公司績效管理體系構(gòu)建與實踐

1、謝謝觀賞A公司績效管理體系構(gòu)建與實踐1A公司績效管理體系構(gòu)建與實踐尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家下午好!今天，非常高興，能與工會系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)的專家共同探討班組績效管理工作，希望通過這次交流會給予我們A公司更多的指導(dǎo)，進一步完善我們的班組管理工作。概述A公司成立之初股東方對我們提出“服務(wù)港口、回報股東、造福員工”的建業(yè)宗旨，幾年來通過我們的努力，得到了很好的實踐：服務(wù)港口，我們成為港口上量的主力軍之一?；貓蠊蓶|：每年完成董事會下達的利潤指標，凈資產(chǎn)報酬率上升到12.78%，公司總資產(chǎn)由5.5億元增加到6.24億元，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值，提前兩年償還了公司建設(shè)期的貸款。2010年作為優(yōu)良

2、資產(chǎn)，集團38的股份進入港股。造福員工：員工的生產(chǎn)、生活條件逐年改善，職工收入按13%15%的年遞增。以上，不管是股東方的目標、還是員工的要求以及公司的發(fā)展，都需要我們在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造出實實在在的業(yè)績，那么企業(yè)的效益從哪里來？企業(yè)的效益源自于企業(yè)員工績效的疊加，也就是說每位員工都能有績效，企業(yè)才能形成效益，因此，績效管理也是我們自然積淀的管理方式。彼得.德魯克1954年在管理的實踐中提出：企業(yè)管理就是績效管理。管理的實質(zhì)就是培養(yǎng)一種激勵員工投身事業(yè)、與企業(yè)共同發(fā)展并取得成功的氛圍，其最終目的是企業(yè)在能夠生存和發(fā)展的前提下，員工也能在個人利益和職業(yè)生涯上得到滿足與發(fā)展。A公司員工的效益是指以盡可

3、能少的耗費，取得盡可能多的經(jīng)營成果。公司管理者認為：員工在工作時間內(nèi)，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)就是好的，在此基礎(chǔ)上，員工不斷追求對組織的貢獻度。在公司生產(chǎn)運營過程中，A公司探究出“以員工職業(yè)化為基礎(chǔ)，以績效為綱”的管理實踐，培養(yǎng)員工“崗位靠技能、收入靠業(yè)績、地位靠作為”的核心價值觀。下面主要從績效管理的理念、機制、計劃、考核、輔導(dǎo)與溝通以及應(yīng)用等六個環(huán)節(jié)向大家匯報A公司績效管理的構(gòu)建與實踐。1、績效管理理念1.1 實施績效管理，初期是一個強制期過程，因為公司成立之初人員是成建制劃撥，大家對績效管理的不了解就產(chǎn)生不理解，多少還是有抵觸情緒的。這一階段的對策是：高頻次的培訓(xùn)和強化制度的執(zhí)行。首先公司

4、建立起績效考核系統(tǒng)構(gòu)架，通過崗位說明書明確各崗位職責，結(jié)合公司的經(jīng)營目標，對公司65個崗位分別建立了績效考核標準，確定了KPI指標。與公司2030%的吞吐量年增長目標相對應(yīng)，操作量和工作量的權(quán)重比較大，對操作人員、修理人員、現(xiàn)場管理人員和基層技術(shù)人員也實施全額計件工資。公司把勞務(wù)用工分區(qū)域，將裝卸勞務(wù)工的工資也納入公司的計件工資體系，大家同一個工作目標，較好地促進了公司生產(chǎn)組織效率的穩(wěn)步提高。其次，在建立績效考核系統(tǒng)前對公司中層管理人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，編寫績效管理培訓(xùn)專輯，組織學習、指導(dǎo)大家了解績效管理相關(guān)知識，掌握績效管理的方法。1.2 我們主要導(dǎo)入兩個理念：一、通過績效管理才能構(gòu)建公平公正的

5、工作氛圍。公平是指把自己的付出和得到的回報與他人付出和他人得到的回報進行比較，這個他人指的是身邊的人，而不是沒有關(guān)聯(lián)的人。不公平的感覺主要來自一個人對他的貢獻性投入是否得到充分回報所進行的評價。要想公平的管理，必須對每個人都做出評價。管理大師彼得.杜拉克說過：不能衡量他，就不能管理他?？冃Ч芾淼倪^程就是形成評價的過程。因此，公司在制定政策、程序和獎勵系統(tǒng)的時候，特別注重決策背后的合理性，必須依據(jù)業(yè)績和工作相關(guān)的信息制定決策。當然，絕對的公正和公平是理想化的狀態(tài)，但是如果我們對每個人的績效結(jié)果和行為過程對照標準加以評價，那么對每個人的機會是均等的，公平性也相當，如果沒有評價，就會形成“大鍋飯”，

6、甚至干得少拿得多，干得多的人肯定覺得不公平、自己吃虧，也會逐漸干得少并變成偷懶者。我們說，績效管理可以把員工增加工作性投入作為唯一的選擇，讓奉獻者越來越多，逐步構(gòu)建起企業(yè)的核心競爭力。二、績效管理能達成三者共贏績效考核的根本目的是建立一種反饋機制，幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標并增強競爭優(yōu)勢，幫助員工實現(xiàn)價值并提升能力，最終實現(xiàn)企業(yè)、組織、與員工的共贏?。?1）對于員工：績效管理可以明確自己的績效責任與目標，幫助指引工作重點。減少工作中的失誤，發(fā)展員工的勝任力。及時獲取評價、認同與獎勵，在正確的人事決策中受益加薪、升職、調(diào)動、培訓(xùn)等等。（ 2）對于經(jīng)理人：更多地關(guān)注員工，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正績效偏差，改善

7、工作，構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。提高自身的管理水平。分解目標，傳遞壓力，實現(xiàn)團隊目標。（ 3）對于公司：使員工的行為與公司的目標形成一致，實現(xiàn)人才梯隊計劃，留住表現(xiàn)最好的員工；構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢。有效控制生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)；達成公司目標的實現(xiàn)。2 機制與制度的設(shè)計對于企業(yè)而言，機制就是制度加方法或者制度化了的方法。是為了在企業(yè)中建立秩序而設(shè)計的，決定企業(yè)經(jīng)營管理成本，以及經(jīng)濟活動的獲益性和可行性的行為規(guī)則。在公司，績效管理的制度和方法，除了起到對員工行為外在的約束，更多的是通過機制指引員工的行為，形成內(nèi)在的動力，影響每個人的行為。公司設(shè)計績效機制有兩個根本的原則：預(yù)測員工的行為；考慮員工的利益（維持或

8、提高）。比如:員工的技能培訓(xùn)機制。公司根據(jù)需要，對崗位技能半年評定一次，對應(yīng)技能等級，動態(tài)確定技能工資檔序，特別是有的崗位技能達到某一程度才能對應(yīng)計件工資。因為技能低，能干的工作也就相應(yīng)的比較少，所以收入就會低。有的崗位將技能評定結(jié)果作為員工績效的一個重要內(nèi)容，在薪酬中占15%20%,這樣，有效地激發(fā)了員工提升技能的積極性。同時，公司還為員工提供技能提升的平臺，根據(jù)崗位技能提升的培訓(xùn)計劃，采用外聘名師，技術(shù)比武，師帶徒等方式。今年，針對環(huán)保工作的不斷深化，我們在勞務(wù)隊中成立庫場班，開始只有2、3人干的比較好，就以這3人為師傅，其余人限期學習掌握檔板、灑水等帶有技能的標準操作，1個月后，由相關(guān)單位組織評定，對達標的師傅、徒弟同時獎勵，員工的技能很快就滿足公司生產(chǎn)的需求，勞產(chǎn)率提高，收入增加。公司對于新進員工的培養(yǎng)除了嚴格準入標準，制定周密的崗位培訓(xùn)內(nèi)容，三個月為一個評定周期，根據(jù)新員工掌握的技能程度和評定結(jié)果，對應(yīng)不斷增加的薪酬，或不合格退出。裝卸公司，散貨作業(yè)卸船、裝車后的場地清掃工作一直是的老大難問題，2010年，公司將現(xiàn)場“四標