售后服務(wù)承諾書(shū)

1、售后服務(wù)承諾書(shū)在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都經(jīng)常接觸到書(shū)信吧，書(shū)信是用于交流 思想、表達(dá)意見(jiàn)、傳遞信息、互通情況的應(yīng)用文書(shū)。那么你有了解過(guò)書(shū)信嗎？以 下是作者收集整理的售后服務(wù)承諾書(shū)5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。售后服務(wù)承諾書(shū)篇1（制造商名稱(chēng)）是（貨物名稱(chēng)和/或描述）的生產(chǎn)廠家。針對(duì)（招標(biāo)項(xiàng)口 名稱(chēng)）中由我公司生產(chǎn)制造的貨物，我公司鄭重承諾：1、我方保證所供貨物是全新，未使用過(guò)的。2、我公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品保修期為3年，質(zhì)量保證期時(shí)間自產(chǎn)品最 終驗(yàn)收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換設(shè)備（人為 因素所引起的故障除外）。3、保修期外我公司終身提供設(shè)備有償維修服務(wù)，

2、并優(yōu)惠提供備品備件服 務(wù)。用戶(hù)在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外， 國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。承諾方：（公章）日期：售后服務(wù)承諾書(shū)篇2閥門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)尊敬的客戶(hù)：首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品！隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高, 并且對(duì)技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來(lái)越高，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量 方面做了多方努力的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì) 量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，

3、以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn) 品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、本公司所有閥門(mén)外觀無(wú)沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無(wú)碰傷劃痕， 流量、方向、公稱(chēng)壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。2、本公司所有閥門(mén)出廠前經(jīng)過(guò)試驗(yàn)壓力質(zhì)檢，帶壓力開(kāi)啟4-5次，經(jīng)檢驗(yàn) 員簽字同意方可油漆入庫(kù)，3、閥門(mén)油漆涂裝后所有表面必須干凈無(wú)灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不 起泡、無(wú)小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。4、每臺(tái)產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)正確安裝使用我 公司產(chǎn)品。5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出 廠。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)

4、貨日起的十二個(gè)月內(nèi)，在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保 期限質(zhì)量完好。二、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。2、服務(wù)LI標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶(hù)滿(mǎn)意。3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場(chǎng)解決的，派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（路途遙遠(yuǎn) 的48小時(shí)趕到），并做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長(zhǎng)期與 客戶(hù)合作關(guān)系，提供的配件只收成本費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方 維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià)。5

5、、公司免費(fèi)為客戶(hù)人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門(mén)， 讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂(yōu)。永嘉縣奧凱閥門(mén)股份有限公司年月 日售后服務(wù)承諾書(shū)篇3安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí) 驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱(chēng)：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號(hào)： LDZX-50KBS,生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、服務(wù)方式1、電話(huà)支持：通過(guò)電話(huà)或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì) 設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因， 制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及

6、時(shí);2、解決問(wèn)題有效;3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范;4、服務(wù)內(nèi)容全面。對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公 司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題， 如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之 日計(jì)算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶(hù)提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供

7、貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求, 制定安裝方案并安裝調(diào)試。.7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)H的資料。四、優(yōu)惠條件設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間（節(jié)假日）免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每 年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶(hù)后顧之憂(yōu)。投標(biāo)單位公章：授權(quán)代表簽字：售后服務(wù)承諾書(shū)篇4多年來(lái)，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶(hù)，經(jīng)研究、摸索、 總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后 服務(wù)：、質(zhì)量保證我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶(hù)提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為 保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完

8、整、清楚和正確 的。二、質(zhì)量保證措施保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢(xún)等工作。保 證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)服 務(wù)。3、24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線(xiàn)服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢(xún)電話(huà) 。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、 硬盤(pán)、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。5、每月的笫10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)。6、不定期的上門(mén)回訪(fǎng)。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪(fǎng)，解決客戶(hù) 的問(wèn)題

9、。7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn) 題。三、售后服務(wù)承諾書(shū)本公司銷(xiāo)售臺(tái)式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修 理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日（以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期 為準(zhǔn)），整機(jī)出現(xiàn)”附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi)，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。在下列訃算機(jī)硬件岀現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件 （經(jīng)過(guò)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算）。部件名稱(chēng) 保修時(shí)間交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備 三年質(zhì)保 我部承諾提供5年的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)時(shí) 間，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔(dān)

10、相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi) 用。其他服務(wù)承諾自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無(wú)法提供維修用的'備件，致使您所購(gòu)買(mǎi) 的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障 經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如 我公司無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的 商品上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊惜況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和 您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無(wú)償 將機(jī)器送回。當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成 本費(fèi)。維修響應(yīng)時(shí)間：在接到客

11、戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將 免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培 訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。在驗(yàn)收主管部門(mén)整體驗(yàn)收合格后35個(gè)工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、 圖表（如設(shè)備清單、合格證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè) 和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。產(chǎn)品服務(wù)丄程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET 的接入。網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與

12、解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升 級(jí)服務(wù)。屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機(jī)等）山該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服 務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障 或損壞。（能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、 磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物（水或 其他物品）等原因造成的機(jī)器故障或損壞。5、因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病

13、毒造成的故障或損壞。因 自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損失。售后服務(wù)承諾書(shū)篇5致：在項(xiàng)LI招標(biāo)中，如果有幸中標(biāo)，在該項(xiàng)H建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招 標(biāo)文件中的所有條款及履行合同內(nèi)容外，對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：一、質(zhì)量保證1. 所有設(shè)備、材料及配件是未經(jīng)使用過(guò)的全新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，貨物符合國(guó)家現(xiàn)行 有效標(biāo)準(zhǔn)，有廠家出具的產(chǎn)品質(zhì)量合格證明書(shū)、保修卡，且與投標(biāo)文件所述的產(chǎn) 地、品牌、質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)及技術(shù)性能相符。2. 發(fā)運(yùn)貨物時(shí)提供包括操作手冊(cè)（使用說(shuō)明）、裝箱清單、產(chǎn)品合格證等在 內(nèi)的技術(shù)文件。3. 所有產(chǎn)品具有出廠檢測(cè)報(bào)告。二、施工保證1. 我方保證依據(jù)合同規(guī)定時(shí)間按時(shí)交

14、貨，如不能，山此給招標(biāo)方帶來(lái)的損失 山我方承擔(dān)。2. 安裝、維護(hù)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、考核，具有豐富的上崗經(jīng)驗(yàn)。3. 保證安裝進(jìn)度符合工程總體進(jìn)度要求。4. 我方負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試及維護(hù)期間的安全措施和責(zé)任。三、服務(wù)保證1接到中標(biāo)通知書(shū)后，按招標(biāo)方要求出具施工方案。2. 負(fù)責(zé)設(shè)備的施工、安裝、調(diào)試及驗(yàn)收，并進(jìn)行相關(guān)配合，保證工程要求一 次達(dá)標(biāo)。3. 對(duì)招標(biāo)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括設(shè)備系統(tǒng)組成、使用和 操作、簡(jiǎn)單的故障檢查和排除，確保招標(biāo)方在操作前充分了解產(chǎn)品性能，規(guī)范使 用，消除事故隱患，提高工作效率。培訓(xùn)所需的所有費(fèi)用山我方承擔(dān)，具體時(shí)間 及人數(shù)在中標(biāo)簽約時(shí)商定。4. 我方具有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，保證設(shè)備的 正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5. 無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期滿(mǎn)，保證常用備品、配件及工具的供應(yīng)滿(mǎn)足招標(biāo)方 需求。6. 我方所供設(shè)備、材料及安裝質(zhì)量保證期為2年，從驗(yàn)收合格并交付使用 之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)若發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題，則保修期從維修完成并驗(yàn)收合格之 日起重新開(kāi)始計(jì)算。7. 在安裝施工過(guò)程中和使用年限內(nèi)，因質(zhì)量原因造成的一切損失由我方承 擔(dān)。8. 在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標(biāo)方