生產(chǎn)與作業(yè)策略

1、生產(chǎn)與作業(yè)策略o以大量生產(chǎn)的效率，達(dá)成滿足顧客個人需求的以大量生產(chǎn)的效率，達(dá)成滿足顧客個人需求的效能效能o短生產(chǎn)週程、異質(zhì)產(chǎn)品需求的競爭環(huán)境短生產(chǎn)週程、異質(zhì)產(chǎn)品需求的競爭環(huán)境o顧客參與產(chǎn)品差異化，滿足其需求，提升其競顧客參與產(chǎn)品差異化，滿足其需求，提升其競爭力，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)規(guī)模，達(dá)成低成本合理價格，爭力，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)規(guī)模，達(dá)成低成本合理價格，發(fā)展彈性和快速反應(yīng)的組織和生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)展彈性和快速反應(yīng)的組織和生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)與作業(yè)策略2o客製：顧客定義產(chǎn)品客製：顧客定義產(chǎn)品依照顧客需求特別設(shè)計依照顧客需求特別設(shè)計顧客參與設(shè)計顧客參與設(shè)計o多樣：產(chǎn)品規(guī)格變化、種類變化多樣：產(chǎn)品規(guī)格變化、種類變化o大量、少量：生產(chǎn)批

2、量大量、少量：生產(chǎn)批量生產(chǎn)與作業(yè)策略3o模組化生產(chǎn)模組化生產(chǎn)(標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化)：具大量生產(chǎn)的低成本、：具大量生產(chǎn)的低成本、高效率高效率o個人化：產(chǎn)品區(qū)隔微小化，嚴(yán)格說仍由生產(chǎn)者個人化：產(chǎn)品區(qū)隔微小化，嚴(yán)格說仍由生產(chǎn)者定義產(chǎn)品定義產(chǎn)品oPC產(chǎn)業(yè)：客製的個人化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)：客製的個人化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)與作業(yè)策略4o資訊和知識經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的社會資訊和知識經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的社會o多變和不可預(yù)測的激烈競爭多變和不可預(yù)測的激烈競爭o客戶要求個性化商品客戶要求個性化商品o企業(yè)快速反應(yīng)適應(yīng)市場變化企業(yè)快速反應(yīng)適應(yīng)市場變化o製造業(yè)逐漸走向全球化製造業(yè)逐漸走向全球化o大量客製生產(chǎn)模式漸趨成熟大量客製生產(chǎn)模式漸趨成熟o企業(yè)間競爭與合作共

3、存企業(yè)間競爭與合作共存生產(chǎn)與作業(yè)策略5大量客製特徵o顧客需求為導(dǎo)向顧客需求為導(dǎo)向o資訊技術(shù)及彈性製造為骨幹資訊技術(shù)及彈性製造為骨幹o模組化及標(biāo)準(zhǔn)化零件為基礎(chǔ)模組化及標(biāo)準(zhǔn)化零件為基礎(chǔ)o快速即時反應(yīng)為目標(biāo)快速即時反應(yīng)為目標(biāo)o競爭合作供應(yīng)鏈管理為手段競爭合作供應(yīng)鏈管理為手段生產(chǎn)與作業(yè)策略6滿足顧客需求 o顧客服務(wù)顧客服務(wù)(customer service)建立在企業(yè)內(nèi)部的作建立在企業(yè)內(nèi)部的作為，強(qiáng)調(diào)企業(yè)執(zhí)行能力，提供顧客需求產(chǎn)品為，強(qiáng)調(diào)企業(yè)執(zhí)行能力，提供顧客需求產(chǎn)品o顧客滿意顧客滿意(customer satisfaction)強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部效強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部效能，著重顧客回饋資訊蒐集，由產(chǎn)品設(shè)計著手，能

4、，著重顧客回饋資訊蒐集，由產(chǎn)品設(shè)計著手，改善企業(yè)流程改善企業(yè)流程o顧客成功顧客成功(customer success)以所提供的產(chǎn)品或服以所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，提升顧客競爭優(yōu)勢，共同整合達(dá)成顧客經(jīng)營務(wù)，提升顧客競爭優(yōu)勢，共同整合達(dá)成顧客經(jīng)營成功成功生產(chǎn)與作業(yè)策略7客製的三個層面 o顧客滿意度、忠誠度，顧客終身佔有率顧客滿意度、忠誠度，顧客終身佔有率o客製產(chǎn)品：符合顧客需求，客製產(chǎn)品：符合顧客需求，Levis本身提供、戴本身提供、戴爾整合眾人爾整合眾人o客製服務(wù)：訂貨、確認(rèn)、物流、金流、訓(xùn)練、客製服務(wù)：訂貨、確認(rèn)、物流、金流、訓(xùn)練、 售後、下載、更新售後、下載、更新o客製經(jīng)驗：親切、快速反應(yīng)、專家

5、，企業(yè)與顧客製經(jīng)驗：親切、快速反應(yīng)、專家，企業(yè)與顧客接觸點，注意時間面的累積觀點客接觸點，注意時間面的累積觀點生產(chǎn)與作業(yè)策略8PC產(chǎn)業(yè)oCTO經(jīng)營模式，顧客自行定義產(chǎn)品，有效分經(jīng)營模式，顧客自行定義產(chǎn)品，有效分配資源，一次購足配資源，一次購足o維修服務(wù)、線上下載、升級、更新維修服務(wù)、線上下載、升級、更新o銷售人員、賣場、交通、專業(yè)、快速反應(yīng)、銷售人員、賣場、交通、專業(yè)、快速反應(yīng)、付款付款生產(chǎn)與作業(yè)策略9健身產(chǎn)業(yè)o量身打造、塑身計畫、課程進(jìn)度量身打造、塑身計畫、課程進(jìn)度o課後聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)路查詢、會員通訊、據(jù)點課後聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)路查詢、會員通訊、據(jù)點o每次課程經(jīng)驗、專家、親切、環(huán)境每次課程經(jīng)驗、專家、親切、

6、環(huán)境生產(chǎn)與作業(yè)策略10旅行社o各種旅行產(chǎn)品各種旅行產(chǎn)品o目的地搜尋、辦理各種簽證、護(hù)照、外匯及保目的地搜尋、辦理各種簽證、護(hù)照、外匯及保險服務(wù)險服務(wù)o整個旅程旅遊經(jīng)驗整個旅程旅遊經(jīng)驗 生產(chǎn)與作業(yè)策略11錄影帶出租業(yè)o廣泛片源、存貨管制、加盟店廣泛片源、存貨管制、加盟店o會員制、影片保留、推薦會員制、影片保留、推薦o整體環(huán)境、佈置、親切整體環(huán)境、佈置、親切生產(chǎn)與作業(yè)策略12宅急配o服務(wù)路線、項目、價格服務(wù)路線、項目、價格o線上訂約、金流、包裝、查詢線上訂約、金流、包裝、查詢o服務(wù)人員服務(wù)人員生產(chǎn)與作業(yè)策略13漢 堡薯 條飲料櫃 檯 訂 餐產(chǎn)品客製服務(wù)客製個人訂餐服務(wù)得來速服務(wù)兒童生日派對服務(wù)經(jīng)驗

7、客製用餐環(huán)境服務(wù)人員禮貌食物口味麥當(dāng)勞的三層客製化 生產(chǎn)與作業(yè)策略14大量客製與產(chǎn)品種類、數(shù)量關(guān)係 高 中 低產(chǎn)品種類低 中 高產(chǎn)品數(shù)量大量生產(chǎn)大量客製重複生產(chǎn)訂單專案生產(chǎn)生產(chǎn)與作業(yè)策略15產(chǎn)品導(dǎo)向製程導(dǎo)向待顧客需求確認(rèn)後繼續(xù)完成生產(chǎn)作業(yè)達(dá)成差異化o大量生產(chǎn)：同質(zhì)性高，產(chǎn)品導(dǎo)向佈置大量生產(chǎn)：同質(zhì)性高，產(chǎn)品導(dǎo)向佈置o訂單專案生產(chǎn)：異質(zhì)性高，製程導(dǎo)向佈置訂單專案生產(chǎn)：異質(zhì)性高，製程導(dǎo)向佈置o重複生產(chǎn)：上游專線重複生產(chǎn)：上游專線( (標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化) ) 、下游混線、下游混線o大量客製：通常認(rèn)為較不具效率大量客製：通常認(rèn)為較不具效率生產(chǎn)與作業(yè)策略16客製產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計 o個人化：準(zhǔn)客製化個人化：準(zhǔn)客

8、製化(quasi-customization)o顧客參與是客製化的要件顧客參與是客製化的要件減震點參與，品質(zhì)功能展開減震點參與，品質(zhì)功能展開(QFD) ， 同步工程同步工程(CE)設(shè)計配合策略設(shè)計配合策略(DFX)生產(chǎn)與作業(yè)策略17o適應(yīng)式客製適應(yīng)式客製(adaptive customization)產(chǎn)品研發(fā)過產(chǎn)品研發(fā)過程，充分了解不同顧客使用產(chǎn)品差異，設(shè)計將程，充分了解不同顧客使用產(chǎn)品差異，設(shè)計將此差異涵蓋於產(chǎn)品，提供適應(yīng)顧客個人使用差此差異涵蓋於產(chǎn)品，提供適應(yīng)顧客個人使用差異的產(chǎn)品異的產(chǎn)品 o透明式客製透明式客製(transparent customization) 顧客需顧客需求容易掌握

9、、預(yù)測，不必經(jīng)由直接和顧客溝通，求容易掌握、預(yù)測，不必經(jīng)由直接和顧客溝通，能在一定的範(fàn)圍，提供顧客所需產(chǎn)品能在一定的範(fàn)圍，提供顧客所需產(chǎn)品 生產(chǎn)與作業(yè)策略18配 送眼鏡 球具 T-shirt 設(shè) 計製 造組 裝顧客充分參與產(chǎn) 品服 務(wù)造船 時尚成衣 建築 健身 室內(nèi)設(shè)計美容 保險CD 腳踏車 耐吉醫(yī)療手術(shù)分娩 PC 雜誌 印表機(jī) 健檢 個人投資 教育 戶政 顧客於不同階段參與產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計 生產(chǎn)與作業(yè)策略19大量客製的特徵 o找尋顧客、掌握需求、快速服務(wù)充分運用尖端找尋顧客、掌握需求、快速服務(wù)充分運用尖端資訊科技資訊科技o(jì)需求確認(rèn)後，繼續(xù)完成生產(chǎn)作業(yè)，具彈性和時需求確認(rèn)後，繼續(xù)完成生產(chǎn)作業(yè)，

10、具彈性和時間競爭優(yōu)勢間競爭優(yōu)勢o減震點前作業(yè)，實施標(biāo)準(zhǔn)化、模組化，平行同減震點前作業(yè)，實施標(biāo)準(zhǔn)化、模組化，平行同步作業(yè)步作業(yè)o產(chǎn)生整合經(jīng)濟(jì)效益，搭配客製服務(wù)產(chǎn)生整合經(jīng)濟(jì)效益，搭配客製服務(wù)o存貨少愈能適應(yīng)短產(chǎn)品生命週期存貨少愈能適應(yīng)短產(chǎn)品生命週期生產(chǎn)與作業(yè)策略20延遲策略 o產(chǎn)品選項確定需求後，才予以延遲生產(chǎn)、產(chǎn)品選項確定需求後，才予以延遲生產(chǎn)、組裝交給顧客組裝交給顧客o或?qū)⑸a(chǎn)線上產(chǎn)品差異點或?qū)⑸a(chǎn)線上產(chǎn)品差異點(減震點減震點)予以儘量往予以儘量往前製程移動前製程移動 o設(shè)計延遲：設(shè)計階段就將延遲概念引入設(shè)計延遲：設(shè)計階段就將延遲概念引入(design for postponement, DF

11、P)生產(chǎn)與作業(yè)策略21潘恩(Pine)延遲策略 o拉式延遲拉式延遲(pull postponement)拉式管制實現(xiàn)延遲拉式管制實現(xiàn)延遲策略，滿足顧客需求差異化如眼鏡、策略，滿足顧客需求差異化如眼鏡、T-shirto物流延遲物流延遲(logistic postponement)待顧客需求確待顧客需求確認(rèn)，運送到顧客要求交貨地，看板系統(tǒng)、物流認(rèn)，運送到顧客要求交貨地，看板系統(tǒng)、物流中心中心生產(chǎn)與作業(yè)策略22o型式延遲型式延遲(form postponement)元件模組化、標(biāo)元件模組化、標(biāo)準(zhǔn)化，不因差異使用特別元件如準(zhǔn)化，不因差異使用特別元件如PC準(zhǔn)系統(tǒng)、通準(zhǔn)系統(tǒng)、通用電壓用電壓生產(chǎn)與作業(yè)策略2

12、3古柏(Cooper)延遲策略 產(chǎn)品規(guī)格週邊設(shè)備共通性不具共通性不具單一中心包裝延遲組裝延遲模組製造生產(chǎn)與作業(yè)策略24o單一中心指由設(shè)計考量顧客需求，產(chǎn)品能適合單一中心指由設(shè)計考量顧客需求，產(chǎn)品能適合不同顧客，在單一生產(chǎn)中心完成，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)不同顧客，在單一生產(chǎn)中心完成，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，產(chǎn)生整體經(jīng)營效率優(yōu)勢，產(chǎn)生整體經(jīng)營效率o模組製造是於製造階段適應(yīng)產(chǎn)品少量多樣化，模組製造是於製造階段適應(yīng)產(chǎn)品少量多樣化，組裝或包裝時維持零組件共通性組裝或包裝時維持零組件共通性o組裝延遲組裝延遲o包裝延遲包裝延遲 生產(chǎn)與作業(yè)策略25金和鮑爾薩克斯(Zinn,Bowersox)延遲類型 o時間延遲：待顧客需求確認(rèn)後

13、再進(jìn)行配送作業(yè)時間延遲：待顧客需求確認(rèn)後再進(jìn)行配送作業(yè)o標(biāo)籤延遲：外觀標(biāo)籤延遲：外觀o包裝延遲：外觀、季節(jié)包裝延遲：外觀、季節(jié)o組裝延遲：外觀、季節(jié)組裝延遲：外觀、季節(jié)o製造延遲：週期短、技術(shù)差異、外觀、季節(jié)製造延遲：週期短、技術(shù)差異、外觀、季節(jié)單價成本高可全部採用單價成本高可全部採用生產(chǎn)與作業(yè)策略26潘恩大量客製的實踐方法 o創(chuàng)造適應(yīng)所有顧客需求產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造適應(yīng)所有顧客需求產(chǎn)品或服務(wù)o標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品提供客製化經(jīng)驗或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品提供客製化經(jīng)驗或服務(wù)o提供交貨點客製化提供交貨點客製化o經(jīng)由價值鏈提供快速反應(yīng)經(jīng)由價值鏈提供快速反應(yīng)o模組化零組件達(dá)成客製化模組化零組件達(dá)成客製化生產(chǎn)與作業(yè)策略27創(chuàng)造

14、適應(yīng)所有顧客需求產(chǎn)品或服務(wù) o座椅、方向盤、刮鬍刀、牙刷、座椅、方向盤、刮鬍刀、牙刷、ATMo掌握需求，實施掌握需求，實施QFDo提升設(shè)計效率，實施提升設(shè)計效率，實施DFx、CEo發(fā)展時間基礎(chǔ)競爭優(yōu)勢發(fā)展時間基礎(chǔ)競爭優(yōu)勢o模組化、快速產(chǎn)品發(fā)展設(shè)計模組化、快速產(chǎn)品發(fā)展設(shè)計生產(chǎn)與作業(yè)策略28標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品提供客製化經(jīng)驗或服務(wù)o運輸、旅行、餐廳、旅館運輸、旅行、餐廳、旅館o於配送和行銷提供客製服務(wù)或經(jīng)驗於配送和行銷提供客製服務(wù)或經(jīng)驗o掌握個人需求特質(zhì)，實施掌握個人需求特質(zhì)，實施CRMo易實施、模仿，客製經(jīng)驗重要易實施、模仿，客製經(jīng)驗重要生產(chǎn)與作業(yè)策略29提供交貨點客製化o眼鏡、眼鏡、T-shirt 、運

15、動產(chǎn)品、油漆、販賣機(jī)、維、運動產(chǎn)品、油漆、販賣機(jī)、維修到府服務(wù)、餐飲業(yè)、保險修到府服務(wù)、餐飲業(yè)、保險o設(shè)計時將可客製化部分分離，流程再造設(shè)計時將可客製化部分分離，流程再造o銷售和交貨必須為同次交易銷售和交貨必須為同次交易o(hù)達(dá)成達(dá)成N=1挑戰(zhàn)，縮短等待時間挑戰(zhàn)，縮短等待時間o反向物流顧客帶動生產(chǎn)活動，標(biāo)準(zhǔn)化反向物流顧客帶動生產(chǎn)活動，標(biāo)準(zhǔn)化(供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈)與客製化與客製化(交貨點交貨點)分離分離生產(chǎn)與作業(yè)策略30經(jīng)由價值鏈提供快速反應(yīng)o顧客需求確認(rèn)後所需完成作業(yè)多，強(qiáng)化彈性、顧客需求確認(rèn)後所需完成作業(yè)多，強(qiáng)化彈性、時間競爭優(yōu)勢時間競爭優(yōu)勢o具備作業(yè)敏捷力，發(fā)展快速反應(yīng)具備作業(yè)敏捷力，發(fā)展快速反應(yīng)o

16、充分應(yīng)用資訊科技，發(fā)展充分應(yīng)用資訊科技，發(fā)展e-Businesso流程再造，橫向整合流程再造，橫向整合o仍需具成本、品質(zhì)資格條件仍需具成本、品質(zhì)資格條件生產(chǎn)與作業(yè)策略31模組化零組件達(dá)成客製化o雜誌、教科書、雜誌、教科書、CD、元件模組、元件模組o模組化：產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)流程、資訊系統(tǒng)、模組化：產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)流程、資訊系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、成本系統(tǒng)組織系統(tǒng)、成本系統(tǒng)o規(guī)模範(fàn)疇規(guī)模範(fàn)疇o組合介面標(biāo)準(zhǔn)化組合介面標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與作業(yè)策略32亞伯納提和烏特貝克模組種(Abernathy & Utterback)o更換式模組更換式模組(swapping component)不同模組在不同模組在相同界面上

17、任意更換組裝相同界面上任意更換組裝o分享式模組分享式模組(sharing component)同一模組可應(yīng)同一模組可應(yīng)用到不同界面用到不同界面o裁剪式模組裁剪式模組(cut-to-fit component)可依需求變更可依需求變更長短長短生產(chǎn)與作業(yè)策略33o混合式模組混合式模組(mix component)可組裝成新模組可組裝成新模組o巴士式模組巴士式模組(bus component)可在共通界面上依可在共通界面上依需求組裝各種模組需求組裝各種模組o區(qū)塊式模組區(qū)塊式模組(sectional component)以不同模組組以不同模組組成各種形狀成各種形狀生產(chǎn)與作業(yè)策略34李(Lee)延遲策略

18、o製程重新排序製程重新排序(resequencing)：前後互換：前後互換o共同性：生產(chǎn)線重新設(shè)計共同性：生產(chǎn)線重新設(shè)計ATo模組化：模組化：o標(biāo)準(zhǔn)化：惠普標(biāo)準(zhǔn)化：惠普(HP)、樂高、樂高(Lego) 生產(chǎn)與作業(yè)策略35實踐大量客製的兩種構(gòu)面吉爾莫(Gilmore)和潘恩 呈現(xiàn)方式產(chǎn)品或服務(wù)型態(tài)不變改變不變改變合作式(collaborative) 適應(yīng)式(adaptive) 裝飾式(cosmetic) 透明式(transparent) 生產(chǎn)與作業(yè)策略36o合作式客製是與顧客溝通，從而使顧客了解、合作式客製是與顧客溝通，從而使顧客了解、確認(rèn)個人真正需求，根據(jù)所得到的資料，生產(chǎn)確認(rèn)個人真正需求，根

19、據(jù)所得到的資料，生產(chǎn)客製化產(chǎn)品或服務(wù)，眼鏡業(yè)、鞋業(yè)、服飾業(yè)等客製化產(chǎn)品或服務(wù)，眼鏡業(yè)、鞋業(yè)、服飾業(yè)等o適應(yīng)式客製是提供可以定製、單一標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，適應(yīng)式客製是提供可以定製、單一標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，允許產(chǎn)品具備依顧客需求而製作、修改、重塑允許產(chǎn)品具備依顧客需求而製作、修改、重塑等功能，以形成顧客所需產(chǎn)品，等功能，以形成顧客所需產(chǎn)品，ATM 、刮鬍刀、刮鬍刀、家用洗衣機(jī)、電腦軟體程式、汽車駕駛座椅、家用洗衣機(jī)、電腦軟體程式、汽車駕駛座椅、方向盤、室內(nèi)電燈開關(guān)等、方向盤、室內(nèi)電燈開關(guān)等、Reebok氣墊鞋氣墊鞋 生產(chǎn)與作業(yè)策略37o裝飾式客製將單一標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，經(jīng)由不同表現(xiàn)方裝飾式客製將單一標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，經(jīng)由不同

20、表現(xiàn)方式，提供不同顧客使用，租車公司會員個人化服式，提供不同顧客使用，租車公司會員個人化服務(wù)、航空公司提供金卡會員、旅行社自由行觀光、務(wù)、航空公司提供金卡會員、旅行社自由行觀光、旅館房間選擇、保齡球、網(wǎng)球拍旅館房間選擇、保齡球、網(wǎng)球拍o透明式客製是當(dāng)顧客需求較易掌握、預(yù)測，或顧透明式客製是當(dāng)顧客需求較易掌握、預(yù)測，或顧客不願明確表示個人需求，廠商不必直接和顧客客不願明確表示個人需求，廠商不必直接和顧客溝通，就能在一定範(fàn)圍內(nèi)，提供顧客所需產(chǎn)品，溝通，就能在一定範(fàn)圍內(nèi)，提供顧客所需產(chǎn)品，PC-cillinPC-cillin、電影院、電影院、CD CD o整體系統(tǒng)搭配使用各種客製方法整體系統(tǒng)搭配使用

21、各種客製方法生產(chǎn)與作業(yè)策略38大量客製之成本利潤法則 o供給市場：企業(yè)決定價格，自行決定利潤幅度供給市場：企業(yè)決定價格，自行決定利潤幅度價格價格 = 成本成本 + 利潤利潤o需求市場：價格由市場供需決定，成本高低影需求市場：價格由市場供需決定，成本高低影響利潤響利潤利潤利潤 = 價格價格 成本成本o大量客製市場：價格由附加價值決定，產(chǎn)品個大量客製市場：價格由附加價值決定，產(chǎn)品個別訂價別訂價i利潤利潤 i = i(價格價格i 成本成本i)生產(chǎn)與作業(yè)策略39大量客製的實踐 o快速產(chǎn)品開發(fā)快速產(chǎn)品開發(fā)o作業(yè)流程再造作業(yè)流程再造o模組化產(chǎn)品及流程模組化產(chǎn)品及流程o設(shè)計工具設(shè)計工具o產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品

22、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)o供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理o網(wǎng)際網(wǎng)路提供產(chǎn)品資源共享網(wǎng)際網(wǎng)路提供產(chǎn)品資源共享生產(chǎn)與作業(yè)策略40強(qiáng)化客製服務(wù) 客製經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化差異化設(shè)計 製造 組裝 配送生產(chǎn)週程設(shè)計：發(fā)展適應(yīng)式、透明式客製產(chǎn)品、實施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 應(yīng)用物流延遲、拉式延遲、形式延遲和時間延遲製程：推動精實生產(chǎn)、發(fā)展快速反應(yīng)配送：實施JIT運送，整合需求鏈客製方法與LTO經(jīng)營模式之關(guān)係 生產(chǎn)與作業(yè)策略41 客製產(chǎn)品 強(qiáng)化客製服務(wù) 客製經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化差異化設(shè)計 製造 組裝 配送生產(chǎn)週程設(shè)計：發(fā)展合作式、裝飾式客製產(chǎn)品、實施產(chǎn)品模組化 應(yīng)用組裝延遲、包裝延遲、標(biāo)籤延遲、拉式延遲和 配置延遲製程：推動精實生產(chǎn)、發(fā)展快速反應(yīng)配送：實施附加價值物流中心、交貨點客製客製方法與ATO、CTO經(jīng)營模式之關(guān)係 生產(chǎn)與作業(yè)策略42標(biāo)準(zhǔn)化差異化設(shè)計 製造 組裝 配送生產(chǎn)週程設(shè)計：發(fā)展合作式、裝飾式客製產(chǎn)品、實施產(chǎn)品模組化、 應(yīng) 用製造延遲、組裝延遲 製程：推動精實生產(chǎn)、敏捷製造、發(fā)展快速反應(yīng)、流程再造 配送：物流延遲、拉式延遲客製方法與BTO經(jīng)營模式