《企業(yè)戰(zhàn)略管理》形成性考核網(wǎng)上作業(yè)答題參考

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核網(wǎng)上作業(yè)答題參考課程輔導(dǎo)教師 劉曉慶2011年4月01任務(wù) 試卷總分：100簡答題（每人任務(wù) 5 道試題，共 100 分）注意：1.完成此次任務(wù)每位同學(xué)應(yīng)按各自任務(wù)中的題目要求，只選答以下題中的 5 道試題。2.完成此題應(yīng)依據(jù)教材P1P5有關(guān)“企業(yè)戰(zhàn)略”的概念、特征和要素來衡量、判斷以下各事件是否是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，并參照答題要點和教材，將理由闡述完整。某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。1. 當(dāng)?shù)匾?/p>

2、條街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。答題要點：此事件不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它是企業(yè)公關(guān)活動研究的問題。2. 購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。答題要點：此事件不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它是企業(yè)經(jīng)營管理中解決的問題。3. 經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。答題要點：此事件是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它渉及企業(yè)開拓新的市場領(lǐng)域，并涉及到企業(yè)并購問題，具有企業(yè)戰(zhàn)略的特征。4. 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批

3、春節(jié)期間的促銷活動。答題要點：此事件不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它是企業(yè)日常市場營銷涉及的在節(jié)假日如何開展促銷活動的問題。5. 與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。答題要點：此事件不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它是企業(yè)日常經(jīng)營中對發(fā)生的經(jīng)濟糾紛如何應(yīng)訴問題。6. 鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。答題要點：此事件是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它涉及企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)問題，具有企業(yè)戰(zhàn)略的特征。7. 企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。答題要點：此事件不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它是企業(yè)市場營銷組合中廣告策略研究的問題。

4、8. 董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務(wù)問題進(jìn)行調(diào)研與磋商。答題要點：此事件是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它涉及企業(yè)市場開發(fā)和收購企業(yè)問題，具有企業(yè)戰(zhàn)略的特征。9. 由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。答題要點：此事件是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它渉及企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品和開拓新的市場領(lǐng)域，具有企業(yè)戰(zhàn)略的特征。10. 營銷部總結(jié)近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。答題要點：此事

5、件不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它是企業(yè)市場營銷組合中廣告策略研究的問題。02任務(wù) 試卷總分：100一、單項選擇題（每人任務(wù)5 道試題，共 10分）注意：請各位同學(xué)按各自任務(wù)中的題目要求，每人只選答以下題中的 5 道試題。1對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（ B ）。A.價格 B.規(guī)模經(jīng)濟 C.轉(zhuǎn)換成本 D.庫存成本2. 原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（ B ）。A.交易量 B.產(chǎn)業(yè)集中度 C.轉(zhuǎn)換成本 D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度3. 對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（ D ）。A.某旅游點發(fā)生地震 B.旅游景點居民收入水平逐年提高 C.

6、國家允許國人出境旅游 D.居民用于旅游的消費支出增長明顯4. 你認(rèn)為手機行業(yè)最主要的特征是（ D ）A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化 B.規(guī)模經(jīng)濟不太明顯 C.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 D.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高5. 迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（ C ）A.政治法律因素 B.經(jīng)濟因素 C.社會文化因素 D.技術(shù)因素二、作品題（每人任務(wù)1道試題，90 分）注意：1.請各位同學(xué)按各自任務(wù)中的題目要求，每人只選答以下題中的 1 道試題。2.回答此作品題可依據(jù)各題“答題參考”，并結(jié)合教材P22“第二章 外部環(huán)境

7、分析”，并按題中要求進(jìn)行回答，文字由同學(xué)們自己組織。要求：回答以下任何一題，都要簡單介紹企業(yè)該機構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。1. 選擇當(dāng)?shù)匾患页扇私逃逃?xùn)機構(gòu)，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。答題參考：名稱:內(nèi)江廣播電視大學(xué) 地址:四川省內(nèi)江市翔龍山業(yè)務(wù)范圍:成人中專、大專、本科學(xué)歷教育，成人學(xué)歷遠(yuǎn)程開放教育等該?；窘?jīng)費是由地方財政撥款解決，另外還有學(xué)費收入，故辦學(xué)經(jīng)費有保障。該校有較完備的教學(xué)設(shè)施，有一支有水平的專兼職教師隊伍，具有較強的競爭實力。該校地處內(nèi)江市政治文化中心

8、，除有一所全日制本科院校內(nèi)江師范學(xué)院外，還有若干全日制高校成敎院在內(nèi)江所辦的教學(xué)點，面臨的是競爭激烈的成人教育市場，其主要競爭對手是四川大學(xué)等著名高校成敎院在內(nèi)江所辦的教學(xué)點。2. 選擇你周圍的一家書店，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。名稱:內(nèi)江××書店（具體店名由同學(xué)們自定）地址:四川省內(nèi)江市××路（具體路名由同學(xué)們自定）業(yè)務(wù)范圍:各類圖書和音像制品該店是股份制民營企業(yè)，資金較為充足。該店有較完善的進(jìn)貨渠道，有一批會經(jīng)營懂管理的員工隊伍；地處內(nèi)江市鬧市中心，地域優(yōu)勢明顯，有一定的競爭實力。由于內(nèi)江市市區(qū)內(nèi)大小書店和音像店很多，該店面臨的

9、是競爭激烈的市場環(huán)境，其主要競爭對手是四川新華文軒圖書集團。3選擇你周圍的一種品牌的酒廠或其銷售商，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。名稱:內(nèi)江××名酒專賣店（具體店名由同學(xué)們自定）地址:四川省內(nèi)江市××路（具體路名由同學(xué)們自定）業(yè)務(wù)范圍:專賣某品牌系列酒該店是股份制民營企業(yè)，資金較為充足。該店有專一的進(jìn)貨渠道貨源充足，有一批熟悉該品牌系列酒、會經(jīng)營懂管理的員工隊伍；地處內(nèi)江市鬧市中心，地域優(yōu)勢明顯，有一定的競爭實力。由于內(nèi)江市市區(qū)內(nèi)經(jīng)營品牌酒的專賣店很多，加之眾多其它品牌白酒和啤酒等低度酒的沖擊，該店面臨的是競爭非常激烈的酒類市場，其主要

10、競爭對手是××名酒專賣店。4選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。名稱:內(nèi)江××銀行（具體行名由同學(xué)們自定）地址:四川省內(nèi)江市××路（具體路名由同學(xué)們自定）業(yè)務(wù)范圍: 人民幣存貸、各種金融產(chǎn)品、金融理財?shù)葮I(yè)務(wù)、該行是國有控股銀行的分支機構(gòu)，有充足的資金。有一批熟悉金融業(yè)務(wù)、會經(jīng)營懂管理的員工隊伍；地處內(nèi)江市鬧市中心，地域優(yōu)勢明顯，有較強的競爭實力。內(nèi)江市是省內(nèi)較大的二級城市之一，金融機構(gòu)眾多，該行面臨的是競爭非常激烈的金融市場，其主要競爭對手是其它幾家國有控股銀行的分支機構(gòu)。03任務(wù) 試卷總分：100一

11、、單項選擇題（每人任務(wù)5 道試題，共 10分）注意：請各位同學(xué)按各自任務(wù)中的題目要求，每人只選答以下題中的 5 道試題。1. 美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（ A ）。A.企業(yè)使命 B.企業(yè)愿景 C.企業(yè)目標(biāo) D.企業(yè)價值觀2. 某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ B ）。A.同心多元化 B.水平多元化 C.集團多元化 D.一體化3. 西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這

12、種建議有什么問題？（ A ）A.建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致 B.建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致C.建議的措施符合顧客的需求，可以實施 C.建議的措施可能會降低商場的利潤4. 如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ D ）A.為顧客提供最大的價值 B.生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品 C.以顧客行走舒適為己任 D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子5.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ B ）A.嬰兒服裝 B.青少年奶粉 C.孕婦裝 D.鮮奶二、作品題（每人任務(wù)1道試題，90 分）注意：1.請各位同學(xué)按各自任務(wù)中的題目，每人只選答以下題中的 1

13、道試題。2.回答此作品題可依據(jù)各題的具體要求，參考答題要點，并結(jié)合教材相關(guān)內(nèi)容回答，文字由同學(xué)們自己組織。1. 假設(shè)你是你所在的城市（區(qū)、縣）的一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，試為其制定一個企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)的措施。要求你的方案與所在地的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相符。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。企業(yè)使命：讓人們體味品質(zhì)，享受舒適，住的實用。（參見教材P67）戰(zhàn)略目標(biāo)：提供值得信賴的商品房，打造一流的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。（參見教材P71）實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的措施：首先，要以質(zhì)量和誠信為一切工作的出發(fā)點和落腳點，確保商品房的質(zhì)量和開發(fā)信譽。其次，加強工程的項目管理，努力降低施工成本，提供質(zhì)優(yōu)價亷的商品房。第三，著力

14、引進(jìn)技術(shù)，加強培訓(xùn)，造就一支高水平的房地產(chǎn)開發(fā)員工隊伍。（同學(xué)們還應(yīng)加以補充。）2查閱兩面針集團的基本信息，根據(jù)目前該企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績，假定該企業(yè)打算實行多元化經(jīng)營，請你為其制定多元化戰(zhàn)略目標(biāo)、多元化業(yè)務(wù)的數(shù)量及所屬行業(yè)領(lǐng)域。說明你選擇的理由。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。根據(jù)兩面針集團是以生產(chǎn)藥物牙膏為主的日化企業(yè)，答題要點如下：多元化戰(zhàn)略目標(biāo)：采用“同心多元化”戰(zhàn)略，開發(fā)相關(guān)的日化產(chǎn)品，如洗滌劑；或采用“水平多元化”戰(zhàn)略，開發(fā)相關(guān)的日化用品，如牙刷。具體采用哪種多元化戰(zhàn)略由同學(xué)們自己確定，其理由可參照教材P87內(nèi)容加以闡述。多元化業(yè)務(wù)的數(shù)量及所屬行業(yè)領(lǐng)域：由同學(xué)們依據(jù)所確定的多元化戰(zhàn)略

15、自己確定，如：采用“水平多元化”戰(zhàn)略，可確定牙刷的生產(chǎn)量為年產(chǎn)500萬支，屬日用塑料制品行業(yè)。3假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。企業(yè)使命：美化生活，讓人們穿出品位。其理由可從企業(yè)使命的含義、界定、作用和表述等方面加以闡述。（參見教材P67 P69）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列：可按中老年服裝、青年服裝、兒童服裝、男式服裝、女式服裝列表設(shè)計。如：男式服裝女式服裝中老年服裝青年服裝中老年服裝青年服裝同學(xué)們可參照上表自行設(shè)計。04任務(wù) 試卷總分：100一、單項選擇題（每人任務(wù)5 道試題，共 10分）注意：請各位

16、同學(xué)按各自任務(wù)中的題目要求，每人只選答以下題中的 5 道試題。1. 1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（ B ）。 A.服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C.人事差異化戰(zhàn)略 D.形象差異化戰(zhàn)略2. 重點集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（ C ） A.成長目標(biāo) B.競爭對手多少 C.利潤 D.形象3. 奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（ A ） A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.低成本集中化 D.差異集中化4. 對的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時應(yīng)該考慮的問題有（ C ） A.是否

17、應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)B.如何開展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場開拓 C.確定采取降價策略還是個性化策略D.確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點是在亞洲還是歐洲5. 當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（ D ） A.日光燈 B.汽車 C.手機 D.面包二、作品題（每人任務(wù)1道試題，90 分）注意：1.請各位同學(xué)按各自任務(wù)中的題目，每人只選答以下題中的 1 道試題。2.回答此作品題可依據(jù)各題的具體要求，參考答題要點，并結(jié)合教材相關(guān)內(nèi)容回答，文字由同學(xué)們自己組織。1. 在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處

18、，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方

19、面保證這種戰(zhàn)略的運用？字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。答題要點:（1）該公司采取的是“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”。（2）該公司一是，在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方建立大型的自動化屠宰場，減少了入廠牛群的運輸費用；二是，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，減少了整塊運送牛肉的運輸費用；三是，減少了整塊運送牛中的高額的牛肉廢棄，降低了牛肉消耗費用。通過這三方面途徑大大減少了出廠成本，從而取得競爭優(yōu)勢，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。2.某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70%。該小區(qū)共有

20、代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。在該小區(qū)門口有一家咖啡館，采取以下定位方案：（1）目標(biāo)顧客。以商品房住房中的50%為目標(biāo)，為其提供小憩、會客等服務(wù)（2）咖啡館的規(guī)模。以20張桌子、60個座位為限，平均目標(biāo)上座率為30%。（3）咖啡館的主要服務(wù)項目有現(xiàn)磨咖啡、各種冰咖啡、特色飲品、若干種快餐、西餐點心。（4）服務(wù)情況。專人領(lǐng)座，人手一份菜單、隨身衣物和物品保管服務(wù)、免費無線上網(wǎng)，每張餐桌配備供客人隨時使用的紙筆。店堂空調(diào)溫度適宜，播放柔和、舒緩、高雅輕聲的音樂。服務(wù)人員衣著整齊、彬彬有禮。（1）試分析該咖啡館采取的競爭戰(zhàn)略類型？采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？（2）該店的價

21、格水平會定在什么水平，為什么？字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。答題要點:（1）該咖啡館采取的是重點集中戰(zhàn)略中的“顧客重點集中戰(zhàn)略”類型。采用這種戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件有：一是，具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品；二是，在相同的目標(biāo)細(xì)分市場中，其它競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略；三是，企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場；四是，行業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門比其它部門更有吸引力。（參見教材P120 P122）（2）該店的價格水平會定在高中價水平上。因為，該店目標(biāo)顧客是小區(qū)商品房中的50%居民，這些人不僅有房，而且還有汽車，收入一般

22、都較高，其消費水平也都較高。3. Motel6和里茨卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。Motel6滿足的是那些很注重價格的旅行者的要求，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。為了達(dá)到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）選擇相對便宜的地點來建筑住宿房間通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免支付高額的黃金地段費用；（2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池；（3）依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù)；（4）房間設(shè)施和布置也很簡單。這樣一來，就既降低了建筑成本，又降低了運作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧

23、客服務(wù)，所以在Motel6一間住房的運作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些要求簡單的旅行者中推進(jìn)Motel6的概念，Motel6連鎖利用了獨特的易于辨認(rèn)的收音機廣告，其中這些廣告是由全國聯(lián)合的收音機廣播名人Tom Bodett來制作的，它們描述了Motel6的干凈房間、沒有附加項目的設(shè)施、友好的氛圍，以及較低的費用（每晚通常在30美元以下）?？栴D的對象主要是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者?？栴D的特色是：（1）黃金地段從很多房間都能夠看到如畫的視野風(fēng)景；（2）定制的建筑設(shè)計；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4）游

24、泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（5）雅致的休息間和酒吧；（6）高級的房間住宿條件；（7）適時適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機會；（8）大規(guī)模受過很好訓(xùn)練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€顧客的逗留都非常愜意而竭盡全力。請根據(jù)以上資料回答：（1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。答題要點:（1）Motel6采用的是“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，卡爾頓采用的是重點集中戰(zhàn)略中的“顧客重點集中戰(zhàn)略”。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用條件有：一是，現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈；二是，企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上

25、是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的；三是，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；四是，多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；五是，消費者的轉(zhuǎn)換成本很低；六是，消費者具有較大的降價談判能力。重點集中戰(zhàn)略適用條件有：一是，具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品；二是，在相同的目標(biāo)細(xì)分市場中，其它競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略；三是，企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場；四是，行業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門比其它部門更有吸引力。（參見教材P113P114及 P120P122）（2）兩家公司采取截然不同的競爭戰(zhàn)略是因為：各自的經(jīng)營理念不同，自身的條件不同，各自的競

26、爭優(yōu)勢也不同。4牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費,助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達(dá)卡和美國運通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工

27、行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費優(yōu)惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達(dá)到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能。可在中國工商銀

28、行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。答題要點:（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于“品牌合作”。（參見教材P137）（2）在該合作中中國工商銀行擴大了服務(wù)領(lǐng)域，拓展了市場，提升了品牌知名度，極大地增強了競爭優(yōu)勢。中國石油總公司提高了市場占有率，提升了品牌知名度，極大地增強了競爭優(yōu)勢。（3）該合作成功的條件是：雙方都是國內(nèi)著名的企業(yè)，各自的品牌都有較高的知名度。雙方在各自的行業(yè)領(lǐng)域都有較高的市場占有率，都有較廣泛的銷售面和銷售渠道。雙方都有真誠的合作意愿、積極地合作態(tài)度。05任務(wù) 試卷總