大廈物業(yè)保安管理規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-245編號(hào)：_大廈物業(yè)保安管理規(guī)程審核：_時(shí)間：_單位：_大廈物業(yè)保安管理規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。大廈物業(yè)保安管理規(guī)程（一）保安員的儀容儀表為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定：1舉止文明、大方、端正。2穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌、服裝整齊干凈。3不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4頭部毛發(fā)

2、要整潔，前額發(fā)不許遮蓋眼眉、鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，保安員不得留長(zhǎng)指甲不超過(guò)指尖一毫米。5精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰，不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍卵澊?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。6不得戴飾物。7不得哼歌曲、吹口哨。8不得隨地吐痰、亂丟雜物。9經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。10不得將任何文件夾于腋下。11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩棄其他物品。（二）保安員交接班制度1、交接班地點(diǎn)為保安部值班室，人員為領(lǐng)班、內(nèi)保員。2、內(nèi)保接班人員（領(lǐng)班、內(nèi)保員）必須

3、提前15分鐘到達(dá)值班室備勤，等待與交接班人員進(jìn)行工作交接。3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對(duì)講機(jī)及其他用品，并要交待清楚當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及下一班工作應(yīng)注意的事項(xiàng)。4、接班人員要認(rèn)真傾聽(tīng)交班人員的口頭交待，認(rèn)真查閱上一班工作記錄內(nèi)容，接收工作交接班記錄本、對(duì)講機(jī)以及各種表格及其他用品。5、交接班后若無(wú)問(wèn)題，接班人員要在工作交接記錄本上簽字。6、交接班工作完成后，接班人員要按保安巡視規(guī)定繼續(xù)工作，交接人員在短時(shí)間內(nèi)自行離開(kāi)。7、如遇突發(fā)事件或上一班未完成工作，交班人員需征得主管的同意后方可離去。8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，認(rèn)真完成交派的各項(xiàng)任務(wù)。（三）對(duì)講機(jī)的使用與管理1為健全保安制度，

4、保證工作和任務(wù)的完成，所有保安員都應(yīng)會(huì)使用對(duì)講機(jī)。2正確使用頻段,保證對(duì)講機(jī)的呼叫正常與聯(lián)系到位，定時(shí)定期應(yīng)對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。3保證通話質(zhì)量，合理使用文明用語(yǔ)，禁止在呼叫時(shí)說(shuō)臟話，和與工作不相關(guān)的事情。4當(dāng)班期間應(yīng)該愛(ài)護(hù)自己的對(duì)講機(jī)，交接班時(shí)做好移交工作，并簽字予以確認(rèn)，禁止轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。5每日工作完畢或下崗后，應(yīng)及時(shí)充電，保證工作中的使用。6對(duì)講機(jī)屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。（四）橡膠警棍的使用規(guī)定1各崗位保安員應(yīng)會(huì)正確使用橡膠警棍，并進(jìn)行愛(ài)護(hù)與保管，定期進(jìn)行保養(yǎng)，由領(lǐng)班確定放置位置。2嚴(yán)禁在客人面前使用，不許指點(diǎn)他人，禁止轉(zhuǎn)借他人，并合理佩帶

5、，并且只能在特殊情況下或夜間必要時(shí)才能佩帶上崗，嚴(yán)禁正常條件下或非值勤人員佩帶使用。3當(dāng)發(fā)生被人襲擊，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)交派的保護(hù)任務(wù)時(shí)才應(yīng)使用。4不得在崗上隨便玩?；驌]舞警棍，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將橡膠警棍帶出大廈范圍。5警棍是公司公有財(cái)產(chǎn)禁止任何人的損壞，交接班雙方要做好交接，嚴(yán)防丟失或損壞。（五）大廈備用鑰匙管理規(guī)定1各業(yè)主（用戶）應(yīng)將本公司大門鑰匙及外加鎖鑰匙各一把，交大廈保安部保管備用。2由保安部指定專人在指定地點(diǎn)存放保管，實(shí)行領(lǐng)用登記制度。3無(wú)特殊緊急情況任何人不得借用備用鑰匙。4各業(yè)主（用戶）應(yīng)向大廈保安部，提供緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式。5在使用備用鑰匙時(shí)應(yīng)由業(yè)主（用戶）方有關(guān)人員

6、在場(chǎng)，緊急情況下大廈保安部應(yīng)安排兩人以上的人員同時(shí)使用備用鑰匙，以保證客戶財(cái)物的安全。6當(dāng)業(yè)主（用戶）更換外加鎖時(shí)，應(yīng)通知大廈保安部，留存?zhèn)溆描€匙。否則緊急情況下產(chǎn)生的公共財(cái)產(chǎn)的損壞由業(yè)主（用戶）負(fù)責(zé)。7備用鑰匙未經(jīng)保安部許可，禁止任何人擅自另配。（六）監(jiān)控室值班管理規(guī)定1嚴(yán)格執(zhí)行大廈保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)監(jiān)控設(shè)備操作手冊(cè)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)。2格執(zhí)行大廈考勤制度，不遲到、早退。3值班人員外，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室參觀，監(jiān)控室內(nèi)禁止會(huì)客。4當(dāng)班期間不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)洗澡，當(dāng)班不準(zhǔn)睡覺(jué)。5監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙。6隊(duì)員當(dāng)班期間應(yīng)著裝整齊，坐姿端正，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作時(shí)要做到熱情有禮貌。7

7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序嚴(yán)禁隨意按動(dòng)操作控制鍵。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)工程部修理，并詳細(xì)記錄。8嚴(yán)禁隨意調(diào)試設(shè)頭位置，隨時(shí)監(jiān)控大廈各部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，若須查巡錄像時(shí)應(yīng)由值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行查詢。9當(dāng)班隊(duì)員必須保持室內(nèi)外環(huán)境的干凈、整潔，每天下班前必須打掃衛(wèi)生，每周一由白班負(fù)責(zé)衛(wèi)生大掃除。（七）保安巡邏規(guī)定一、班次安排為白班：8：00-20：00夜班：20：00-次日8：00。二、巡視時(shí)間白班、夜班分別為六次巡邏。三、巡邏路線。四、巡邏時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1、巡視時(shí)要努力發(fā)現(xiàn)安全隱患，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、主管、并認(rèn)真記錄，以備后查。2、巡視中要求嚴(yán)格執(zhí)行并遵守

8、巡視的起止時(shí)間，嚴(yán)禁走過(guò)場(chǎng)，縮短巡視時(shí)間。3、要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行巡視，無(wú)特殊原因，遲誤巡邏時(shí)間，將按脫崗違紀(jì)處理。4、巡視時(shí)按規(guī)定著裝，走路姿勢(shì)端正，注意儀容儀表。5、處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，靈活掌握，做到不激化矛盾，不擴(kuò)大事態(tài)，打人，罵人，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。6、巡視時(shí)不準(zhǔn)脫崗、甩崗，大聲喧嘩，不準(zhǔn)私打電話、會(huì)客、不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。7、關(guān)于巡視登記的填寫內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要、字跡清晰，不許涂改。8、巡視時(shí)不許私自進(jìn)入寫字樓房間，夜間如發(fā)現(xiàn)公司有未鎖門的，及時(shí)用對(duì)講機(jī)上報(bào)領(lǐng)班、主管，并填寫清楚出現(xiàn)人姓名及出現(xiàn)時(shí)間。9、發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并迅速上報(bào)。10、回答商戶詢問(wèn)或向商戶詢問(wèn)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)。（八）保安宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。2每天早操之后，整理內(nèi)務(wù)，清理個(gè)人物品：被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上，而且每次打掃時(shí)必須用拖布拖地，打掃完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。4.宿舍內(nèi)不得抽煙，吃零食、不得私自入值班辦公室，有事請(qǐng)示時(shí)必須打報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)