產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位

1、產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位1. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色“產(chǎn)品經(jīng)理”（Product Manager），或是一個“產(chǎn)品管理團(tuán)隊”（Product Management Team/PMTs），要負(fù)責(zé)一組特定的產(chǎn)品或服務(wù)，該產(chǎn)品/服務(wù)所面對的競爭對手及顧客限制條件可能和公司大部分（甚至全部）產(chǎn)品不同。產(chǎn)品經(jīng)理作為一個跨部門、多面向的協(xié)調(diào)者，必須依賴許多其它的專業(yè)經(jīng)理人來發(fā)展產(chǎn)品線進(jìn)行營銷。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理必須能有效聯(lián)系公司內(nèi)部各種職能及部門，在所有與產(chǎn)品相關(guān)的議題上，成為公司、產(chǎn)品銷售團(tuán)隊及顧客間的溝通橋梁。因此，產(chǎn)品經(jīng)理和公司其它部門同仁之間，必須達(dá)到一定程度的互信與共識。產(chǎn)品經(jīng)理的角色將會隨著商業(yè)環(huán)境與挑戰(zhàn)的

2、變遷而不斷變化。其角色可能在于扮演一個新開發(fā)產(chǎn)品的項目經(jīng)理，但更多時候是扮演現(xiàn)有產(chǎn)品品牌經(jīng)理的角色。一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理必須對市場中不同的細(xì)分了如指掌，能夠判斷公司所擁有的核心能力與優(yōu)勢，并且運(yùn)用這些能力來滿足市場需求。換句話說，產(chǎn)品經(jīng)理的終極目標(biāo)，就是能橫跨并協(xié)調(diào)或引導(dǎo)公司的各項職能，達(dá)到讓顧客滿意、讓公司營利的目的。2. 產(chǎn)品經(jīng)理的日常交涉的對象和業(yè)務(wù)關(guān)系市場推廣銷售產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品營銷產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)法務(wù)財務(wù)業(yè)務(wù)處理客戶服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營客戶目標(biāo)對象公司內(nèi)部公司內(nèi)部其它同事合作伙伴/渠道產(chǎn)品服務(wù)提供商產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品技術(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)對象潛在用戶3. 成功產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的特質(zhì)和能力 需要具備的特征：主動、

3、服務(wù)精神、協(xié)調(diào)者、項目及工作的發(fā)動者。 必備的技能：市場觀察與分析能力、組織能力、項目推進(jìn)能力、時間管理及溝通技巧。 需要具備的專業(yè)：市場及銷售業(yè)務(wù)經(jīng)驗相關(guān)概念、相應(yīng)的產(chǎn)品市場知識和能力、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)運(yùn)營能力。4. 產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)有管理及營銷特定產(chǎn)品線、品牌或服務(wù)的責(zé)任，具體任務(wù)包括： 實現(xiàn)公司指定的目標(biāo)（銷售量及利潤） 能夠成功地使產(chǎn)品上市 保持或進(jìn)一步提高產(chǎn)品的市場占有率及使用度 顧客滿意度指標(biāo)市場導(dǎo)向，而非生產(chǎn)導(dǎo)向的產(chǎn)品管理 解決與產(chǎn)品有關(guān)的問題，創(chuàng)造產(chǎn)品額外價值5. 產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)包括持續(xù)性的進(jìn)行市場觀察與分析、負(fù)責(zé)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品功能特色的規(guī)劃及確保

4、開發(fā)周期與進(jìn)度、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上市營銷、產(chǎn)品的運(yùn)營與銷售，并對最終成績負(fù)責(zé)。這些工作任務(wù)可能有先后順序關(guān)聯(lián)，也可能需要同時進(jìn)行：市場分析1. 整體市場及趨勢分析、競爭環(huán)境分析2. 客戶及市場潛力3. 既有產(chǎn)品內(nèi)部分析4. 市場機(jī)會分析1產(chǎn)品戰(zhàn)略1. 產(chǎn)品策略及計劃（包含產(chǎn)品定位 / 市場區(qū)隔 / 命名 / 在公司的戰(zhàn)略意義 / 在公司產(chǎn)品線中扮演的角色等）2. 產(chǎn)品發(fā)展路線圖3. 產(chǎn)品特點(diǎn)等2產(chǎn)品規(guī)劃1. 根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略，提出個別階段主要產(chǎn)品功能與特色的規(guī)劃2. 配合產(chǎn)品需求部，完成產(chǎn)品功能/性能的完整規(guī)劃，并完成立項等相關(guān)安排3產(chǎn)品開發(fā)在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)階段，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)持續(xù)的：1. 了解產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度安

5、排，掌握預(yù)定時程及主要確認(rèn)點(diǎn)2. 市場的持續(xù)跟蹤與競爭者的觀察，若市場環(huán)境有重大變動，必要時必須調(diào)整產(chǎn)品或開發(fā)計劃3. 法務(wù)及財務(wù)的相關(guān)確認(rèn)、資質(zhì)申請、或合作伙伴的洽談4. 產(chǎn)品驗收，雖然有產(chǎn)品需求部規(guī)劃團(tuán)隊的協(xié)助，但測試驗收仍是產(chǎn)品經(jīng)理重要且不可推卸的責(zé)任5. 產(chǎn)品上線（技術(shù)上線并不等于產(chǎn)品上市，一般只是進(jìn)入內(nèi)部試運(yùn)營階段）4上市營銷全新產(chǎn)品或新功能（指的是大的版本發(fā)布）上市前，產(chǎn)品經(jīng)理會有較多的任務(wù)必須完成：1. 試用、試銷（這里所談的試用試銷階段和正式上市階段是有區(qū)隔的，而且必定是非全面性的。一般我們常常操作的上市首月特價99元這類活動，應(yīng)該算是正式上市營銷計劃，而不在此范圍）2. 上市營銷計劃，其中應(yīng)該考慮：a. 商務(wù)銷售策略（定價、銷售預(yù)測）b. 推廣渠道及方案c. 市場宣傳計劃（宣傳渠道、方式及物料）d. 網(wǎng)站引導(dǎo)e. 運(yùn)營服務(wù)流程（含財務(wù)結(jié)算相關(guān)流程）f. 特殊情況下可能會有渠道分銷策略3. 公司內(nèi)部說明會、通告、培訓(xùn)4. 上市期（一般23個月）必須要： a. 策略、活動、流程的及時修正調(diào)整b. 及時的報表分析（銷售業(yè)績、客戶結(jié)構(gòu)）c. 客戶意見回饋d. 市場及活動的執(zhí)行檢討，結(jié)案報告5產(chǎn)品運(yùn)營1. 必須持續(xù)性的推出推廣及銷