貢呈精品淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

1、貢呈精品貢呈精品2011-6-20作者: 營銷策劃部貢呈精品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書貢呈精品貢呈精品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書貢呈精品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書貢呈精品導(dǎo)導(dǎo) 航航目錄目錄一、引言 3二、貢呈精品簡介 41、 成立之初衷 42、 組織文化 43、 宗旨 54、 戰(zhàn)略目標(biāo) 5三、貢呈精品發(fā)展規(guī)劃 61、項(xiàng)目的策劃內(nèi)容和目標(biāo)6 2、近期目標(biāo) 63、長期發(fā)展規(guī)劃 7四、網(wǎng)店定位依據(jù) 81、 目標(biāo)群體 82、 產(chǎn)品定位 83、 市場定位 84、 品牌定位和權(quán)威 8五、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析9 4、 市場環(huán)境分析 95、 內(nèi)部環(huán)境分析136、 外部環(huán)境分析13 1、 競爭分析152、 消費(fèi)者分析153、 SWOT 分析16六、網(wǎng)

2、絡(luò)營銷策略 171、營銷定位 172、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略183、客戶關(guān)系管理 184、個性化服務(wù)18七、網(wǎng)絡(luò)營銷具體策劃和實(shí)施 191、 博客營銷策略212、 社區(qū)論壇營銷策略 213、 Email 營銷策略 214、 搜索引擎推廣21八、網(wǎng)店優(yōu)化 22九、做 區(qū)域電子商務(wù)的感悟 22十、發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想 22十一、總結(jié) 23引引 言言在近年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成就上，電子商務(wù)引領(lǐng)的行業(yè)優(yōu)勢，目前應(yīng)該形成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值的半數(shù)以上規(guī)模。于是，在這樣的情況下，當(dāng) 當(dāng)上市、京東商城奠定領(lǐng)域第一地位、業(yè)內(nèi)多起名人離職進(jìn)軍電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等等相關(guān)案例，都在告訴我們目前、 這個時代正上演著全新的數(shù)字信息。百花齊放必然出現(xiàn)

3、百家爭鳴，這個時期的電子商務(wù)也必然出現(xiàn)填充式的空間競爭。因此，在圖書、3C、服飾等等 空間被先到的大佬占據(jù)之后，越來越多的后來者仍然不甘落后，這樣的情況下形成的電子商務(wù)市場局面，在缺乏 嚴(yán)格監(jiān)控的狀態(tài)下對于市場發(fā)展而言并不是一件好事。 區(qū)域性電子商務(wù)作為整體市場環(huán)境發(fā)展的方向，是當(dāng)前這個時代的必然選擇，在當(dāng)前的中國互聯(lián)網(wǎng)局面情勢中， 這樣以區(qū)域?yàn)榛咎攸c(diǎn)的模式，或?qū)⒊蔀樾屡d的互聯(lián)網(wǎng)潮流。對于中國國情而言，人口基數(shù)大、信息技術(shù)普及不 均勻等等相關(guān)原因，都是使得區(qū)域性電子商務(wù)必然成為下個時代的動力因素。 在這樣的例子中，很多國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺開始在這方面進(jìn)行了嘗試，并且目前來看也取得了卓著的效果。

4、區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的四個機(jī)會：避開與行業(yè)巨頭的直接惡性競爭區(qū)域性電子商務(wù)更能了解用戶需求求區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展勢頭好區(qū)域性電子商務(wù)更具可盈利因素二、貢呈精品簡介二、貢呈精品簡介1 1、成立之初衷、成立之初衷大學(xué)是一個半開放的社會，它是社會的縮影。是同學(xué)們學(xué)習(xí)知識增長技能的搖籃是培養(yǎng)和產(chǎn)生興趣愛好的發(fā)源地。如今的社會也已經(jīng)是高度 Information 的時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付漸漸的與我們越來越近電子商務(wù)也無形中已經(jīng)參與了我們生活中的很多社會活動，子商務(wù)的逐步發(fā)展，也為我們學(xué)習(xí)和參與電子商務(wù)提供了很多平臺，但是很多我們身邊的人對電子商務(wù)、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、

5、支付寶、網(wǎng)絡(luò)安全等一系列的新鮮事物還不是很了解，我們希望通過開展區(qū)域性電子商務(wù)，傳播網(wǎng)上購物技巧以及電子商務(wù)相關(guān)知識，幫助大家在參與合作過程中不斷提高自己對電子商務(wù)的了解與實(shí)踐，為以后的學(xué)習(xí)、工作、生活帶來很多的便捷，同時也幫助大家加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全的了解，減少在利用網(wǎng)絡(luò)過程中的上當(dāng)受騙。更幫助大家利用網(wǎng)絡(luò)更快更方便的了解所需要的 Information。從而獲得一定的利潤。2 2、組織文化、組織文化 組織文化的核心 是組織價值觀；組織文化的中心是以人為主的人本文化；組織文化的管理方式是以柔性管理為主；組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。貢呈精品發(fā)展至今已經(jīng)漸漸走向成熟，在長期的實(shí)踐和組織活動中已

6、形成了具有特色淘寶網(wǎng)店，我們團(tuán)隊(duì)的組織文化就是積極的工作態(tài)度，合理的價格標(biāo)準(zhǔn)，明確的組織分工，完好的品牌形象， 完善的售后服務(wù)。3 3、宗旨、宗旨 只針對呈貢大學(xué)城 73000 多大學(xué)生，只做貼近學(xué)生需求的產(chǎn)品；定位于區(qū)域性電子商務(wù)，立足區(qū)域性發(fā)展！4 4、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)路線：指導(dǎo)路線：以經(jīng)營網(wǎng)店為基礎(chǔ)，發(fā)展成為做渠道的經(jīng)銷商，立足參加創(chuàng)業(yè)大賽，展望創(chuàng)業(yè)成功！傳播安全網(wǎng)上購物消費(fèi)理念，宣傳和普及電子商務(wù)。5 5、主營項(xiàng)目：、主營項(xiàng)目：各類服飾（衣服、牛仔短裙短褲、內(nèi)衣絲襪）、精品禮品、箱包、竹炭健康系列。三貢呈精品發(fā)展規(guī)劃三貢呈精品發(fā)展規(guī)劃1 1、項(xiàng)目的策劃內(nèi)容和目標(biāo)、項(xiàng)目的策劃內(nèi)容和

7、目標(biāo) 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來，即要實(shí)現(xiàn)“你在 Web 上工作”到“Web 為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源 的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，貢呈精品發(fā)展近一年，通過利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行實(shí)體宣傳，雖然有了一定的知名讀，但是要想獲得更大的市場，必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷！面對日益激烈、殘酷的競爭，我們的項(xiàng)目該如何經(jīng)營？該怎樣打造我們的知名度？如何在眾高校里脫穎而出？如何躊躇滿志地走入大學(xué)城耐用消費(fèi)品市場？如何讓我們的網(wǎng)店成為所有大學(xué)校園里可靠的購物平臺？如何在走向市場

8、、邁入社會前不斷完善自己提升自己？如何打造好我們的團(tuán)隊(duì)， 怎樣把我們的商品和服務(wù)銷售到同學(xué)們手中，并被其接受？做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有助于更好的推進(jìn)銷售工作，為我們網(wǎng)店的宣傳推廣提供指引，對我們了解市場，了解大學(xué)生需求，與及發(fā)現(xiàn)和改善我們營銷工作的不做，有很大的促進(jìn)作用。2、近期目標(biāo)計(jì)劃近期目標(biāo)計(jì)劃( (一一) )、拓展本校市場、拓展本校市場：在本學(xué)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)有一半以上的人會在我們網(wǎng)店或?qū)嶓w店上買東西。1 1、具體實(shí)施：、具體實(shí)施： 、宣傳單式，、張貼宣傳海報(bào)，、發(fā)放書簽，、通過廣1234播站宣傳，、抓住學(xué)校各種活動，幫助代購和做適當(dāng)贊助，、舉行各種促銷活動，56、確實(shí)落實(shí)每星期上門推銷，、適當(dāng)發(fā)展地

9、攤銷售。 782 2、每周任務(wù)安排：、每周任務(wù)安排：、實(shí)體店由營銷部負(fù)責(zé)每天晚上安排值班人員。 、在本12校進(jìn)行兩次上門推銷。、天氣給力的情況下安排人員去擺地?cái)偂?3 3、利用網(wǎng)絡(luò)推廣、利用網(wǎng)絡(luò)推廣：讓更多的同學(xué)光顧我們的網(wǎng)店，曾大瀏覽量?。ǘ⒋蜷_校外市場：（二）、打開校外市場：目標(biāo)：云大購買率占本校的 20%-30%具體實(shí)施：具體實(shí)施：、宣傳單式，、張貼宣傳海報(bào)，、發(fā)放書簽，、尋找合作伙1234伴、合適的商鋪合作，深入云大市場，慢慢轉(zhuǎn)向小額批發(fā)，、發(fā)展外校地?cái)偼茝V，5、長期進(jìn)行分布式營銷。在進(jìn)行實(shí)體營銷的同時，從分利用好：QQ、博客、郵件、6微博、搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣！3.3. 長期

10、發(fā)展規(guī)劃長期發(fā)展規(guī)劃 第一步：第一步：內(nèi)部打造1、團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力的提高。2、網(wǎng)店裝修及經(jīng)營類目的打造，3、團(tuán)隊(duì)凝聚力，4、團(tuán)隊(duì)合作及溝通協(xié)調(diào)能力打造，5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力的打造。第二步：第二步：市場調(diào)研（目標(biāo)市場定位調(diào)查）1、 各高校現(xiàn)有商鋪商品信息調(diào)查收集，2、 市場需求調(diào)查，3、 上網(wǎng)情況調(diào)查，網(wǎng)購情況調(diào)查。第三步：第三步：營銷策劃、宣傳推廣（確實(shí)可行，盡量減少投資）（一） 1、營銷方案的討論和定案。2、分校內(nèi)校外推廣。3、分幾期進(jìn)行：一期、二期、三期（二）根據(jù)定安的宣傳方案已實(shí)施安排確實(shí)執(zhí)行。第四步：第四步：發(fā)展連鎖實(shí)體店鋪 在本校有自己的工作室，良好店鋪形象的打造，發(fā)展外校及校外實(shí)

11、體店。第五步：第五步：渠道整合（進(jìn)貨渠道、銷售渠道）上游尋找長期合作的代理商及供貨商，下游做小額批發(fā)，發(fā)展零售商。四、四、網(wǎng)店定位依據(jù)網(wǎng)店定位依據(jù)1 1、目標(biāo)群體、目標(biāo)群體 們需要對應(yīng)不同顧客的購物心理及特征來制訂銷售策略和進(jìn)貨! 首先我們貢呈精品做的是區(qū)域電子商務(wù)，我們所要選擇的目標(biāo)群體是整個大學(xué)城的學(xué)生（1830 歲），然后又抓住女生購物的欲望來，出售女生的一些生活用品，因?yàn)檫@些東西是生活的必須品，要經(jīng)常的更新。當(dāng)然，有外地的朋友來買了我們的東西就更好了，我們擁有很好的售后服務(wù)，一定會讓其滿意。2 2、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定位 沒有根本上的區(qū)別。只是更加細(xì)化。首先,我們進(jìn)的貨物要符合我們起先的顧

12、客定位。最主要的有兩點(diǎn):1，商品的質(zhì)量一定要過硬,這樣才能吸引更多的客人回頭。2，商品除了質(zhì)量好之外,最重要的就是數(shù)量要多,但不能雜。說到商品的種類，在前期運(yùn)營中，我們網(wǎng)店上架了好多種類的東西，這樣使整個網(wǎng)店看起來像一個雜貨店一樣，一點(diǎn)都不專業(yè)，且越做越危險(xiǎn)，由于形勢所迫，我們只好向同一種商品去突破，打造出知名的品牌。3 3、價格定位、價格定位 其實(shí)價格定位是一門經(jīng)商的藝術(shù)。什么樣的價格才能既讓賣家賺到了錢,又讓買家心里覺得買的值呢?像我們現(xiàn)在在專賣店經(jīng)常看到的那些 99 元,199 元,299 元等等價格,這就是抓住了顧客的心理。所以說,如何定位價格,才能更大限度的吸引顧客,激發(fā)顧客的購買欲

13、望是非常重要的。 品有了自己的定價策略，這樣能讓大部分消費(fèi)群體都能接受，而且定期的打折活動也紛紛卷起，我們的商品你放心，不僅質(zhì)量好，而且定價也都非常合理，我們只賺信譽(yù)不賺錢。4 4、品牌定位和權(quán)威、品牌定位和權(quán)威現(xiàn)在顧客在網(wǎng)上買東西都會有品牌效應(yīng)。淘寶上店鋪眾多，各店鋪之間處于同質(zhì)化競爭狀態(tài)，所以店主也不斷提高信譽(yù)，力圖以更好的品牌和評價來爭取客戶。 五、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析五、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析1、市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析 學(xué)生每個月生活費(fèi)情況：每個月用來購買生活必須品的費(fèi)用大概占消費(fèi)的百分比：學(xué)生平時上網(wǎng)情況: 在網(wǎng)上購買生活必須品的情況:網(wǎng)上購物種類：選擇網(wǎng)購平臺所占比例：對網(wǎng)上購物的主要顧慮

14、：開通支付寶開通情況2、內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)：貢呈精品淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)貢設(shè)立五個部門1. 營銷部營銷部：負(fù)責(zé)人：軟海餓，成員：字斌、曹家鵬、田亞淑、牟瓊 2. POCPOC： 夏榕3. 技術(shù)部技術(shù)部：負(fù)責(zé)人：閉光祥，成員：余龍玉、曹輝、劉紅燕 4. 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)人：李紅福，成員：潘俊朱5. 物流部物流部：負(fù)責(zé)人：田鏡明，成員：何智各部門職責(zé)細(xì)明：各部門職責(zé)細(xì)明：1、營銷部營銷部：負(fù)責(zé)市場調(diào)研（市場需求、目標(biāo)市場預(yù)測），宣傳策劃，宣傳推 廣，產(chǎn)品銷售。2、POCPOC：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)打造，活動安排，任務(wù)分配3、技術(shù)部技術(shù)部：網(wǎng)店打造與運(yùn)營，宣傳材料的設(shè)計(jì)124、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部：

15、財(cái)務(wù)管理，庫存管理5、物流部物流部：采購入庫，發(fā)貨出庫團(tuán)隊(duì)力量：團(tuán)隊(duì)力量：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，做事認(rèn)真，有想法有創(chuàng)新，服從安排，團(tuán)隊(duì)配合默契，感想敢做！3、外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為了一個不可阻擋的趨勢，越來越多的商業(yè)活動都在與電子商務(wù)發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。國內(nèi)目前的發(fā)展有 B2B、B2C、C2C、GROUPON 團(tuán)購等多種模式，在以阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等大型 B2B 快速發(fā)展的過程中，作為一名草根站長幾乎沒有任何機(jī)會用一個好的 IDEA 就可以在 B2B 領(lǐng)域嶄露頭角；同時以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東等大型的 B2C 的發(fā)展，一個草根站長在面臨巨大的物流、庫存等多種壓力下也很難

16、實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的突破；在 C2C 領(lǐng)域以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊快速發(fā)展足矣摧毀任何性質(zhì)的新型全國性的 C2C。我們應(yīng)該更好的利用 Internet 這個工具把區(qū)域性把電子商務(wù)進(jìn)行到底。當(dāng)然我們很多人都對區(qū)域性電子商務(wù)有廣泛的理解和建議，但是我認(rèn)為應(yīng)該至少達(dá)到這樣的水平的區(qū)域性電子商務(wù)才算是區(qū)域性電子商務(wù)，才算是智慧的社區(qū)。第一，這是一個開放性的平臺，是一個區(qū)域性的商家匯聚點(diǎn)，但絕對不是簡單的分類信息，我們要達(dá)到可以實(shí)現(xiàn)在線交易的可能，只有通過在線交易，才能夠從根本上體現(xiàn)一個電子商務(wù)網(wǎng)站的價值。第二，我們對區(qū)域內(nèi)的商家要進(jìn)行每日的信息更新，保持電子商務(wù)網(wǎng)站的新鮮感和活力，我們可以每天上午完成對數(shù)百

17、家每日的優(yōu)惠信息進(jìn)行更新，讓社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者能夠體會到我們網(wǎng)絡(luò)平臺給他們帶來的價值，他們足不出戶不用索要廣告就可以看到該地的打折信息，可以在線購買商品。但是我們做區(qū)域性電子商務(wù)不能夠僅僅靠打折來博取消費(fèi)者的同情和信任，因?yàn)槲覀円胧刮覀冞@個平臺和商家共贏，我們還是要把平臺的價值做好，讓更多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品，這樣甚至可以讓賣場適當(dāng)?shù)脑黾由唐菲贩N，有的甚至不用在實(shí)體商家就可以進(jìn)行交易。第三，我們不能僅僅作為一個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者的身份置身于世外高枕無憂，我們要真正的參與到這個過程中，把用戶體驗(yàn)做到最好，我們可以通過自己親身體驗(yàn)網(wǎng)站的服務(wù)來優(yōu)化用戶體驗(yàn)和購物流程。購物體驗(yàn)其實(shí)對于我們區(qū)域電子商務(wù)的重

18、要程度不是那么的重要，但是良好的用戶體驗(yàn)是可以減少相關(guān)環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能夠方便快捷的購物，同時可以輕松、愉快的收到貨物，不僅方便而且及時。第四，對于一個區(qū)域性的電子商務(wù)，我們必須要配備完善的物流，這個可以有第三方做，也可以自己做，自己做最好，淘寶比較大進(jìn)行全國配送的難度比較大，但是你要是服務(wù)于一個社區(qū)，配送數(shù)萬人甚至十萬人這個難度就比淘寶的小，無論是熟悉的地理環(huán)境還是人文環(huán)境都能夠使物流事半功倍，當(dāng)然自建物流體系也是解決有些商家他們本身就一個老板兼員工，如果他們送貨了就要把店給關(guān)了，這樣他們選擇電子商務(wù)的可能性就比較小了，他們寧愿固守自己的一條傳統(tǒng)銷售途徑。第五，區(qū)域性的電子商務(wù)是否是未來的一個

19、趨勢，主要取決于我們國家整體電商的發(fā)展水平，當(dāng)全國性的電子商務(wù)發(fā)展的越好的時候，電子商務(wù)這個大環(huán)境下才能夠產(chǎn)生更多的有個性化的電子商務(wù)模式，區(qū)域性電子商務(wù)的展望就是形成一個智慧的社區(qū)，建立一個數(shù)字化的社區(qū)，讓電子商務(wù)的作用不是僅僅讓消費(fèi)者買到物美價廉的東西，而同時讓他們買到服務(wù)，電子商務(wù)不能在作為網(wǎng)商這個群體中的概念，電子商務(wù)是全民的電子商務(wù)，就像現(xiàn)在的商業(yè)一樣，電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是一種銷售方式，是一種可以幫助人更好的生活，更便捷的生活的一種方式。第六，做區(qū)域電子商務(wù)，我們要抓細(xì)節(jié)。4、競爭分析競爭分析有一部分人走在我們前面，為了跟好的占領(lǐng)領(lǐng)先地位，我們必須抓住區(qū)域性電子商務(wù)物流速度最快

20、，我們更貼近學(xué)生，跟了解需求的優(yōu)勢！5、消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析（1）、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占 59.8%,且愿意在網(wǎng)上購買生活用品的大學(xué)生為 40.2%而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有 11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！（2）、在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便和價格便宜，其各自所占的比例為 37%、30.3%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有 56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有 22%的比例，

21、說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。（3）、在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的 b2c 網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng),其中淘寶占 73%為學(xué)生首.（4）、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉 21.8 %，跟所說的一致,貨真價實(shí) 19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有 29%的人感覺一般，滿意的有 15%（5）、從大學(xué)生網(wǎng)上購買的種類來看購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前三種商品依次為服裝（56.7）、書籍（15.6）、電子產(chǎn)

22、品（14.6）6.6. SWOTSWOT 分析分析 市場 SWOT 分析 團(tuán)隊(duì) SWOT 分析六、營銷策略六、營銷策略1、營銷定位（五大牌）營銷定位（五大牌） 以價格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠價格來打動，吸引顧客。策略：平價策略 以低價拉動高價 價格牌以優(yōu)勢專業(yè)的出擊點(diǎn)進(jìn)行定位通過自己的專業(yè)和耐心來留住顧客專業(yè)牌 尋找出商品的特色做為出擊點(diǎn)的定位激起顧客的購買興趣特色牌通過提供服務(wù)或附加商品來提高商品的價值 通過強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)來提高商品的價值附加牌 以情感為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行定位，挖掘顧客的情感需求，從而激起顧客的需求情感牌2、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略 3、客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 4、個性化服務(wù)個性

23、化服務(wù) 優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：個性化服務(wù)減少了各中間環(huán)節(jié)及其支持費(fèi)用，縮短了供求雙方之間的距離，強(qiáng)化了企業(yè)與顧客之間的溝通。 在個性化服務(wù)中，由于產(chǎn)品是在切實(shí)了解顧客實(shí)際需要的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的適銷對路的產(chǎn)品，因而只要質(zhì)量可靠、定價合理，這些產(chǎn)品就能很順利地銷售出去，大大減少了廣告、促銷等銷售成本。 缺缺點(diǎn)點(diǎn)：消費(fèi)者對個性化服務(wù)的需求是有限的，因此，并不是什么樣的個性化服務(wù)都有價值。個性化服務(wù)不應(yīng)強(qiáng)調(diào)形式，服務(wù)的內(nèi)容才是最重要的。產(chǎn)品產(chǎn)品策略策略產(chǎn)品層次 產(chǎn)品特點(diǎn) 產(chǎn)品分類 開發(fā)新產(chǎn)品定價定價策略策略差別定價、免費(fèi)價格、顧客主導(dǎo)、低價策略、個性化、 動態(tài)定價、折扣定價渠道渠道策略策略增值策略、延伸策略

24、、整合策略、雙道策略促銷促銷策略策略網(wǎng)上折扣、增加商品附加值、贈品、優(yōu)惠券、積分促銷在線服務(wù)系統(tǒng)七、網(wǎng)絡(luò)營銷七、網(wǎng)絡(luò)營銷具體策劃和實(shí)施具體策劃和實(shí)施 網(wǎng)絡(luò)營銷具體實(shí)施辦法：分別利用博客、論壇、Email、社區(qū)、病毒式等營銷策略。有技術(shù)部和營銷部的人分別配合完成，任務(wù)安排如下： 營銷部：策劃編寫營銷廣告，組織營銷一整套營銷語錄。 技術(shù)部：負(fù)責(zé)撰寫營銷博客，論壇發(fā)帖等，發(fā)送營銷郵件，開發(fā)病毒式營銷軟件。 一期郵件營銷廣告一期郵件營銷廣告：本店新進(jìn)一批女性服飾，開始新一輪的促銷，將對其它產(chǎn)品進(jìn)行打折處理。詳情請登錄 為感謝廣大同學(xué)一直以來對小店的支持，貢呈精品特針對呈貢大學(xué)城推出第二季促銷活動，活動

25、詳情如下：1、進(jìn)網(wǎng)店淘寶的大學(xué)城顧客，本店將以最快時間免郵送貨（無最低消費(fèi)限制哦） 2、活動期間，文具買一送一，送完即止 3、購凡持本促銷單進(jìn)店購物的新老顧客，可享受購物八折優(yōu)惠（下無底線，上不封頂） 4、物滿一百元，在享受折扣的同時再返現(xiàn)金十元本店申明本店申明：產(chǎn)品如有質(zhì)量問題，七天內(nèi)包退包換;如您購物后兩天內(nèi)有任何不滿意，無條件退貨活動時間活動時間：即日起至 2011 年 4 月 30 日網(wǎng)店地址網(wǎng)店地址：http:/ 注：注：所有商品均參與促銷活動，團(tuán)購可享更多優(yōu)惠。大學(xué)城內(nèi)我們將免費(fèi)為您配送貨物 ，我們期待你的光臨！ 二期郵件營銷廣告：二期郵件營銷廣告： 呈貢大學(xué)城的同學(xué)們：大家好！我

26、在網(wǎng)上開了一家買衣服和精品的小店，希望朋友們捧捧場，幫忙宣傳一下，有什么喜歡的一定要聯(lián)系我哦！本店新進(jìn)一批女性服飾，開始新一輪的促銷，將對其它產(chǎn)品進(jìn)行打折處理。詳情請登錄 http:/為感謝廣大同學(xué)一直以來對小店的支持，貢呈精品特針對呈貢大學(xué)城推出第二季促銷活動，活動詳情如下：1、進(jìn)網(wǎng)店淘寶的大學(xué)城顧客，本店將以最快時間免郵送貨（無最低消費(fèi)限制哦） 2、活動期間，文具買一送一，送完即止 3、購凡持本促銷單進(jìn)店購物的新老顧客，可享受購物八折優(yōu)惠（下無底線，上不封頂） 4、物滿一百元，在享受折扣的同時再返現(xiàn)金十元本店申明：產(chǎn)品如有質(zhì)量問題，七天內(nèi)包退包換;如您購物后兩天內(nèi)有任何不滿意，無 條件退貨

27、活動時間：即日起至 2011 年 6 月 30 日網(wǎng)店地址：http:/ 注：所有商品均參與促銷活動，團(tuán)購可享更多優(yōu)惠。大學(xué)城內(nèi)我們將免費(fèi)為您配送貨物 ，我們期待你的光臨！1、 博客營銷策略博客營銷策略 主要利用博客 技術(shù)部每個成員每天至少在以上各大博客發(fā)表一篇博文。 每周組織營銷部和技術(shù)部的人開會討論，制定每周營銷計(jì)劃，并總結(jié)沒走營銷情況，并作相應(yīng)回報(bào)。 2、 社區(qū)、論壇營銷策略社區(qū)、論壇營銷策略 主要推廣論壇 技術(shù)部安排成員，每天發(fā)帖跟帖，回帖。 每周組織營銷部和技術(shù)部的人開會討論，制定每周營銷計(jì)劃，并總結(jié)沒走營銷情況，并作相應(yīng)回報(bào)。 3、 EmailEmail 營銷策略營銷策略 簽名狀態(tài)

28、隨時更新 群發(fā)信息：主要利用一下即時聊天去，隨時發(fā)送營銷廣告。 郵件群發(fā)：在每周五晚上利用郵件群發(fā)機(jī)發(fā)送宣傳廣告，在各種節(jié)假日發(fā)送營銷廣告、促銷活動等。 4、 搜索引擎推廣搜索引擎推廣 注冊：百度百度、googlegoogle 搜索引擎登陸。 研究優(yōu)化關(guān)鍵字，提高被搜索到得幾率。 具體營銷活動安排，根據(jù)具體營銷活動安排，根據(jù)“三、貢呈精品發(fā)展規(guī)劃三、貢呈精品發(fā)展規(guī)劃/ /目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃”配合完成。配合完成。八、網(wǎng)店優(yōu)化八、網(wǎng)店優(yōu)化1 1、 網(wǎng)店裝飾優(yōu)化：網(wǎng)店裝飾優(yōu)化：根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日、新產(chǎn)品更新、隨時隨地設(shè)計(jì)相關(guān)主題裝飾，及廣告促銷模塊，讓我們的網(wǎng)店隨時有煥然一新的面貌！2 2、 產(chǎn)品隨時更新：產(chǎn)品隨時更新：根據(jù)了解到的市場需求，來決定我們的進(jìn)貨種類及數(shù)量，隨時把新產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上，并配合廣告模板做促銷活動。九、做區(qū)域電子商務(wù)感悟九、做區(qū)域電子商務(wù)感悟區(qū)域性的電子商務(wù)不是簡單的做一個平臺，讓大家來買東西，因?yàn)閷τ趥鹘y(tǒng)的商業(yè)街、商業(yè)中心來講，虛擬空間到目前來講那個魅力還是有限的，在現(xiàn)階段，我們只能靠我們比別人更加辛苦、更加努力才能把網(wǎng)站做好，才能把區(qū)域性電子商務(wù)進(jìn)行到底，進(jìn)而建造“智慧的社區(qū)”。區(qū)域性的電子商務(wù)就是保姆式的“電子商業(yè)街”，我們將電子商務(wù)的細(xì)節(jié)把握好，從根本上保證