
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文檔簡介
1、全國2009年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢試題課程代碼:00154一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列岀的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1 管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽,并贏得人們信任的原因之一是其(A )A .獨(dú)立性B .合作性C .創(chuàng)造性D .藝術(shù)性2 直接關(guān)系到企業(yè)素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是(B )A .引進(jìn)介紹B .教育培訓(xùn)C .推進(jìn)變革D .診斷建議3利用年費(fèi)用法或現(xiàn)值法對設(shè)備整個(gè)壽命周期費(fèi)用進(jìn)行測算的設(shè)備咨詢方法,屬于(B )A 設(shè)備全過程管理分析法B 設(shè)備綜
2、合效率分析法C 設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施綜合分析法D.設(shè)備全員管理分析法4若客戶企業(yè)的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣,則適宜建議其實(shí)施(A )A 地方級名牌戰(zhàn)略B.國家級名牌戰(zhàn)略C.地區(qū)級名牌戰(zhàn)略D 世界級名牌戰(zhàn)略5若客戶企業(yè)的產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品,則適宜采用的品牌方案是(D )A非品牌化B個(gè)別品牌C多品牌D統(tǒng)一品牌6.反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是(A )A .流動(dòng)比率B .現(xiàn)金比率C .速兌比率D.股金利潤率7 .可以直觀地分析問題并看岀發(fā)展趨勢,但各指標(biāo)的關(guān)系不能得到全面的反映的財(cái)務(wù)成本咨詢方法是(D )A .終值評價(jià)法B .風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)法C .表式比較法 D .圖式比較法8企業(yè)形象管理
3、的管理屬性是(B )A .戰(zhàn)術(shù)性B .戰(zhàn)略性C .執(zhí)行性D.戰(zhàn)役性9咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中,首先要考慮(B )A .咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)B .工作的需要和組織功能的發(fā)揮C.公眾關(guān)系D .組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)10. 對處于產(chǎn)品壽命周期階段投入期的產(chǎn)品,應(yīng)建議其采用(C )A .優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略B .新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略C .以新領(lǐng)先戰(zhàn)略D .產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略11. 一般來講,國家選為重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè),其收入彈性系數(shù)往往(D )A .大于零B .小于I C.等于1D .大于112. 屬于企業(yè)派生職能的是( C )D .財(cái)務(wù)管理A .人力資源管理B .生產(chǎn)制造C .產(chǎn)品宣傳13.我國邯鄲鋼鐵公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所依
4、據(jù)的關(guān)鍵職能是(A.質(zhì)量管理 B .市場營銷C .成本管理C )D .技術(shù)開發(fā)管理14. 企業(yè)從生產(chǎn)過程需要與技術(shù)改造中提岀需要解決的課題,其課題來源屬于(D .上級下達(dá)型A. 技術(shù)推動(dòng)型B.技術(shù)創(chuàng)新型C .需求吸引型15. 企業(yè)的競爭,在市場上直接表現(xiàn)為(D.營銷的競爭)D .彈性A .技術(shù)的競爭B .人才的競爭C .產(chǎn)品的競爭16.產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所對應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)是(A .質(zhì)量保證 B .創(chuàng)新 C .成本17.在現(xiàn)代市場條件下,質(zhì)量管理的重點(diǎn)及質(zhì)量競爭的焦點(diǎn)應(yīng)在(llA 銷售使用過程B 產(chǎn)品制造過程C.輔助服務(wù)過程D 產(chǎn)品開發(fā)過程18在規(guī)劃期內(nèi),使產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到A級水平的
5、戰(zhàn)略,稱為( D )A .可用級質(zhì)量戰(zhàn)略B一般級質(zhì)量戰(zhàn)略C.良好級質(zhì)量戰(zhàn)略D .優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略19企業(yè)各個(gè)等級的職稱人才比例合理化,向金字塔結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略,稱為(D )A 人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B 人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C 人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略D.人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略20.對物資消耗定額執(zhí)行情況進(jìn)行分析時(shí),常用的指標(biāo)之一是(B )A原材料利用率B定額完成率C主要原材料綜合利用率D 原材料節(jié)約程度二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列岀的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.分析資金安全性的指標(biāo)一般有( A
6、BEC .股金利潤率A.流動(dòng)比率B .現(xiàn)金比率22.可供選擇的企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略有)D.資金利潤率E.速兌比率BCEA .全領(lǐng)域經(jīng)營B 全國化經(jīng)營)C .全球化經(jīng)營D.多樣化經(jīng)營E.國際區(qū)域化23 常見的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式有 (ABDEA.以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能C. 以成本管理為關(guān)鍵職能 鍵職能B. 以市場營銷為關(guān)鍵職能D.以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能E.以質(zhì)量管理為關(guān)24.質(zhì)量的市場動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略有( ABDA .符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B .競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略)C.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略 D.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略E.開發(fā)性質(zhì)量戰(zhàn)略25.物力資源租賃戰(zhàn)略的方式有 ( AC-融資性租賃B .生產(chǎn)性租賃名詞解釋題(本大題共5小題,每小題咨詢工作
7、規(guī)范:指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。)服務(wù)性租賃D.保護(hù)性租賃3分,共15分)E.維修性租賃26.27.產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu):指企業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項(xiàng)目之間的相互聯(lián)系及其比例關(guān)系。28.咨詢客體的運(yùn)行規(guī)律:指(客戶)企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)規(guī)則, 進(jìn)行合理的投入、有機(jī)的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)岀;使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮,能動(dòng)地適應(yīng) 環(huán)境,滿足市場需要,求得長期生存和不斷發(fā)展。29. 企業(yè)科研管理:指企業(yè)圍繞基礎(chǔ)研究工作,以探索新理論、新原理、新知識為目的而進(jìn)行的管理30. 質(zhì)量:表征事物滿足特定需要能力的特性總和。四、簡答題(本大題共 5小題,每小題5
8、分,共25分)31. 簡述企業(yè)商品的同類型包裝策略的優(yōu)缺點(diǎn)。:、優(yōu)點(diǎn):節(jié)約費(fèi)用;有利于樹立企業(yè)形象;有利于新產(chǎn) 品銷售。(3分)缺點(diǎn):若某一產(chǎn)品品種發(fā)生問題,會(huì)殃及其它產(chǎn)品。(2分)32. 簡述企業(yè)形象管理咨詢的基本內(nèi)容。 :(1)產(chǎn)品形象咨詢;(2)技術(shù)形象咨詢;(3)市場形象咨詢;(4)職工形象咨詢;(5)企業(yè)環(huán)境形象咨詢;(6)經(jīng)營者形象咨詢;ZZ 11111111 IL(7)企業(yè)社會(huì)形象咨詢;(8)企業(yè)的總體識別形象咨詢。(注:每點(diǎn)1分,答對5點(diǎn)及以上給滿分5分)33. 簡述戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型。:1)關(guān)系導(dǎo)向型風(fēng)格(注重人際關(guān)系);(1分)(2) 任務(wù)導(dǎo)向型風(fēng)格(注重任務(wù)的完
9、成);(1分)(3) 分工導(dǎo)向型風(fēng)格(強(qiáng)調(diào)組織分工);(1分)(4)全方位導(dǎo)向型風(fēng)格(考慮問題較系統(tǒng))。(1分(注:各重點(diǎn)適當(dāng)闡述,另給1分)34. 動(dòng)作合理原則主要有哪些?: ( 1)身體使用的原則;(1分)(2)作業(yè)區(qū)布置原則;(1分)(3)工具和機(jī)械設(shè)計(jì)原則。(1分)(注:各要點(diǎn)適當(dāng)闡述,另給 2分)35. 簡述影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要因素。:(1)生產(chǎn)工人比重的變化影響;(1分)(2) 勞動(dòng)時(shí)間安排的影響;(1分)(3)技術(shù)裝備程度的影響。(1分)(注:各要點(diǎn)適當(dāng)闡述,另給 2分)五、論述題(本大題共 2小題,每小題10分,共20分)36. 聯(lián)系我國企業(yè)實(shí)際,闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔(dān)的使
10、命。:(1)我國企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型階段,咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱,首先必須成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者。(3分)(3)我國的咨詢理論體系尚待建立,我國咨詢者重要的使命還有探索管理咨詢主、客體及其關(guān)系在我國當(dāng)前形勢下的矛盾運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn),(3分)成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)及其理論與方法的探索者。(2分)(注:適當(dāng)展開闡述,另給 2分)37. 試述影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素。:(1)市場;(2)資金;(3)管理部門;(4)人員;(5)激勵(lì);(6)材料;(7)機(jī)器和機(jī)械化;(8)現(xiàn)代信息方法;(9)不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。(注:各要點(diǎn)1分,適當(dāng)展開闡述另給 1分)六、案例分析題(本大題共1小題,10分)38.
11、 DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業(yè),現(xiàn)在國內(nèi)擁有近百家連鎖店(廠)。開業(yè)后一直生產(chǎn)銷售“ D天美”品牌的系列金銀首飾,品種達(dá)30余種。自20世紀(jì)80年代末以來,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 民眾對于金銀飾品的消費(fèi)需求提高,不斷有新的企業(yè)進(jìn)入金銀首飾行業(yè),品牌也不斷增加。面對新的 消費(fèi)潮流,DF公司于今年初召開高層管理會(huì)議,研究應(yīng)對策略。會(huì)上通報(bào)了企業(yè)上年度的經(jīng)營業(yè)績狀況:(1)對比市場占有率為1.4; (2)企業(yè)品牌的知名度為 53%; (3)企業(yè)品牌的美譽(yù)度為 66%。根據(jù)企業(yè) 的環(huán)境、條件,公司銷售副經(jīng)理提出建議:結(jié)合價(jià)格差異化,增加“D天嬌”,“D天姿”和“DF天麗”三個(gè)品牌(系列),對產(chǎn)品實(shí)行個(gè)別品牌策略。該建議獲得半數(shù)左右與會(huì)人士的贊同,但也遭 到其他與會(huì)者的反對。(1)假如你是一名管理咨詢?nèi)藛T,你認(rèn)為DF公司的營銷能力和品牌狀況如何 ?: (1)
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