消費心理學作業(yè)

1、消費心理學作業(yè)單選題1.以下選項中，沒引起消費者的社會性動機的廣告是（） 單選題 *A步步高家教機，掃除學習中的難題B. 好空調，格力造(正確答案)C. 益達-關心牙齒，更關心你D.綠箭-清新口氣，你我更親近2在餐廳門口，常?？梢钥匆娨慌艦榕抨牭群虻念櫩蜏蕚涞囊巫?，這是餐廳發(fā)揮了（）的作用，體諒顧客排除等候的辛苦，以此讓顧客對餐廳形成好印象并提高滿意度。 單選題 *A.移情B.感恩C. 同理心(正確答案)D.減少沖突3.消費者購買心理的發(fā)展過程，正確的是（） 單選題 *A.產生興趣感知商品比較判斷誘發(fā)聯(lián)想購買體驗購買決策B.產生興趣誘發(fā)聯(lián)想感知商品比較判斷購買體驗購買決策C.產生興趣產生興趣誘

2、發(fā)聯(lián)想比較判斷購買決策購買體驗(正確答案)D.產生興趣比較判斷誘發(fā)聯(lián)想產生興趣購買決策購買體驗4健怡可樂公司針對女士的廣告宣傳口號是“你的飲品會塑造你”，使用（） 的說服方式突出該公司飲料可以塑造女性身材的特點。 單選題 *A.特質路線B.中心路線(正確答案)C.共鳴路線D.外圍路線5馬斯洛認為，每個人都普遍有五個層次的需要，在所有的需要中占主導、支配地位的需要是（）。 單選題 *A.高級需要B.顯性需要C.安全需要D.優(yōu)勢需要(正確答案)6（）指處于一種潛伏狀態(tài)，朦朧、不清晰的，連消費者本身都沒有意識到的需求。當該種需求通過廣告被喚醒后，商家可迎來巨大的商機。 單選題 *A.顯性需求B.隱性

3、需求(正確答案)C. 高級需求D.優(yōu)勢需求7由“桌子”聯(lián)想到“椅子”，在聯(lián)想規(guī)律上屬于（）。 單選題 *A.對比律B.因果律C. 相似律D.接近律(正確答案)8商品的包裝常常使用的是色彩豐富、設計出眾的文字或圖畫，這體現(xiàn)了商品包裝的（）。 單選題 *A.美化功能(正確答案)B.聯(lián)想功能C. 辨認功能D.便于消費者識記和選擇商品9在“可口可樂”和“百事可樂”完全占據(jù)可樂市場后，七喜卻著“非可樂”的口號在軟飲料市場中占據(jù)了一席之地。從“可樂”到“非可樂”，七喜的成功歸功于消費者的（）。 單選題 *A.暈輪效應B.近因效應C.定勢效應D.首因效應(正確答案)10市場上某種商品的流行主要反映了消費者的

4、（）。 單選題 *A.群體極化B.從眾心理(正確答案)C.追求個性D.注重品質11.”閣下駕駛汽車，時速不超過30公里，可以欣賞到本市美麗的景色；超過60公里，請到法庭做客；超過80公里，請光顧本市設備最新的醫(yī)院；上了100公里，祝您安息！”這段廣告語中使用（）手法，使人能夠在輕松之余記住并接受廣告內容。 單選題 *A.陳述B.心理壓力C.潘多拉效應D.幽默(正確答案)12商品降價的時機一般不選擇在（）。 單選題 *A.季節(jié)性產品處于換季時B.重大節(jié)日C.商店拆遷、柜臺租賃期滿D.產品達到銷售旺季(正確答案)13某品牌的礦泉水在廣告中向消費者呈現(xiàn)了礦泉水的加工處理過程-水需經過27層過濾，向消

5、費者說明了該品牌礦泉水的純凈，贏得了消費者的喜歡，這個廣告運用了廣告的（）。 單選題 *A.理性訴求(正確答案)B.感性訴求C.個性訴求D.態(tài)度改變14企業(yè)在經營一段時間后常常會花巨資對原商品的包裝進行某些改進，甚至換成一種全新的包裝,這采用了商品包裝的（）策略。 單選題 *A.錯覺包裝B.等級包裝C.包裝改良(正確答案)D.多數(shù)量包裝15腦白金的廣告曾被評為中國最惡俗的商業(yè)廣告，但其卻通過在各大電視媒體的黃金時段播出，讓消費者牢牢記住了這個品牌。從商業(yè)角度來分析，腦白金的廣告是成功的，最主要的原因是（）。 單選題 *A.利用廣告中的情感訴求B.廣告語通俗易懂C. 將重復效應發(fā)揮到極致(正確答

6、案)D.利用消費者的好奇心16利用消費者“價高必質優(yōu)”、“一分錢一分貨”的比價心理，對質量優(yōu)異、性能優(yōu)良、獨具特色、品牌知名度高的商品制定較高的價格，這種定價策略為（）定價策略。 單選題 *A.招徠B.聲望(正確答案)C. 習慣D.安全17隨著城市的發(fā)展，商店越來越集中，也越來越具規(guī)模，但是“一元店”“九元店”卻頑強地在時代變遷中生存了下來，這是由于這些店采用了（）定價策略，才吸引并保留住了大部分顧客。 單選題 *A.小計量B.高價招徠C.低價招徠(正確答案)D.整數(shù)18美國心理學家米勒的記憶實驗發(fā)現(xiàn)，短時記憶的容量為（）個組塊。 單選題 *A.3±2B. 7±2(正確答案

7、)C. 5±2D. 9±219用游動現(xiàn)象研究群體規(guī)范的心理學家是（） 單選題 *A.謝利夫(正確答案)B.巴甫洛夫C. 馬斯洛D.奧爾波特20附著、懸掛在商品上和商品包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說明是商品的（）。 單選題 *A.說明書B.名字C. 品牌D.標簽(正確答案)21數(shù)據(jù)顯示，約70%的消費者將會重復購買自己認可的品牌，這體現(xiàn)了（）對消費者選擇策略的影響。 單選題 *A.品牌忠誠(正確答案)B.品牌理解C. 品牌認知D.品牌個性22商品價格的心理功能主要體現(xiàn)在三個方面，不包括（）的功能。 單選題 *A.刺激消費(正確答案)B.體現(xiàn)商品價值和品質C.消費者比擬自我

8、D.調節(jié)消費需求多選題1高成就動機者具有的特征有（）。 *A.對自己作出的決定高度負責任(正確答案)B.任務完成后急于知道反饋(正確答案)C. 常具有較高的創(chuàng)造性(正確答案)D.往往喜歡挑戰(zhàn)最難的任務2溝通是人與人之間的信息交流過程，營銷人員利用情感與消費者溝通，以達到事半功倍的效果。常被銷售人員利用的情感有（） *A 厭惡感(正確答案)B 好感(正確答案)C 同理心D 幽默感(正確答案)3顏色的三要素（）。 *A.飽和度(正確答案)B.色彩C.色調(正確答案)D.亮度(正確答案)4商品包裝的心理策略包括（）。 *A.錯覺扯包裝策略(正確答案)B.保守包裝策略C. 包裝改良策略(正確答案)D.

9、類似包裝策略(正確答案)5、商品價格的自我比擬包括（）的比擬。 *A.社會經濟地位(正確答案)B.文化修養(yǎng)與生活情趣(正確答案)C. 藝術修養(yǎng)(正確答案)D.商品價值6青少年消費者群體（）。 *A.人數(shù)眾多(正確答案)B.分布廣泛，流動性大(正確答案)C. 有獨立的購買能力和購買潛力D.對市場的供需變化起著重要作用7商品包裝有（）的作用。 *A.保護商品(正確答案)B.促銷商品(正確答案)C. 方便商品的儲藏和使用(正確答案)D.回收利用，減少環(huán)境污染(正確答案)8當消費者與營銷人員產生沖突時，以下各選項中（）做法可以減小或化解兩者之間的沖突。 *A.站在消費者的角度，理解顧客，并待顧客平靜后

10、再做詳細解釋(正確答案)B.將當事營銷人員調離，由經理出面調解(正確答案)C.營銷人員作出讓步，降價甚至免費贈送產品給顧客(正確答案)D.堅持產品質量沒有問題，是顧客無理取鬧9品牌命名的原則是（）。 *A.簡潔原則(正確答案)B.差異性原則(正確答案)C.注重文化內涵(正確答案)D.注重法律的保護(正確答案)10下列選項中，屬于情感訴求的廣告語有（）。 *A.為了孩子，請戒煙(正確答案)B.不用吞服安眠藥C. 更多選擇，更多歡笑，就在麥當勞(正確答案)D.孔府酒家，叫我想家(正確答案)11.下列選項中，符合“潘多拉效應”的描述有（） *A.味道怎么好，就不告訴你(正確答案)B.今天不要買摩托車

11、，請你稍后六天，買摩托車您必須慎重考慮。有一部意想不到好車就要來了C. 欲知后事如何，請看下回分解(正確答案)D.不是所有牛奶都叫特侖蘇。(正確答案)12營銷人員與消費者的關系并非都是友好信任的，矛盾、沖突也經?？梢钥吹?。造成兩者間沖突的原因主要有（）。 *A.信息差距(正確答案)B.利益差距(正確答案)C. 情緒狀態(tài)(正確答案)D.認知偏見(正確答案)判斷題1.第一印象是指在與陌生人交往過程中所得到的有關對方的最初印象。第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、固定不變的（）。 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)2對于半明確型的顧客，最合適的服務方式應是認真介紹，盡量讓顧客多了解商品，站在顧

12、客的角度幫忙挑選，促進顧客作出購買決定。（） 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤3銷售人員在使用溝通技巧時，使用單面認證的說服效果比使用雙面認證的效果好。（） 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)4成就動機是指個體在完成某種任務時力圖取得成功的動機。（） 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤5.注意可分為有意注意與無意注意，人們對廣告的注意均屬于有意注意，因為無意注意就是什么都注意不到。（） 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)6定位是指商家盡力去追求差異，使得消費者易于將其品牌與其他品牌區(qū)別開來。所以差異化是定位的首要原則。（） 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤7兒童在家庭消費中的意見起不到什么作用。（） 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)8公益廣告-拍賣地球上最后一滴水，采用的是廣告訴求中的心理壓力訴求。（） 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)10在超市中通?？梢园l(fā)現(xiàn)，出自同一公司的各產品包裝大致相同，這采用了