南航里程兌換規(guī)定

1、總則1. 里程累積首次達(dá)到 10000 公里，即具備兌換獎(jiǎng)勵(lì)的資格2. 使用里程兌換的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票或獎(jiǎng)勵(lì)升艙需按特定的訂座艙位進(jìn)行 預(yù)訂和兌換，該艙位的座位數(shù)將受航空公司的運(yùn)力控制所限制。3. 嬰兒和兒童的兌換標(biāo)準(zhǔn)與成人的兌換標(biāo)準(zhǔn)相同。4. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票 /升艙不適用于擔(dān)架旅客。5. 如獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票 /升艙涉及特殊服務(wù) （例如無(wú)人陪伴兒童等） ，會(huì)員 須遵照航空公司規(guī)定流程申請(qǐng)辦理，服務(wù)費(fèi)由旅客自行負(fù)擔(dān)。6. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票退票分自愿退票和非自愿退票兩種，除中國(guó)南方航 空股份有限公司旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件規(guī)定的非自愿原因外，其余原因均為自愿退票。7. 為了確保您的里程不被盜用，請(qǐng)?jiān)谀虾街付ㄊ燮碧庨_(kāi)具獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票或

2、辦理獎(jiǎng)勵(lì)升艙時(shí)提供以下證件：o 獎(jiǎng)勵(lì)為會(huì)員本人使用， 須提供：會(huì)員本人的明珠卡或明珠 卡號(hào)、會(huì)員本人的身份證原件和復(fù)印件（復(fù)印件上需有會(huì)員本 人簽名）。o 獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)讓他人使用， 須提供：會(huì)員本人的明珠卡或明珠卡 號(hào)、會(huì)員本人的身份證復(fù)印件 （復(fù)印件上需有會(huì)員本人簽名） 乘機(jī)人的身份證原件和復(fù)印件。委托他人取票時(shí)， 除提供以上證件， 還須提供取票人的身份證原件和復(fù)印件8. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票自始發(fā)之日起一年內(nèi)有效；完全未使用的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票自填開(kāi)之日起一年內(nèi)有效。9. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票遺失不補(bǔ)，也不退還里程。10. 對(duì)于已扣減里程但未出票的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票， 會(huì)員必須在航班起飛之 前向南航銷售服務(wù)熱線 95539 提出退票申請(qǐng)；

3、申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，南 航將在三個(gè)工作日內(nèi)辦理里程退還。 如果在航班起飛之后提出， 則里程不予退還。11. 對(duì)于已出票的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票， 會(huì)員必須在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票有效期內(nèi)申請(qǐng)退 票和辦理退票，過(guò)期獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票不接受辦理。12. 申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票退票時(shí)， 乘機(jī)人必須出示未使用的電子客票行程 單（或紙質(zhì)客票的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)）及本人的身份證原件（若 為他人代辦，還應(yīng)提供代辦人的身份證原件），并提供明珠卡 或會(huì)員卡號(hào)，方可辦理退票手續(xù)。13. 其他未列明的運(yùn)輸條件同正常付費(fèi)機(jī)票。南航獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票兌換規(guī)定1. 南航獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票僅限兌換市場(chǎng)方和承運(yùn)方均為南航的航班以及其 他（非天合聯(lián)盟成員）航空合作伙伴的指定航班。2. 使用里程可兌換單程、

4、來(lái)回程、缺口程的南航明珠獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票， 兌換標(biāo)準(zhǔn)按單個(gè)航段獨(dú)立計(jì)算。3. 兌換南航明珠獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票， 單程必須訂妥航班、 日期；來(lái)回程（缺 口程）去程必須訂妥航班、日期，回程在客票有效期內(nèi)可不限 定日期。4. 南航獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的所有航程不允許中途分程。5. 已扣減里程的南航獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票在未出票前不得作任何變更；已出 票的南航獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票在機(jī)票有效期內(nèi)僅限更改航班或日期一次 （非自愿變更除外），當(dāng)無(wú)法保障按獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的艙位變更時(shí)， 會(huì)員可選擇降艙變更，但已兌換里程不退還。6. 會(huì)員在完成南航航班獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的里程扣減后，須盡快通過(guò)南航 網(wǎng)站或到南航指定售票處完成兌換所需稅費(fèi)的支付和出票。請(qǐng) 注意：對(duì)于已扣減里程但未支付稅

5、費(fèi)和出票的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票，所定 的航班如發(fā)生取消、延誤等情況，會(huì)員可以申請(qǐng)簽轉(zhuǎn)到南航的 后續(xù)航班或申請(qǐng)辦理非自愿退票，但不可簽轉(zhuǎn)到其他航空公司 的航班。7. 非自愿退票：未使用航段的里程可全數(shù)退還，退還的里程將在 退還日期的基礎(chǔ)上重新賦予 36 個(gè)月有效期；自愿退票：則須 扣除未使用航段的 50%里程作為退票手續(xù)費(fèi)，退還里程的有效 期與兌換所使用里程的原始有效期一致，且僅可退還有效期內(nèi) 的里程。三、南航獎(jiǎng)勵(lì)升艙兌換規(guī)定1. 南航獎(jiǎng)勵(lì)升艙總則o 獎(jiǎng)勵(lì)升艙僅限會(huì)員本人和受讓人名單中已生效的兌換受 讓人使用。會(huì)員兌換的獎(jiǎng)勵(lì)升艙必須是掛 CZ航班號(hào)且由南航實(shí)際承運(yùn)的南航航班，不含任何代碼共享航班及專、包機(jī)航

6、班。用里程兌換的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票不可兌換獎(jiǎng)勵(lì)升艙 不能使用里程連續(xù)升艙， 例如，不能使用里程從經(jīng)濟(jì)艙兌換升至公務(wù)艙，再?gòu)墓珓?wù)艙兌換升至頭等艙。兌換獎(jiǎng)勵(lì)升艙時(shí)，原購(gòu)機(jī)票附帶的所有旅行限制和條件均 適用，如獎(jiǎng)勵(lì)升艙只變更艙位，不變更客票航班或日期，免收 變更費(fèi)。o 自愿更改航班或日期， 優(yōu)先按升艙后艙位變更， 當(dāng)無(wú)法保 障按升艙后艙位變更時(shí)，會(huì)員可選擇降艙變更，但已兌換里程 不退還。o 自愿簽轉(zhuǎn)和退票，按升艙前原客票艙位及使用規(guī)定辦理， 已兌換里程不退還。涉及獎(jiǎng)勵(lì)升艙航段的非自愿降艙或非自愿退票的情況下， 退回未使用升艙航段的已兌換里程（里程自退還之日起 36 個(gè) 月內(nèi)有效），請(qǐng)持相關(guān)航班證明至南航直屬售

7、票處，或致電南 航銷售服務(wù)熱線 95539 申請(qǐng)辦理。2. 南航訂座獎(jiǎng)勵(lì)升艙南航訂座獎(jiǎng)勵(lì)升艙指會(huì)員在南航銷售服務(wù)熱線 95539、南航直屬售票處兌換的南航航班獎(jiǎng)勵(lì)升艙。座位等級(jí)（ CLASS）為 C、D、J、W、Z、Y、 T、K、H的機(jī)票允許辦理訂座獎(jiǎng)勵(lì)升艙（如銷售產(chǎn)品有特殊說(shuō)明除外）。3.南航離港獎(jiǎng)勵(lì)升艙南航離港獎(jiǎng)勵(lì)升艙指會(huì)員在南航機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)辦理的南航獎(jiǎng)勵(lì)升艙。座位等級(jí)（ CLASS）為 F、P、C、D、J、W、 Z、Y、T、 K、H、M、G、S、L、Q、U、E、V的電子客票允許辦理離港獎(jiǎng)勵(lì)升如銷售產(chǎn)品有特殊說(shuō)明除外）。使用規(guī)定為 "不得變更 "的客票也適用于辦理離港獎(jiǎng)

8、勵(lì)升艙，但僅限在原客票的航班上辦理。辦理離港獎(jiǎng)勵(lì)升艙時(shí)， 當(dāng)乘機(jī)人為會(huì)員本人， 且乘機(jī)人姓名及證件號(hào)與會(huì)員賬戶登記的信息一致時(shí)，即可免輸密碼直接 快速辦理。已辦理行李托運(yùn)或需要特殊服務(wù) （如無(wú)成人陪伴兒童、 嬰兒、帶嬰兒搖籃的旅客、擔(dān)架旅客等）的旅客不可辦理離港獎(jiǎng) 勵(lì)升艙，詳詢機(jī)場(chǎng)工作人員。離港獎(jiǎng)勵(lì)升艙可辦理的機(jī)場(chǎng)及實(shí)施航線詳見(jiàn)以下說(shuō)明。南航離港里程升艙服務(wù)在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供， 適用于兌換廣州始 發(fā)的南航航班。國(guó)內(nèi)航班：金銀卡會(huì)員在 C22柜臺(tái)辦理，普卡會(huì)員在 D8柜臺(tái)辦理； 航班起飛前 3 小時(shí)開(kāi)始接受辦理，航班停辦值機(jī)手續(xù)后截辦。 港臺(tái)地區(qū)航班、國(guó)際航班： 在 F14柜臺(tái)辦理。航班起飛

9、前 5 小時(shí)開(kāi)始 接受辦理，航班停辦值機(jī)手續(xù)后截辦。* 里程座位有限，先到先得。*如在起飛前 2 小時(shí)辦妥，升艙后機(jī)上餐食可盡量給予保障（特殊餐 食除外）。四、天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票兌換規(guī)定1. 兌換天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票需向南航銷售服務(wù)熱線 95539 申請(qǐng)。2. 明珠會(huì)員兌換任何一家或多家聯(lián)盟成員航空公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票時(shí) 須遵守天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票兌換規(guī)定。3. 兌換獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的航班必須是聯(lián)盟成員航空公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的航 班，聯(lián)盟成員航空公司之間或與非聯(lián)盟航空公司之間的代碼共 享航班不接受獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的兌換。4. 明珠會(huì)員可以兌換單獨(dú)一家聯(lián)盟成員航空公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票，也 可以因航班銜接的需要兌換多家聯(lián)盟成員航空公司聯(lián)運(yùn)的

10、獎(jiǎng)勵(lì) 機(jī)票。當(dāng)兌換的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票全航程中包括南航的航班時(shí)，必須是 南航的國(guó)際航班（包括香港 / 澳門航線）。5. 如果獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票全航程中包括南航的國(guó)內(nèi)航班，該航段必須使用 南航獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票標(biāo)準(zhǔn)另外兌換和出票。6. 南航天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票規(guī)則只適用于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的兌換，不提供 獎(jiǎng)勵(lì)升艙的兌換。7. 明珠會(huì)員兌換天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票使用天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票兌換標(biāo) 準(zhǔn)。該兌換標(biāo)準(zhǔn)提供的是兌換來(lái)回程獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票所需的里程，兌 換單程獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票所需里程與來(lái)回程相同。8. 南航天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票不提供同時(shí)跨太平洋和大西洋的環(huán)球程 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的兌換。9. 兌換天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票，全航程必須確定航程、航班、日期， 不接受不定期航班的兌換。選擇航

11、班時(shí)必須遵守天合聯(lián)盟成員 航空公司關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票禁兌日期的規(guī)定。具體禁止兌換的規(guī)定 詳見(jiàn)列表 。10. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的航程中， 不同航段可訂座不同的艙位等級(jí)， 但全航 程按最高艙位等級(jí)扣減里程。11. 為了航班銜接的需要，天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票允許乘客在航程中 （除目的地和回程點(diǎn)以外）的某一點(diǎn)作 24 小時(shí)以上的停留。12. 已扣減里程的天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票在未出票前不得做任何變更； 已出票的天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票不能改變航程和乘機(jī)人?？稍谟行?期內(nèi)更改航班、日期，每次變更收取人民幣 200 元或等值當(dāng)?shù)?貨幣（非自愿變更除外）。13. 退票必須在天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的有效期內(nèi)辦理，超出有效期，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票作廢，不退14.

12、 退票必須到南航指定的開(kāi)辦國(guó)際客票業(yè)務(wù)的南航直屬售票處 申請(qǐng)辦理。15. 退票分為自愿退票和非自愿退票兩種。 由于退票航段涉及聯(lián)盟 成員運(yùn)營(yíng)的航班，接到退票申請(qǐng)后，南航需要一定時(shí)間與承運(yùn) 航空公司確認(rèn)退票屬于自愿退票還是非自愿退票。16. 退還里程規(guī)則：完全未使用的機(jī)票 - 自愿退票：退還 50%原扣減里程，退 還里程的有效期與兌換所使用里程的原始有效期一致，且僅可 退還有效期內(nèi)的里程；非自愿退票：退還全部原扣減里程，退 還的里程將在退還日期的基礎(chǔ)上重新賦予 36 個(gè)月有效期。原 繳稅費(fèi)將全部退還。部分已使用的機(jī)票自愿退票： 里程不退還；非自愿退 票：退還 50%原扣減里程，退還的里程將在退還

13、日期的基礎(chǔ)上 重新賦予 36 個(gè)月有效期。未使用航段的稅費(fèi)將全部退還。五、天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)升艙兌換規(guī)則1. 兌換天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)升艙需向南航銷售服務(wù)熱線 95539 申請(qǐng)。2. 南航明珠會(huì)員可使用里程在墨西哥航空 （ AM）、法國(guó)航空（AF）、 美國(guó)達(dá)美航空（ DL）、大韓航空（ KE）、荷蘭航空（ KL）、捷 克航空（ OK）、俄羅斯航空（ SU）國(guó)家到國(guó)家的國(guó)際航班上兌 換“天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)升艙”，但不可在代碼共享航班上兌換。3. 兌換“天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)升艙”時(shí)，原付費(fèi)客票必須為以下指定訂 座艙位：墨西哥航空（ Y艙）、法國(guó)航空（ Y/B 艙）、美國(guó)達(dá)美 航空（ Y艙）、大韓航空（ W/Y艙）、荷蘭航空（

14、 Y/B/M艙）、 捷克航空（ Y/M艙）、俄羅斯航空（ S/Y 艙）。4. “天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)升艙”僅可從經(jīng)濟(jì)艙往上一級(jí)物理艙位進(jìn)行里 程升艙，例如經(jīng)濟(jì)艙的上一級(jí)艙位是公務(wù)艙時(shí)，只能升至公務(wù) 艙。5. 請(qǐng)避免在聯(lián)盟合作伙伴的禁止兌換日期內(nèi)旅行。6. 兌換“天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)升艙”， 原客票必須是電子客票且由聯(lián)盟 成員公司及附屬成員公司的票證所填開(kāi)。7. 完成里程扣減后，會(huì)員至少須在航班起飛 3 天前到南航指定的 售票處換開(kāi)里程升艙后的新客票。在沒(méi)有南航售票處的城市不 辦理里程升艙業(yè)務(wù)。 注意：法航 AF/荷航 KL航班獎(jiǎng)勵(lì)升艙的 特殊出票時(shí)限要求為： 航班起飛 10天前的升艙訂座須在航班起 飛前 7

15、天內(nèi)出票；航班起飛前 10天內(nèi)的升艙訂座須在航班起飛 前 1 天內(nèi)出票。8. 允許在同套客票上增加獎(jiǎng)勵(lì)升艙航段，但原升艙航段必須已被 使用、退票或作廢。9. 允許使用不同聯(lián)盟公司俱樂(lè)部的里程在同一套客票內(nèi)進(jìn)行升 艙，但使用前一家公司的里程所升艙的航段必須已被使用、退 票或作廢，會(huì)員需聯(lián)系會(huì)籍所屬航空公司的俱樂(lè)部辦理獎(jiǎng)勵(lì)升 艙的訂座和換開(kāi)。10. 獎(jiǎng)勵(lì)升艙新?lián)Q開(kāi)客票的有效期與原付費(fèi)票一致。11. 天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)升艙的變更規(guī)定o自愿變更旅行日期或航班， 獎(jiǎng)勵(lì)升艙艙位將不予保證， 已使用里程不可退還。o非自愿變更的情況下， 由進(jìn)行里程升艙的航空公司負(fù)責(zé)更改后進(jìn)行換開(kāi)；如果未使用的航段中不包括里程升艙航段，可 由實(shí)際承運(yùn)航空公司負(fù)責(zé)更改后換開(kāi)。12. 天合聯(lián)盟獎(jiǎng)勵(lì)升艙的退升艙規(guī)定o退升艙僅限非自愿的情況。o里程升艙航段完全未使用： 退還全部里程， 退還的里程將在