好的開始是成功的一半課件

1、好的開始是成功的一半計劃：好的開始，是成功的一半 好的工作計劃，是績效實現(xiàn)的一半 （什么樣的計劃，是“好計劃”）好的開始是成功的一半需要回答5個問題 1、是先有目標(biāo)，再有我們每個人的工作？還是先有工作，再有工作的目標(biāo)？ 2、不同層級、不同部門、不同崗位的目標(biāo)一樣嗎？目標(biāo)如何而來？ 3、什么是目標(biāo)的SMART原則？ 4、什么是工作計劃（內(nèi)容、步驟）的5W2H方法？ 5、為什么需要及時獲得管理（績效）信息（數(shù)據(jù)）？好的開始是成功的一半一、目標(biāo) 1、我們肯定地說，目標(biāo)在先。因為先有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。 2、目標(biāo)包括的內(nèi)涵：項目、指標(biāo)（衡量標(biāo)準(zhǔn)）、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求。 3、目標(biāo)是有

2、層次的，當(dāng)企業(yè)最高層確定了組織的總體目標(biāo)后，對其進(jìn)行有效分解，就轉(zhuǎn)變成各個部門以及每個人的分目標(biāo)。好的開始是成功的一半廣義目標(biāo)、俠義目標(biāo) 廣義目標(biāo)：包括項目、指標(biāo)（衡量標(biāo)準(zhǔn)）、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求。 俠義目標(biāo)：指標(biāo)。好的開始是成功的一半目標(biāo)層次舉例11、公司總利潤1.1、銷售毛利率1.1.1、A銷售價格； 1.1.2、B銷售價格；1.2、生產(chǎn)制造成本1.2.1、生產(chǎn)效率； 1.2.2、材料消耗； 1.2.3、成品率；好的開始是成功的一半目標(biāo)層次舉例22、公司年銷量2.1、銷售部月銷售計劃2.1.1、某月第1周銷售計劃；2.1.2、某月第2周銷售計劃；2.2、生產(chǎn)部月產(chǎn)量計劃2.2.1

3、、某月第1周生產(chǎn)計劃；2.2.2、某月第2周生產(chǎn)計劃；好的開始是成功的一半二、指標(biāo)的來源與選擇 指標(biāo)一般來源于以下4個方面理論計算實際測定歷史數(shù)據(jù)行業(yè)指標(biāo)好的開始是成功的一半指標(biāo)來源1：理論計算 依據(jù)科學(xué)理論計算而得。由于具有科學(xué)性和普遍性，一般可用作確定目標(biāo)時的主要參考。 采用時，一要保證理論的科學(xué)與完整性，二要充分考慮現(xiàn)實條件與理論基礎(chǔ)的差異。 好的開始是成功的一半指標(biāo)來源2：實際測定 通過現(xiàn)場實測，或抽樣調(diào)查、預(yù)測而得。由于來源于現(xiàn)實，具有客觀性。實測數(shù)據(jù)往往具有保守性。 需要注意的是，實際測定時的組織方法與過程、測定方法對結(jié)果有很大影響。組織不當(dāng)、方法不當(dāng)，就會產(chǎn)生實測指標(biāo)“不實”的問

4、題。好的開始是成功的一半指標(biāo)來源3：歷史數(shù)據(jù) 往年實際達(dá)到的指標(biāo)。由于是已經(jīng)實際達(dá)到的指標(biāo)，因此具有“可達(dá)性”?？梢愿鶕?jù)需要，選擇“最好3個月的均值；全年均值；最差3個月均值”；等等。 由于可達(dá)性高，一般可以作為新績效期的基礎(chǔ)指標(biāo)。需要注意新績效期工藝條件是否產(chǎn)生變化。工藝條件變化往往對指標(biāo)產(chǎn)生很大的影響。 好的開始是成功的一半指標(biāo)來源4：行業(yè)指標(biāo) 同行業(yè)領(lǐng)先指標(biāo)。是行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)已經(jīng)實際達(dá)到的指標(biāo)，因此既具有“可達(dá)性”，又具有挑戰(zhàn)性。 需要注意工藝條件等不同對指標(biāo)的影響。好的開始是成功的一半確定目標(biāo)、指標(biāo)的基本原則是：跳起來，夠得著。好的開始是成功的一半三、目標(biāo)的SMART原則 在設(shè)定工作目

5、標(biāo)時，一個被普遍運用的原則叫做SMART原則： S（specific）：目標(biāo)的“具體性”； M（measurable）：目標(biāo)的“可衡量性”； A（attainable）：目標(biāo)的“可達(dá)性”； R（relevant）：目標(biāo)的“相關(guān)性”； T（Time-based）：目標(biāo)時限性。好的開始是成功的一半目標(biāo)的SMART原則 無論是制定團(tuán)隊的工作目標(biāo)，還是員工的績效目標(biāo)，都必須符合SMART原則，五個要素缺一不可。 制定工作目標(biāo)的過程也是部門、科室工作工作能力提升的過程，完成計劃的過程也就是對自己管理能力歷練和提升的過程。 好的開始是成功的一半3.1、S目標(biāo)的“具體性” 目標(biāo)要具體、明確也就是說目標(biāo)不可以

6、是模糊的、抽象的。目標(biāo)明確幾乎是所有成功團(tuán)隊的一目標(biāo)明確幾乎是所有成功團(tuán)隊的一致特點。致特點。很多團(tuán)隊不成功的重要原因之一就因為目標(biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員； 因此，目標(biāo)設(shè)置就要明確：項目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求；要清晰表示部門或科室計劃要做哪些事情，完成到什么程度。 好的開始是成功的一半3.2、M目標(biāo)的“可衡量性 ” 目標(biāo)要可衡量（量化），具有數(shù)量、質(zhì)量、成本等方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)；對于不能量化的定性指標(biāo)，可衡量的意思是，可以通過主管（或其他方面）的判斷來確定是否實現(xiàn)了目標(biāo)； 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的細(xì)化”。使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、

7、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。 目標(biāo)的可衡量性首先從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度五個方面來進(jìn)行，如果仍不能進(jìn)行衡量，考慮將目標(biāo)細(xì)化，細(xì)化成分目標(biāo)后再從以上五個方面衡量，如果仍不能衡量，還可以將完成目標(biāo)的工作進(jìn)行流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。好的開始是成功的一半3.2.1、定量指標(biāo) 定量指標(biāo)：以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的量化指標(biāo)。優(yōu)點是，客觀，可靠性高，易衡量。 及時及時獲得真實真實、準(zhǔn)確準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，對基礎(chǔ)管理工作要求高?；A(chǔ)管理工作跟不上，則無從考核或失去客觀公正性。 好的開始是成功的一半3.2.2、定性指標(biāo) 定性指標(biāo)：有的項目難于量

8、化，可以選擇定性指標(biāo)，利用評價者的知識和經(jīng)驗，通過分析與考證，進(jìn)行業(yè)績考評。優(yōu)點是，當(dāng)評價所需數(shù)據(jù)不充分、不可靠或難于量化時，利用定性評價發(fā)揮考核評價作用。缺點是，易受各種主觀因素影響，尤其專斷的主觀判斷容易形成不公正。 好的開始是成功的一半3.2.3、定性指標(biāo)的“量化” 通過制定考評規(guī)程、考評方法等措施可將定性指標(biāo)定量化。 （一般情況下，直接上級最了解下級的工作結(jié)果和表現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部互為客戶關(guān)系的客戶方最掌握“上游”的工作效果和完成程度，因此對定性指標(biāo)的評價，一般由上級或“客戶”進(jìn)行。）好的開始是成功的一半定性指標(biāo)定量化的方法參考（1） 3.2.4、定性指標(biāo)的“量化”舉例1類別類別 很差（很差

9、（0 0）差（差（60%60%） 一般（一般（80% 80% ）好（好（100%100%）很好（很好（150%150%）報告文件報告文件 完全無法理解理解有困難，會產(chǎn)生誤導(dǎo)基本清楚、正確的表達(dá)和分析表達(dá)清晰、正確、全面創(chuàng)新、深刻、正確、全面工程效果；工程效果；貨源開發(fā)貨源開發(fā)完全不符合需求多數(shù)程度不符合需求基本符合需求完全符合需求很大程度超出需求預(yù)算預(yù)算完全沒有使用價值使用價值很低有一定使用價值使用價值高使用價值很高好的開始是成功的一半3.2.4、定性指標(biāo)的“量化”舉例2定性指標(biāo)定量化的方法參考（2）類別類別 很差（很差（0 0）差（差（60%60%） 一般（一般（80% 80% ）好（好（1

10、00%100%）很好（很好（150%150%）方案方案 完全不可行可行性低有一定可行性可行性強可行性很強方法方法完全無法操作較難操作有一定操作性可操作性強可操作性很強制度制度完全不合理合理性低有一定合理性、科學(xué)性合理性、科學(xué)性強合理性、科學(xué)性很強好的開始是成功的一半3.2.4、定性指標(biāo)的“量化”舉例3定性指標(biāo)定量化的方法參考（3）類別類別 很差（很差（0 0）差（差（60%60%） 一般（一般（80% 80% ）好（好（100%100%）很好（很好（150%150%）制度、方制度、方案、工作案、工作的實施、的實施、落實效果落實效果 流于形式，或完全沒有落實措施不當(dāng)，執(zhí)行不力，落實不到位，效果令

11、人不滿意有措施，有執(zhí)行，效果一般措施適宜，落實到位，效果滿意措施得當(dāng)，執(zhí)行有力，落實到位，效果超預(yù)期改善、活改善、活動類動類 完全沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)很多地方?jīng)]有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)達(dá)到了主要目標(biāo)完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)很大程度超出各種預(yù)期目標(biāo)好的開始是成功的一半3.3、A目標(biāo)的“可達(dá)性 ” 即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是通過努力可以實現(xiàn)的。一是現(xiàn)實、可達(dá)，二是有挑戰(zhàn)性，保持領(lǐng)先競爭對手的優(yōu)勢，就是我們常說的“跳起來摘桃子”的原則，不跳摘不著，跳起來，摘得著。 關(guān)于目標(biāo)的“可達(dá)”性，注意三個方面： （1）定目標(biāo)，先想可能和必要，而不是先想困難。點燃熱情思考工作和拒絕壓力思考工作，結(jié)果大相徑庭。 （2）下級參與、上下溝通。 （

12、3）運用4個來源，保持可達(dá)、挑戰(zhàn)性。好的開始是成功的一半3.4、R目標(biāo)的“相關(guān)性 ” 大的方面，指員工、部門目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致。通過目標(biāo)的導(dǎo)向性作用，使每個員工的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、所在部門的工作目標(biāo)保持一致； 小的方面，目標(biāo)要和崗位工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)。好的開始是成功的一半3.5、T目標(biāo)的“時限性 ” 目標(biāo)是有時間限制的。沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。 目標(biāo)設(shè)置時，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)的時間，定期檢查項目的完成進(jìn)度，及時掌握項目進(jìn)展及變化情況，及時采取措施糾正問題，或根據(jù)異常情況及時調(diào)整工作計劃。 好的開始是成功的一半目標(biāo)確定后，該做什么了？

13、 目標(biāo)是總方向、總?cè)蝿?wù)。根據(jù)目標(biāo)項目的性質(zhì)與特點、時間進(jìn)度，分解為進(jìn)度（階段性）目標(biāo)，制定出實現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)的工作計劃并具體實施，是圓滿實現(xiàn)績效目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。 制定工作計劃，要考慮7個方面的要素，就是5W2H。 好的開始是成功的一半四、工作計劃的5W2H方法1 事件？what 原因？why 時間？when 地點？where 人物？who 如何做？how 程度？成本？how much好的開始是成功的一半四、工作計劃的5W2H方法2 ？ 圍繞目標(biāo)，制定工作計劃，就必須提問、回答7個問題（5W2H）。 反過來說，將對7個問題（5W2H）的回答記錄下來，就是工作計劃。好的開始是成功的一半4.1、事件？w

14、hat 實現(xiàn)目標(biāo)需要做什么？ 做這些事足以完成目標(biāo)嗎？還需要做什么？好的開始是成功的一半4.2、原因？why 為什么要做這些事？它們真的與工作目標(biāo)有關(guān)系嗎？ 好的開始是成功的一半4.3、時間？when 什么時候做合適？何時開始？何時結(jié)束？好的開始是成功的一半4.4、地點？where 這項工作在哪里實施？ 好的開始是成功的一半4.5、人物？who 由誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ 好的開始是成功的一半4.6、如何做？how 怎么做？何方法？（有更好的方法嗎？） 好的開始是成功的一半4.7、程度？成本？how much 達(dá)到什么程度（衡量標(biāo)準(zhǔn)）？成本是多少？好的開始是成功的一半4.8、5W2H方法應(yīng)用舉例項目

15、目標(biāo)與達(dá)成本月目標(biāo)工作措施衡量標(biāo)準(zhǔn)實施人完成時間（周）目標(biāo)達(dá)成1 2 3 4 5事件what原因Why如何做how 成本how much地點where程度how much人物who時間when泫氏工作計劃格式與5W2H好的開始是成功的一半五、及時獲得管理信息的重要性 這里所說的管理信息，只績效考核目標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。 當(dāng)我們迷路的時候，首先應(yīng)該知道的是往哪個方向走？還是現(xiàn)在在哪里？ 管理信息告訴你：你現(xiàn)在在這里！好的開始是成功的一半5.1、管理信息的2個主要作用 1、根據(jù)差異大小，指導(dǎo)制定目標(biāo)； 2、尋找差異原因，研究改善對策，制定工作措施。好的開始是成功的一半5.2、管理信息的及時性 及時性，是績效管理信息的生命。