàn)金。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金的角度，鼓勵(lì)和提倡單位職工申辦公務(wù)卡。公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”實(shí)名制管理，每位在職職工只能申辦一張公務(wù)卡；離退休人員等非在職職工不允許申辦公務(wù)卡。9、 單位職工已持有普通信用卡，是否還需要申辦公務(wù)卡？答：需要申辦，其一是為了保障金融信息安全，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)卡的監(jiān)控和管理，我省規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用

12、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，而目前的普通信用卡大多不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；其二是財(cái)政部門與銀聯(lián)公司要登記公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)信息從銀聯(lián)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取到國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)內(nèi)供單位財(cái)務(wù)人員查詢。如果使用普通信用卡，單位財(cái)務(wù)人員就無(wú)法通過(guò)財(cái)政國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng)核實(shí)公務(wù)消費(fèi)信息。10、 如何確定公務(wù)卡透支額度？答：我省公務(wù)卡的透支額度原則上不超過(guò)5萬(wàn)元。具體透支額度由單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)每位職工的工作需要提出意見(jiàn)，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。11、 職工的“不良信用行為”對(duì)申辦公務(wù)卡有何影響？答：在申辦公務(wù)卡時(shí)，如果職工有“不良信用行為”，就無(wú)法申辦公務(wù)卡?！安涣夹庞眯袨椤庇蓚€(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民

13、銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過(guò)采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向商業(yè)銀行申請(qǐng)個(gè)人貸款及辦理信用卡時(shí)，商業(yè)銀行會(huì)通過(guò)人行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況。對(duì)于因“不良信用行為”而無(wú)法辦理公務(wù)卡的職工，預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員可聯(lián)系本單位國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行，由銀行協(xié)調(diào)，根據(jù)職工“不良信用行為”產(chǎn)生的具體原因酌情辦理。12、 單位職工調(diào)離、辭職、退休后其公務(wù)卡如何處理？答：職工調(diào)換工作單位后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行，由銀行將公務(wù)卡變更情況報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門與銀聯(lián)公司，同時(shí)公務(wù)卡發(fā)卡行根據(jù)本行

14、規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受公務(wù)卡免年費(fèi)等特殊優(yōu)惠，財(cái)政部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。如果該職工調(diào)換到別的行政事業(yè)單位工作，該職工應(yīng)在新的單位重新申辦公務(wù)卡；如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他行政事業(yè)單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工不必重新辦卡，銀行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，只需新單位通知發(fā)卡銀行向財(cái)政部門與銀聯(lián)變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。職工退休或辭職后，在遵守銀行規(guī)定的前提下，可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。公務(wù)卡使用1、 如何啟用公務(wù)卡？答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）

15、后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字姓名拼音拼寫(xiě)與您在申請(qǐng)表上填寫(xiě)的姓名拼音拼寫(xiě)一致，若發(fā)現(xiàn)兩者不同，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的姓名，并盡量與申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，為保證新卡在寄送過(guò)程中不會(huì)被他人盜用，新卡均是未啟用的，多數(shù)發(fā)卡銀行規(guī)定拿到新卡后必須完成“卡啟用（激活）”操作，請(qǐng)您依照發(fā)卡銀行指示通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開(kāi)卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行刷卡交易了。2、 如何計(jì)算公務(wù)卡免息期？答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、提取現(xiàn)金的日期；記賬日是指銀行把持卡人的交易記入公務(wù)卡賬戶上

16、的日期；賬單日是指銀行對(duì)持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算）持卡消費(fèi)交易“算總賬”的日期；還款日是指當(dāng)期賬單還款的最后日期。賬單日與還款日之間的間隔一般為20天左右。公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期（取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬除外）。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。比如，某信用卡的免息期為20-50天，賬單日為每月15日，最后還款日為次月5日，持卡人應(yīng)在賬單日后20天內(nèi)還款。例如：持卡

17、人在5 月12 日和5月16日分別刷卡消費(fèi)1000 元和2000元，那么1000 元將在5 月15日的賬單上列出，持卡人最遲應(yīng)該在6 月5 日前還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24 天；2000元將在6月15日的賬單上列出，持卡人最遲可以在7月5日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是50天。3、 怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒(méi)有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從交易日或記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬(wàn)分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要

18、按最低還款額與實(shí)際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。另外，非消費(fèi)透支（如透支取現(xiàn)等）無(wú)免息期。我省規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您綁定一張有足額資金的借記卡（儲(chǔ)蓄卡）并選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。4、 使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？l 申請(qǐng)到公務(wù)卡后，務(wù)必在卡背面簽上您的姓名。當(dāng)您將卡片交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)；l 在輸入密碼時(shí)應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋，以防惡意窺視；l 拿到收銀員交會(huì)的POS小票及卡片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)POS單上的金額是否正確，卡

19、片是否為本人的卡片l 請(qǐng)妥善保管POS小票，刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，可憑POS單及對(duì)賬單及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系，如已取消刷卡交易改用現(xiàn)金付款，應(yīng)要求商戶撕毀其保留的刷卡簽購(gòu)單并妥善保管好現(xiàn)金付款憑據(jù)。5、 公務(wù)卡提現(xiàn)的注意事項(xiàng)有哪些？答：公務(wù)卡持卡人在公務(wù)活動(dòng)中一般不提倡提取現(xiàn)金，確有特殊需要，應(yīng)當(dāng)事前經(jīng)過(guò)單位財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，由借款人辦妥借款手續(xù)，財(cái)務(wù)部門將借款資金劃轉(zhuǎn)借款人公務(wù)卡，不以現(xiàn)金方式支付。未經(jīng)批準(zhǔn)的提現(xiàn)業(yè)務(wù)，提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用由持卡人承擔(dān)；個(gè)人消費(fèi)可提取現(xiàn)金，對(duì)個(gè)人消費(fèi)提取現(xiàn)金所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)及利息由個(gè)人自行承擔(dān)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按發(fā)卡行規(guī)定）。另，普通的貸記卡上持卡人取溢繳款（是指您還款時(shí)多繳的資

20、金或你存放在信用卡賬戶內(nèi)的資金）時(shí)可能需要支付一定的手續(xù)費(fèi)，但我省規(guī)定，公務(wù)卡本地本行溢繳款取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)。6、 為何妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條很重要？答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑交易憑條及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的交易憑條提取消費(fèi)信息；最后，如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)榻灰讘{條上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會(huì)給犯罪分子有可乘之機(jī)。7、 公務(wù)卡的還款方式有哪些？答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還

21、款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由您自行通過(guò)現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，可避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問(wèn)題，無(wú)論公務(wù)消費(fèi)還款還是個(gè)人消費(fèi)還款，均由公務(wù)卡代理銀行根據(jù)您的授權(quán)在還款日前自動(dòng)從您指定的借記卡賬戶扣繳完成。8、 遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？答：我省規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算適用范圍內(nèi)，行政事業(yè)單位應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，其中省直單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報(bào)銷時(shí)由單位財(cái)務(wù)部門將款項(xiàng)支付至職工的公務(wù)卡賬戶，不得以現(xiàn)

22、金方式支付。情況特殊時(shí)，職工可向單位申請(qǐng)預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工的公務(wù)卡賬戶。9、 境外哪些國(guó)家和地區(qū)可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)？答：截至2008年4月，已有27個(gè)國(guó)家和地區(qū)（美國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國(guó)、新西蘭、意大利、埃及、馬來(lái)西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、烏克蘭、奧地利、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、越南、菲律賓、柬埔寨）支持在具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)。隨著銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，可受理公務(wù)卡的國(guó)家和地區(qū)還將陸續(xù)增加。10、 因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息、滯納金、超限費(fèi)等，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？答：公務(wù)卡的法律責(zé)任主

23、體是持卡人本身，因還款不及時(shí)而導(dǎo)致循環(huán)利息、滯納金、超限費(fèi)的還款責(zé)任人是職工本人，特殊情況下，如職工及時(shí)申請(qǐng)報(bào)銷但因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)的原因?qū)е碌难h(huán)利息、滯納金、超限費(fèi)等，公務(wù)卡的還款責(zé)任人有權(quán)要求直接責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。行政事業(yè)單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。11、 刷卡后要退貨怎么辦？答：刷公務(wù)卡消費(fèi)后如果要退貨（消費(fèi)撤銷），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶當(dāng)日按照規(guī)定的程序完成消費(fèi)撤銷；如果不是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶要通過(guò)書(shū)面通知的方式聯(lián)系銀聯(lián)，銀聯(lián)在收到商戶通知后7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。12、 公務(wù)卡如何掛失？答：我省要求公務(wù)卡發(fā)卡行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)；公務(wù)卡掛失手續(xù)費(fèi)由持卡人自行承擔(dān)。如果您遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)盡快撥打公務(wù)卡發(fā)卡行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。13、 交易憑條（POS單）遺失后如何處理？答：