消費(fèi)者所喜愛(ài)及不喜愛(ài)營(yíng)業(yè)員類型調(diào)查報(bào)告

1、消費(fèi)者所喜愛(ài)及不喜愛(ài)營(yíng)業(yè)員類型調(diào) 查報(bào)告Survey report on the types of salesmen consumers like and dislike匯報(bào)人：JinTai Col I ege消費(fèi)者所喜愛(ài)及不喜愛(ài)營(yíng)業(yè)員類型調(diào)查報(bào)告詢言：調(diào)查報(bào)告是反映對(duì)某個(gè)問(wèn)題、某個(gè)事件或某方面情況調(diào)查研究所獲得的成果 的文 章。調(diào)查報(bào)告是宣傳唯物論和辯證法、堅(jiān)持實(shí)事求是思想路線的有力武器，歷 來(lái)被無(wú)產(chǎn) 階級(jí)革命家所重視。本文檔根據(jù)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容要求展開(kāi)說(shuō)明，具有實(shí)踐指 導(dǎo)意義，便于 學(xué)習(xí)和使用，本文檔下載后內(nèi)容可按需編輯修改及打印。當(dāng)今社會(huì)，在經(jīng)濟(jì)開(kāi)展如此迅猛的狀態(tài)下，貧富差距逐 漸縮 小，消

2、費(fèi)需求日益增加。眼下，消費(fèi)者購(gòu)物所追求的不僅 僅是所 謂的價(jià)廉，也不再只局限于商品本身的優(yōu)劣，效勞在消 費(fèi)者購(gòu)置 動(dòng)機(jī)中占了很大一局部，而其地位正在逐日上升。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，87%以上的消費(fèi)者認(rèn)為即使對(duì)商品只是 一般般的評(píng)價(jià)，假設(shè)是效勞到位也會(huì)選擇購(gòu)置，而這點(diǎn)尤其在 穿用 的選購(gòu)品中集中表達(dá)。而其中，在此類消費(fèi)者看來(lái)，語(yǔ)言 激發(fā)的 購(gòu)置欲幾乎占了自主選擇條件的 90%以上。顧客是否會(huì) 購(gòu)置該商品，在商品同等質(zhì)量下，營(yíng)業(yè)員自身職業(yè)素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好,那么即使是隱藏的購(gòu)置欲也會(huì)被激發(fā)。也就是我們通常所稱的技巧效勞和微笑效勞所帶來(lái)的收益。對(duì)不那么，作為一位營(yíng)業(yè)員，怎樣提高自己的專業(yè)水平，面同的消費(fèi)

3、者如何應(yīng)對(duì)？因此，根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，列舉出一下消費(fèi)者所喜愛(ài)及不喜愛(ài)的營(yíng)業(yè)員類型 : 一、消費(fèi)者所喜愛(ài)的 4 種營(yíng)業(yè)員類型 :1、開(kāi)朗的笑容、積極樂(lè)觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到 他 的快樂(lè)，同時(shí)感受到你是真誠(chéng)的地喜歡他們。2、擁有積極的行動(dòng)力，但絕不強(qiáng)迫顧客購(gòu)置商品，不帶 給 顧客壓力；充分尊重顧客，永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原那么。3、時(shí)時(shí)站在顧客的立場(chǎng)照顧顧客的一切需要， 不懂爭(zhēng)取 契 約的成交，更須真誠(chéng)開(kāi)心顧客的生活；和顧客不只限于生上 的往 來(lái)，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。4、擁有豐富的銷售知識(shí)，且能掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為顧客提 供 精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)佔(zhàn)有率分析，解決顧客行銷上的困擾。 永

4、 遠(yuǎn)以迅速，明確的速度為其效勞。二、消費(fèi)者所不喜愛(ài)的 6 種營(yíng)業(yè)員類型 :2、只顧著自己的推銷工作 ,不斷陳述自己個(gè)人的意見(jiàn) ,1、態(tài)度傲慢， 解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無(wú)視于他的專業(yè)態(tài) 度。 而當(dāng)顧戶陳述他的想法時(shí)，你卻表現(xiàn)得蠻不在乎，也不耐心地傾聽(tīng)，毫不在意他們的想法，甚至無(wú)理地強(qiáng)迫推銷，最容易招 至 客人不滿。3、儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半不愿與之談生意。4、只知一味地推銷產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)知識(shí)卻十分貧乏，一無(wú)所知，這樣的銷售員只會(huì)使得顧客輕視他。5、無(wú)法承受拒絕的打擊，很容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷人員，很快地便會(huì)被市場(chǎng)淘汰。6、報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，只不過(guò)為達(dá)以交易成功而一再?gòu)?qiáng)調(diào)商品的好，卻不愿提醒顧戶產(chǎn)品有的瑕疵，日后一旦發(fā)生，會(huì)遭到 客戶 更大的抱怨和反彈。每個(gè)顧客都認(rèn)為自己是獨(dú)一無(wú)二的， 如果你不了解這種 心理， 只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷手段，很難維護(hù)顧客的心！ 一 流的營(yíng) 業(yè)員擁有積極的行動(dòng)力，能讓顧