員工素質(zhì)教育培訓資料

1、員工素質(zhì)教育培訓資料同一件事，不同素質(zhì)的人來做效果是不同的。我們要正 確理解素質(zhì)的概念，一個人的素質(zhì)不是一成不變的。人的素 質(zhì)是多種多樣的，不同職業(yè)的人應有不同素質(zhì)要求。素質(zhì)教育是指一種以提高受教育者各方面素質(zhì)為目標 的教育模式，它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個性發(fā) 展、身體健康和心理健康教育。與應試教育相對應。為了全面實施素質(zhì)教育、提高管理人員和員工們的工作 積極性，促進公司的改革與發(fā)展，加強員工之間工作交流與 學習，同時鼓舞廣大的員工永遠以最佳的精神狀態(tài)工作，特 作以下素質(zhì)教育課程培訓：一、永遠以最佳的精神狀態(tài)工作精神狀態(tài)是如何影響工作的，不是任何人都清楚，但是 我們都知道沒有人愿意跟

2、一個整天提不起精神的人打交道， 沒有那一個老板愿意提拔一個精神萎靡不振，牢騷滿腹的員 工。美國微軟公司的招聘官員曾經(jīng)對記者說：“從人力資源的角度講，我們愿意招的微軟人，他首先應該是一個非 常有激情的人：對公司有激情、對技術(shù)有激情、對工作有激 情?？赡茉谝粋€具體工作崗位上，你也會覺得奇怪，怎么會 招這么一個人，他在這個行業(yè)涉獵不深，年紀也不大，但是 他有激情，和他談完之后，你會受到感染，愿意給他一個機以最佳的精神狀態(tài)工作不但可以提升你的工作業(yè)績，而且還可以給你帶來許多意想不到的成果。剛剛進入公司的員工，自覺工作經(jīng)驗缺乏，為了彌補不 足，常常早來晚走，斗志昂揚，就算是忙的沒時間吃中飯， 依然很開心

3、，因為工作有挑戰(zhàn)性，感受也是全新的。這種工作時激情四射的狀態(tài)，幾乎每個人在初入職場時 都經(jīng)歷過?？墒牵@份激情來自對工作新鮮感，以及對工作 中不可預見問題的征服感， 一旦新鮮感消失， 工作駕輕就熟， 激情也往往隨之湮滅。一切開始平平淡淡，昔日充滿創(chuàng)意的 想法消失了， 每天的工作只是應付完了即可。 既厭倦又無奈， 不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎樣才能找回曾經(jīng) 讓自己心跳的激情。在老板眼中你也由一個前途無量的員工 變成了一個比較稱職的員工。所以保持對工作的新鮮感是保證你工作激情的有效方 法。可是這談何容易，不管什么工作都有從開始接觸到全面 熟悉的過程。要想保持對工作恒久的新鮮感，首先必須改

4、變 工作只是一種謀生手段的認識。把自己的事業(yè)、成功和目前 的工作連接起來；其次，保持長久激情的秘訣，就是給自己 不斷樹立新的目標，挖掘新鮮感；把曾經(jīng)的夢想揀起來，找 機會實現(xiàn)它；審視自己的工作，看看有哪些事情一直拖著沒 有處理，然后把它做完 , 你解決了一個又一個問題后，自 然就產(chǎn)生了一些小小的成就感，這種新鮮的感覺就是讓激情 每天都陪伴自己的最佳良藥。精神狀態(tài)是可以互相感染的，如果你始終以最佳的精神 狀態(tài)出現(xiàn)在辦公室，生產(chǎn)車間。工作有效率而且有成就，那 么你的同時一定會因此受到鼓舞，你的熱情會像野火般蔓延 開來。王江穩(wěn)、鰲鵬是古鰲公司中“年輕族主管”的一員，在 他們的帶領(lǐng)下，員工們的工作積極

5、性相當高，而且員工都熱 情高漲，尤其是“ 5S”幾乎每次在公司都是名列前茅,但是車間原來不是這樣的，那時車間里現(xiàn)場物料擺放都 相當凌亂的，工作臺上的灰塵很厚，地上還有少許材料和螺 絲，員工們的工作積極性不高，工作斗志不佳。可是這二位 主管卻自己身先士卒，用自已昂揚的精神狀態(tài)感染了他們， 讓他們重新快樂地工作起來。車間里的衛(wèi)生間一般是最難打掃的，基本上每次因為這 個而扣分，身為主管的他們，身先士卒，自已親自動手，戴 上手套，拿起鋼絲球和鐵刷子來做衛(wèi)生間的衛(wèi)生 , 在他們 的影響下，整個車間里的員工們工作變得積極上進，工作成 績穩(wěn)步上升，他們的精神改變了周圍的一切，因此決定把他 們對的工作方式和熱

6、情向其他員工推廣。良好的精神狀態(tài)是你責任心和上進心的外在表現(xiàn)，這正是高層主管們期望看到的 所以就算工作不盡如人意， 也不要愁眉不展、 無所事事， 要學會掌控自己的情緒，讓一切變得積極起來。查理. 瓊斯提醒我們： “如果你對于自己的處境都無法感 到高興的話，那么可以肯定，就算換個處境你也照樣不會快 樂?！睋Q句話說，如果你對現(xiàn)在自己所擁有的事物，自己所 從事的工作，或是自己的定位都無法感到高興的話，那么就 算你獲得你想要的事物，你還是一樣不快樂。所以要想變得積極起來完全取決于你自己。 在充滿競爭的職場里，在以成敗論英雄的工作中，誰能 自始至終陪伴你， 鼓勵你， 幫助你呢？不是老板， 不是同事， 不

7、是下屬，也不是朋友，他們都不可能做到這一點。惟有你 自己才能激勵自己更好地迎接每一次挑戰(zhàn)。工作時神情專注，走路時昂首挺胸，與人交談時面帶微 笑, 會讓主管們覺得你是一個值得信賴的人。愈是疲倦的 時候，就愈穿得好、愈有精神，讓人完全看不出你們的一絲 倦容。如果是女性的話，還要化個全妝，這樣做會給他人帶 來積極的影響。總之，每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn)，以最佳的精 神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，就能充分發(fā)掘自己的潛能。你的 內(nèi)心同時也會變化，變得越發(fā)有自信心，別人也會越發(fā)認識 你的價值。優(yōu)秀員工必備特質(zhì)：在工作中保持激情四射的狀 態(tài)，不斷給自己樹立新的目標，挖掘?qū)ぷ鞯男迈r感。二、做一個嚴格守時的人別

8、以為沒有人注意你的出勤情況，也別以為主管經(jīng)常不 在車間內(nèi)，實際上你在車間的一舉一動，主管都清清楚楚。 因為所有的主管只有對兩方面的情況了解得清清楚楚，他們 才能順利的展開工作，一是車間的業(yè)績，二是員工的表現(xiàn)。如果有一天，主管準時走進車間，看到其他員工正在埋 頭工作，而你的座位空空如也，那么無論你如何開脫，也很 難挽回惡劣影響了。在主管的眼里，你肯定是不喜歡目前的 工作，隨時準備放棄，所在工作起來無法盡心盡力。一位成功的職業(yè)人士這樣告誡他的后輩：“就算不能第一個到工作崗位，也不做最后那個姍姍來遲的人。在星期一 早上，如果你能比其他人都早到一些，即使只是趁別人還沒 有進車間前查查自己所使用的工具或

9、設備，或者整理一下工 作臺，都會讓自己提早進入一周的工作狀態(tài)。同時跟周圍的 人比起來，你的精神顯得特別愉快，也絕對是當天最讓上司 眼睛一亮的員工?！熬退悴荒茏詈笠粋€下班，也不要在眾人都埋頭工作時 揚長而去。你的工作效率可能比別人的都高，那么應該去幫 助車間里需要幫助的人，問他有什么是你可以幫忙的，就算 你到頭來也沒有幫上什么，光是這點心意，就足以讓人感動 并產(chǎn)生好感了。但切記一定要出自誠意，別忘記，整個團隊 的成功，才能讓你的優(yōu)秀表現(xiàn)更杰出；讓團隊里其他人顯得灰頭土臉，不但不會讓上司認為你的能力比其他人高強，反 而會覺得你的工作是否過于松了，并且沒有團隊精神的概 念。” 念。”所以，在工作中積

10、極主動的員工總會比公司所規(guī)定的時 間早到幾分鐘， 利用這短短的幾分鐘， 使自己的心沉靜下來， 準備迎接一天工作的挑戰(zhàn)，而下班前注意整理桌面，材料歸 放原處、確認第二天的工作。上班時間絲毫馬虎不得，要充分利用起來，提高工作效 率，否則，你的工作常常落在別人后面，別說升職加薪，恐 怕連下月的薪水都無處去領(lǐng)。不要在上班時間跟他人閑扯，不要接聽冗長無聊的電 話，更不能“身在曹營心在漢” ，想到“外面的世界多精彩” 或者家里的煲湯香濃濃，心猿意馬，魂不守舍。你應該做的 是把全部的心思和精神都投注于自己手邊的工作上，有效地 提高工作質(zhì)量，提升工作效率。三、責任工作中我們絕對不要推卸責任，責任到底是什么？責

11、任 就是一種生活態(tài)度。不僅僅是要完成自己應該做的，懈怠責 任的 5 個理由：（1）、我并不十分清楚我的責任（2）、為什么不給自己的責任劃定一個明確的界限？（ 3）、誰有權(quán)力誰負責，我只是一個兵（4）、如果 , ， 我就不會出現(xiàn)問題了（5）、我不是故意的 只有清楚你的責任，才能更好地承擔責任。責任可以接 力下去，我們可以去換一種理解責任的方式, 只有清楚你的責任，才能更好地承擔責任。身位員工，我們的責任就是堅 持! 而我們真正地負責任是自動自發(fā)地完成工作。別為只承 擔一份責任而慶幸，責任與誠信，信守責任才能做好一切。 每一個員工都對企業(yè)負有責任，無論你的職位高低。責任保 證績效！沒有做不好的工作

12、，只有不負責任的人。四、忠誠 忠誠就是盡職盡責的義務。拿破侖曾經(jīng)說過，不想當元 帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就 沒有資格當士兵。 “士兵必須忠誠于統(tǒng)帥， 這是義務?！?員 工為什么要忠誠？你對你的企業(yè)有多忠誠？對于你的企業(yè)， 你覺得自己忠誠嗎？你的忠誠屬于哪一種類型？下面有一 個小測試， 你不妨衡量一下自己的忠誠度？（1）、你是否會在其他企業(yè)為你提供更好的薪水和 待遇等“糖衣炮彈”的攻擊下，離開現(xiàn)在的公司。 （ ）（ 2）、你是否曾用“跳槽”來威脅上司來給你加薪。（ ）（ 3）、你是否很計較眼前的利益得失。 （ ）（4）、你是否能夠把自己所做的事業(yè)放在一個較廣的范 圍內(nèi)來

13、對待。 （ ）(5) 、你是否對企業(yè)的前景充滿了信心。( )(6) 、你是否很信任你的上司。 ( )( 7)、你是否對你的同事經(jīng)常很不滿意。( )(8)、你是否經(jīng)常對工作有高度的熱情。( )( 9)、你經(jīng)常加班， 但公司卻沒有給你適當?shù)募影鄨蟪辏?你對此并無多少想法。 ( )參考答案如下：(1).( X)；(2).( x)；(3).( x)；(4).( V);(5).( V);(6) .( V) ; (7) .( X) ；(8).( V);(9).(V)；如果你的答案有 7 個以上與所給答案吻合，那么可以說 你對公司是忠誠的，很少會做出不利于公司的事情，而且這 種忠誠屬于主動忠誠。如果你的答案

14、有57個與所給答案是吻合的，你的忠誠度在50%70%之間，你的忠誠基本是被動忠誠，一旦外 界對你的利益誘惑超過了你的忠誠底線，那么你有可能會失 去對公司的忠誠。 如果你的答案與所給答案的吻合低于 5個， 那你的忠誠度就低于 50%，可以說， 你對現(xiàn)在這家公司的忠 誠度很低，外界的一點誘惑就會讓你隨時可能離開這家公 司。忠誠的可貴就在于堅持住你所珍惜的東西。作為企業(yè)精神的責任與忠誠，忠誠負責的員工是企業(yè)的 核心競爭力。強烈的職業(yè)責任感可以造就忠誠。關(guān)于責任與 忠誠的三種理解1）、“我有責任和忠誠，所以我要為我的企業(yè)或者是團隊努力工作。 ”（ 2）、“一點點忠誠比一堆智慧更有用” ，因為忠誠會讓

15、你在困境中不違背集體的利益，甚至為了集體的利益而不惜 犧牲自己的利益。（ 3）、“責任和忠誠讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難。 ” 當我們堅守責任時， 我們就是在堅守最根本的人生義 務。如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應該比你縫制出一件 粗制的衣服更有價值。放棄了自己對社會的責任，就意味著 放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責 任，推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當 一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁 出了一大步。忠誠和責任的最終實現(xiàn)， 是一個人自動自發(fā)的工作。 他們從不發(fā)牢騷，因為他們知道牢騷和抱怨對于改善工作， 提高能力沒有任何意義。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的 人與自己合作。“責任保證一切” ， 責任保證了信譽，保證了服務、保 證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造 , 正是這一切，保證了企業(yè)的競爭 力。每一個員工都對企業(yè)負有責任，無論你的職位高低。沒 有做不好的工作，只有不負責任的人。一個人懈怠自己的責 任，總會找出理由的，但是關(guān)鍵的問題是他自己根本就不想 承擔責任。而理由也僅僅是理由而已。最好的勞動成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人來完成的。當一個人因為能把一件事情做得可以盡善盡美而 激動不已的時候，當一個人安靜地欣賞著自己所做的一切而 心滿意足的時候，這是一種真正永遠的快樂