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文檔簡介
1、負氧離子公司企業(yè)運營管理方案目錄第一章 項目基本情況4一、 項目承辦單位4二、 項目實施的可行性5三、 項目建設選址5四、 建筑物建設規(guī)模6五、 項目總投資及資金構(gòu)成6六、 資金籌措方案6七、 項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標7八、 項目建設進度規(guī)劃7第二章 公司簡介9一、 基本信息9二、 公司簡介9三、 公司主要財務數(shù)據(jù)10第三章 項目背景分析11第四章 監(jiān)督機構(gòu)14一、 有限責任公司的監(jiān)督機構(gòu)14二、 股份有限公司的監(jiān)督機構(gòu)15第五章 董事會18一、 有限責任公司的董事會18二、 股份有限公司的董事會22第六章 渠道運營管理33一、 不同類型商品分銷渠道的構(gòu)建33二、 渠道管理概述40第七章 分銷
2、渠道發(fā)展趨勢43一、 渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟43二、 網(wǎng)絡分銷渠道44第八章 生產(chǎn)作業(yè)控制52一、 生產(chǎn)進度控制52二、 在制品控制53第九章 生產(chǎn)作業(yè)計劃57一、 期量標準57二、 生產(chǎn)作業(yè)計劃概述61第十章 企業(yè)物流管理概述64一、 物流、企業(yè)物流的概念64二、 企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標65第十一章 企業(yè)生產(chǎn)物流管理78一、 企業(yè)生產(chǎn)物流管理概述78二、 企業(yè)生產(chǎn)物流的方式82第十二章 籌資決策92一、 資本成本92二、 資本結(jié)構(gòu)決策92第十三章 并購重組94一、 企業(yè)價值評估94二、 并購重組方式及效應96第十四章 電子商務概述105一、 電子商務中的商流、資金流、物流、信息流105二、 電
3、子商務產(chǎn)生背景及概念107第十五章 電子支付110一、 電子支付的分類110二、 電子支付的概念和特點116第十六章 國際貨物運輸118一、 國際海洋貨物運輸118二、 國際航空貨物運輸124第十七章 國際貨物運輸保險134一、 國際海運保險投保實務134二、 國際海上貨物運輸保險的概念135第一章 項目基本情況一、 項目承辦單位(一)項目承辦單位名稱xxx有限公司(二)項目聯(lián)系人林xx(三)項目建設單位概況公司秉承“誠實、信用、謹慎、有效”的信托理念,將“誠信為本、合規(guī)經(jīng)營”作為企業(yè)的核心理念,不斷提升公司資產(chǎn)管理能力和風險控制能力。面對宏觀經(jīng)濟增速放緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài),公司在企業(yè)法人治理
4、機構(gòu)、企業(yè)文化、質(zhì)量管理體系等方面著力探索,提升企業(yè)綜合實力,配合產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革。同時,公司注重履行社會責任所帶來的發(fā)展機遇,積極踐行“責任、人本、和諧、感恩”的核心價值觀。多年來,公司一直堅持堅持以誠信經(jīng)營來贏得信任。公司不斷推動企業(yè)品牌建設,實施品牌戰(zhàn)略,增強品牌意識,提升品牌管理能力,實現(xiàn)從產(chǎn)品服務經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報注冊國家及本區(qū)域著名商標等,加強品牌策劃與設計,豐富品牌內(nèi)涵,不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務市場份額。推進區(qū)域品牌建設,提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司堅持誠信為本、鑄就品牌,優(yōu)質(zhì)服務、贏得市場的經(jīng)營理念,秉承以人為本,始終堅持 “服務為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為
5、道”的經(jīng)營理念,遵循“以客戶需求為中心,堅持高端精品戰(zhàn)略,提高最高的服務價值”的服務理念,奉行“唯才是用,唯德重用”的人才理念,致力于為客戶量身定制出完美解決方案,滿足高端市場高品質(zhì)的需求。二、 項目實施的可行性(一)長期的技術(shù)積累為項目的實施奠定了堅實基礎(chǔ)目前,公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件,并已獲得了下游客戶的普遍認可,為項目的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。(二)國家政策支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來,我國政府出臺了一系列政策鼓勵、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國家政策的助推下,本產(chǎn)業(yè)已成為我國具有國際競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),伴隨著提質(zhì)增效等長效機制政策的引導,本產(chǎn)業(yè)將進入持續(xù)健康發(fā)展的快車道,項目產(chǎn)品亦隨之快
6、速升級發(fā)展。三、 項目建設選址本期項目選址位于xx(待定),占地面積約66.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備,非常適宜本期項目建設。四、 建筑物建設規(guī)模本期項目建筑面積73563.80,其中:主體工程45776.02,倉儲工程15394.10,行政辦公及生活服務設施5770.05,公共工程6623.63。五、 項目總投資及資金構(gòu)成(一)項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算,項目總投資31211.36萬元,其中:建設投資23744.51萬元,占項目總投資的76.08%;建設期利息620.61萬
7、元,占項目總投資的1.99%;流動資金6846.24萬元,占項目總投資的21.94%。(二)建設投資構(gòu)成本期項目建設投資23744.51萬元,包括工程費用、工程建設其他費用和預備費,其中:工程費用19940.19萬元,工程建設其他費用3141.04萬元,預備費663.28萬元。六、 資金籌措方案本期項目總投資31211.36萬元,其中申請銀行長期貸款12665.62萬元,其余部分由企業(yè)自籌。七、 項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(一)經(jīng)濟效益目標值(正常經(jīng)營年份)1、營業(yè)收入(SP):62400.00萬元。2、綜合總成本費用(TC):50719.69萬元。3、凈利潤(NP):8534.56萬元。(二)
8、經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期(Pt):6.05年。2、財務內(nèi)部收益率:20.44%。3、財務凈現(xiàn)值:11967.62萬元。八、 項目建設進度規(guī)劃本期項目按照國家基本建設程序的有關(guān)法規(guī)和實施指南要求進行建設,本期項目建設期限規(guī)劃24個月。十四、項目綜合評價主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積44000.00約66.00畝1.1總建筑面積73563.80容積率1.671.2基底面積25080.00建筑系數(shù)57.00%1.3投資強度萬元/畝341.042總投資萬元31211.362.1建設投資萬元23744.512.1.1工程費用萬元19940.192.1.2工程建設其他費用萬元3
9、141.042.1.3預備費萬元663.282.2建設期利息萬元620.612.3流動資金萬元6846.243資金籌措萬元31211.363.1自籌資金萬元18545.743.2銀行貸款萬元12665.624營業(yè)收入萬元62400.00正常運營年份5總成本費用萬元50719.69""6利潤總額萬元11379.42""7凈利潤萬元8534.56""8所得稅萬元2844.86""9增值稅萬元2507.46""10稅金及附加萬元300.89""11納稅總額萬元5653.21&quo
10、t;"12工業(yè)增加值萬元19474.74""13盈虧平衡點萬元24498.71產(chǎn)值14回收期年6.05含建設期24個月15財務內(nèi)部收益率20.44%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元11967.62所得稅后第二章 公司簡介一、 基本信息1、公司名稱:xxx有限公司2、法定代表人:林xx3、注冊資本:1150萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機關(guān):xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期:2010-3-187、營業(yè)期限:2010-3-18至無固定期限8、注冊地址:xx市xx區(qū)xx二、 公司簡介公司不斷推動企業(yè)品牌建設,實施品牌戰(zhàn)略,增強品牌意識,提升品牌管
11、理能力,實現(xiàn)從產(chǎn)品服務經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報注冊國家及本區(qū)域著名商標等,加強品牌策劃與設計,豐富品牌內(nèi)涵,不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務市場份額。推進區(qū)域品牌建設,提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司堅持誠信為本、鑄就品牌,優(yōu)質(zhì)服務、贏得市場的經(jīng)營理念,秉承以人為本,始終堅持 “服務為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營理念,遵循“以客戶需求為中心,堅持高端精品戰(zhàn)略,提高最高的服務價值”的服務理念,奉行“唯才是用,唯德重用”的人才理念,致力于為客戶量身定制出完美解決方案,滿足高端市場高品質(zhì)的需求。三、 公司主要財務數(shù)據(jù)表格題目公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月201
12、8年12月資產(chǎn)總額10393.158314.527794.86負債總額5770.734616.584328.05股東權(quán)益合計4622.423697.943466.82表格題目公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入30631.1924504.9522973.39營業(yè)利潤6913.005530.405184.75利潤總額5909.734727.784432.30凈利潤4432.303457.193191.26歸屬于母公司所有者的凈利潤4432.303457.193191.26第三章 項目背景分析負氧離子是指獲得多余電子而帶負電荷的氧氣離子,它是空氣中的氧分子結(jié)合了自
13、由電子而形成的。負氧離子具有抗氧化(還原性)、防衰老的突出作用,被稱為“空氣中的維生素”,呼吸富含負氧離子的空氣能促進血液循環(huán),增強免疫能力,改善心肌營養(yǎng),消除疲勞,提高人體的神經(jīng)系統(tǒng)功能,提高工作效率。負氧離子健康產(chǎn)品種類繁多,除在醫(yī)療領(lǐng)域的應用外,還廣泛應用于居民健康生活的方方面面。醫(yī)用負氧離子生成器可作為醫(yī)療器械在醫(yī)院中應用;民用負氧離子健康產(chǎn)品更加多樣,既有負氧離子保健儀、空氣凈化器,又有負氧離子地磚、壁紙、家具等,還有負氧離子空調(diào)、吹風機等家用電器以及負氧離子手環(huán)、面膜、衛(wèi)生用品等。與歐美等發(fā)達國家相比,我國負氧離子產(chǎn)業(yè)起步較晚,直到二十世紀八十年代才有部分院校、科研院所、專業(yè)醫(yī)療機
14、構(gòu)的專家學者開始涉足,負氧離子技術(shù)逐漸被應用到醫(yī)療方面,并取得了顯著的成果。但由于技術(shù)等各方面的限制,負氧離子健康產(chǎn)業(yè)最早主要集中在醫(yī)療領(lǐng)域,在健康、環(huán)保等方面并未得到有效推廣。進入21世紀之后,關(guān)于負氧離子的研究越來越多,人們生活水平、健康意識有了較大改善,才徹底打破了負氧離子產(chǎn)品在養(yǎng)生保健、環(huán)保等方面的發(fā)展瓶頸,衍生出負氧離子空氣凈化器、養(yǎng)生保健儀等一系列相關(guān)產(chǎn)品,進一步拓寬了負氧離子健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域與范圍,促進了負氧離子健康行業(yè)的發(fā)展。在國家政策及市場的推動下,負氧離子健康行業(yè)企業(yè)數(shù)量不斷增加,國內(nèi)出現(xiàn)了一批優(yōu)秀負氧離子健康企業(yè),如沈陽加華亞馬遜醫(yī)療器械有限公司、青島可健可康負離子技術(shù)有限
15、公司、沈陽市華研電子有限公司、上海氧咖健康科技有限公司等,部分地區(qū)如河北平泉在政策的鼓勵下還成立了負氧離子產(chǎn)業(yè)園,著力發(fā)展負氧離子健康產(chǎn)業(yè)。但我國負氧離子健康行業(yè)發(fā)展時間較短,市場競爭不充分,行業(yè)內(nèi)以中小企業(yè)為主,尚未出現(xiàn)龍頭企業(yè)。行業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)眾多中小企業(yè)共同競爭的局面,市場集中度較低。聚焦重點領(lǐng)域,堅持高端化、集聚化、特色化,重點打造新一代信息技術(shù)、新能源及節(jié)能環(huán)保、高端裝備制造、生物醫(yī)藥及醫(yī)療裝備、汽車及新能源汽車、家用電器、安全食品加工、文化和旅游等主導產(chǎn)業(yè),形成一批具有全球競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群,基本形成以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)、先進制造業(yè)為主體、現(xiàn)代服務業(yè)為支撐、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代高效產(chǎn)業(yè)
16、體系。(一)發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)按照“龍頭企業(yè)大項目產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展思路,以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展基地為突破口,引導人才、技術(shù)、資本、土地等資源要素向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚,努力將戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)打造成為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新引擎。(二)改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)落實“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新興化,通過技術(shù)工藝創(chuàng)新、信息技術(shù)融合和商業(yè)模式創(chuàng)新,深入實施“機器換人”行動計劃、工業(yè)“強基”工程和質(zhì)量品牌提升行動,支持企業(yè)瞄準國內(nèi)外標桿企業(yè)推進技術(shù)改造,推動生產(chǎn)方式向柔性、智能、精細轉(zhuǎn)變,加快工業(yè)化和信息化融合。(三)提速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)以建設服務業(yè)集聚區(qū)為突破口,推
17、動生產(chǎn)性服務業(yè)專業(yè)化和高端化發(fā)展、生活性服務業(yè)精細化和優(yōu)質(zhì)化發(fā)展、高技術(shù)服務業(yè)集聚化和集群化發(fā)展,全面推動服務業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。(四)優(yōu)化發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)按照服務城市、改善生態(tài)、興業(yè)富民的要求,優(yōu)化農(nóng)業(yè)空間布局,加強農(nóng)田水利基礎(chǔ)設施建設,推進單功能的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向多功能的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,著力打造具有鮮明地域特色的都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系。第四章 監(jiān)督機構(gòu)一、 有限責任公司的監(jiān)督機構(gòu)(一)有限責任公司監(jiān)事會的組成公司法規(guī)定,有限責任公司設監(jiān)事會,其成員不得少于3人。股東人數(shù)較少或者規(guī)模較小的有限責任公司,可以設1-2名監(jiān)事,不設監(jiān)事會。監(jiān)事會應當包括股東代表和適當比例的公司職工代表,其中,職工代
18、表的比例不得低于具體比例由公司章程規(guī)定。監(jiān)事會中的職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其他形式民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會設主席一人,由全體監(jiān)事過半數(shù)選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會主席召集和主持監(jiān)事會會議。監(jiān)事會主席不能履行職務或者不履行職務的,由半數(shù)以上監(jiān)事共同推舉一名監(jiān)事召集和主持監(jiān)事會會議。董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。監(jiān)事的任期每屆為3年。監(jiān)事任期屆滿,連選可以連任。監(jiān)事任期屆滿未及時改選,或者監(jiān)事在任期內(nèi)辭職導致監(jiān)事會成員低于法定人數(shù)的,在改選出的監(jiān)事就任前,原監(jiān)事仍應當依照法律、行政法規(guī)和公司章程的規(guī)定,履行監(jiān)事職務。(二)有限責任公司監(jiān)事會的性質(zhì)及職權(quán)監(jiān)事會是對董事、經(jīng)理執(zhí)行業(yè)務的情況進
19、行監(jiān)督的專門機構(gòu)。公司法規(guī)定,有限責任公司監(jiān)事會與股份有限公司監(jiān)事會的職權(quán)相同,監(jiān)事會或不設監(jiān)事會的公司的監(jiān)事行使下列職權(quán):檢查公司財務。對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督,對違反法律行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議。當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時,要求董事、高級管理人員予以糾正。提議召開臨時股東會會議,在董事會不履行法律規(guī)定召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議。向股東會會議提出提案。(三)有限責任公司監(jiān)事會的議事規(guī)則監(jiān)事會每年度至少召開一次會議,監(jiān)事可以提議召開臨時監(jiān)事會會議。監(jiān)事會的議事方式和表決程序,法律有規(guī)定的除外,由
20、公司章程規(guī)定。監(jiān)事會決議應當經(jīng)半數(shù)以上監(jiān)事通過。監(jiān)事會應當對所議事項的決定做成會議記錄,出席會議的監(jiān)事應當在會議記錄上簽名。二、 股份有限公司的監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)事會是股份有限公司依據(jù)法律或公司章程設立的,對公司的業(yè)務活動進行監(jiān)督的機關(guān),是公司法明確規(guī)定的公司必設機關(guān)。在決定監(jiān)事人數(shù)時,一般應考慮到設立監(jiān)事會的目的在于牽制、監(jiān)督公司的業(yè)務執(zhí)行機關(guān)。如果監(jiān)事會的人數(shù)眾多,力量強大,當然有助于對公司董事和經(jīng)理的監(jiān)督,但監(jiān)督成本則會過高,從而危害公司和全體股東的利益;如果監(jiān)事會的成員太少,力量太弱,則根本起不到監(jiān)督作用,易使監(jiān)事會的設置流于形式,毫無意義。因此,監(jiān)事會的組成;既應充分考慮設立監(jiān)事會的目的,也
21、應注意公司的運營成本。公司法規(guī)定,股份有限公司設立監(jiān)事會,其成員不得少于3人。監(jiān)事會的成員組成,因監(jiān)事會代表全體股東對公司的經(jīng)營管理進行監(jiān)督,所以監(jiān)事會應當包括股東代表和適當比例的公司職工代表,但董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。公司法規(guī)定,監(jiān)事會應當包括股東代表和適當比例的公司職工代表,其中職工代表的比例不得低于1、具體比例由公司章程規(guī)定。監(jiān)事會中的職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其他形式民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會設主席一人,可以設副主席。監(jiān)事會主席和副主席由全體監(jiān)事過半數(shù)選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會主席召集和主持監(jiān)事會會議;監(jiān)事會主席不能履行職務或者不履行職務的,由監(jiān)事會副主席召集和主持監(jiān)事會
22、會議;監(jiān)事會副主席不能履行職務或者不履行職務的,由半數(shù)以上監(jiān)事共同推舉一名監(jiān)事召集和主持監(jiān)事會會議。監(jiān)事任期的長短,應服從于監(jiān)事功能的發(fā)揮。因監(jiān)事代表全體股東對董事、高級管理人員的管理行為實施監(jiān)督,所以監(jiān)事的任期應較董事的任期稍長些,以利于監(jiān)事監(jiān)督董事會的換屆。但其任期也不宜過長,以不得少于高級管理人員的每屆任期為宜。監(jiān)事每屆的任期為3年。監(jiān)事任期屆滿,連選可以連任。監(jiān)事任期屆滿未及時改選,或者監(jiān)事在任期內(nèi)辭職導致監(jiān)事會成員低于法定人數(shù)的,在改選出的監(jiān)事就任前,原監(jiān)事仍應當依照法律、行政法規(guī)和公司章程的規(guī)定,履行監(jiān)事職務。(二)股份有限公司監(jiān)事會的議事規(guī)則監(jiān)事會會議分為定期會議和臨時會議。定期
23、會議至少每6個月召開一次,臨時監(jiān)事會會議可由監(jiān)事提議召開。監(jiān)事會決議應經(jīng)半數(shù)以上監(jiān)事通過。監(jiān)事會應當對所議事項的決定制成會議記錄,出席會議的監(jiān)事應當在會議記錄上簽名。監(jiān)事會會議通過做出決議的方式進行監(jiān)督,監(jiān)事會會議記錄是監(jiān)事會實施監(jiān)督的重要檔案資料,也是確認監(jiān)事在監(jiān)事會上履行監(jiān)事義務的重要依據(jù)。另外,當監(jiān)事違反監(jiān)督義務而承擔責任時,它具有證據(jù)的法律效力。因此,公司法規(guī)定監(jiān)事會會議記錄是非常必要的。第五章 董事會一、 有限責任公司的董事會(一)有限責任公司董事會的組成及董事的任職資格有限責任公司的董事會由董事組成,董事由股東會根據(jù)公司法和公司章程規(guī)定的人數(shù)和條件選舉產(chǎn)生。公司法規(guī)定,有限責任公司
24、董事會的成員為3-13人;兩個以上的國有企業(yè)或者兩個以上的其他國有投資主體投資設立的有限責任公司,其董事會成員中應當有公司職工代表;其他有限責任公司董事會成員中可以有公司職工代表。(二)有限責任公司董事的任期與要求有限責任公司董事的任期由公司章程規(guī)定,但每屆任期不得超過3年,任期屆滿,連選可以連任。董事任期屆滿未及時改選,或者董事在任期內(nèi)辭職導致董事會成員低于法定人數(shù)的,在改選出的董事就任前,原董事仍應當依照法律、行政法規(guī)和公司章程的規(guī)定,履行董事職務。董事可以在任期屆滿以前提出辭職,董事辭職應當向董事會提交書面辭職報告。余任董事會應當盡快召集臨時股東大會,選舉董事填補因董事辭職產(chǎn)生的空缺。在
25、股東大會未就董事選舉做出決議之前,該提出辭職的董事以及余任董事會的職權(quán)應當受到合理的限制。董事提出辭職或者任期屆滿,其對公司和股東負有的義務在其辭職報告尚未生效或者生效后的合理期間內(nèi),以及任期結(jié)束后的合理期間內(nèi)并不當然解除,其對公司商業(yè)秘密保密的義務在其任職結(jié)束后仍然有效,直至該秘密成為公開信息。其他義務的持續(xù)期間應當根據(jù)公平的原則決定,視事件發(fā)生與離任之間時間的長短,以及與公司的關(guān)系在何種情況和條件下結(jié)束而定。任職尚未結(jié)束的董事,對因其擅自離職對公司造成的損失,應當承擔賠償責任。董事對公司業(yè)務具有決策權(quán)、管理權(quán),在授權(quán)情況下可以對外代表公司。董事必須遵守公司章程,認真辦理公司業(yè)務,對公司盡忠
26、誠努力的責任,維護公司利益。董事不得在公司外自營或為他人經(jīng)營與公司同類的業(yè)務或者從事?lián)p害本公司利益的活動。董事除公司章程規(guī)定或經(jīng)股東會同意外,不得同本公司訂立合同或進行商業(yè)交易。董事不得利用職務為自己謀取私利,不得收受賄賂或其他非法收入,不得侵占公司財產(chǎn),不得將公司財產(chǎn)以任何個人名義存入賬戶,不得以公司財產(chǎn)為本人、股東及其他個人債務提供擔保。董事執(zhí)行職務時違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定,給公司造成損害的,應承擔賠償責任。(三)有限責任公司董事會的性質(zhì)及職權(quán)董事會是有限責任公司的執(zhí)行機構(gòu)和業(yè)務決策機構(gòu),是對內(nèi)執(zhí)行公司業(yè)務、對股東會負責,對外代表公司的常設機構(gòu)。在股東人數(shù)較少和規(guī)模較小的公司
27、,股東的利益沖突比較容易調(diào)和,強制要求設立董事會,可能會增添其運營成本。而且,由于法律對董事會的召集和表決程序有比較嚴格的要求,易導致董事之間的意見不一致,不利于公司經(jīng)營。因此,在股東人數(shù)較少和規(guī)模較小的公司,董事所要代表的利益比較一致的情況下,允許公司只設一名執(zhí)行董事來掌管相應事務。有限責任公司董事會是公司法人治理機構(gòu)的重要一環(huán),對其職權(quán)的法律規(guī)定是董事會地位的具體體現(xiàn),對公司正常運營有著舉足輕重的影響。公司法規(guī)定,有限責任公司董事會對股東會負責,召集股東會會議,并向股東會報告工作。制定公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案。圖決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設置。決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬
28、事項,并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人及其報酬事項。制定公司的基本管理制度。公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。董事會享有公司章程規(guī)定的其他職權(quán),即公司章程在同法律法規(guī)不抵觸的情況下,可以規(guī)定董事會的其他職權(quán)。這賦予公司一定的自主權(quán),體現(xiàn)了更大的靈活性,便于公司根據(jù)自身實際需要賦予董事會其他職權(quán)。除公司法外,對董事會的規(guī)定還體現(xiàn)在相關(guān)的法律法規(guī)及政府部門規(guī)章中,也需要加以注意。例如,中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法(以下簡稱中外合資經(jīng)營企業(yè)法第六條規(guī)定,董事會的職權(quán)是按合營企業(yè)章程規(guī)定,討論決定合營企業(yè)的一切重大問題:企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營活動方案、收支預算、利潤分配、勞動工資計劃、
29、停業(yè),以及總經(jīng)理;副總經(jīng)理、總工程師、總會計師、審計師的任命或聘請及其職權(quán)和待遇等。(四)有限責任公司董事會的議事規(guī)則有限責任公司董事會會議由董事長召集和主持;董事長不能履行職務或者不履行職務的,由副董事長召集和主持;副董事長不能履行職務或者不履行職務的,由半數(shù)以上董事共同推舉名董事召集和主持。董事會會議可以分為定期會議和臨時會議兩種。定期會議按公司章程規(guī)定的期限定期召開。臨時會議僅在必要時召開。有限責任公司董事會的議事方式和表決程序一般由公司章程規(guī)定。董事會決議的表決實行“一人一票”制。董事會應對所議事項的決定作成會議記錄,出席會議的董事應當在會議記錄上簽名。會議記錄應妥善保存。應當注意的是
30、,我國涉外企業(yè)法有特殊規(guī)定的,應從其規(guī)定。例如,中外合資經(jīng)營企業(yè)法第六條規(guī)定:“合營企業(yè)設董事會,其人數(shù)組成由合營各方協(xié)商,在合同、章程中確定,并由合資各方委派和撤換。董事長和副董事長由合營各方協(xié)商確定或由董事會選舉產(chǎn)生中外合營者的一方擔任董事長的,由他方擔任副董事長?!爸腥A人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法實施條例第三十四條規(guī)定:董事會成員不得少于三人。董事名額的分配由合營各方參照出資比例協(xié)商確定?!倍?、 股份有限公司的董事會1、股份有限公司董事會的組成及董事的義務股份有限公司董事會的組成作為股份有限公司的常設機關(guān),董事會需要由一定的成員組成以保證公司的藍常運營。公司法規(guī)定,股份有限公司董事會的成
31、員為5-19尺,這是根據(jù)我國的具體情況所選定的人數(shù)限制。值得注意的是,董事會成員人數(shù)通常為單數(shù),但公司法沒有作明確的規(guī)定,即董事會成員可以為偶數(shù)。董事會成員應由股東大會選舉產(chǎn)生,董事會對股東大會負責。董事會成員中可以有公司職工代表,職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其他形式民主選舉產(chǎn)生。董事任期由公司章程規(guī)定,但每屆任期不得超過3年。董事任期屆滿,連選可以連住。董事任期屆滿未及時改選,或者董事在任期內(nèi)辭職導致董事會成員低于法定人數(shù)的,在改選出的董事就任前,原董事仍應當依照法律、行政法規(guī)和公司章程的規(guī)定,履行董事職務。股份有限公司的董事會設董事長1名,也可以設副董事長。董事長和副董
32、事長由董事會以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。董事長和副董事長作為董事會的主要負責人,要使其在董事會的運作中發(fā)揮積極的作用,需要對其職權(quán)進行規(guī)定。當然,規(guī)定其職權(quán)的方式可以是通過公司章程,也可以通過法律強制性地予以規(guī)定。公司法采取了列舉的模式規(guī)定了董事長的法定職權(quán),主要包括兩項:召集和主持董事會會議,檢查董事會決議的實施情況。副董事長要輔助董事長的工作,主要是在董事長不能履行職務或者不履行職務時,由副董事長履行職務;而在副董事長不能履行職務或者不履行職務時,由半數(shù)以上董事共同推舉一名董事履行職務。2、股份有限公司董事的義務公司作為商事法人,其經(jīng)營必須委托董事、經(jīng)理等自然人來完成。從這個意義上,學界認
33、為董事與公司之間存在著一種契約關(guān)系。當然,這種契約不等同于一般民事契約,而是一定程度上融入了國家干預的色彩。在這樣一種法律關(guān)系中:一方面法律明確規(guī)定董事有權(quán)通過參與公司的決策和經(jīng)營從而獲取報酬,以激勵董事為公司勤勉工作;另一方面又要求董事需要對公司承擔相應的義務,以強化公司的監(jiān)督,有效地約束董事。就董事的具體義務而言,股份有限公司董事與有限責任公司董事均可作以下概括。(1)忠實義務。董事的忠實義務,即要求董事對公司誠實,忠誠于公司利益,始終以最大限度地實現(xiàn)和保護公司利益作為衡量自己執(zhí)行董事職務的標準;當自身利益與公司利益發(fā)生沖突時,必須以公司的最佳利益為重,必須將公司整體利益置于首位。顯然,董
34、事忠實義務是道德義務的法律化,內(nèi)容相對比較抽象。具體而言,董事忠實義務包括以下四種類型。1)自我交易之禁止。自我交易之禁止即董事不得作為一方當事人或作為與自己有利害關(guān)系的第三人的代理人與公司交易。當然,這種禁止也非絕對,若在公司章程中得到認可或經(jīng)股東機構(gòu)同意,則可視為合法。其理由是,自我交易并不必然給公司利益帶來損害,如果董事愿意犧牲個人利益。面對這種“利益沖突”,為了防止道德的泛化所引發(fā)的偏離法律影響,各國的公司立法對此都給予了嚴格限制,如董事必須向公司披露這種交易的性質(zhì)以及自己在此項交易中所享有的利益,交易對公司而言必須是公正、公平的。2)競業(yè)禁止。競業(yè)禁止即董事不得自營或者為他人經(jīng)營與其
35、任職公司同類的業(yè)務或者從事?lián)p害本公司利益的活動。雖然市場經(jīng)濟鼓勵競爭,但公司董事為了自己的利益與公司競爭卻違背了最基本的商業(yè)倫理。如果董事處于公司競爭者的地位,那就很難全心全意地去實現(xiàn)公司的利益最大化。正是基于這樣一種考慮,包括我國在內(nèi)的各國公司法都規(guī)定,如果董事違反該項義務,不僅應由公司對董事因此獲得的收入行使“歸入權(quán)”,而且即便未獲利,董事也須對公司造成的損失承擔賠償責往。3)禁止泄露商業(yè)秘密。商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技采信息和經(jīng)營信息。董事作為公司高級管理人員,對公司的商業(yè)秘密了如指掌,自然負有比一般雇員更嚴格的保密義務。公司
36、法做出了董事不得擅自披露公司秘密的規(guī)定。顯然,立法對董事的義務要求并不太高,而且也未對董事違反上述義務時能代表公司對董事提起訴訟加以規(guī)定。4)禁止濫用公司財產(chǎn)。公司財產(chǎn)是公司得以發(fā)展壯大的基礎(chǔ),董事有義務保護公司財產(chǎn)的安全、完整以及保值增值。因此,公司法規(guī)定,董事不得挪用公司資金;不得將公司資金以其滅名義或者以其他個人名義開立賬戶存儲;不得違反公司章程的規(guī)定,未經(jīng)股東會、股東大會或者董事會同意將公司資金借貸給他人。(2)注意義務。董事的注意義務的基本含義是董事有義務對公司履行其作為董事的職責,履行義務必須是誠信的,行為方式必須使他人合理地相信,為了公司的最佳利益并盡普通謹慎之人在類似的地位和情
37、況下所應實施的行為。如果說忠實義務為董事確立的是最低限度的“道德標準”,那么注意義務則可視為董事的“稱職標準”。注意義務通常分為兩種,即制定法上的注意義務和非制定法上的注意義務。前者是特指公司制定法以外的其他法律對董事注意義務所做的規(guī)定,后者則是指基于公司董事的身份,基于公司特殊的商事性質(zhì)所產(chǎn)生的注意義務。董事無論是違反制定法所規(guī)定的義務還是違反非制定法所規(guī)定的義務,均應對公司的損失承擔法律責任。我國公司法尚未對董事的注意義務做出規(guī)定,這是該法的一個缺憾。(二)股份有限公司董事會的性質(zhì)及職權(quán)股份有限公司董事會是依法由股東大會選舉產(chǎn)生,代表公司并行使經(jīng)營決策權(quán)的公司常設機構(gòu)。由此可見,董事會的性
38、質(zhì)是公司的經(jīng)營決策機構(gòu),執(zhí)行股東大會的決議,負責公司的經(jīng)營決策。它有自己獨立的職權(quán),可以在法律法規(guī)和公司章程規(guī)定的范圍內(nèi)對公司的經(jīng)營管理行使決策權(quán)力,并能夠任命經(jīng)理來執(zhí)行公司的日常經(jīng)營事務;經(jīng)理對董事會負責。公司治理結(jié)構(gòu)的不同導致董事會與股東大會的法律關(guān)系也有所不同一般而言,對于采用三權(quán)分立基礎(chǔ)而架構(gòu)的公司,股東大會是公司的權(quán)力機構(gòu),董事會是公司的執(zhí)行機構(gòu)。但董事會是由股東大會產(chǎn)生的,受股東大會的監(jiān)督并對其負責。對于法律法規(guī)和公司章程賦予董事會行使的職權(quán),股東大會不得任意進行干預。另外,股東大會與董事會的權(quán)力來源不同,造成其權(quán)力范圍也有明顯的不同。前者的權(quán)力來源于股份所有權(quán),而后者的權(quán)力來源于
39、法律法規(guī)和公司章程的授權(quán)。因此,董事會的職權(quán)不同于股東大會,應體現(xiàn)出作為執(zhí)行機構(gòu)的特色。上市公司治理準則第二十五條規(guī)定:“董事會的人數(shù)及人員構(gòu)成符合法律法規(guī)的要求,專業(yè)結(jié)構(gòu)合理。董事會成員應當具備履行職責所必需的知識、技能和素質(zhì)。鼓勵董事會成員的多元化?!贝送?,我國上市公司章程指引第一百零七條也對董事會的職權(quán)做了更加細致的規(guī)定。(三)股份有限公司董事會的議事規(guī)則與決議方式董事會是公司運營和管理的核心機構(gòu),是法人治理機構(gòu)的中樞。董事會作為一個機構(gòu)是通過召開會議并形成決議的方式來行使職權(quán)的,因此,必須有達到法定比例的董事出席董事會方可舉行,董事會決議也必須經(jīng)過法定比例的董事通過方為有效。公司法規(guī)定
40、,董事會會議應有過半數(shù)的董事出席方可舉行。董事會做出決議,必須經(jīng)全體董事的過半數(shù)通過。董事會決議實行“一人一票”制。股份有限公司董事會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議是依照法律或公司章程的規(guī)定而定期召開的會議。公司法規(guī)定,董事會每年度至少召開兩次會議,每次會議應當于會議召開10日前通知全體董事和監(jiān)事。臨時會議在董事會認為必要時召開。有權(quán)提議董事會臨時會議的人員有:代表110以上表決權(quán)的股東、1/3以上董事或者監(jiān)事會。董事長應當自接到提議后10日內(nèi),召集和主持董事會會議。董事會召開臨時會議,可以另定召集董事會的通知方式和通知時限。臨時性的會議主要是為了解決和應對臨時性、突發(fā)性的公司重大事項。
41、基于這樣的考慮,法律規(guī)定了召集臨時性董事會會議的情形,為使董事會會議能夠及時討論事關(guān)公司的重要事項,其召集方式應靈活方便,但對其召集條件也應有所規(guī)定。董事會會議由董事長召集和主持;董事長不能履行職務或者不履行職務的,由副董事長履行職務;副董事長不能履行職務或者不履行職務的,由半數(shù)以上董事共同推舉一名董事履行職務。召集董事會會議時,應當于會議召開10日前通知全體董事和監(jiān)事。董事會會議一人一票,采取多數(shù)決的表決方式,要求的是董事人數(shù)的多數(shù),不涉及所持股份。董事因故不能出席,可以書面委托其他董事代為出席,委托書中應載明授權(quán)范圍。董事會應當對會議所議事項的決定做成會議記錄,出席會議的董事應當在會議記錄
42、上簽名。(四)關(guān)于獨立董事公司法規(guī)定,上市公司設立獨立董事,具體辦法由國務院規(guī)定。中國證監(jiān)會2001年8月16日發(fā)布的關(guān)于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見以下簡稱指導意見)中規(guī)定,上市公司獨立董事是指不在公司擔任除董事外的其他職務,并與其所受聘的上市公司及其主要股東不存在可能妨礙其進行獨立客觀判斷的關(guān)系的董事。1、獨立董事的任職資格作為公司董事會成員,獨立董事應當符合公司法關(guān)于一般董事的資格的規(guī)定。但是獨立董事肩負保護所任職公司相關(guān)利益者利益、督促整個董事會正當行為和規(guī)范行為的使命因而其人選應當有別于一般董事人選,滿足更高的要求。(1)獨立董事應當具有獨立性。指導意見規(guī)定,獨立董事必須具有
43、獨立性,下列人員不得擔任獨立董事:在上市公司或者其附屬企業(yè)任職的人員及其直系親屬、主要社會關(guān)系。直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或者是上市公司前10名股東中的自然人股東及其直系親屬。在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%以上的股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職的人員及其直系親屬。最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項所列舉情形的人員。為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財務、法律、咨詢等服務的人員。公司章程規(guī)定的其他人員。0中國證監(jiān)會認定的其他人員。(2)獨立董事的任職條件。指導意見規(guī)定,擔任獨立董事應當符合下列基本條件:根據(jù)法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定,具備擔任上市公司董事的資格。具有指導意見所要求的獨
44、立性。具備上市公司運作的基本知識,熟悉相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章及規(guī)則。具有5年以上法律、經(jīng)濟或者其他履行獨立董事職責所必需的工作經(jīng)驗。公司章程規(guī)定的其他條件。2、獨立董事的人數(shù)在我國引入獨立董事制度之前,絕大多數(shù)上市公司的董事會完全由內(nèi)部董事構(gòu)成,指導意見要求上市公司在2003年6月30日前董事會成員中應當至少包括1/3獨立董事。但鑒于我國獨立董事既要監(jiān)督與制衡內(nèi)部控制人,也要監(jiān)督與制衡控制股東,為使獨立董事的聲音不被內(nèi)部董事和關(guān)聯(lián)董事吞沒,獨立董事應在董事會中占據(jù)多數(shù)席位。這樣,既可充分發(fā)揮獨立董事的規(guī)模優(yōu)勢和聰明才智,也可用夠用足內(nèi)部董事的有益資源,特別是信息優(yōu)勢和利益驅(qū)動機制,需強調(diào)的是
45、,如果獨立董事不在董事會中占據(jù)多數(shù)席位,獨立董事控制的專門委員會再多、獨立董事對專門委員會的控制力度再大,仍然無法制止內(nèi)部董事和關(guān)聯(lián)董事的一意孤行。至于獨立董事在董事會中占據(jù)簡單多數(shù)還是絕對多數(shù),應尊重公司與股東自治以及市場的自由選擇。3、獨立董事的職權(quán)指導意見規(guī)定,獨立董事除應當具有公司法和其他現(xiàn)行法律法規(guī)賦予董事的職權(quán)外,還具有下列職權(quán):重大關(guān)聯(lián)交易應由獨立董事認可后,提交董事會討論。向董事會提議聘用或解聘會計師事務所。向董事會提請召開臨時股東大會。提議召開董事會。獨立聘請外部審計機構(gòu)和咨詢機構(gòu)。6可以在股東大會召開前公開向股東征集投票權(quán)。獨立董事行使上述職權(quán)應當取得全體獨立董事的1/2以
46、上同意。如上述提議未被采納或上述職權(quán)不能正常行使,上市公司應將有關(guān)情況予以披露。指導意見規(guī)定,獨立董事除履行上述職責外,還應當對以下事項向董事會或股東大會發(fā)表獨立意見:提名、任免董事。聘任或解聘高級管理人員。公司董事、高級管理人員的薪酬。上市公司的股東、實際控制人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)對上市公司現(xiàn)有或新發(fā)生的總額高于300萬元或高于上市公司最近經(jīng)審計凈資產(chǎn)值的5%的借款或其他資金往來,以及公司是否采取有效措施回收欠款。獨立董事認為可能損害中小股東權(quán)益的事項。公司章程規(guī)定的其他事項。獨立董事就上述事項發(fā)表意見的類別分為同意、保留意見及其理由、反對意見及其理由、無法發(fā)表意見及其障礙。如有關(guān)事項屬于需要披露的
47、事項,上市公司應當將獨立董事的意見予以公告,獨立董事出現(xiàn)意見分歧無法達成一致時,董事會應將各獨立董事的意見分別披露。4、獨立董事的義務獨立董事對上市公司及全體股東負有誠信與勤勉義務。獨立董事應當按照相關(guān)法律法規(guī)、指導意見和公司章程的要求,認真履行職責,維護公司整體利益,尤其要關(guān)注中小股東的合法權(quán)益不受損害。獨立董事應當獨立履行職責,不受上市公司主要股東、實際控制人或者其他與上市公司存在利害關(guān)系的單位或個人的影響。獨立董事原則上最多在5家上市公司兼任獨立董事,并確保有足夠的時間和精力有效地履行獨立董事的職責。第六章 渠道運營管理一、 不同類型商品分銷渠道的構(gòu)建(一)消費品分銷渠道的構(gòu)建1、消費品
48、及分類消費品是指消費者個人或家庭使用的產(chǎn)品。按消費者購買習慣不同,可以把消費品分為便利品、選購品、特殊品和非渴求品四種類型。(1)便利品。便利品是指消費者購買頻繁,不愿花時間和精力比較品牌、價格;希望隨時隨地能買到的產(chǎn)品。便利品可分為日用品、沖動購買品和應急物品三種。其中,日用品是指那些價格低、經(jīng)常使用和購買的產(chǎn)品,如食鹽、方便面、洗滌用品、飲料等;沖動購買品是指消費者在視覺、嗅覺、聽覺等感覺器官受到刺激的情況下臨時決定購買的產(chǎn)品,如玩具、水果等;應急物品是指消費者在緊急需要的情況下所購買的產(chǎn)品或服務,如急診藥品、應急雨傘等。(2)選購品。選購品是指消費者對產(chǎn)品或服務的價格、質(zhì)量、款式、耐用性
49、等進行比較之后才會購買的產(chǎn)品,如家用電器、服裝、美容美發(fā)產(chǎn)品等。(3)特殊品。特殊品是指具備獨有特征和(或)品牌標志的產(chǎn)品。對這些產(chǎn)品,購買者愿意付出特殊的購買努力,如特殊品牌和式樣的汽車、服裝等。(4)非渴求品。非渴求品是指那些消費者不知道或雖然知道但一般情況下不會主動購買的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的非渴求品有人壽保險、工藝類陶瓷以及百科全書等。那些剛上市、消費者從未了解的新產(chǎn)品也可歸為非渴求品的范疇。當然,非渴求品并不是終身不變的,特別是新產(chǎn)品,隨著消費者對產(chǎn)品的了解,它可以轉(zhuǎn)換為其他類別的產(chǎn)品。2、常見的消費品分銷渠道模式(1)廠家直供模式。廠家直供模式是指生產(chǎn)廠家直接將商生產(chǎn)廠家品供應給終端渠道進行
50、銷售的渠道模式,該模式的優(yōu)點是:渠道短,信息反應快,服務及時,價格穩(wěn)定,促銷到位,易于控制。其缺點是:受交通因素影響犬,設立過程容易出現(xiàn)銷售盲區(qū)。該模式的優(yōu)點是:生產(chǎn)廠家容易與中間商達成共識,最大限度地調(diào)動中間商的積極性,市場價格比較穩(wěn)定。其缺點是:商品銷售權(quán)完全交給中間商,生產(chǎn)廠家在渠道控制方面存在風險。因此,一般生產(chǎn)廠家經(jīng)常在新商品上市之初或企業(yè)本身知名度不高時選擇該模式。(2)平臺式銷售模式。平臺式銷售模式是指生產(chǎn)廠家以商品的分裝廠為核心,由分裝廠建立經(jīng)營部,負責向各個零售終端供應商品。該模式適用于消費密集、交通便利的大城市市場。在該模式下,生產(chǎn)廠家利用分裝廠構(gòu)建了強大的經(jīng)銷商物流平臺。
51、每個經(jīng)銷商負責幾條街或者幾家店鋪的送貨上門工作,達到了深度分銷的效果。該模式的優(yōu)點是:責任區(qū)域明確;服務半徑小,送貨及時,服務周到;網(wǎng)絡穩(wěn)定。其缺點是:受區(qū)域市場條件限制大,必須經(jīng)過廠家直達送貨,需要較多人員管理。(二)工業(yè)品分銷渠道的構(gòu)建1、工業(yè)品市場及其特點工業(yè)品是指購買者以社會再生產(chǎn)為目的而購買的產(chǎn)品。通常按工業(yè)品進入生產(chǎn)過程的方式及其與商品成本的關(guān)系,將其分為原材料和零部件、固定資產(chǎn)、供應品和勞務。工業(yè)品市場又叫生產(chǎn)資料市場,是為人們的生產(chǎn)服務的,它提供的商品是生產(chǎn)資料。組成工業(yè)品市場的行業(yè)主要包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、運輸業(yè)、通信業(yè)、金融業(yè)、服務業(yè)等。其市場特點表
52、現(xiàn)為以下幾個方面。(1)需求的派生性。需求的派生性是指工業(yè)品市場購買者對產(chǎn)品的需求,歸根結(jié)底是由消費者對消費品的需求引申出來的。(2)需求彈性小。需求彈性小是指工業(yè)品市場購買者對產(chǎn)品和勞務的需求受價格影響不大,即價格上漲,不會引發(fā)需求大幅度下降;反之,價格下降,也不會引發(fā)需求大幅度上升。(3)專業(yè)采購。專業(yè)采購是指工業(yè)品市場購買活動由專業(yè)人員或者專業(yè)采購團隊完成。(4)一次購買量大。相對于消費品市場的購買,工業(yè)品市場一次采購量大。(5)顧客集中穩(wěn)定。該特點由工業(yè)品市場構(gòu)成人員的特點決定。2、工業(yè)品分銷渠道設計鑒于工業(yè)品市場的特點,工業(yè)品分銷渠道以具有服務功能的短渠道為主。在實踐中,企業(yè)工業(yè)品分
53、銷渠道主要以直銷為主,并在主要銷售地點設立網(wǎng)點,也可以利用代理商建立銷售點或者利用批發(fā)商進行銷售,具體模式。(三)服務產(chǎn)品分銷渠道的構(gòu)建1、服務產(chǎn)品的特征及分類關(guān)于服務產(chǎn)品,不同學者的認識存在一定的差異。美國市場營銷協(xié)會于1960年將服務產(chǎn)品定義為用于出售或連同商品一同出售的活動、利益和滿足。著名營銷學者菲利普科特勒(PhilipKotler)于2005年對服務產(chǎn)品進行了如下界定:一方能夠向另一方提供的在何一項活動和利益,它本質(zhì)上是無形的,并且不產(chǎn)生對任何東西的所有權(quán),它的產(chǎn)生可能與奚際產(chǎn)品有關(guān),也可能無關(guān)。(1)服務產(chǎn)品特征。根據(jù)服務產(chǎn)品的概念,人們一般將服務產(chǎn)品的基本特性歸納為以下幾個方面
54、。1)無形性,即與有形的消費品或產(chǎn)業(yè)用品相比,服務產(chǎn)品的特質(zhì)及組成的元素往往是無形無質(zhì)的,甚至使用服務產(chǎn)品后的利益也很難被察覺。2)不可分離性,即一般情況下,服務產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費過程是同時進行的,在服務人員向顧客提供服務產(chǎn)品的同時,顧客也完成了對服務產(chǎn)品的消費,兩者在時間上不可分離。3)差異性,即服務產(chǎn)品的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化,很難統(tǒng)一界定。與有形產(chǎn)品質(zhì)量的一致性、標準化和穩(wěn)定性不同,服務產(chǎn)品的提供一般缺乏標準的操作規(guī)程。4)不可儲存性,即服務產(chǎn)品的無形性以及生產(chǎn)與消費同時進行的特性,使得服務產(chǎn)品不可能像有形的消費品和產(chǎn)業(yè)用品一樣能夠被儲存起來。5)所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性,服務產(chǎn)品生產(chǎn)消費
55、過程中不涉及任何有形產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。這一特性更易使消費者產(chǎn)生風險意識,會員制是服務企業(yè)維系顧客關(guān)系的常用手段。(2)服務產(chǎn)品分類??死锼雇懈?H.洛夫洛克(ChristopherH.Lovelock)的基本分類法是服務產(chǎn)品常用的分類方法。他按照服務對象、服務特征兩方面的不同,將服務產(chǎn)品分為四類。1)人體處理服務。該類服務屬于顧客高卷入的服務,如航空、理發(fā)、外科手術(shù)、健身、旅游等。2)物體處理服務。在物體處理服務過程中對象必須在場,顧客本人不必在場,如貨運、干洗、家電維修等。3)腦刺激處理服務。在此服務過程中顧客意識必須在場,現(xiàn)場或遠程均可,如廣播、教學、電視服務、廣告、管理咨詢、音樂會等。4
56、)信息處理服務。該服務不一定要求顧客直接參與,現(xiàn)場服務或異地服務均可,如財產(chǎn)保險、理財服務、數(shù)據(jù)傳輸、司法服務、會計審計等。2、服務產(chǎn)品常用的分銷渠道模式(1)直接分銷模式。這是服務企業(yè)經(jīng)常采用的分銷渠道模式。采用該模式的根本原因在于服務產(chǎn)品的不可分離性,因此采用直接分銷模式有助于企業(yè)更好地完成相關(guān)活動。該模式經(jīng)常被醫(yī)療機構(gòu)、會計師事務所等提供服務的單位采用。(2)中介機構(gòu)組建的分銷渠道。這是服務企業(yè)最常采用的渠道模式。利用中介機構(gòu)提供服務的常見形式包括以下幾種。1)代理商,主要應用在旅游、運輸、信用、工商服務業(yè)等行業(yè)。2)經(jīng)紀人,專門執(zhí)行或提供某種服務,再以特許權(quán)的方式銷售該服務,如保險經(jīng)紀人。3)批發(fā)商,專指以大批量方式提供服務的中間商。4)零售商,如商業(yè)零售商、照相館、干洗店等。渠道設計工作完成之后,為了確保渠道設計方案的有效實施,企業(yè)必須對相關(guān)渠道成員進行選擇、激勵、評估和調(diào)整。(四)渠道成員的選擇企業(yè)一般會從經(jīng)營時間的長短、成長情況、清償能力、合作態(tài)度、經(jīng)營相關(guān)商品的情況、推銷人員的素質(zhì)、店鋪的位置等方面評估、選擇渠道成員。(五)渠道成員的激勵激勵過程中需要注意防范兩個問題:激勵不足和激勵過分。當商品流通企業(yè)給予渠道成員的優(yōu)惠條件超過它取得合作所需提供的條件時,
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