產品需求分析法

1、入KANO模型KANO模型分為：基本型需求、期望型需求、興奮型需求。1 .基本型需求，這類需求是應該得到滿足，有是應該的，沒有是會引起用戶不滿；所以這類需求是比較重要也是需求挖掘和需求分析應當用心做好的，這是一個產品的基礎。舉例說明，聊天表情，幾乎任何具備聊天場景的IM,都有發(fā)送表情的功能，輸入法也開發(fā)了自己的默認表情，如果你設計一款新的APP,缺少了表情，可能會讓用戶不滿。2 .期望型需求，在做用戶調研或則訪談的時候，用戶反饋如果有莫個功能，該多好，當你想深入了解的時候，用戶或客戶自己也說不明白為什么需要這個功能，就是覺得如果你有，就很好。如果沒有其實也影響不大；還有種可能，用戶使用了競品友

2、商的產品，進行相互對比的時候，告訴你奧莫產品有這個功能，我覺得你們也應該有，這類需求屬于期望型需求同時也屬于基本型需求，所以這類需求不滿足，會引起用戶的不滿，得到滿足，會給產品加分但是不會太多。對于期望型需求，我曾經也糾結過苦惱過，也設計過原型，一直遲遲沒有提交開發(fā)，這類需求收集到了可以提前準備，等時機成熟（有很多用戶或則客戶都提到這個需求）或則有開發(fā)資源的時候，再做。舉個例子，我現(xiàn)在在做的是ToB的產品，是專業(yè)的銷售人員、外勤人員的行為管等，尤理軟件，提需求的大部分是后勤人員，他們的工作就是使用后臺進行監(jiān)督、管理、匯總出差、遲到早其是剛剛使用我們產品，對考勤管理特別用心，每天都會盯著考勤查看

3、誰請假、退、各種異常，然后每月工資也會按照考勤來制定。問題來了，用戶提到如果考勤能這樣排版、這樣匯總、如果能夠在一個頁面看到所有信息穹春其實這些需求都是莫些用戶頻繁使用產品，遇到的麻煩和想偷懶所提生的，他們期望軟件幫他們完成所有的工作，然后自己每天就是坐在電腦前靜靜的等待結果。這類需求，需要慎重容易導致產品變得越來越臃腫，為了滿足了任何人的需求，反而滿足不了任何人的需求。所以很多文章都提到，產品經理面對需求，需要做減法。期望型需求，就是考驗產品經理做加法還是做減法的判斷力。3 .興奮型需求，讓人生乎意料的產品屬性，這類需求滿足了會給產品增加不少魅力和好評。舉個例子，我在使用番茄，遇到一個問題，

4、我每天需要固定一個時間看書，去完成這個番茄計劃，但是每天去設置是很麻煩的事情，我當時就想有沒有一個循環(huán)設置的方式，只用設置一天的幾點到幾點我要完成莫事，然后勾選重復每天，就可以以后不用在設置，每天按照計劃完成就可以了。我把設置頁面每個按鈕都點了一邊，意外發(fā)現(xiàn)有這樣的功能，我非常興奮，早上上班還給我們老板演示了下這個功能，和我們外勤管理軟件的巡店模式非常接近。二、馬斯洛需求層次馬斯洛需求包含5個層次，分別是：生理上的需要、安全上的需要、情感和歸屬的要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。1 .生理上的需要：食物/水/睡眠/生理平衡/分泌/性/呼吸；對應的移動互聯(lián)網產品有美團外賣、陌陌等。2 .安全上的需

5、要：人身安全/健康保障/資源所有/財產安全/道德保障/工作保障/家庭安全;對應的移動互聯(lián)網產品有支付寶、咕咚、樂運動、超級減肥王、動動記步、KEEP等。3 .情感和歸屬的需要：愛情/友情/性親密；對應的移動互聯(lián)網產品有珍愛網、世紀佳緣、生日管家、她趣等等。4 .尊重的需要：自我尊重/信心/成就/對他人尊重/被他人尊重；對應的移動互聯(lián)網產品有新浪微博等。5 .自我實現(xiàn)的需要：道德/創(chuàng)造力/自覺性/問題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實能力；對應的移動互聯(lián)網產品有在行。三、5W2H法1. WHAT用戶目標是什么？產品目標是什么？企業(yè)目標是什么？2. WHO誰是用戶？誰是目標用戶？他們有什么特征屬性。3.

6、WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？4. WHEN用戶在什么時候會用？使用的場景處于什么時間段5. WHERE用戶在哪里使用？使用的場景所處的位置,如公交地鐵、辦公室、戶外等。6. HOW怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？用戶會怎樣使用？7. HOWMUCH做到什么程度？當成核心功能做深做透還是只是淺淺的做。四、SWOT分析模型SWOT分別代表：S:strength（優(yōu)勢）；內部因素，例如充足的資金、有影響力的品牌或公司形象、市場份額、牛x的技術力量等等。W:weakness（劣勢）；內部因素，例如缺失人才、時間緊迫、資金缺口大等等。O:opportunity（機會）；

7、夕卜部因素，例如發(fā)現(xiàn)市場空白點、競爭對手失誤、等等。T：threat（威脅）。外部因素，例如由現(xiàn)新的競爭對手活著替代產品、目標用戶流失、政策風險等等。根據以上四點，按照優(yōu)先級或緊迫度分別列由符合的條件的事實，便可以構建由一個通用的SWOT矩陣或者模型。1、SO（優(yōu)勢一機會：增長性戰(zhàn)略）這是一種理想的戰(zhàn)略組合，充分利用內部優(yōu)勢和外部機會進行企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。比如公司內部在莫一領域具有絕對優(yōu)勢，且這一需求已然成為用戶痛點，或非常受資本市場的青睞，那么就可以采取這一策略。2、WO（弱點一機會：扭轉型戰(zhàn)略）即利用外部機會來彌補內部弱點。例如目前很多有實力的大型互聯(lián)網公司都推由了開放平臺產品，利用自身的流

8、量優(yōu)勢和影響力，吸引開發(fā)者，達到合作共贏的目的。對于開發(fā)者來說，推廣與渠道可能恰恰是其弱點，如果充分利用大公司開放平臺的機會，就很可能會使自己找到一條光明大道。3、ST（優(yōu)勢一威脅：多種經營戰(zhàn)略）利用自身優(yōu)勢，盡量規(guī)避外部威脅。比如一些公司被同行業(yè)或競爭對手收購、合并或者合作就是采取這一策略。4、WT（弱點一威脅：防御型戰(zhàn)略）公司在莫一領域或項目產品中不存在任何優(yōu)勢、機會不大，甚至存在一些劣勢和威脅的時候，通常會采取這種防御戰(zhàn)略。比如奧公司生了一款產品在市場中大行其道，那么為了自己不被徹底擊敗或者有效的阻擊對手，那么他可能會做一款同樣的產品，但又不會在這款產品投入太多資源，其實目的僅僅是為了能

9、夠起到一定的阻擊對手的效果。SWOT分析法不需要考慮的過于復雜但需要全面，同事需要對自身和外部環(huán)境有一個比較客觀的認識。通過這一方法，基本可以找到一款產品領域中自身所處的位置和采取怎樣的競爭策略五、波士頓矩陣1 .銷售增長率和市場占有率“雙高”的產品群（明星類產品）；2 .銷售增長率和市場占有率“雙低”的產品群（瘦狗類產品）；3 .銷售增長率高、市場占有率低的產品群（問題類產品）；4 .銷售增長率低、市場占有率高的產品群（現(xiàn)金牛類產品）。六、PEST分析法PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治環(huán)境（politics）,E是經濟環(huán)境（economy）,S是社會環(huán)境（society）,T是技術環(huán)境（technology）。PEST分析法可能不會經常用到，但是這是一個潛在我們不容忽視的思維，比如我們在分析競品的時候我們知道我們有哪些技術優(yōu)勢，我們能夠在什么地方可以領先別人；再比如