XXX眼鏡電子商務(wù)計(jì)劃書

1、XXX眼鏡電子商務(wù)計(jì)劃書胡金周目錄第一 : 品牌線上渠道布局第二：電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 第三：電子商務(wù)操作人員的具體工作第四：行業(yè)網(wǎng)上初步分析第五：電子商務(wù)推廣方案第六: 入駐費(fèi)用及預(yù)算品牌線上渠道布局品牌商網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)分銷 分銷平臺(tái)阿里淘寶分銷其他平臺(tái)商城專賣店京東淘寶C1拍拍淘寶C2蘇寧易購(gòu)淘寶CN當(dāng)當(dāng)B2B2C1號(hào)店美麗說(shuō)積分商城團(tuán)購(gòu)網(wǎng)閃購(gòu)網(wǎng)微店等官方旗艦店（天貓）淘寶直營(yíng)C店 電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)-美工編輯同倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨物流需要對(duì)直分銷兩邊負(fù)責(zé)，前期主要?jiǎng)澐衷谥变N部門 電子商務(wù)操作人員的具體工作網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)理（店長(zhǎng)）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改

2、版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題?？头藛T 工作職責(zé)：1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,

3、提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；網(wǎng)店美工主要工作內(nèi)容 （PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求2年以上） 1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 網(wǎng)店編輯1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；配送人員主要工作內(nèi)容： 1按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、能吃苦、

4、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。 2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫(kù)記錄。 4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)分銷總監(jiān) 1、網(wǎng)絡(luò)分銷線上部分的建設(shè)；溝通和管理分銷 重要客戶重要平臺(tái)合作與公關(guān)； 2、制定渠道分銷策略及管理體系、網(wǎng)絡(luò)分銷體系的線上、線下策劃，執(zhí)行方案； 3、網(wǎng)絡(luò)分銷工程的全面推進(jìn)，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、工作落實(shí)等。 分銷平臺(tái)運(yùn)營(yíng);負(fù)責(zé)除淘寶之外平臺(tái)的入駐合作運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)包含搜索門戶合作，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商進(jìn)行銷售分析、運(yùn)營(yíng)分析，并提出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議 招商專員，借助阿里、天貓分銷平臺(tái)及

5、分銷軟件負(fù)責(zé)分銷商的招募；對(duì)分銷商 數(shù)量，質(zhì)量，同銷量負(fù)責(zé)。初期分銷商幾乎沒(méi)有質(zhì)量可言，隨著時(shí)間的推移，分銷隊(duì)伍不斷的壯大， 需要以營(yíng)業(yè)能力，裝修能力， 推廣能力，運(yùn)營(yíng)能力等多個(gè)主要的維度對(duì)分銷商進(jìn)行分類，并將它們加入到前期規(guī)劃好的分銷商各個(gè)等級(jí)之中。 渠道支持，主要負(fù)責(zé)渠道政策執(zhí)行丶對(duì)分銷商進(jìn)行扶持丶考核、監(jiān)控、聯(lián)絡(luò)以及日常服務(wù)；對(duì)渠道政策落地執(zhí)行的情況、渠道體系中ABC類分銷商的數(shù)量以及忠誠(chéng)度， 售后支持，主要做產(chǎn)品售后服務(wù)，針對(duì)渠道或最終消費(fèi)者進(jìn)行退換貨跟蹤處理；對(duì) 快速及時(shí)處理能力，售后服務(wù)等 渠道主管，主要負(fù)責(zé)渠道政策制定，業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成，渠道體現(xiàn)健康有序的發(fā)展；渠道主管考核的主要是

6、業(yè)績(jī)目標(biāo)、還有整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況。如果渠道體系已經(jīng)比較成熟，分銷商的數(shù)量龐大，我還建議配套專門負(fù)責(zé)營(yíng)銷的渠道市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，以進(jìn)行統(tǒng)一的品牌營(yíng)銷和聯(lián)合營(yíng)銷，幫助分銷商引流轉(zhuǎn)化，快速出貨。拿貴司三個(gè)核心產(chǎn)品來(lái)做網(wǎng)上初步分析：太陽(yáng)鏡當(dāng)前搜索銷售量：太陽(yáng)鏡行業(yè)九月份銷售數(shù)據(jù)：太陽(yáng)鏡行業(yè)八月份銷售數(shù)據(jù)：行業(yè)七月份銷售數(shù)據(jù)（七月為銷量最大）：七月 有四個(gè)品牌銷量上2000萬(wàn)，最高暴龍2.7千萬(wàn)，雷朋8.5千萬(wàn)，銳盾也有6百多萬(wàn)。其中暴龍的平均單價(jià)是319元 （以上銷售數(shù)據(jù)僅限淘寶市場(chǎng)）太陽(yáng)鏡產(chǎn)品通過(guò)以上產(chǎn)業(yè)同行數(shù)據(jù)分析得知：1，不知名品牌單價(jià)低跑量為主，知名品牌同銷售額高的多走分銷模式，分銷商眾多。2知名暴龍

7、品牌的單價(jià)在319元，以本品牌低檔品銷量較多，特別提出，在挖掘數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)銳盾這個(gè)品牌知名度不大（至少我不太聽(tīng)過(guò)）但做的很不錯(cuò)（我特意把這家的數(shù)據(jù)多截圖了幾張），所以以后在產(chǎn)品定位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，以及各環(huán)節(jié)推廣費(fèi)用占比可以做為參考。3，從銷售量來(lái)看，太陽(yáng)鏡行業(yè)季節(jié)性差異蠻大，屬于一定季節(jié)性產(chǎn)品，要在旺季做重點(diǎn)推廣同投入， 4，太陽(yáng)鏡網(wǎng)上市場(chǎng)很大，好的品牌一個(gè)月就可以做到好幾千萬(wàn)。5，如果非知名品牌，新品牌入駐，從網(wǎng)上市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)主流產(chǎn)品在80-180元價(jià)位的比較好推。3D眼鏡當(dāng)前搜索銷售量：3D眼鏡行業(yè)九月份銷售數(shù)據(jù)：老花鏡當(dāng)前搜索銷售量：行業(yè)九月份銷售數(shù)據(jù)：老花鏡、3D眼鏡相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于小行業(yè)、

8、單價(jià)較低，排在前面的基本在50元以下?lián)啵谶@發(fā)現(xiàn)銳盾3D眼鏡銷量也不錯(cuò)，老花鏡以艾夫斯做的不錯(cuò)，老花鏡直通車轉(zhuǎn)化率比較高。但這兩個(gè)行業(yè)的好處是沒(méi)有季度性。當(dāng)然如果想做銷售額，還得靠太陽(yáng)鏡產(chǎn)品。電子商務(wù)推廣方案（主要以思路為主，不展開）：通過(guò)以上的數(shù)據(jù)分析同本人對(duì)以后網(wǎng)銷方向，如果一個(gè)新品牌想快遞占領(lǐng)市場(chǎng)， 建議貴司產(chǎn)品以先直銷后分銷，網(wǎng)絡(luò)直銷為輔網(wǎng)絡(luò)分銷為主的營(yíng)銷體系，也就是常說(shuō)的1+N+N分銷體系，一家旗艦店、多家天貓授權(quán)店、淘寶分銷店，全渠道平臺(tái)去布局； 比如：1年賣1000萬(wàn)，拿60%的利潤(rùn)，僅有600W,100個(gè)經(jīng)銷商1年能幫你賣1個(gè)億，就算利潤(rùn)只有10%,也能拿1000W,這是線下

9、渠道最直觀的算法，做生意搬到線上，這個(gè)邏輯同樣適用。并且淘寶以后的大方向：1、分銷商招募：招安有運(yùn)營(yíng)能力的草根賣家。2、為上游品牌商提供 管理分銷數(shù)據(jù)。很明顯，天貓主要想通過(guò)對(duì)品牌進(jìn)行全渠道管理，讓品牌商從單純的銷售轉(zhuǎn)變?yōu)槿拦?yīng)鏈管理服務(wù)，所以我們從這點(diǎn)來(lái)講也應(yīng)順勢(shì)而為。具體做法可先把天貓旗艦店開起來(lái)，一、是樹品牌， 二、是做為形象店展示， 三、也只有天貓賣家才能入駐天貓供銷平臺(tái)做站內(nèi)分銷，對(duì)京東，一號(hào)店、凡客等這些平臺(tái)入駐成功也有幫助。百度搜索站外推廣上工作也是要做的，比如百科，品牌廣告適當(dāng)包裝。天貓旗艦店申請(qǐng)入駐做起來(lái)就開始選款做爆款推廣 無(wú)非就是開車，淘寶搜索引擎優(yōu)化、鉆石展位、限時(shí)

10、打折等等，有一定交易就可以做活動(dòng)如天天特價(jià)（C店），淘金幣、聚劃算、等等。有了形象包裝，有了一定曝光知名度后，可以了入駐供銷平臺(tái)做分銷了，大量分銷商的招募。同時(shí)也可以試著申請(qǐng)入駐京東，一號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、微店等平臺(tái)了。之后天貓旗艦店慢慢將由零售形態(tài)轉(zhuǎn)變會(huì)批發(fā)經(jīng)銷形態(tài)，將從單店運(yùn)營(yíng)者的角色過(guò)渡到品牌管理者的身份。退居幕后的旗艦店變身品牌商完全弱化了單向供應(yīng)鏈，更加強(qiáng)調(diào)互動(dòng)。只需要進(jìn)駐供銷體系系統(tǒng)，通過(guò)制定相對(duì)應(yīng)的分銷政策對(duì)分銷商進(jìn)行管理和掌控，或運(yùn)營(yíng)支持、或商務(wù)培訓(xùn)等等一系列圍繞供應(yīng)鏈鏈條下所有服務(wù)。通過(guò)對(duì)線上渠道的管理，精簡(jiǎn)經(jīng)歷從細(xì)碎的零售中解放出來(lái)，去做品牌的推廣。 主要平臺(tái)入駐及費(fèi)用預(yù)算按第一年200萬(wàn)來(lái)計(jì)具體分配：第一：天貓，押金和年費(fèi)16萬(wàn)第二：京東，等其他平臺(tái)年費(fèi)和押金，預(yù)計(jì)15萬(wàn)（看入駐平臺(tái)的數(shù)量而定）第二：直通車費(fèi)用：前期按23萬(wàn)/月，旺季預(yù)估6萬(wàn)/月，3*6=18萬(wàn)， 6*6=36萬(wàn)，共計(jì)54萬(wàn)全年第三：淘寶客：前期很少，后期偏多，5000/月，6萬(wàn)/年，第四：聚劃算：做10場(chǎng)，預(yù)計(jì)每場(chǎng)37萬(wàn)，按5萬(wàn)平均算，50萬(wàn)，并且現(xiàn)在坑位費(fèi)在不斷的上漲（建議這個(gè)必須想辦法規(guī)劃，越多越好）附：聚劃算入駐，需要天貓申請(qǐng)之后滿3個(gè)月時(shí)間才有這個(gè)權(quán)限。第五：鉆石展位：這個(gè)同直通車類似，按千次展現(xiàn)收費(fèi)，建議嘗試著投入，看轉(zhuǎn)化，費(fèi)用暫也不好計(jì)算，但是如果大量投鉆展，費(fèi)用將會(huì)非常