家庭寬帶開通上門安裝工作入門ppt課件

1、寬帶開通上門安裝任務(wù)三階段寬帶開通上門安裝任務(wù)三階段1、建立撥號銜接2、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試3、宣貫常用網(wǎng)站，傳發(fā)技術(shù)手冊4、客戶簽收施工單1、制造網(wǎng)線、水 晶頭2、測線儀測試3、網(wǎng)線標(biāo)簽黏貼4、清理機柜5、綜合布線縣市公司：縣市公司：資料錄入資料錄入市公司市公司:次日回訪次日回訪 機柜側(cè)操作：機柜側(cè)操作： 客戶側(cè)調(diào)測：客戶側(cè)調(diào)測： 資料錄入歸檔：資料錄入歸檔：階段一階段一網(wǎng)線的制造及驗證一網(wǎng)線的制造及驗證一交叉網(wǎng)線的制造步驟如下：(1) 在網(wǎng)線的一端剝?nèi)?2cm 長 的護(hù)皮 (2)緊緊地 拿好護(hù)皮曾經(jīng) 被剝?nèi)サ?4 對絞好網(wǎng)線，重新以 T568B 編線規(guī)范 將網(wǎng)線編組。小心堅持從左到右絞好的形狀 橙

2、色組、綠色組、藍(lán)色組、棕色組 。把維護(hù)層和網(wǎng)線拿在一個手里，將藍(lán)色和綠色的組拆開 一 小段，以 T568B 編線方式 重新將它們排好理順。拆開并 按編色原那么 陳列其他組的線； 將線弄平、弄直、弄好，然后用斜口鉗或壓線鉗將裸顯露的雙絞線煎下只 剩約 14mm 的長度，使線頭部整齊。確定不要松開護(hù)皮和線，由于它們都曾經(jīng)排好了順序；按 T568B 網(wǎng)線的顏色陳列方向?qū)⒁粋€ RJ45 水晶頭安在線的一端 ( 留意方向不能反 ) ，尖頭放在下邊，橙色組白色 - 橙色、橙色應(yīng)該在水晶頭的第一只腳和第二只腳；如右圖示： (3)用力將 8 根網(wǎng)線并排塞進(jìn)水晶頭內(nèi) , 直到他可以經(jīng)過水晶頭的尾部底端看到線頭銅

3、的一端。 確定護(hù)皮的 尾部在水晶頭里面并且一切的線都是按順序排好的。假設(shè)這些都做好了 , 用雙絞線壓線 鉗 擠壓水晶頭直到鎖扣松開，使接觸端銅片穿過線的絕緣部分 , 從而完成水晶頭的制造；如右圖示 : (4)反復(fù)步驟1-7來做好網(wǎng)線的另一端 , 用 T 568A 編線方案 完成這條交叉網(wǎng)線的制造；用電纜測試儀測試曾經(jīng)做好的網(wǎng)線 , 然后檢查主模塊與另一模塊的八個指示燈能否按 13 、 26 、 31 、 4 4 、 5 5 、 6 2 、 7 7 、 8 8 順序輪番發(fā)光，來判別所做的網(wǎng)線能否合格。 階段一階段一網(wǎng)線的制造及驗證二網(wǎng)線的制造及驗證二階段一階段一網(wǎng)線布放及標(biāo)簽制造網(wǎng)線布放及標(biāo)簽制

4、造1五類線由ONU機柜底部出線，網(wǎng)線間陳列有序，出線長短一致，綁扎整齊,在機柜下方留有一個余彎。2五類線設(shè)備端粘貼標(biāo)簽，內(nèi)容為：門號客戶地址主要識別標(biāo)志、客戶稱號。3五類線從ONU設(shè)備架空拉至用戶處時，必需遵守“橫平豎直的原那么，拉線普通應(yīng)堅持程度，同一方向的各用戶線應(yīng)同徑路附掛并綁扎整齊后，然后再分至各用戶住處；3架空間隔 大于25米的需用鍍鋅鐵線吊掛，每隔50厘米用芯線綁扎，吊線兩端應(yīng)固定結(jié)實，固定杜絕用本線纏繞。4架空線路間隔 地面在4.5米以上，遇到電力線應(yīng)從電力線下方經(jīng)過，并間隔 電力線60厘米以上，在放線過程中不能有背扣景象；5五類線的布線根據(jù)實踐情況普通不超越80米；6墻上布線應(yīng)

5、做到橫平豎直，布線卡釘45厘米一個，均勻布置，布線拐彎角度大于90度，布線平整，墻腳布線間隔 地面30厘米以上；7盡量運用暗線布放方式，裝機終了必需做好用戶的衛(wèi)生清理。8嚴(yán)禁纏繞墻壁鐵釘、掛鉤、水管或其他小物體上，杜絕與電力線相碰把電流引入用戶室內(nèi)。 布線效果圖布線效果圖階段二階段二撥號銜接步驟一撥號銜接步驟一雙擊桌面上的“網(wǎng)上鄰居圖標(biāo)，在彈出的“網(wǎng)上鄰居對話框左側(cè)單擊“查看網(wǎng)絡(luò)銜接； 在隨后出現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)銜接對話框中點擊“創(chuàng)建一個新的銜接； 在出現(xiàn)的“新建銜接導(dǎo)游對話框中點擊“下一步；在出現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)銜接類型中選擇“銜接到Internet(C)，再點“下一步； 階段二階段二撥號銜接步驟二撥號銜接

6、步驟二在“他想怎樣銜接到Internet?中，選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶銜接來銜接(U)，再點“下一步； 在出現(xiàn)的對話框中“ISP稱號(A)下，恣意輸入一個便于您記憶的稱號,如“中國挪動寬帶上網(wǎng)，再點擊“下一步； 在出現(xiàn)的“Internet 帳戶信息對話框中，輸入您辦理寬帶業(yè)務(wù)時的“用戶名與“密碼，其中密碼要輸入兩次，再點擊“下一步； 階段二階段二撥號銜接步驟三撥號銜接步驟三在出現(xiàn)的“正在完成新建銜接導(dǎo)游對話框中，在“在我的桌面上添加一個到此銜接的快捷方式前面的方框中點擊打鉤，最后點擊“完成； 此時將在桌面生成一個快捷方式 “中國挪動寬帶上網(wǎng) 圖標(biāo)； 此時會出現(xiàn)一個如以下圖的銜接對話框，其

7、中用戶名與密碼已輸入好，假設(shè)此時想上網(wǎng)，只需點擊“銜接即可；建議在“為下面用戶保管用戶名和密碼前面的方框中打，這樣在以后運用過程中不用反復(fù)輸入密碼，假設(shè)未打，那么每次上網(wǎng)都要輸入密碼；在虛擬撥號勝利后，即可上網(wǎng)，此時在電腦右下角會出現(xiàn)一個如以下圖的銜接圖標(biāo) 闡明已上網(wǎng)勝利。 下載速度測試下載速度測試采用閱讀器訪問網(wǎng)頁，采用閱讀器訪問網(wǎng)頁，IE閱讀器另存為下載，及閱讀器另存為下載，及CMD命令窗口進(jìn)展命令窗口進(jìn)展ping包測試；規(guī)范分別為：包測試；規(guī)范分別為：下載飛信安裝軟件速度下載飛信安裝軟件速度150KB/s;ping DNS丟包率丟包率2%;ping sina 丟包率丟包率3%;訪問主流網(wǎng)

8、站網(wǎng)頁延展性好訪問主流網(wǎng)站網(wǎng)頁延展性好 ping DNS 新浪域名新浪域名網(wǎng)頁延展性網(wǎng)頁延展性階段二階段二網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試階段二階段二上網(wǎng)知識宣貫、簽收、資料錄入上網(wǎng)知識宣貫、簽收、資料錄入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試正常，裝機任務(wù)根本完成；可將開通確認(rèn)單交由客戶簽收，確認(rèn)單一式4份，客戶留一份；推介常用網(wǎng)站、已引入我司信源的網(wǎng)址，10086 推介飛信、挪動 郵箱業(yè)務(wù)；安裝終了、并確認(rèn)業(yè)務(wù)開通后，經(jīng)過開通單反響實踐占用端口的形狀，錄入PBOSS系統(tǒng)，同時PBOSS系統(tǒng)將信息反響給網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)資源管理系統(tǒng)，所用資源的形狀改為：“實占 。裝機后次日進(jìn)展新裝寬帶客戶全回訪及時發(fā)現(xiàn)提升寬帶裝機質(zhì)量。工單流水號自動

9、讀取工單名稱自動讀取“主題”字段信息客戶名稱自動讀取“聯(lián)系人名稱”字段客戶地址自動讀取“完整地址描述”字段客戶類型自動讀取聯(lián)系電話自動讀取付費手機號碼自動讀取“付費手機號碼”接入方式自動讀取“接入方式”字段寬帶賬號自動讀取“帶寬帳號”字段帶寬（速率）自動讀取“接入帶寬”字段小區(qū)名稱自動讀取樓號自動讀取單元號自動讀取ONU位置詳細(xì)的設(shè)備地址信息占用ONU端口詳細(xì)的設(shè)備地址信息上門時間完成時間開通情況室內(nèi)布線 有 無 RJ45水晶頭 個，RJ11水晶頭 個共布線 根，合計 米 網(wǎng)絡(luò)運行測試情況ping sina 時延 ms 丟包率 %ping 211.138.151.161 時延 ms 丟包率 %新浪等網(wǎng)頁瀏覽情況 正常 不正常 其他上門服務(wù)內(nèi)容客戶意見欄寬帶業(yè)務(wù)是否已經(jīng)可以正常使用? 是 否 室內(nèi)布線是否