天星物業(yè)服務委托合同1

1、彌勒縣天星物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務委托合同合同編號:萬豪園小區(qū)物業(yè)管理服務委托合同第一章總則第一條本合同當事人委托方(以下簡稱甲方:受托方(以下簡稱乙方:彌勒縣天星物業(yè)管理有限公司根據(jù)有關法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上,甲方將位于萬豪園小區(qū)的號住房(商鋪委托乙方實施物業(yè)管理服務,定位本合同。第二條物業(yè)基本情況物業(yè)類型:(住房、商鋪建筑面積:平方米第二章合同涉及概念的解釋第三條本合同中相關名詞的定義,其中包括:1、物業(yè):指已經建成并投入使用的各類房屋建筑及與之相配套的設施設備和場地。2、樓宇共用部位:是指一幢住宅樓宇內部,由整幢住宅樓宇的業(yè)主和使用人共同使用的樓宇主體承重結構部位、戶

2、外墻面、樓梯間、走廊通道等。3、小區(qū)共用設施設備:指本小區(qū)業(yè)內業(yè)主、物業(yè)使用人戶外公共使用的和樓宇共用部位的上下水管道、落水管、用電線路、照明、消防設施、綠地、道路、廣場、池塘、路燈、溝渠、地、井。公益性文體設施。4、不可抗力:指不能預見、不能避免、并且不能克服的客觀情況。5、業(yè)主:是指物業(yè)所有權人。6、物業(yè)使用人:是指物業(yè)承租人和實際使用物業(yè)的其他人。第三章委托管理事項第四條委托內容為常規(guī)性的公共服務和業(yè)主委托性的特約服務。1、常規(guī)性的公共服務:(1房屋建筑公共部位的管理負責屋面、外墻面、樓梯間等養(yǎng)護、維修工作(產權為全體住宅所有人共有,保修期滿后其維修費用由全體業(yè)主共同承擔或專項維修資金列

3、支。(2共用設備、設施的管理負責對共用的上下水管道、落水管、共用照明、變壓器下端220V、380V系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、樓內消防設施設備、化糞池、排水溝、道路及庭院照明等維護工作,保障其正常運行。(其費用同上。(3公共環(huán)境衛(wèi)生的管理負責區(qū)域內墻面、公共樓梯及道路的日常清潔。做到公共場地無垃圾,對亂堆放的物品和亂涂畫、亂張貼的宣傳品進行整頓清除,確保整個區(qū)域的清潔衛(wèi)生。(4綠化管理負責對區(qū)域內部公共綠化景觀進行養(yǎng)護和管理,為業(yè)主(住戶創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、舒適、高雅的生活環(huán)境及經營環(huán)境。(5門衛(wèi)及公共秩序管理在轄區(qū)內設立24小時值守的門崗制,轄區(qū)內秩序維護人員24小時不間斷巡邏,發(fā)生火災、治安案件以及各種違

4、規(guī)、違紀現(xiàn)象,并配合、協(xié)助政府有關部門對突發(fā)事件進行處理。(6消防安全管理管理處定期巡視、檢查消防器材和設備,使之處于完好狀態(tài),有效預防火災的發(fā)生。若發(fā)生火情應立即組織滅火,并根據(jù)火情狀況報警,滅火后協(xié)助相關部門進行善后處理。(7車輛停放管理進入轄區(qū)內停放的機動車輛,應聽從秩序維護人員的指揮,有序停放。(8房屋裝飾裝修管理為確保甲乙雙方合法權益,在甲方對其房屋進行裝修前,需與乙方協(xié)調并按住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議執(zhí)行。(9其他委托服務為方便轄區(qū)住戶,乙方可接受相關部門或單位委托,為轄區(qū)住戶提供費用的代收代繳服務,如代辦電信業(yè)務、代收數(shù)據(jù)電視收視費等。2、業(yè)主委托性的特約服務:指業(yè)主和物業(yè)使用

5、人提出服務委托時,乙方可根據(jù)情況接受委托并合理收費的服務項目。主要包含:(1房屋自用部位、自用設施(即住宅或商鋪進戶以內部分的維修、養(yǎng)護;(2日常家政清潔服務;(3如需提供其它特約委托服務,甲乙雙方可再訂立補充協(xié)議。第五條受甲方委托管理與本物業(yè)相關的工程圖紙、竣工驗收資料與住(用戶檔案。第六條依據(jù)有關部門規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用:1、物業(yè)管理服務費;2、生活垃圾清運處置費;3、裝修垃圾外運處置費;4、裝修損壞維修押金;5、公共部分水、電分攤費用;6、樓道墻面恢復費。第七條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)定的行為,針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評、規(guī)勸、

6、警告、制止、報警等措施。第八條本管理范圍不含業(yè)主(住戶的人身安全和有價證券、現(xiàn)金、貴重物品、珠寶首飾、車輛(包括劃傷、撞損、車內物品等等。第四章委托管理期限第九條自年月日起至小區(qū)業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務合同生效時止。第五章雙方權利義務第十條甲方權利義務1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會,享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權;2、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務及制度的執(zhí)行情況,就物業(yè)管理的相關問題向乙方提出意見和建議;3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理規(guī)約、住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議;4、依據(jù)物業(yè)管理條例和本合同的約定向乙方交納物業(yè)管理服務費用和其他有關費用;5、裝飾、裝修房屋時,遵守住宅室內裝飾裝修

7、管理服務協(xié)議;6、商鋪門前實行“三?！?保持無垃圾堆放、保持無污水外溢、保持環(huán)境衛(wèi)生;7、不得占用。損壞本物業(yè)的公共部位、共用設施設備的,應事先征得乙方同意,并在約定的期限內恢復原狀,如造成損壞、損失,應負責賠償修復;8、轉讓房屋時,應通知乙方,告知受讓方與乙方簽訂本合同并辦理相關手續(xù);9、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理規(guī)約造成的損失、損害,甲方有義務配合乙方解決相關問題;10、甲方有義務主動履行物業(yè)管理規(guī)定,并協(xié)助乙方做好物業(yè)管理的宣傳教育、文化活動。第十一條乙方權利義務1、按照委托內容認真履行職責;2、根據(jù)物業(yè)管理條例,結合本物業(yè)實際情況,制定物業(yè)管理規(guī)約、住宅內裝飾裝修管理

8、服務協(xié)議并書面告知甲方;3、建立健全本物業(yè)區(qū)域內的檔案資料;4、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)約、住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議的行為進行處理,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律、規(guī)章的行為,報告有關部門處理;5、可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務,但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方;6、依據(jù)物業(yè)管理條例和本合同的約定向甲方收取物業(yè)管理服務費用和其他有關費用;7、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)管理有關規(guī)定,當業(yè)主和物業(yè)使用人對房屋進行裝修時,告知其有關限制條件,訂立書面約定,并負責監(jiān)督及驗收;8、本物業(yè)的公用設施不得擅自占用,如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目,須與開發(fā)單位協(xié)商經濟開發(fā)單位同意后報

9、有關部門批準方可實施。第六章物業(yè)管理服務質量第十二條乙方須按下列約定,實現(xiàn)目標管理,即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達到85%。1、區(qū)域內環(huán)境整潔、車輛停放有序;2、區(qū)域內各項設施、設備運行正常;3、綠化管理及養(yǎng)護措施到位,無明顯枯死衰敗現(xiàn)象;4、秩序維護實行24小時值班與巡邏制、佩有明顯標志、工作規(guī)范;5、在約定時間內及時完成維修任務。第七章物業(yè)管理服務費用及相關費用的收取第十三條物業(yè)管理服務費1、住房按建筑面積收取0.5元/平方米/月的物業(yè)管理服務費,商鋪按建筑面積收取1元/平方米/月的物業(yè)管理服務費。2、若有變動,物業(yè)管理服務費用按物價局有關規(guī)定進行調整。3、保修期滿后,共用設施設備

10、、公共場地需要進行維修、養(yǎng)護時,由乙方提出預算,報房管部門審核同意后,落實共用設備維修資金或維修費用的支付方式,方能組織實施。4、甲方裝修房屋時業(yè)主交納1000元的裝修損壞維修押金,及按建筑面積0.5元/平方米的裝修垃圾清運費,裝修完畢后,由乙方進行驗收,經六個月使用無損后退還裝修損壞維修押金。凡在裝修過程中拆改主體結構、重做給排水、強弱電系統(tǒng)或損壞到其他業(yè)主合法權益的,乙方有權責令相關業(yè)主或裝修單位進行整改,由此而產生的相關問題及費用由責任業(yè)主自行承擔。5、生活垃圾外運處置費:住房:8元/戶·月、商鋪:15元/戶·月。6、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的,從逾期之日起

11、按每天應交管理費的3交納滯納金,造成經濟損失的承擔賠償責任,情形惡劣的交由司法機關處理;7、轄區(qū)內公共部分的水電費用暫定按如下分攤:公共部分的水分攤規(guī)則:月用0-5(含5立方米分攤1立方米月用5-8(含8立方米分攤2立方米月用8-11(含11立方米分攤3立方米月用11立方米以上分攤4立方米公共部分的電分攤規(guī)則:月用0-80(含80度分攤2度月用80-110(含110度分攤4度月用110-140(含140度分攤6度月用140度以上分攤8度第十四條特約服務的收費標準1、住戶室內設施的大、中、小修、養(yǎng)護、更新,乙方須收取成本費,及根據(jù)實際情況決定的相應工時費。2、如需提供其它特約委托服務,雙方另行協(xié)

12、商定價。第八章違約責任第十五條甲方違反合同的有關約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標或造成甲方經濟損失的,由甲方負完全責任。第十六條乙方違反本合同關于費用收取的約定,擅自提高收費標準的,甲方有權拒交相關費用。第九章附則第十八條本合同自雙方簽字之日起生效。第十九條未盡事宜,經雙方協(xié)商一致可以書面形式訂立補充協(xié)議,簽章后生效,補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第二十條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內,空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)執(zhí)行。第二十一條雙方履行合同中,如對合同內容發(fā)生爭議可向當?shù)刂俨梦瘑T會申請調

13、解或仲裁,也可向有管轄權的人民法院起訴。第二十二條本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,經雙方簽章后生效。甲方簽章:乙方簽章:彌勒縣天星物業(yè)管理有限公司代表人:代表人:聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:年月日年月日萬 豪 園 小 區(qū) 物 業(yè) 管 理 規(guī) 約 第一章 總 則 第一條 為做好本小區(qū)的物業(yè)管理服務，保障住宅區(qū)域和共用設施的正常使用，營造 一個整潔、優(yōu)美、舒心、安寧的居住環(huán)境，特制定本規(guī)定。 第二條 彌勒縣天星物業(yè)管理有限公司統(tǒng)一負責該區(qū)域管理服務工作。 第三條 住宅區(qū)管理原則 1、 統(tǒng)一管理，綜合服務； 2、 獨立核算，以區(qū)養(yǎng)區(qū)； 3、 專業(yè)化管理與社會化管理相結合。 第四條 住宅區(qū)內房屋（包括住房及

14、其它用途的樓房）的住戶之合法權益受法律保 護，不得非法侵犯。 第五條 住宅區(qū)內公用配套設施，住戶有合理使用的權利和維護的義務。 第二章 住宅區(qū)管理機構和職責權限 第六條 物業(yè)公司以合同形式對所住宅區(qū)實行統(tǒng)一管理，物業(yè)公司向授權委托機構承 擔經濟責任和法律責任。 第七條 物業(yè)公司的職責及權限 1、 對各種房屋使用、日常維護、裝修等方面的管理和監(jiān)督； 2、 對公用配套設施方面如供水、供電、消防栓、機電設備、路燈、園林綠化、衛(wèi)生 環(huán)保、明暗溝、化糞池、檢查井、商業(yè)網(wǎng)點、道路交通、停車場、協(xié)助維持治安秩序、便 民服務設施等的管理； 3、 依法依約對違章行為實行處理。 第三章 小區(qū)住宅的使用、維護 第八

15、條 住戶應合理使用住宅和公共配套設施，有責任保護房屋的完整和使用完全。 第九條 住戶要對房屋進行裝飾、維修，必須事先申報，經物業(yè)公司批準，并嚴格遵 守管理規(guī)定。 第十條 住戶對住房的使用，必須嚴格遵守下列規(guī)定： 1、 不準改變房屋結構、用途和外貌； 2、 不準對房屋的內外墻、梁、柱、板、陽臺、平臺、天臺、通道亂鑿、亂拆、亂搭、 亂占； 3、 不準堆放有損害房屋和景觀的物品及危險物品； 4、 不準利用房屋從事危害他人合法權益和其它非法活動。 第十一章 凡需維修的房屋，住戶應及時進行維修，住戶不在本地的，可委托物業(yè)公 司代辦，不得借故拖延或抵制。 第十二條 住宅區(qū)內所有配套設施，如路燈、消防栓、機

16、電設備、電表、水表、公用 天線、園林綠化、停車場、車棚、上下水管道、明暗溝、化糞池等，不得隨意動遷、拆改； 如人為造成損壞的，應由損壞者修復或賠償，如屬自然損壞，可由物業(yè)公司責任組織及時 維修和費用分攤。 第四章 園林綠化管理 第十十三條 為了把小區(qū)建成環(huán)境整潔、優(yōu)美、文明的住宅區(qū)，必須遵守以下綠化管 理規(guī)定，由管理處及秩序維護人員督促實施。 6 1、 凡是小區(qū)范圍內一切業(yè)主和過往人員，均遵守本規(guī)定。 2、 搞好小區(qū)綠化是全體居住人員及過往行人應盡的責任和義務，要樹立“愛護綠化， 講究文明”的社會風尚。 3、 設立專業(yè)綠化養(yǎng)護班組，對小區(qū)范圍內的綠化、苗木進行管理、培植、負有美化 小區(qū)的責任。

17、 4、 嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪。嚴禁在綠化地內堆放物品，踢足球，打 羽毛球，不得任意開挖綠化地，停放自行車、人力車、助動車、摩托車。嚴禁在綠化地內 遛狗。嚴禁在樹上拉繩、晾曬衣服被褥。裝修要文明施工，不準自愛綠化地帶丟放建筑垃 圾。 5、 嚴禁在樹木、綠化地帶內設置各種廣告標語牌。未經同意，不準在綠化帶空地上 架設管線，遷移和損壞樹木、花草。 6、 提倡、鼓勵住戶在圍欄內布置花草，陽臺上種植花卉，增設小區(qū)景觀。陽臺置盆 景要有保護架等安全措施。嚴禁樓上向下亂扔雜物，潑污水等不文明行為，對教育無效者 除責令清掃干凈外，并報有有關部門處理。 7、 嚴禁偷摘花草，一切車輛禁止駛入草坪。

18、 第五章 環(huán)境衛(wèi)生管理 第十四條 小區(qū)庭院內選聘專職人員進行清掃工作，隨時保證小區(qū)內整潔衛(wèi)生。 第十五條 住戶的生活垃圾一律實行袋裝，住戶須將垃圾放在庭院內制定地點，由環(huán) 衛(wèi)工隔日清運，做到不積壓，不拋灑。 第十六條 住戶裝修時余下的廢料、余泥、雜物等裝修垃圾，須按制定地點存放，由 物業(yè)公司派人統(tǒng)一清運，所需費用由住戶承擔。 第十七條 根據(jù)政府關于整頓市容市貌和綜合管理的要求，小區(qū)內要做到“五無”即： 無占道經營、無亂停亂放、無亂擺攤設點、無亂搭亂建、無亂貼亂畫。 第十八條 住戶不準在室外飼養(yǎng)家禽家畜及在室外放養(yǎng)寵物等，以保證小區(qū)內外的環(huán) 境衛(wèi)生。 第十九條 住宅區(qū)中禁止燃燒各種廢棄物品。 第

19、六章 治安與交通 第二十條 物業(yè)公司內部設立的秩序維護部，在業(yè)務上受公安局的領導，協(xié)助配合公 安部門搞好安全防范工作。 第二十一條 住戶有責任配合秩序維護人員做好公共衛(wèi)生秩序維護工作，確保小區(qū)秩 序的安定。不得利用房屋窩藏違法犯罪分子和贓物，對違法犯罪分子和違法犯罪行為要積 極、主動舉報。 第二十二條 發(fā)現(xiàn)可疑跡象或突發(fā)事件時，請您立即通知小區(qū)物管處，并積極配合共 同維護院內的治安秩序。 第二十三條 請不要將私人物品隨便放置在公共區(qū)域（包括單車、摩托車、汽車）以 免無人看護引起丟失。 第二十四條 機動車管理 1、 小區(qū)內除公交車、特種車輛（消防車、救護車、清潔車、工程搶險車及殯葬車等） 外，嚴

20、禁拖拉機及載重貨車進入小區(qū)，對于特種車輛在執(zhí)行完任務后應立即駛離小區(qū)，否 則執(zhí)行維護人員及交通協(xié)管人員有權進行干涉。 2、 為了保證安全，進入小區(qū)的車輛必須限速 5 公里/小時，不得超速，違反者管理人員 有權進行批評教育。 3、 進入小區(qū)的機動車不準鳴號，或使用報警器，更不允許用喇叭叫人、叫門，如違反 7 則按照紅河州道路交通管理條例處罰。 4、 駛入小區(qū)的車輛不得亂停亂放， 以免阻礙交通， 住戶的車輛應停放在固定的車庫內， 臨時停放的車輛要停車管理人員的指揮，停放在公共停車場內，不聽勸喻的，按紅河州 道路交通管理條例處罰。 5、 住戶車輛駛入、駛出庭院時，應自覺停車交驗出入證，待開門后再行駛通行