寶供物流公司管理系統(tǒng)分析報(bào)告報(bào)告材料

1、分析報(bào)告題目關(guān)于寶供物流公司經(jīng)營分析報(bào)告所在系經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)班級 12物流管理學(xué)生姓名李夏云-_ 一學(xué)生學(xué)號 _1207060125指導(dǎo)老師 曾名全廣州城建職業(yè)學(xué)院教務(wù)處制一、分析目的： 3二、分析對象： 3三、分析時(shí)間： 3四、分析地點(diǎn)： 3五、分析步驟： 3六、分析方法： 3七、分析內(nèi)容： 3八、公司經(jīng)營戰(zhàn)略及發(fā)展前景： 6九、公司SWO分析： 7十、調(diào)查結(jié)果與分析： 8十一、寶供物流的信息化程度及建議 9十二、調(diào)查問卷 11關(guān)于寶供物流公司經(jīng)營分析報(bào)告通過調(diào)查了解寶供物流公司的現(xiàn)狀，了解公司的 物流信息化程度及其所運(yùn)用的先進(jìn)技術(shù)，從中理 解信息，物流信息技術(shù)的概念和掌握這些技術(shù)在 企

2、業(yè)中的應(yīng)用情況，并提一些合理化的措施與建 議。二、分析對象三、分析時(shí)間四、分析地點(diǎn)五、分析步驟六、分析方法:七、分析內(nèi)容:寶供物流公司2013年12月27日廣州城建職業(yè)學(xué)院第一步：問題描述第三步：分析和論證的結(jié)果網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 SWOT分析第二步：信息的整理第四步：總結(jié)問題分析（1）企業(yè)簡介：寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部設(shè)在廣州，是國內(nèi)第一家經(jīng)國家工商總局批準(zhǔn)以物流名稱注冊的企業(yè)集 團(tuán)，是中國最早運(yùn)用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務(wù)的專業(yè) 公司，也是目前我國最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企 業(yè)。公司自創(chuàng)辦以來，一直致力于推動(dòng)中國現(xiàn)代物流的發(fā)展和進(jìn)步， 寶供模式已成為中

3、國現(xiàn)代物流發(fā)展的主流模式，也成為許多教科書的案例和物流專業(yè)的必修課。當(dāng)前，公司已在全國65個(gè)城市設(shè)有7個(gè)分公司、8個(gè)子公司和50多個(gè)辦事處，形成了一個(gè)覆蓋全國并開始向美 國、澳大利亞、泰國、香港等地延伸的國際化物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，與國內(nèi)外近百家著名大型工商企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟（其中52家為寶潔、飛利浦、聯(lián)合利華、安利、通用電器、松下、三星、東芝、LG殼牌、豐田汽車、雀巢、卡夫等世界500強(qiáng)企業(yè)以及國內(nèi)一批大型制造企業(yè)如TCL、廈華、中石油等），為他們提供商品以及原輔材料、零 部件的采購、儲存、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等供應(yīng)鏈一體化的綜合物流服務(wù)。2002年12月

4、寶供集團(tuán)被中國物流與采購聯(lián)合會命名為“中國物流示范基地”，成為入選的唯一一家第三方物流企業(yè)。同時(shí)也是國家經(jīng)貿(mào)委的重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)、廣 東省流通龍頭企業(yè)、中國物流百強(qiáng)企業(yè)、中國5A級物流企業(yè)。（2）寶供業(yè)務(wù)范圍：包括物流規(guī)劃、貨物運(yùn)輸、分銷配送、儲存、信 息處理、流通加工、國際貨代、增值服務(wù)等一系列專業(yè)物流服務(wù)（3）寶供的領(lǐng)導(dǎo)核心劉武。劉 武先生現(xiàn)任寶供物流企業(yè)集團(tuán)董事 長，由其創(chuàng)立的寶供集團(tuán) 2001年被 國家經(jīng)貿(mào)委確定為 35家物流發(fā)展 聯(lián)系企業(yè)之一；他帶領(lǐng)寶供的優(yōu)秀 團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)榮膺“中國物流百強(qiáng) 企業(yè)”以及獲得多項(xiàng)榮譽(yù)。鑒于劉 武先生對行業(yè)的特殊貢獻(xiàn)，2001年， 中央電視臺、國際商報(bào)等五家

5、物流主流媒體授予其“中國十大物流風(fēng)云人物”稱號； 2004 年 12 月， 中國物流與采購聯(lián)合會授予其 “2004 年度中國最具影響力的民營物流 企業(yè)領(lǐng)袖”。（ 4）寶供的理念： 寶供公司，就是寶供人為之奮斗、生存和發(fā)展，為 客戶創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)團(tuán)體。公司與個(gè)人的利益休戚與共，我們相信誠 實(shí)正直、開拓進(jìn)取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個(gè)人帶來 共同的利益和進(jìn)步。我們也堅(jiān)信真誠地為客戶提供滿意的服務(wù)會使我 們公司不斷發(fā)展壯大，更具有價(jià)值。（ 5）公司的目標(biāo)： 創(chuàng)造世界一流的物流企業(yè) 。（ 6）公司口號： 寶供物流，鏈接全球。（ 7）寶供發(fā)展現(xiàn)狀： 從 2000 年至今，寶供已先后完成了紅牛、

6、聯(lián)合 利華、飛利浦、 TCL 等客戶的物流系統(tǒng)整合優(yōu)化， 使客戶分銷中心數(shù) 量、庫存水平明顯降低，服務(wù)質(zhì)量也得到了很大改善，創(chuàng)造了巨大的 整合價(jià)值。同時(shí)，其先進(jìn)的電子數(shù)據(jù)信息交換系統(tǒng)也有效地提高了客 戶的運(yùn)作及決策效率。目前，寶供已與95%以上的客戶實(shí)現(xiàn)了電子對接，提供物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)已成為寶供的核心競爭力。 寶供物流已經(jīng)深入到制造企業(yè)的全流程中，為客戶提供從原材料供應(yīng) 到商品的倉儲、運(yùn)輸、配送、流通加工、包裝、交叉理貨以及物流系 統(tǒng)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃等多種服務(wù)項(xiàng)目。發(fā)展到最近，寶供已在為全 球 500 強(qiáng)中的 53 家企業(yè)及國內(nèi)一批大型企業(yè)提供供應(yīng)鏈一體化服應(yīng)鏈管理、 降低運(yùn)營

7、成本、 提高服務(wù)水平方面創(chuàng)造了價(jià)值。2009 年以來， 寶供集團(tuán)被中國物流與采購聯(lián)合會評定為中國 5A 級物流企業(yè)。還獲得中國物流百強(qiáng)企業(yè)、民營物流十強(qiáng)企業(yè)，國家高新技術(shù)企 業(yè)，中國最佳信息管理企業(yè)，中國馳名商標(biāo)等授權(quán)或榮譽(yù)。八、公司經(jīng)營戰(zhàn)略及發(fā)展前景： 供應(yīng)鏈一體化發(fā)展 ：寶供集團(tuán)十年來致力于現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈一 體化的高水準(zhǔn)服務(wù)。 近年來 , 公司開始探索在流通領(lǐng)域中的分銷及連鎖 企業(yè)中的配送業(yè)務(wù)、港口物流業(yè)務(wù)和快運(yùn)業(yè)務(wù)，并已取得成效?；?對未來市場變化的判斷，寶供集團(tuán)決定在未來的三至五年間，投入較 大的資源，通過與鐵路、航空、港口等社會機(jī)構(gòu)的合作，致力于形成 包括供應(yīng)鏈物流、快運(yùn)業(yè)務(wù)、流通

8、配送為主體的三大物流體系和服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)，以提升寶供集團(tuán)整體競爭和企業(yè)價(jià)值。 基地戰(zhàn)略：為適應(yīng)中國加入 WTC所帶來的機(jī)遇以及生產(chǎn)模式、 營銷模式的變化， 寶供集團(tuán)擬在全國 15 個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市投資建設(shè)大型 現(xiàn)代化的綜合性物流服務(wù)平臺（每個(gè)服務(wù)平臺占地面積 20-60 萬平方 米），形成一個(gè)以現(xiàn)代化物流服務(wù)平臺為節(jié)點(diǎn)的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)。 網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略： 為了更好地適應(yīng)市場發(fā)展以及客戶的需求，發(fā)揮寶 供全國運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)的作用，提高物流運(yùn)作水平，寶供集團(tuán)將推行網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略, 擬在全國 20 條主要主要干線構(gòu)造一個(gè) 安全，穩(wěn)定，準(zhǔn)時(shí)，可靠的 快速通道。 科技戰(zhàn)略： 科技戰(zhàn)略是為了更好地服務(wù)于客戶，向客戶提供更 多、更好、更

9、快的物流服務(wù)，促使物流生產(chǎn)模式由人力密集型向技術(shù) 密集型轉(zhuǎn)變， 不斷提高運(yùn)作效率和管理水平。 為此， 寶供加大了技術(shù) 開發(fā)力度，以科技促發(fā)展，逐步提高公司的技術(shù)水平。 人才戰(zhàn)略： 寶供將堅(jiān)定不移地推行自己的人才戰(zhàn)略，從國外、國內(nèi)各方面吸收優(yōu)秀人才充實(shí)到公司各崗位。 寶供在吸納人才的同時(shí)， 將更加注重對他們的培養(yǎng)，不斷完善自身的培訓(xùn)機(jī)制，為公司參與未 來的全球競爭奠定基礎(chǔ)。總之， 21 世紀(jì)的寶供將憑借規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢、專業(yè)化優(yōu)勢、知識人 才優(yōu)勢和個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢， 有效地為客戶節(jié)省投資和費(fèi)用， 減少庫存、 降低風(fēng)險(xiǎn)， 提供增值服務(wù)， 使企業(yè)集中精力于主業(yè)， 增強(qiáng)核心競爭力， 全面提升企業(yè)形象，從而成

10、為客戶獲得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略伙伴。九、公司SWO分析：S 優(yōu)勢( strength ) 全國有眾多的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和 10 個(gè)大型物流基地，為企業(yè)發(fā)展提供有利條 件。對中國物流現(xiàn)狀了解， 與客戶的合作關(guān)系穩(wěn)定， 有規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的管 理體系。充足的第三方物流經(jīng)驗(yàn)并能緊跟時(shí)代，使企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展。 再為客戶服務(wù)的過程中建立了一流的物流信息系統(tǒng)。有良好的社會形象和企業(yè)品牌。W劣勢(weakness) 綜合運(yùn)輸服務(wù)能力弱，缺乏明顯的市場營銷策略起步較晚，與國外大型物 流集團(tuán)相比，信息化程度較弱，物流技術(shù)運(yùn)用較低由于和客戶建立了穩(wěn)定 的合作關(guān)系，新業(yè)務(wù)和新市場的開拓較為不易與國外大型物流集團(tuán)相比企 業(yè)

11、規(guī)模較弱在空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路方面的運(yùn)輸市場仍需擴(kuò)大。機(jī)會( opportunity ) 我國物流市場發(fā)展?jié)摿薮?，物流市場仍需擴(kuò)大國家對物流行業(yè)的大力扶 持交通越來越便利、信息化程度越來越高等因素促使物流行業(yè) 快速發(fā)展 更 多物流技術(shù)被應(yīng)用于物流行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。威脅( threats )i. 國內(nèi)的有關(guān)物流行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不是很健全ii. 國外大型物流集團(tuán)進(jìn)駐中國，競爭加劇iii. 國內(nèi)同行業(yè)之間的競爭日趨激烈iv. 國內(nèi)稅收制度不健全，物流行業(yè)的利潤較低十、調(diào)查結(jié)果與分析：隨著網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及與之相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)不斷發(fā)展，物流行業(yè)也從傳 統(tǒng)的物質(zhì)資料運(yùn)動(dòng)發(fā)展為利用信息技術(shù)為消費(fèi)者提供低 成本的服

12、務(wù)。 物 流行業(yè)正以信息技術(shù)為手段，向綜合性物流企業(yè)發(fā)展，積極發(fā)展第三方 物流，實(shí)現(xiàn)物流的社會化、專業(yè)化、規(guī)模化，大幅度提升物流產(chǎn)業(yè)的優(yōu) 勢。所以，積極整合物流資源，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)戰(zhàn)略性功能重組完善綜合性 運(yùn)輸體系，構(gòu)建促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展的現(xiàn)代物流支撐系統(tǒng) ; 建立物流信息平臺，構(gòu)筑現(xiàn)代化全程電子物流網(wǎng)絡(luò)，成為當(dāng)今物流行業(yè)信息化 的首要任務(wù)。十一、寶供物流的信息化程度及建議寶供物流信息化程度較高寶供在信息系統(tǒng)中取得成功主要有兩個(gè)原 因：1.寶供對要達(dá)到的目標(biāo)非常明確， 對系統(tǒng)的要求也很簡單 , 就是要在有 很多分支機(jī)構(gòu)的情況下把業(yè)務(wù)管理起，項(xiàng)目小組很容易就知道能不能實(shí)現(xiàn) 這目標(biāo) .2. 寶供

13、有非常嚴(yán)格的管理制度 , 紙面上的管理非常規(guī)范在系統(tǒng)上剛剛 上線的時(shí)候 .internet 數(shù)度非常慢 , 但寶供規(guī)定任何一個(gè)公司都 必須在接 到單子的當(dāng)天把數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng) , 否則會受到嚴(yán)厲的處罰 .應(yīng)用了信息技術(shù)后存在的問題 : 物流畢竟不是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問題 , 寶 供有很多客戶 , 由于這些客戶大多是跨國公司 , 它們都自己的內(nèi)部系統(tǒng) , 而 且它們的物流服務(wù)提供商也并只有寶供一家 , 這些物流公司也有自己的系 統(tǒng) . 在這張龐大的網(wǎng)中 , 寶供做好自己的信息化管理只是這張網(wǎng)中很小的一 部分 , 如同在廣闊的藍(lán)天中劈了一條唯一的航線 . 寶供不可能獨(dú)善其身 , 它 依然脫離不了整個(gè)物流的

14、大環(huán)境 ,要真正實(shí)現(xiàn)完全電子化 , 大多數(shù)物流企業(yè) 以及其客戶的信息華水平都必須有個(gè)質(zhì)的飛躍 .建議：1. 在國內(nèi)物流公司的管理和物流系統(tǒng)提供商地技術(shù)都不成熟的情況下 大家都是在摸索的過程中 , 可以相互借鑒 , 互相幫忙 , 以促進(jìn)整個(gè)物流行業(yè) 的發(fā)展 .2. 而對于一些信息化建設(shè)比較落后的公司 , 可以認(rèn)真研究那些先行者 成功的方方面面 , 然后把這些經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到自身的信息化建設(shè)之中 . 例如可以 學(xué)習(xí)國外一些物流管理先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn) , 引進(jìn)一些先進(jìn)的管理技術(shù) ,結(jié)合自身企 業(yè)的物流管理特點(diǎn)進(jìn)行改革 .3. 結(jié)合國內(nèi)物流整個(gè)的大環(huán)境發(fā)展 , 及企業(yè)的經(jīng)營特色和企業(yè)現(xiàn)在所 擁有的條件來發(fā)展 , 扎

15、根于國內(nèi)物流大環(huán)境，實(shí)事求是。十二、調(diào)查問卷寶供物流客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶 :您好! 非常感謝您在百忙之中參加我們的客戶滿意度調(diào)查！ 為了更好地 了解您的需求和期待，為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們誠摯邀請您參加寶 供 2008 年客戶滿意度調(diào)查。請您根據(jù)實(shí)際情況回答問卷并提交。寶供物流感謝您多年來的支持！歡迎您提出寶貴的意見，并一如既往 的支持和使用寶供物流為您提供的服務(wù)！您的答案對于我們不斷改進(jìn)各項(xiàng) 工作具有非常重要的價(jià)值。非常感謝您的配合！謝謝您！寶供物流有限公司二零一三年十二月二十八日1、您經(jīng)常使用寶供物流的服務(wù)嗎？（只能選擇一個(gè)答案）0 次/月1次/月多次/ 月2、您是如何得知并選

16、擇 寶供 物流為您提供服務(wù)的？ 媒體宣傳 他人介紹 網(wǎng)絡(luò)查詢 其它3、您致電寶供物流咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，是否容易得到明確的答復(fù)？容易 一般 困難6、您是否投訴過？是的 沒有7、讓您投訴的原因是：服務(wù)態(tài)度不好發(fā)生破損事故發(fā)生丟失事故貨物晚點(diǎn)異常反饋不及時(shí) 服務(wù)事故解決慢其它不涉及8、您選擇寶供物流的理由是：價(jià)格合理 網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣 使用便捷 服務(wù)態(tài)度好 時(shí)速快 安全性高9、您對我司目前整體操作水平及質(zhì)量的感覺是：非常滿意 滿意 一般 不滿意10、您對我司運(yùn)營服務(wù)的滿意度是：非常滿意 滿意 一般 不滿意11、您對我司運(yùn)營服務(wù)不滿意的原因主要在于：（可多選）提 / 送貨不準(zhǔn)時(shí) 操作不規(guī)范 信息反饋慢 人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平差員工