家具銷售技巧心得體會(huì)

1、家具銷售技巧心得體會(huì)家具銷售技巧的心得體會(huì)篇 1xxxx 年，全友家居在同行業(yè)整體下滑的情況下，依然逆勢而上，闊步前行，引 領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。這一切的取得，是源于全友領(lǐng)路人張董事長的勤奮、堅(jiān)定、仁厚、 博愛的品格魅力，更重要的是張董事長所具有的超前的戰(zhàn)略決策能力，孜孜不倦 的學(xué)習(xí)能力，以及敢于創(chuàng)新突破的創(chuàng)新能力。 此次營銷年會(huì)上， 張董事長發(fā)表激 情洋溢的講話，讓整裝待發(fā)的營銷將士們又一次激情燃燒，熱血沸騰。張董事長強(qiáng)調(diào)： 在過去的一年里， 公司沒有受到國家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響， 以逆勢增 長的勢頭贏得了市場的肯定， 贏得了客戶的認(rèn)同， 贏得了消費(fèi)者的口碑， 贏得了 美譽(yù)的傳遞， 贏得了員工的信任。 張董

2、事長親切稱贊廣大營銷人員， 你們實(shí)在太 可愛了，并代表公司對(duì)全體市場人員以及后勤人員一年來的辛苦付出表示衷心的 感謝和崇高的敬意， 同時(shí)對(duì)在此次大會(huì)上受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表示熱 烈的祝賀和誠摯的謝意。最后，張董事長深情地說：親愛的同仁們，愛能戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造無限生機(jī)。 愛是信心，是希望 ; 愛產(chǎn)生智慧，催生和諧，升華團(tuán)隊(duì)，凝聚激情，促進(jìn)執(zhí)行， 推動(dòng)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)超越。愛，讓我們永爭第一，用不放棄。在新的一年，我們將以 更加開放的姿態(tài)，擁抱變化，積極創(chuàng)新，務(wù)實(shí)推進(jìn)，抓住一切可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇， 綻放更大的輝煌。此次營銷年會(huì)，公司總裁辦主任代表公司作了 科學(xué)規(guī)劃、精準(zhǔn)定位、創(chuàng)新領(lǐng)航、 跨越前行

3、，為開創(chuàng) 20 xx 年?duì)I銷工作新局面而努力的營銷工作報(bào)告。報(bào)告回顧 了 xxxx年取得的輝煌業(yè)績，分析了全友家居取得成績的基本經(jīng)驗(yàn)，指出了全友 家居經(jīng)營和管理中存在的問題， 深刻地解剖問題的原因， 全面確定了營銷工作的 總體思路，工作目標(biāo)和措施?？偛棉k主任指出：全體營銷將士要牢記使命，聆聽教誨，按標(biāo)照做，務(wù)實(shí)前行， 做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜延率浚?借助公司為我們搭建的寬廣平臺(tái)， 營造良好的工作氛 圍，不辜負(fù)公司及董事長的重托。 希望全體營銷戰(zhàn)士們， 務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào) 告，層層分解宣講，處處進(jìn)行落實(shí)，讓大會(huì)報(bào)告精神根植于心，發(fā)揚(yáng)于行。愿在 公司的統(tǒng)一部署下，全體營銷將士敢于承諾，樂于行動(dòng)，為圓滿

4、完成 20 xx 年年 度經(jīng)營目標(biāo)而共同努力 !銷售公司副總經(jīng)理助理代表銷售公司向大會(huì)作全友家居 20 xx 年?duì)I銷工作規(guī)劃 報(bào)告 。銷售分會(huì)、商務(wù)分會(huì)等十個(gè)分會(huì)結(jié)合當(dāng)前具體市場情況分別召開培訓(xùn)研 討會(huì)議，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化年度總結(jié)與規(guī)劃報(bào)告精神。 他們還就市場上常見問題作了典型 案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流， 并對(duì) xxxx 年的工作進(jìn)行了總結(jié)， 同時(shí)展開了 20 xx 年年度 經(jīng)營規(guī)劃及工作安排部署。9 日晚舉行的 20 xx 戰(zhàn)略起航盛典，對(duì)榮獲 xxxx 年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀個(gè) 人獎(jiǎng)、年度服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理獎(jiǎng)、 年度銷售標(biāo)兵、年度銷售標(biāo)兵獎(jiǎng)、 年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、 年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、 特別感動(dòng)獎(jiǎng)

5、的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng) 勵(lì)。家具銷售技巧的心得體會(huì)篇 2一、 ?目的通過我對(duì)全友家私的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)，使我對(duì)家具的了解有更深一步的認(rèn) 識(shí)，也增加我我的溝通理解能力， 接觸學(xué)習(xí)到了課本以外的知識(shí)， 充分挖掘出個(gè) 人潛能二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20 xx 年 7 月 10 日至 20 xx 年 2 月 1 日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)焦作市解放中 路全友家私國際館全友家私有限公司創(chuàng)建于 1986 年，經(jīng)過二十余年的勵(lì)精圖治， 已發(fā)展成為中國研、 產(chǎn)、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。 作為中國規(guī)模最大的 家具制造企業(yè)， 公司擁有共計(jì)占地?cái)?shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)， 30 多個(gè)專業(yè)分廠、 20 多個(gè)駐外銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)、 3000 多家

6、專賣店。 全友家私，是中國最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型民用家具企業(yè)之一。 公司創(chuàng)建于 1 986 年，現(xiàn)已發(fā)展到 30 個(gè)生產(chǎn)分廠、20 多個(gè)駐外辦事處、 3000 多 家專賣店。產(chǎn)品共有 50 多個(gè)產(chǎn)品系列、 6000 多個(gè)產(chǎn)品款式，連續(xù)多年暢銷全國， 并遠(yuǎn)銷歐美、 東南亞多個(gè)國家和地區(qū)， 產(chǎn)品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng) 先。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容了解家具種類1 、實(shí)木（ 全木 ） 家具。家具的主體全部由木材制成， 只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)， 即固定結(jié)構(gòu)。實(shí)木家具的另一大類是硬木家具， 也叫中式家具， 硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具。 它是按照我國明清家具傳統(tǒng)

7、 款式和結(jié)構(gòu)，特定的榫眼結(jié)構(gòu)，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具 有很高的收藏價(jià)值。 近年來， 由于上述名貴木材昂貴和短缺， 有些生產(chǎn)廠家則采 用材性紋理較接近的木材，如楸木，進(jìn)行仿制，雖然形式一樣，但價(jià)值卻相差甚 遠(yuǎn)。2 、人造板家具，也稱板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、 膠合板、刨花板、細(xì)木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木 的。由于我國木材資源短缺， 所以人造板家具是當(dāng)今市場家具的主流， 且多數(shù)為 拆裝結(jié)構(gòu)3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成， 產(chǎn)品線條流暢多變， 造型美觀， 坐臥時(shí)舒適富有彈性。 這類家具在國外頗為流行， 且在不

8、斷開發(fā)創(chuàng)新 中，在我國則是近年來才開始生產(chǎn)并投放市場。4、聚氨酯發(fā)泡家具。 早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形， 其體 輕，易于加工。近年來又開始應(yīng)用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述 的優(yōu)點(diǎn)外，更可達(dá)到裝飾的效果。5、玻璃鋼家具。 玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經(jīng)模具加工脫模成型， 其制 成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜。6、金屬家具。 以鋼管等金屬為主體， 并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制 成的家具了解目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配1、色彩搭配的禁忌不要黑白等比，長時(shí)間在這種環(huán)境里，會(huì)使人眼花繚亂，緊 張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房

9、用紫色為主色系，樣會(huì)使得身在其中的 人有一種無奈的感覺。粉紅色會(huì)帶給人煩躁的情緒2 、常見顏色含義紅色代表喜氣、熱情、大膽進(jìn)取。綠色則有生氣勃勃之意，金 色一向被用來代表財(cái)富溫馨， 金色的圣誕風(fēng)格是近年來才興起的代表時(shí)尚。 藍(lán)色， 是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩， 還具有調(diào)節(jié)神經(jīng)、 鎮(zhèn)靜安神的作用。 黑白色是裝修 時(shí)永不過時(shí)的顏色，代表時(shí)尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細(xì) 的，總給人無限浪漫的聯(lián)想，追求時(shí)尚的人最推崇紫色。品牌意識(shí)1 、品牌不止是一個(gè)牌號(hào)和產(chǎn)品名稱，它是產(chǎn)品屬性、名稱質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、 形象等的總和， 是一種有別于同類產(chǎn)品的個(gè)性表現(xiàn)。 品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)， 已 成為企業(yè)

10、最寶貴的財(cái)富。因?yàn)?，在不同企業(yè)，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、銷售服務(wù)的差 異日益縮小時(shí)， 品牌已成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。 品牌的競爭力成為提升 企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關(guān)鍵2 、樹立品牌意識(shí)包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護(hù)、擴(kuò)大社會(huì)影 響力。銷售技巧1 、家具商場導(dǎo)購員銷售技巧，接待顧客是一門很深?yuàn)W、很微妙的學(xué)問，營業(yè)服 務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營銷的目的。 終端店員在營業(yè)中， 如何吸引顧客 ?這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客。一、等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。 （ 狀態(tài)不好不如不做 ）二、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為

11、初步接觸。初 步接觸成功是銷售工作成功的一半。 但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)， 不讓顧客覺 得過于突兀感。三、商品提示： 就是讓顧客了解商品。 商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購買心理過程中的 聯(lián)想階段與欲望階段， 商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚， 還要讓他產(chǎn)生相關(guān) 的聯(lián)想力。四、善于辨析：不同購買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客 喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。（ 不要盲目推薦 ）五、友善說明：顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他 們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。六、耐心勸說：顧客聽完店員的

12、相關(guān)講解后，就會(huì)開始作出決策，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f顧客購買商品，正確、有效的勸說。七、銷售賣點(diǎn)：一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求，但其中必須有一個(gè)需求是主要的，能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I 的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。八、促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購買行為。但有 的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和 服務(wù)工作。十、收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟 污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的 感情聯(lián)絡(luò)。十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真

13、心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有，要及時(shí)提醒。五、實(shí)習(xí)總結(jié)這六個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到全新的一面，學(xué)到了與課本不同的知識(shí)，增加了我的 溝通能力讓我對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)， 那 就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 明 年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我， 我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站 穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于 今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同學(xué)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同 進(jìn)步。家具銷售技巧的心得體會(huì)篇 3心態(tài) - 你不是在推銷家具，你是

14、在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品，而不是賺顧客 的錢，顧客喜歡別人向他推銷嗎 ?- 一定不會(huì) !1.如果你的做法讓顧客不愉快， 如果顧客本身就排斥你的言辭， 那么銷售成功 的概率就大大減少了 !2.在顧客選購家具的過程中， 其實(shí)是很迷茫的， 他很需要導(dǎo)購員為他提供各種 全面的信息，也希望導(dǎo)購員能給他合理的建議或方案，所以，改變一下心態(tài)，就 可以與顧客更好的溝通。3.始終抱著一種心態(tài)： 我是在為您選配最合適的家居方案， 把最好的產(chǎn)品和最 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您，我是您的朋友，是您的家居配套顧問。試想誰會(huì)不接受一個(gè)專家朋友的建議呢 ?!狀態(tài) - 把握關(guān)鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象1. 一定要精神飽滿 !

15、2.穿著要得體、職業(yè)，忌隨意、怪異 ;3.快樂的心情、快樂的笑容，可以感染周圍的人，可以熔解一座冰山 ;4.對(duì)于每一個(gè)顧客，我們都要自信、耐心、熱心，才能與顧客更好地溝通： 自信：相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量是一流的 ; 相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的， 相信我們能給顧客提供良好的服務(wù) ;耐心：不論顧客是否要買，都要耐心地介紹，讓他們更了解我們的產(chǎn)品 ; 熱情：冷淡會(huì)使我們損失一些潛在的顧客，我們要用熱情來感染每一位顧客， 就算他們現(xiàn)在不買我們的家具， 也會(huì)留下深刻的印象， 以后如有能力或朋友要購 買家具，會(huì)優(yōu)先想起我們5.世界上最偉大的推銷員喬。 吉拉德說： 我把顧客看作是一項(xiàng)長期投資， 我不 只

16、是要賣車給他，我還希望能賣給他每一輛他想買的車 ; 而且，我還希望賣車給 他的親戚朋友 ; 如果時(shí)間允許的話，我還想賣車給他的小孩，這樣，當(dāng)有人從我 這里買東西時(shí)， 他就會(huì)記住我， 并且跟他遇到的每一個(gè)想買車的人提起我， 對(duì)我 來說，每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金。其實(shí)， 當(dāng)我們對(duì)每一個(gè)新 老顧客都要充滿期盼：也許他現(xiàn)在不買， 但他的親戚朋友會(huì)買， 又或者他以后會(huì) 購買; 這樣，我們的銷售才會(huì)有激情，才能感染、影響顧客的購買情緒。6.讓自己更開心、積極的幾種方法： 提早 20 分鐘起床，把自己打扮得更靚麗 想積極的事，忘掉不愉快的事，讓心情充滿陽光 加快走路速度運(yùn)用一四二呼吸法用一秒鐘的吸

17、最大口氣， 閉氣 4 分鐘，然后 2 秒鐘內(nèi)用嘴把 氣呼出重復(fù)數(shù)次問自己，如果自己不讓自己開心，誰又能讓自己開心 樂于工作才能樂于生活，工作是生活的一部分 你在賣什么 ? - 當(dāng)一名家居顧問如果你賣化妝品， 你要告訴客戶這種產(chǎn)品可以讓她越來越年輕、 而不只是這種 產(chǎn)品的成份和工藝及效用。顧客想買汽車，到汽車銷售展廳，銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢，然后 等顧客買單，這時(shí)顧客會(huì)買單嗎 ?一定不會(huì) !他需要了解全部車的外形、品位、個(gè)性、主要性能、特色、售服務(wù)、付款方式、 車的價(jià)值等 他需要思考判斷， 需要比較， 他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯(cuò)誤， 所以他希望有人能為他 提供全面的信息， 給他充分的信心， 給他足夠的購買理由， 也就是說他需要顧問 式的服務(wù)。家具銷售技巧的心得體會(huì)篇 4如何銷售家具： 首先我們的基本禮儀要做到位， 要懂得使用禮貌用語， 來買家具的客戶都是帶著 一份熱情來的， 都是為了自己擁有一個(gè)溫馨的家庭， 那么貼心的服務(wù)和舒心的講 解更能激發(fā)客戶的購買欲望。如何銷售家具：在推銷家具時(shí)， 還要根據(jù)客戶的年齡來進(jìn)行產(chǎn)品推薦， 不同年齡段的客戶對(duì)家具 的造型要求也不一樣， 比如說年齡較大的客戶會(huì)比較喜歡深木色的家具， 看起來 具有年代感，而年輕人則比較喜歡當(dāng)下時(shí)尚、流行的產(chǎn)品，比如說布藝家具。 如何銷售家具：客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新