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1、僅供個(gè)人參考一、判斷題(共 15 道試題,共 30 分。)不得用于商業(yè)用途1. 做對(duì)就是做到最好。AA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分:2 分2. 質(zhì)量是一種態(tài)度,是你如何對(duì)待工作的態(tài)度。你怎么對(duì)待工作,工作就會(huì)相應(yīng)地帶給你什么。BA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分:2 分3.作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者,必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化,努力適應(yīng)并符合其需求。BA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分:2 分4. 質(zhì)量是一種態(tài)度,是你如何對(duì)待工作的態(tài)度。BA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分:2 分5. 沒有達(dá)到工作的結(jié)果,過(guò)程中的正確,對(duì)于我們也是沒有任何意義的。BA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分:2 分6. 做對(duì)就是做符合要求的事!BA. 錯(cuò)誤B. 正確
2、滿分:2 分7. 把所有的工作都當(dāng)做一個(gè)過(guò)程,是讓我們只關(guān)注過(guò)程。AA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分:2 分8. 要求可能會(huì)發(fā)生變化,但符合要求則是永遠(yuǎn)不變的。B僅供個(gè)人參考一、判斷題(共 15 道試題,共 30 分。)不得用于商業(yè)用途A. 錯(cuò)誤B. 正確僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分:2 分9. 只要我們對(duì)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤事件,制定了一個(gè)可接受的水平,他就永遠(yuǎn)存在,可是當(dāng)他不被接受時(shí),就會(huì)自然消失。B滿分:2 分10. 一個(gè)人能夠盡早發(fā)現(xiàn)自己真正有興趣的事, 并且將興趣培養(yǎng)成為專長(zhǎng), 才能在人生事業(yè)上 做到第一次把事情做對(duì) ” BA. 錯(cuò)誤B. 正確A. 錯(cuò)誤B. 正確A. 錯(cuò)
3、誤B. 正確滿分:2 分11. 一個(gè)人的人格決定了他工作的空間。所以,做事先做人。B滿分:2 分12.事后彌補(bǔ)不如事中控制,事中控制不如事前預(yù)防。B滿分:2 分13.顧客在某方面的需要是固定不變的,例如對(duì)汽車的需求。AA. 錯(cuò)誤B. 正確A. 錯(cuò)誤B. 正確A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分:2 分14.企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行需求,適應(yīng)流行需求。A滿分:2 分15.任何工作只有符合客觀要求,才能進(jìn)入可執(zhí)行的過(guò)程,從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。B滿分:2 分僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途二、單選題(共 10 道試題,共 40 分。)1. 商家在商場(chǎng)中需要達(dá)到誰(shuí)的要求?CA. 自己B.
4、 組織C. 顧客D. 市場(chǎng)滿分:4 分2.任何組織都具有的相同目的是什么?CA. 提高品牌知名度B. 累計(jì)財(cái)富C. 提供需要的解決之道D. 實(shí)現(xiàn)一群人共同的目標(biāo)滿分:4 分3. 工作的目的應(yīng)該是什么?CA. 滿足上司的要求B. 滿足自己的要求C. 滿足客戶的要求D. 滿足同事的要求滿分:4 分4. 國(guó)際化的本質(zhì)是什么?CA. 懂得各個(gè)國(guó)家獨(dú)特的文化B. 懂得各個(gè)國(guó)家獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣C. 懂得國(guó)際消費(fèi)者”D. 懂得 國(guó)際消費(fèi)者”背后那個(gè)國(guó)家獨(dú)特的消費(fèi)階層滿分:4 分5. 治理我們工作中的缺陷,最先該治理什么?BA. 態(tài)度上的缺陷B. 頭腦里的缺陷C. 預(yù)防系統(tǒng)的不完善D. 設(shè)備的不完善滿分:4 分
5、僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途6.什么是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的永恒要求?DA.善良B. 誠(chéng)實(shí)、守信C. 韜光養(yǎng)晦、臥薪嘗膽D. 強(qiáng)盛、實(shí)力滿分:4 分7. 第一次做對(duì)可以運(yùn)用在什么領(lǐng)域?DA. 人生B. 職場(chǎng)C. 事業(yè)D. 所有領(lǐng)域滿分:4 分8. 預(yù)防的核心方法是什么?BA. 把錯(cuò)誤分類B. 改進(jìn)工作過(guò)程C. 找岀錯(cuò)誤發(fā)生的原因D. 及時(shí)改正滿分:4 分9. 企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么?CA. 必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化B. 努力適應(yīng)并符合消費(fèi)者的需求C. 把握需要D. 努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品滿分:4 分10. 第一次把事情做對(duì)的法則的順序是什么?AA. 確定目標(biāo) 控制過(guò)程 預(yù)防錯(cuò)誤 建立標(biāo)準(zhǔn)尋求
6、幫助 要求結(jié)果 一次做對(duì)B. 確定目標(biāo) 預(yù)防錯(cuò)誤 建立標(biāo)準(zhǔn) 控制過(guò)程尋求幫助 要求結(jié)果 一次做對(duì)C. 確定目標(biāo) 建立標(biāo)準(zhǔn) 控制過(guò)程 預(yù)防錯(cuò)誤尋求幫助 要求結(jié)果 一次做對(duì)D. 確定目標(biāo) 控制過(guò)程 尋求幫助 預(yù)防錯(cuò)誤建立標(biāo)準(zhǔn) 要求結(jié)果 一次做對(duì)滿分:4 分三、多選題(共 5 道試題,共 30 分。)1. 企業(yè)創(chuàng)建質(zhì)量文化的關(guān)鍵是什么?BC僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途A. 第一次把事情做對(duì)B. 領(lǐng)導(dǎo)的決心與參與C. 核心骨干隊(duì)伍建設(shè)D. 堅(jiān)持零缺陷的做事準(zhǔn)則滿分:6 分2. 錯(cuò)誤為什么會(huì)發(fā)生?BCA. 人非圣賢,孰能無(wú)錯(cuò)B. 我們默許了錯(cuò)誤的發(fā)生C. 人們默認(rèn)錯(cuò)誤不可避免D. 概率規(guī)律的必然滿分:6
7、 分3. 量化管理的三要素?ABCA. 時(shí)量B. 數(shù)量C. 質(zhì)量滿分:6 分4. 怎樣讓工作具有質(zhì)量?ADA. 不向不符合要求的情形妥協(xié)B. 第一次把事情做對(duì)C. 零缺陷D. 極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生滿分:6 分5.進(jìn)行了什么之后我們就會(huì)知道如何工作” BCA. 思想變革B. 過(guò)程控制C. 錯(cuò)誤預(yù)防D. 文化變革滿分:6 分僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究;不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途Nur fur den pers?nlichen fur Studien,
8、Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; qbas fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ygoiflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno員B30BaTbCEBKOMMepqeckuxqe員EX._ 以下無(wú)正文僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究;不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins pe
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