中小企業(yè)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)用研究_圖文

1、 52應(yīng)用研究摘 要:本文圍繞中小企業(yè)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)與推廣,結(jié)合中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展和國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)市場(chǎng)近兩年來(lái)的變化,經(jīng)過(guò)科學(xué)的調(diào)研和分析,反映當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展方向及中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的要求,為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究和實(shí)際工作提供參考。關(guān)鍵詞: 中小企業(yè) B2B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)一、B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)用概述1.1 B2B電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢(shì)B2B(Business to Business就是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。相對(duì)B2C,B2B除了在線(xiàn)交易和產(chǎn)品展示外,B2B更重要的意義在于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的建立、供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)固。B2B的兩種模式:(1面向供應(yīng)鏈上下游的垂直B2B垂

2、直B2B可以分為兩個(gè)方向,即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商與上游的供應(yīng)商之間形成的供貨關(guān)系,比如Dell公司與上游的芯片和主板制造商就是通過(guò)這種方式進(jìn)行合作;生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷(xiāo)商可以形成銷(xiāo)貨關(guān)系,比如Cisco與其分銷(xiāo)商之間進(jìn)行的交易。(2面向第三方交易平臺(tái)的水平B2B是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所(第三方電子商務(wù)平臺(tái),為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì),象阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。上述的電子商務(wù)模式發(fā)展的比較早也相對(duì)成熟的,不過(guò)我們也應(yīng)注意到一些已經(jīng)形成并正在快速發(fā)展中的新的電子商務(wù)模式。如:企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)間的電子商務(wù)(B2G、消費(fèi)者與政府機(jī)構(gòu)間的電子商

3、務(wù)(C2G等。B2B電子商務(wù)的目的是指通過(guò)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),如阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等,讓企業(yè)擴(kuò)大采購(gòu)與銷(xiāo)售渠道,降低成本,加快流轉(zhuǎn)速度,進(jìn)而為企業(yè)增加利潤(rùn)?，F(xiàn)在,我國(guó)發(fā)展B2B電子商務(wù)的環(huán)境(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、信息安全、認(rèn)證中心建設(shè)等條件正在逐步完善,國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法規(guī)也日益健全,為中國(guó)B2B電子商務(wù)規(guī)范、高速前行提供了推力。1.2中小企業(yè)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)用概述目前,中國(guó)許多中小企業(yè)在B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面已經(jīng)有所嘗試,但是專(zhuān)業(yè)投入與研究還不夠,只是把網(wǎng)絡(luò)看作一個(gè)簡(jiǎn)單的信息發(fā)布平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果不夠好。本文通過(guò)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)與推廣,為中小企業(yè)度

4、身定做比較專(zhuān)業(yè)的綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布、即時(shí)通訊、在線(xiàn)貿(mào)易、在線(xiàn)客服等的整合提高公司形象,擴(kuò)大采購(gòu)與銷(xiāo)售渠道,進(jìn)而為公司創(chuàng)造價(jià)值。二、中小企業(yè)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)用研究2.1中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)幾個(gè)階段網(wǎng)上銀行(E-Bank是入門(mén),個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物、開(kāi)個(gè)網(wǎng)店(C2C是進(jìn)階,通過(guò)B2C、B2B方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)電子商務(wù)的真正開(kāi)始創(chuàng)造價(jià)值的階段,商務(wù)信息化是電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的高級(jí)應(yīng)用。如圖1:圖1 電子商務(wù)幾個(gè)階段2.2 B2B電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程(1商情分析通過(guò)分析外部環(huán)境、市場(chǎng)格局和自身能力,結(jié)合財(cái)務(wù)分析和可行性分析,做出能創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)決策。(2談判鍛煉商務(wù)

5、溝通技巧(如演講、商務(wù)信函、與人的交流等,能通過(guò)有謀略的市場(chǎng)博弈,完成交易,達(dá)成共贏。(3交易熟悉電子商務(wù)交易方式(如C2C、B2C、B2B和流程(如報(bào)價(jià)、詢(xún)價(jià)、招投標(biāo)、洽談、合同簽訂等,完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或采購(gòu)。中小企業(yè)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)用研究文/龐東升 53(4電子支付能進(jìn)行安全有效的電子支付(如網(wǎng)銀、支付寶等,了解電子支付的發(fā)展與應(yīng)用(如智能卡、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包、電子支票和移動(dòng)支付等。(5物流配送物流配送不僅僅是交易的終點(diǎn),在交易開(kāi)始前,就要開(kāi)始考慮物流與配送的影響(如物流成本、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的建立、供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)固等。2.3企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)發(fā)展設(shè)計(jì)中小企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)也就是企業(yè)如何利用電子商

6、務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部交易的數(shù)字化,同時(shí)更好地保證企業(yè)外部電子商務(wù)的實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的運(yùn)用主要是幫助企業(yè)降低成本,提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和效用。根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,可以采用三套內(nèi)部電子商務(wù)發(fā)展方案。(1公司內(nèi)部人員的通訊信息化。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是集團(tuán)號(hào),公司人員可以用集團(tuán)號(hào)互相聯(lián)系經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。二是阿里旺旺與慧聰發(fā)發(fā)。阿里旺旺與慧聰發(fā)發(fā)是企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)通信平臺(tái),致力于幫助企業(yè)提高運(yùn)作效率、降低溝通成本、拓展商業(yè)機(jī)會(huì),是一種高度可管理、低成本、易部署的IT 平臺(tái)。阿里旺旺與慧聰發(fā)發(fā)集成了豐富的溝通方式,包括文本會(huì)話(huà)、語(yǔ)音/視頻交流、手機(jī)短信、文件傳輸、IP 電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、以及應(yīng)用程序共享、電子白

7、板等遠(yuǎn)程協(xié)作方式。上班時(shí)間公司不可以利用騰訊QQ,只能用阿里旺旺與慧聰發(fā)發(fā),公司員工以自己的姓名為帳號(hào),密碼統(tǒng)一的聊天體系,簡(jiǎn)單,方便,還可以有效防止員工利用上班時(shí)間做其他事情。(2OA 辦公系統(tǒng)即OA,是Office Automation 的縮寫(xiě),指辦公室自動(dòng)化或自動(dòng)化辦公。OA 辦公系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。在OA 里有公司的基本概況,產(chǎn)品情況,經(jīng)營(yíng)情況,公司員工的基本情況,公司的最新動(dòng)態(tài),獎(jiǎng)懲,規(guī)章制度等,登陸OA 就可以把公司了解的一清二楚,有效的提高了公司的辦事效率。(3建立公司內(nèi)部的資源共享,設(shè)置帳號(hào)密碼,在共享里公司內(nèi)部人員可以查看到公司的財(cái)務(wù),物流,產(chǎn)品等情況。2.4中小企業(yè)B2B

8、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)與推廣中小企業(yè)B2B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)發(fā)展主要是表現(xiàn)在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等行業(yè)B2B 網(wǎng)站平臺(tái),在這些平臺(tái)上建立自己的店鋪,在論壇上發(fā)帖等等。中小企業(yè)的市場(chǎng)知名度不夠,最重要的是要怎樣才能把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,讓消費(fèi)者了解到產(chǎn)品。建網(wǎng)站容易,推廣難。所以作為一個(gè)中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)絕不是一個(gè)平臺(tái)建設(shè),更不是開(kāi)發(fā)一個(gè)帶有直銷(xiāo)功能的網(wǎng)站就可以了。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)需要利用多個(gè)平臺(tái)資源,通過(guò)多方位的產(chǎn)品信息,吸引目標(biāo)消費(fèi)者。借助像阿里巴巴及慧聰?shù)戎鸅2B 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的品牌影響力,可以吸引更多客戶(hù)和商機(jī)。2.4.1中小企業(yè)B2B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)首先完成阿里巴巴旺鋪、慧聰商鋪建設(shè)

9、,企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展需要,度身定做比較專(zhuān)業(yè)的綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),然后通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布、即時(shí)通訊(如阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)等、在線(xiàn)貿(mào)易、在線(xiàn)客服等的整合提高公司形象,擴(kuò)大采購(gòu)與銷(xiāo)售渠道,進(jìn)而為公司創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)該項(xiàng)目建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),能夠通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布、即時(shí)通訊(如阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)等、在線(xiàn)貿(mào)易、在線(xiàn)客服等的整合提高公司形象,擴(kuò)大采購(gòu)與銷(xiāo)售渠道,提高了公司知名度與品牌價(jià)值。中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展渠道有限,為中小企業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),主要包括完成阿里巴巴旺鋪平臺(tái)、慧聰商鋪平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的優(yōu)化及推廣任務(wù)。阿里旺鋪、慧聰商鋪等國(guó)內(nèi)知名B2B 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是為企業(yè)量身打造的企業(yè)B2B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

10、銷(xiāo)平臺(tái),用來(lái)展示公司和產(chǎn)品信息,通過(guò)發(fā)布完整的公司介紹,方便客戶(hù)查找和了解公司情況,讓生意自動(dòng)找上門(mén),同時(shí)也提供全方位的電子商務(wù)解決方案,幫助中小企業(yè)開(kāi)啟了網(wǎng)上生意之門(mén)。2.4.2中小企業(yè)B2B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)推廣從中小企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看,只有B2B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是不夠的,所以為了給公司帶來(lái)更多的長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,本文對(duì)中小企業(yè)B2B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)推廣完成了以下設(shè)計(jì): (1網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái) 54應(yīng)用研究做推廣一系列的費(fèi)用是不可缺少的,搜索引擎平臺(tái)推廣,如百度、谷歌等,主要計(jì)費(fèi)方式有兩種,一是自動(dòng)競(jìng)價(jià),二是手動(dòng)競(jìng)價(jià)。自動(dòng)競(jìng)價(jià)意思是推廣信息不是排在最后一名,那么每次點(diǎn)擊費(fèi)用取決于關(guān)鍵詞的質(zhì)量度和下一名的競(jìng)

11、價(jià)價(jià)格。如果推廣信息排在最后一名,那么每次點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)為該關(guān)鍵詞智能起價(jià)?？梢?jiàn),質(zhì)量度越高,點(diǎn)擊費(fèi)用就越低。因此,應(yīng)當(dāng)盡可能優(yōu)化關(guān)鍵詞的標(biāo)題描述以提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量度,以降低推廣費(fèi)用。手動(dòng)競(jìng)價(jià)是指每次點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)等于您設(shè)定的競(jìng)價(jià)價(jià)格。比較兩種競(jìng)價(jià),依中小企業(yè)的狀況,應(yīng)該先考慮采用自動(dòng)競(jìng)價(jià),因?yàn)榭梢詻Q定質(zhì)量,從而降低了價(jià)格,如果競(jìng)價(jià)的效果不好,公司可以換另一種方案,如果選擇的手動(dòng)競(jìng)價(jià)不能預(yù)計(jì)投入這么多的成本能帶來(lái)多大的效果,這樣往往會(huì)浪費(fèi)資金。(2打造企業(yè)級(jí)形象展示平臺(tái)買(mǎi)家在互聯(lián)網(wǎng)上尋找自身需求的產(chǎn)品時(shí),相對(duì)會(huì)更信任第三方媒體的功能評(píng)測(cè)和網(wǎng)友的消費(fèi)體驗(yàn),需要與第三方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站就產(chǎn)品評(píng)測(cè)文章進(jìn)行合作,多方面和

12、多角度的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè),并進(jìn)行比較,突出企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),吸引買(mǎi)家。企業(yè)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)網(wǎng)站建在阿里巴巴和慧聰,共享阿里巴巴與慧聰?shù)暮Ａ抠I(mǎi)家資源的同時(shí),借助阿里巴巴及慧聰?shù)钠放朴绊懥?吸引了更多客戶(hù)和商機(jī)。向客戶(hù)展示您的企業(yè)產(chǎn)品形象是您成功交易的第一步。通過(guò)企業(yè)級(jí)的網(wǎng)站外觀(guān)設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站,全面展示企業(yè)和產(chǎn)品形象。(3企業(yè)官方互動(dòng)平臺(tái)利用第三方媒體是以旁敲側(cè)擊的方法推介產(chǎn)品,主要是通過(guò)在線(xiàn)客服、留言板等方法,與網(wǎng)友直接溝通交流產(chǎn)品問(wèn)題,了解消費(fèi)者需求,并增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度;再者,企業(yè)官方網(wǎng)站還需要承擔(dān)導(dǎo)購(gòu)的職能,如在線(xiàn)洽談、在線(xiàn)客服等。通過(guò)阿里旺旺及慧聰發(fā)發(fā),與客戶(hù)在線(xiàn)洽談,第一時(shí)

13、間獲取產(chǎn)品信息實(shí)時(shí)掌握交易的最新進(jìn)展,方便客戶(hù)與企業(yè)聯(lián)系。從平臺(tái)整合的角度,通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為中小企業(yè)提高社會(huì)認(rèn)知度、美譽(yù)度,向采購(gòu)商推銷(xiāo)產(chǎn)品或招徠、承攬服務(wù)以達(dá)到增加了解和信任以至擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。三、結(jié)束語(yǔ)本文的研究目的是為中小企業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),主要包括完成阿里巴巴旺鋪平臺(tái)、慧聰商鋪平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的優(yōu)化及推廣任務(wù)。通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為中小企業(yè)提高社會(huì)認(rèn)知度、美譽(yù)度,向采購(gòu)商推銷(xiāo)產(chǎn)品或招徠、承攬服務(wù)以達(dá)到增加了解和信任以至擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)用發(fā)展,可以加深我們對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐的認(rèn)識(shí),增加我們對(duì)電子商務(wù)理論的理解,可以為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展以及企業(yè)信息化的發(fā)展

14、提供很好的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)價(jià)值。參考文獻(xiàn):1 戴夫查菲 著.馬連福 譯.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐M.機(jī)械工業(yè)出版社,2008-05出版.2 張書(shū)樂(lè)主編.實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)典案例戰(zhàn)術(shù)解析M.北京:電子工業(yè)出版社,2010-07出版.作者簡(jiǎn)介:龐東升,碩士,南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師, 研究方向:電子商務(wù)。投入后,列車(chē)運(yùn)行速度再創(chuàng)新高,為乘客提供安全快速服務(wù)。不僅如此,公司重視提高服務(wù)質(zhì)量,注重營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析,先后推出縮小客車(chē)發(fā)車(chē)間隔、銀行卡購(gòu)票等便民措施,大大方便往來(lái)乘客,吸引了眾多客源,乘坐廣深列車(chē)逐漸成為乘客首選交通工具,贏得更多市場(chǎng)份額和良好口碑。五、建議1.進(jìn)一步提高投資管理效益。今后公司可考慮提高投資工作的質(zhì)量和效率,節(jié)省人力、財(cái)力,實(shí)現(xiàn)對(duì)投資的有效、可控和動(dòng)態(tài)管理;管好用活公司建設(shè)資金,合理安排項(xiàng)目投資,精打細(xì)算,控制投資,節(jié)約資金,把公司有限的資金用來(lái)辦更多的事,建設(shè)一批見(jiàn)效快、投資省的項(xiàng)目,進(jìn)一步推動(dòng)公司的發(fā)展,產(chǎn)生更好、更快的投資效益和社會(huì)影響。2.建立各單位目標(biāo)成本控制體系。2006年底,公司收購(gòu)了京廣線(xiàn)南段,兼并廣坪段鐵路運(yùn)營(yíng)資產(chǎn),雖然公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,但對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)成本控制方面仍有較大潛力可挖。建議公司應(yīng)