管理信息系統(tǒng)概論課件

1、管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論第二章第二章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論w 主要內(nèi)容主要內(nèi)容v管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念v管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)v制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃(MRP)v企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論1.1.管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念w 1、管理信息、管理信息v定義定義 管理信息（管理信息（management information）是組織在管理活動(dòng)是組織在管理活動(dòng)過(guò)程中收集的，經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)組織的決策產(chǎn)生影響的過(guò)程中收集的，經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。各種數(shù)據(jù)的總稱。v作用

2、作用 是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心，有利于系統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)立。是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心，有利于系統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)立。 是組織和控制管理活動(dòng)的重要手段，是聯(lián)系各個(gè)管理環(huán)節(jié)的紐帶，對(duì)系是組織和控制管理活動(dòng)的重要手段，是聯(lián)系各個(gè)管理環(huán)節(jié)的紐帶，對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行有效控制。統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行有效控制。 是提高管理效益的關(guān)鍵，對(duì)組織資源作出合理安排。是提高管理效益的關(guān)鍵，對(duì)組織資源作出合理安排。v表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式 管理信息的形式多種多樣，如報(bào)告、報(bào)表、表格、單據(jù)等。管理信息的形式多種多樣，如報(bào)告、報(bào)表、表格、單據(jù)等。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論v特征：特征： 管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：管理信息

3、除具有信息的特征外，還具有自身的特征： 目的性：目的性：與與特定組織特定組織目標(biāo)和管理過(guò)程相關(guān)聯(lián)。目標(biāo)和管理過(guò)程相關(guān)聯(lián)。 時(shí)間性：時(shí)間性：管理信息具有時(shí)間性，其價(jià)值隨時(shí)間變化。管理信息具有時(shí)間性，其價(jià)值隨時(shí)間變化。 有效性：有效性：反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律,并為管理所用。并為管理所用。 不完全性：不完全性：認(rèn)識(shí)無(wú)窮盡，需求有目的。認(rèn)識(shí)無(wú)窮盡，需求有目的。 層次性：層次性：不同層次的管理信息具有不同特點(diǎn)。不同層次的管理信息具有不同特點(diǎn)。 管理信息一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術(shù)層信息和作業(yè)層信息。在不管理信息一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術(shù)層信息和作業(yè)層信息。在不同層次，信息

4、的內(nèi)容、來(lái)源、精度、加工方法、使用頻率、保密同層次，信息的內(nèi)容、來(lái)源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。程度等方面都不相同。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論w 2、管理信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)v定義定義 管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（management information system）是用系統(tǒng)思想是用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為建立起來(lái)的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)。v要素要素 系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法系統(tǒng)的觀點(diǎn)

5、和系統(tǒng)工程的方法 定量化管理（數(shù)學(xué)）分析的方法定量化管理（數(shù)學(xué)）分析的方法 信息處理及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)信息處理及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)v基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn) 集成化、集成化、 人人機(jī)系統(tǒng)、機(jī)系統(tǒng)、 分析、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制功能。分析、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制功能。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論v特點(diǎn)特點(diǎn) 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人、機(jī)結(jié)合的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人、機(jī)結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)輔助管理系統(tǒng)。 主要考慮以主要考慮以解決結(jié)構(gòu)化的管理問(wèn)題為主解決結(jié)構(gòu)化的管理問(wèn)題為主。 主要考慮完成理性的信息處理業(yè)務(wù)主要考慮完成理性的信息處理業(yè)務(wù),是是組織的信息交換中心組織的信息交換中心。 以高速度、低成本地完成數(shù)據(jù)處理為主要前提，追求的是

6、以高速度、低成本地完成數(shù)據(jù)處理為主要前提，追求的是系統(tǒng)處系統(tǒng)處理問(wèn)題的效益理問(wèn)題的效益。 它的設(shè)計(jì)思想是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)它的設(shè)計(jì)思想是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。 在信息處理模型和處理過(guò)程相對(duì)確定的情況下，在信息處理模型和處理過(guò)程相對(duì)確定的情況下，數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)工作的動(dòng)力工作的動(dòng)力。 設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)處理方法的科學(xué)性、客觀性，努力使系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)處理方法的科學(xué)性、客觀性，努力使系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合實(shí)際情況，符合實(shí)際情況，力求使系統(tǒng)的求解過(guò)程和解達(dá)到最優(yōu)化力求使系統(tǒng)的求解過(guò)程和解達(dá)到最優(yōu)化。 系統(tǒng)具有系統(tǒng)具有動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論

7、w 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系為：管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系為：理論觀點(diǎn)理論觀點(diǎn)思想方法思想方法算法算法手段手段要求要求管理理論、管理方法管理理論、管理方法現(xiàn)代技術(shù)現(xiàn)代技術(shù)( (計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)) )數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)哲學(xué)哲學(xué)系統(tǒng)論系統(tǒng)論信息論信息論控制論控制論行為科學(xué)行為科學(xué)管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論w 系統(tǒng)論系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)，它研究是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適

8、用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。w 信息論信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論,是研究信是研究信息的計(jì)量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲(chǔ)存的一門新興學(xué)科息的計(jì)量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲(chǔ)存的一門新興學(xué)科 w 控制論控制論（Cybernetics）是研究各類系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律）是研究各類系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)。它是自動(dòng)控制、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、的科學(xué)。它是自動(dòng)控制、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、神經(jīng)生理學(xué)、統(tǒng)計(jì)

9、力學(xué)、行為科學(xué)等多種科學(xué)技術(shù)相互滲透神經(jīng)生理學(xué)、統(tǒng)計(jì)力學(xué)、行為科學(xué)等多種科學(xué)技術(shù)相互滲透形成的一門橫斷性學(xué)科形成的一門橫斷性學(xué)科 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論組織管理組織管理一般組織理論一般組織理論現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理技術(shù)現(xiàn)代管理技術(shù)實(shí)施基礎(chǔ)實(shí)施基礎(chǔ)信息技術(shù)信息技術(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通信技術(shù)通信技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施w 學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程所需建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)為：學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程所需建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)為：社會(huì)、人文等基礎(chǔ)社會(huì)、人文等基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論2.2.管理信息系統(tǒng)

10、的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)w 概念結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)：信息管理機(jī)構(gòu)信息管理機(jī)構(gòu)問(wèn)題處理系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)信息存儲(chǔ)系統(tǒng)信息存儲(chǔ)系統(tǒng)組織作業(yè)系統(tǒng)組織作業(yè)系統(tǒng)信息信息收集收集系統(tǒng)系統(tǒng)會(huì)話和會(huì)話和信息信息收集收集系統(tǒng)系統(tǒng)組織組織外部外部環(huán)境環(huán)境管理管理決策決策系統(tǒng)系統(tǒng)管理信管理信息系統(tǒng)息系統(tǒng)正式信息渠道正式信息渠道非正式信息渠道非正式信息渠道管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論 高級(jí)管理人員 (計(jì)劃,決策)經(jīng)理支持系統(tǒng) 中級(jí)管理人員 (控制,決策)決策支持系統(tǒng)職能人員職能人員中央數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念圖管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制管理控制運(yùn)行控制運(yùn)

11、行控制業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理基于管理活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于管理活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息處理量信息處理量非結(jié)構(gòu)非結(jié)構(gòu)化決策化決策結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化決策決策管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論 層 次 內(nèi) 容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng) 管理任務(wù)的層次管理任務(wù)的層次管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論 不同管理層次的信息特性不同管理層次的信息特性 信信 息息 特特 性性運(yùn)運(yùn) 行控行控 制制管管 理理 控控 制制戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 管管

12、理理來(lái)來(lái) 源源系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部外部外部范范 圍圍確定確定有一定確定性有一定確定性很寬很寬 概括性概括性詳細(xì)詳細(xì)較概括較概括概括概括 時(shí)間性時(shí)間性歷史歷史綜合綜合未來(lái)未來(lái) 流通性流通性經(jīng)常變化經(jīng)常變化定期變化定期變化相對(duì)穩(wěn)定相對(duì)穩(wěn)定 精確性要求精確性要求高高較高較高低低使用頻率使用頻率高高較高較高低低管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理管理控制管理控制運(yùn)行控制運(yùn)行控制 決決 策策 支支 持持 行行 動(dòng)動(dòng) 和和 監(jiān)監(jiān) 控控 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 處處 理理非非 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 化化 的的 決決 策策 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 化化 的的 決決 策策 較的較的 高管高管 水理水理 平平 基文基文 層書(shū)層書(shū)

13、管工管工 理作理作 及及 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制管理控制運(yùn)行控制運(yùn)行控制目的目的確定系統(tǒng)總體目標(biāo)確定系統(tǒng)總體目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)政策和發(fā)展方長(zhǎng)遠(yuǎn)政策和發(fā)展方向向內(nèi)部資源合理利用對(duì)組織內(nèi)部資源合理利用對(duì)組織的活動(dòng)計(jì)劃、控制、的活動(dòng)計(jì)劃、控制、決定當(dāng)前工作的任務(wù)決定當(dāng)前工作的任務(wù)內(nèi)容內(nèi)容長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃處理中、長(zhǎng)期事件處理中、長(zhǎng)期事件中期計(jì)劃目標(biāo)確定中期計(jì)劃目標(biāo)確定實(shí)施具體的管理活動(dòng)實(shí)施具體的管理活動(dòng)人員人員高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理人員信息需求信息需求采集信息廣泛采集信息廣泛概括性概括性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)

14、部，采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，有較強(qiáng)的綜合性有較強(qiáng)的綜合性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，詳細(xì)、確定詳細(xì)、確定決策方式?jīng)Q策方式非結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論w 安東尼金字塔模型安東尼金字塔模型v安東尼等人通過(guò)對(duì)歐美制造企業(yè)的長(zhǎng)期研究提出的管理信安東尼等人通過(guò)對(duì)歐美制造企業(yè)的長(zhǎng)期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型（Anthonys Paramid）。v安東尼等人不僅考察了安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和和信息系統(tǒng)基信息系

15、統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過(guò)程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信金流、物流的傳遞和接收過(guò)程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。息管理的全景。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商分銷商零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流物流資金流資金流信息流信息流

16、管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)市市場(chǎng)場(chǎng)子子系系統(tǒng)統(tǒng)物物流流子子系系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)子子系系統(tǒng)統(tǒng)人人事事子子系系統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)子子系系統(tǒng)統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)的功能-過(guò)程結(jié)構(gòu)2訂貨訂貨服務(wù)服務(wù)10采購(gòu)采購(gòu)及及進(jìn)貨進(jìn)貨11庫(kù)房庫(kù)房安排安排8工廠工廠監(jiān)控監(jiān)控7開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)工作工作令令6制造制造活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃5庫(kù)存庫(kù)存管理管理4主生產(chǎn)主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃3預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)包包裝裝運(yùn)運(yùn)出出9工廠工廠維護(hù)維護(hù)12成本計(jì)劃成本計(jì)劃與控制與控制1工程技術(shù)與生產(chǎn)工程技術(shù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理指令性指令性計(jì)劃計(jì)劃訂貨訂貨

17、各子系各子系統(tǒng)統(tǒng)主計(jì)劃主計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃細(xì)計(jì)劃細(xì)計(jì)劃管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合v橫向綜合橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起：同一管理層次的各種職能綜合在一起v縱向綜合縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)。來(lái)。v縱橫綜合縱橫綜合，或者叫，或者叫總的綜合總的綜合：這是一個(gè)完全一體：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無(wú)縫集成。享，各子系統(tǒng)功能無(wú)縫集成。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、縱向結(jié)構(gòu)和綜合結(jié)構(gòu)軟件結(jié)構(gòu)

18、、硬件結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、縱向結(jié)構(gòu)和綜合結(jié)構(gòu) 銷銷售售生生產(chǎn)產(chǎn)后后勤勤人人事事財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)信息信息處理處理頂層頂層管理管理公用公用應(yīng)用應(yīng)用 程程 序序模模型型庫(kù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 公用程序公用程序?qū)Ｓ梦募Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制運(yùn)行控制管理控制管理控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件公用數(shù)據(jù)文件 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境w 一、生產(chǎn)過(guò)程的特征一、生產(chǎn)過(guò)程的特征 流程式生產(chǎn)流程式生產(chǎn) 離散式生產(chǎn)：車間作業(yè)式生產(chǎn)和流水生產(chǎn)離散式生產(chǎn)：車間作業(yè)式生產(chǎn)和流水生產(chǎn)w 二、組織規(guī)模二、組織規(guī)模w 三、

19、管理的規(guī)范化程度三、管理的規(guī)范化程度w 四、組織的系統(tǒng)性四、組織的系統(tǒng)性w 五、信息處理與人五、信息處理與人 人機(jī)和諧：人機(jī)和諧： 人性化界面人性化界面 人與機(jī)器合理分工人與機(jī)器合理分工 提高終端用戶的計(jì)算能力提高終端用戶的計(jì)算能力管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論3 3、管理信息系統(tǒng)的分類、管理信息系統(tǒng)的分類w國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)w企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)w事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)w行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)w專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論4.4.制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃(MRP)(MRP) 制造資

20、源計(jì)劃制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resource Planning，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱MRP) 是美國(guó)在是美國(guó)在20世紀(jì)世紀(jì)70年代末、年代末、80年代年代初提出的一種現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理模式和組織生產(chǎn)的初提出的一種現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理模式和組織生產(chǎn)的方式。方式。MRP由美國(guó)著名管理專家、由美國(guó)著名管理專家、MRP的鼻祖奧的鼻祖奧列弗列弗懷特懷特(Oliver WWight)在物料需求計(jì)劃在物料需求計(jì)劃(MRP，Material Requirement Planning)的基礎(chǔ)上繼續(xù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展起來(lái)。發(fā)展起來(lái)。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論4.1 4.1 基本基本MRPMRP2庫(kù)存訂貨點(diǎn)

21、理論庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論物料消耗速度物料消耗速度時(shí)間時(shí)間庫(kù)存量庫(kù)存量訂貨提前期訂貨提前期安全庫(kù)存量安全庫(kù)存量管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論4.1 4.1 基本基本MRPMRP2物料需求計(jì)劃理論物料需求計(jì)劃理論 （Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning） 20世紀(jì)世紀(jì)60年代，年代，IBM公司的約瑟夫公司的約瑟夫奧利佛博士提奧利佛博士提出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。2在需要的時(shí)候在需要的時(shí)候2提

22、供需要的數(shù)量提供需要的數(shù)量管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論4.1 4.1 基本基本MRPMRP2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)園珠筆園珠筆筆芯筆芯筆筒筆筒筆油墨筆油墨筆芯頭筆芯頭筆芯桿筆芯桿筆帽筆帽管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論4.1 4.1 基本基本MRPMRP2MRP邏輯流程邏輯流程主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫(kù)存信息物品庫(kù)存信息物料采購(gòu)計(jì)劃物料采購(gòu)計(jì)劃安排加工計(jì)劃安排加工計(jì)劃管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論4.2 4.2 閉環(huán)閉環(huán)MRPMRP 閉環(huán)閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的

23、約束，或）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論閉環(huán)閉環(huán)MRP流程圖流程圖管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論4.3 MRP-II4.3 MRP-II19771977年年9 9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家?jiàn)W列弗月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家?jiàn)W列弗

24、懷懷特（特（Oliver WWightOliver WWight）提出了一個(gè)新概念）提出了一個(gè)新概念制造資源計(jì)劃（制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Manufacturing Resources PlanningPlanning），稱為），稱為MRP-IIMRP-II。MRP-IIMRP-II是對(duì)制造業(yè)企是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企

25、業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。饋系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論 編制粗能力需求計(jì)劃編制粗能力需求計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？效益評(píng)估效益評(píng)估編制車間作業(yè)計(jì)劃編制車間作業(yè)計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃 編制主生產(chǎn)計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？經(jīng)過(guò)努力經(jīng)過(guò)努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？MRPII的編制過(guò)程的編制過(guò)程管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論會(huì)計(jì)科目成本中心決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計(jì)劃能力需求

26、計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總 賬YN主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃可行YN經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏輯流程圖管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論MRPII的構(gòu)成的構(gòu)成制造數(shù)據(jù)管理制造數(shù)據(jù)管理 生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃大綱 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)成本核算成本核算 采購(gòu)采購(gòu)庫(kù)存控制庫(kù)存控制 物料需求物料需求車間控制車間控制能力計(jì)劃能力計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源分布資源分布 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論5.ERP5.ERPERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出2企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)企業(yè)

27、之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；2企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-IIMRP-II的管理范的管理范圍；圍；管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論2信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)

28、信息交流信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙與信息共享，企業(yè)之間即是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴伴, ,信息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更信息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更是是MRP-IIMRP-II所不能解決的。所不能解決的。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論ERPERP的形成的形成 20 20世紀(jì)世紀(jì)9090年代年代MRP-IIMRP-II發(fā)展到了一個(gè)新的階段：發(fā)展到了一個(gè)新的階段：ERPERP（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃）

29、劃） 企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說(shuō)包括三大流：物流、資企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說(shuō)包括三大流：物流、資金流、信息流，金流、信息流，ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。集成管理的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論 概括地說(shuō)，概括地說(shuō)，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。管理信息系統(tǒng)概論

30、管理信息系統(tǒng)概論w ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)vERPERP在在MRPIIMRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERPERP除了具有除了具有MRPIIMRPII的計(jì)的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)： 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 全面成本管理（全面成本管理（Total Cost ManagementTotal Cost Management）系統(tǒng)）系統(tǒng) 敏捷后勤管理系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論ERP系統(tǒng)不僅是系統(tǒng)不僅是MRPII系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是在新的市場(chǎng)環(huán)境系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是在新的市場(chǎng)環(huán)境下的全新的經(jīng)營(yíng)理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的下的全新的經(jīng)營(yíng)理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革：變革： 精益生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式 新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式 ERPERP的內(nèi)容在發(fā)展的內(nèi)容在發(fā)展，如，如ERP與與SCM、CRM的功的功能整合等。能整合等。 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論供 應(yīng)市 場(chǎng)采 購(gòu)加 工銷