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文檔簡介
1、年度工作總結(jié)報(bào)告光陰似箭、日月如梭, 2017 年即將畫上一個(gè)圓滿句號?;仡?上一年得工作歷程, 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和拼搏、 向上的精 神。我擔(dān)任總經(jīng)理助理一職, 在公司袁總和應(yīng)總的指導(dǎo)下走過了一年 半,我在這一年半中從各方面努力地完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的各項(xiàng)事物, 能 和公司一起成長,我感到很自豪 ! 一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司一年半 了,從商務(wù)助理到內(nèi)勤助理,現(xiàn)在主兼負(fù)責(zé)客戶調(diào)試驗(yàn)收,對外發(fā)貨 管理,財(cái)務(wù)總監(jiān)(主要負(fù)責(zé)賬務(wù)尾款等相關(guān)事項(xiàng))和采購經(jīng)理(主要 負(fù)責(zé)對外采購相關(guān)事項(xiàng)) 。一、在 2017 年總經(jīng)理助理工作總結(jié):1. 作為這個(gè)崗位,首先必須具備各個(gè)方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì), 樹立正確的世
2、界觀和人生觀。工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,能正確 處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系, 保持良好的溝通。 充分發(fā)揮崗位職能, 不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),滿 足客戶要求,協(xié)助銷售工作。2. 面對本職崗位,工作頭緒多,事務(wù)繁瑣的情況,一般都是把工 作進(jìn)行分類,急需辦理的事情先辦,特事特辦,合理分配完成工作。 重大工作任務(wù)中,做到事前有計(jì)劃,實(shí)施中有問題,碰到問題有解決 方案,事后有總結(jié)。3. 思路決定出路,思想有多遠(yuǎn),舞臺就有多大;思路上的開闊, 決定了我們的價(jià)值成長空間,帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;定位準(zhǔn)確,耳 聰目明的做好輔助工作; 融入公司氛圍和工作當(dāng)中區(qū), 找準(zhǔn)自己的工作
3、立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),圍繞自己的中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系同事,與各個(gè)部門員工之間搞好服務(wù)工作,管理不拒細(xì),輔助不決斷,不越位,工作到位,該請示匯報(bào)的做到及時(shí)請示匯報(bào),不該看的不看,不該說的不說,不該聽的不聽,不該做的不做,不傳播任何 影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話, 給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻 煩和障礙,影響公司生產(chǎn)的正?;?. 公司規(guī)模比較大,接觸的客戶必定有形色不一的人,在合作中 出現(xiàn)矛盾,糾紛, 投訴等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理,必須能憑自己的 能力和經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對和合理處理。5. 展望未來,通過這一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助 下,很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,工作上也有一定的成績。
4、但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠,尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得不夠成熟。我將在后 期工作中繼續(xù)多學(xué),多思,努力把工作做的更好。二、本崗位工作量分析:1. 客戶拜訪包括QQ和ALIBABA來訪客戶篩選,售后和售前。2. 工作準(zhǔn)備時(shí)間包括報(bào)價(jià)、 方案、合同的制作 /修改、 技術(shù)溝通;標(biāo)書的制作、商務(wù)技術(shù)溝通;3. 應(yīng)酬時(shí)間包括接待客戶,用餐時(shí)間,接送客戶。4. 撰寫時(shí)間包括編撰各類報(bào)價(jià),方案,及審核票據(jù)(酒店用餐 及住宿類)、填寫各類日常表格(購買標(biāo)書,保證金付款,餐費(fèi) 付款,住宿費(fèi)付款,外購產(chǎn)品匯款等匯款申請表) 、登 /統(tǒng)計(jì)、分 析等所用時(shí)間;5. 技術(shù)處理時(shí)間主要指使用 PHOTOSHOP 制作圖
5、片,外購產(chǎn)品去除LOGO,制作非標(biāo)準(zhǔn)合同,ALIBABA網(wǎng)頁制作。6. 一年兩次藥機(jī)會準(zhǔn)備工作主要包括展臺搭建方案的修改及確 認(rèn);樣本修改校正;會議的準(zhǔn)備、酒店入住、統(tǒng)計(jì)登記,用車用 餐統(tǒng)計(jì)等。7. ALIBABA 日常維護(hù),每日產(chǎn)品銷售管理。8. 對外發(fā)貨運(yùn)輸管理主要包括統(tǒng)計(jì)型號、尺寸,路程,價(jià)格, 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),最后確定發(fā)貨。9. 財(cái)務(wù)方面主要包括歷年發(fā)貨設(shè)備或配件尾款,未到款的處理。 要熟悉金蝶操作,核對往來對帳單,查明合同付款方式及金額。 制作對賬單, 催款函以財(cái)務(wù)總監(jiān)的身份傳真或郵件形式發(fā)送, 并 以電話跟蹤。撰寫財(cái)務(wù)相關(guān)的文檔。10. 采購事項(xiàng)包括常規(guī)外購產(chǎn)品訂購或個(gè)別方案特定外購產(chǎn)品
6、, 在應(yīng)總的指導(dǎo)下以采購經(jīng)理的身份去了解產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、 企業(yè)質(zhì)量保證能力、 企業(yè)信譽(yù)等方面, 確保以最低的價(jià)格購買最 好的產(chǎn)品, 并根據(jù)市場行情降低單價(jià)減少成本。 對供應(yīng)商進(jìn)行詢 價(jià)、比價(jià)、議價(jià),并上報(bào)相關(guān)信息 (交貨周期、最低訂購量、包 裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等 )。11. 客戶調(diào)試驗(yàn)收工作主要接待客戶安排廠內(nèi)調(diào)試驗(yàn)收,客戶提 出的意見統(tǒng)一歸納交接給技術(shù)部或者銷售經(jīng)理, 協(xié)商解決的方案 交給客戶,安排住宿用餐。12. 銷售部行政方面管理主要負(fù)責(zé)辦公室樣品整理,茶水管理;發(fā)布通知,傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)指令,及每月人員出勤統(tǒng)計(jì)登記。13. 負(fù)責(zé)對銷售部突發(fā)事件的處理工作,協(xié)助銷售經(jīng)理處理各項(xiàng)
7、突發(fā)事件。三、下面簡單介紹下工作變動:內(nèi)容 序號、崗位就職工作范圍現(xiàn)在1新客戶發(fā)展新客戶發(fā)展2老客戶跟蹤老客戶跟蹤3標(biāo)書、報(bào)價(jià)、合同制作標(biāo)書、報(bào)價(jià)、合同制作4銷售部日常事物銷售部日常事物5處理來電處理來電6企業(yè)QQ詢問企業(yè)QQ詢問7ALIBABA 咨詢ALIBABA 咨詢8企業(yè)樣本視頻跟蹤企業(yè)樣本視頻跟蹤9阿里巴巴網(wǎng)站維護(hù)阿里巴巴網(wǎng)站維護(hù)10接待客戶接待客戶11出差出差12對外發(fā)貨運(yùn)輸管理13財(cái)務(wù)方面14客戶調(diào)試驗(yàn)收15米購事項(xiàng)16銷售行政管理四、結(jié)合過去一年半的工作時(shí)間,本人提出一點(diǎn)點(diǎn)建議:1. 管理人員責(zé)任不到位,導(dǎo)致部門手下員工分工不明確; 導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強(qiáng),從而影響部門各崗位責(zé)任
8、, 降低生產(chǎn)進(jìn)度和效率。2. 缺乏采購進(jìn)度,其一是倉庫采購備貨計(jì)劃不周全,不及 時(shí),直接導(dǎo)致采購單下單延后,影響供應(yīng)商供貨周期不 準(zhǔn)。其二供應(yīng)商供貨期不準(zhǔn)確。3. 各個(gè)部門銜接不完善,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)設(shè)備預(yù)付款已到,客服 部林經(jīng)理開單已經(jīng)開下去,樓下車間 1 個(gè)月后都沒有收 到樓上的開單資料和圖紙資料,一個(gè)單下去如果自己不 跟進(jìn)就會石沉大海,直接導(dǎo)致不能按期出貨,那這個(gè)是 誰的責(zé)任?4. 建議統(tǒng)一管理產(chǎn)品資料和視頻,達(dá)到資源共享,我們可 以建立一個(gè)局域網(wǎng),專門有一個(gè)人負(fù)責(zé)更新產(chǎn)品資料, 限制權(quán)限其他人可以讀取或者復(fù)制、不能更改。往往發(fā) 現(xiàn)客戶來調(diào)試驗(yàn)收的時(shí)候,設(shè)備上地配置清單跟合同上 簽訂地配置清單對不上,有些時(shí)候連外購產(chǎn)品品牌都有 出入。5. 建議檔案歸檔實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理,所有合同、調(diào)試驗(yàn)收單 等可以電子存檔,方便查看。內(nèi)容分析不夠全面,僅代表個(gè)人意見總結(jié):雖然工作忙碌,自己也在逐步的進(jìn)入角色, 但工作中也有許多不足及無法解決的問題。特別是采購和財(cái)務(wù)這方面需要我
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