員工工作滿意度調(diào)查問卷的有效性及民營企業(yè)員工工作滿意度影響因

1、 維普資訊 結(jié) 果 列 在 表 和 中 。 表 員工 性別 對工 作滿 意度 的影 響 的 ） 企 業(yè) 的 環(huán) 境 、 文 化 、管 理 、發(fā) 展 空 間 等 均 ， 給 他 們 留下 深 刻 的 印 象 ，他 們 對 企 業(yè) 具 有 更 高 的 熱 情 ， 加 之 從 總 數(shù) 上 男 員 ： 男女 身 女男女 勇 女 上 ， 因 此 表 女 勇女 多 于 女 員 一 倍 以 男女 舅女男 現(xiàn) 男 員 ： 的 工 作 滿 意 度 均 顯 著 地 高 于 女 員 工 。 值 得 一 ： 跳 公 司 （ ） 公 司 公司 嘴 嘴 螂 ： 螂 ： 螂 ： 螂 禽 禽 禽 提 的是 ，本研 究 的 這

2、 一 結(jié) 果 與 俞 文釗 等 人 年 的 研 究 發(fā) 現(xiàn) 正 好 相 反 ， 他 們 的 研 表 ， 員 的 作 究 明 女 工 工 滿 部門 （ ） 登司 公司 姍 度 普 遍 高 于 男 員 ： 工 作 滿 意 度 。 造 成 這 種 結(jié) 果 差 意 鰳 佻 【的 工作目標(biāo)與績效 公 司 （ ） 公司 ： 寶 ： 寶 ： 寶 異 的 原 因 與 被 試 的 選 取 與 年 齡 等 密 切 相 關(guān) 。 與 本 研 究 寶： 相 比 ，俞 文 釗 等 人 所 選 取 被 試 的 年 齡 從 多 歲 到 直接奎 （ ） 高層管理 （ ） 黼 盛嗣蠹 公司 公司 矗 姒 歲 以 上 分 布 均

3、勻 ， 而 本 研 究 由 于 企 業(yè) 歷 史 短 暫 ， 絕 大 歲 以 下 ， 甚 至 將 近 的 員 工 瑚 數(shù) 員 工 的年 齡 為 多 玉 自工 作 滿 意 度 蔫翻 ： 毒置 （ ） 稍 咖 咖 剛 畢 業(yè) 不 久 的 年 輕 學(xué) 生 ， 即他 們 對 各 為 謇 公 司 公司 的 知 覺 和 感 受 具 有 了 顯 著 的 年 齡 特 征 ， 所 以 研 究 結(jié) 果 相 反 也 就 不 足 為奇 了 。 薪資與福利 （ ） 客鼢 塞 戶 善 囂 ： （ ）服 務(wù) 年 限 。 南 表 我 們 可 以 發(fā) 現(xiàn) ， 員 工 在 企 業(yè) 的服 務(wù)年 限也是 影 響 員工工 作 滿 意度

4、的 因素之 一。 經(jīng) 過 對 不 同 服 務(wù) 年 限 員 工 工 作 滿 意 度 的 檢 驗(yàn) 發(fā) 現(xiàn) ， 表 員工在 企業(yè) 的服 務(wù)年 限對 工作 滿意度 的影 響 在 總 體 水 平 上 ， 在 企 業(yè) 服 務(wù) 兩 年 以 上 的 員 工 （ 簡 稱 下 為 “ 員 工 ”）的 工 作 滿 意 度 顯 著 地 高 于 在 企 業(yè) 工 作 兩 老 年 以 下 的 員 （ 簡 稱 為 “ 員 工 ”） 的 工 作 滿 意 度 。 丁 下 新 公司 （ ） 具 體 地 ， 老 員 工 在 “ 在 部 門 ” 和 “ 層 管 理 ” 兩 個 所 高 部仃 （ ： ） 毫 維 度 上 的 工 作 滿

5、意 度 顯 著 地 高 于 新 員 工 ， 而 在 “ 作 工 目 標(biāo) 與 績 效 ” “ 接 主 管 ” “ 訓(xùn) 與 發(fā) 展 ”、 “ 資 與 、 直 、 培 薪 工作 目標(biāo)與績效 （ ） （ 】 福 利 ” 以 及 “ 戶 服 務(wù) ” 等 維 度 上 ， 兩 者 沒 有 顯 著 的 客 差 異 。 產(chǎn) 生 這 種 顯 著 差 別 的 原 因 可 能 與 老 員 工 在 公 司 直 主 （ 基 新 。 高層管理 （ ） 的 地 位 有 關(guān) 。 由 于 這 兩 個 民 營 企 業(yè) 歷 史 都 比 較 短 ， 企 業(yè) 的 大 多 數(shù) 領(lǐng) 導(dǎo) 職 位 和 重 要 的 職 位 基 本 上 均 由 老

6、 員 工 培讕與震晨 （ 】 啦 來 承 擔(dān) ，所 以 他 們 較 新 員 工 對 企 業(yè) 具 有 更 高 的 責(zé) 任 感 和更 深 的情 感 ，他們 在 “ 在部 門” 和 “ 層管 理 ” 所 高 兩 個 方 面 表 現(xiàn) 出更 高 的 工作 滿 意 度 。而 在 其 它 維度 上 ， 薪資與福利 （ ） 客戶曩務(wù) （ ）。 無 論 服 務(wù) 年 限 的 長 短 ， 對 他 們 在 “ 作 目標(biāo) 與 績 效 ” 工 、 直 培 、 薪 客 （）性 別 。 由 表 可 以 看 ，員 工 的 性 別 會 顯 著 “ 接 主 管 ”、“ 訓(xùn) 與 發(fā) 展 ” “ 資 與 福 利 ” 以 及 “ 地 影

7、 響 其 工 作 滿 意 度 的 高 低 。 經(jīng) 過 對 男 女 員 工 工 作 滿 戶 服 務(wù) ” 等 方 面 要 求 一 視 同 仁 ， 因 而 他 們 的 感 受 也 相 意 度 的 檢 驗(yàn) 發(fā) 現(xiàn) ，無 論 是 在 總 體 水 平 上 ，還 是 在 各 同 或 相 似 ，不 會 存 在 什么 差 異 。 個 分 量 表 上 ， 男 員 工 的 工 作 滿 意 度 均 顯 著 地 高 于 女 員 上 述 研 究 結(jié) 果 給 我 們 提 供 了 許 多 有 益 的 提 示 ，諸 工 的 工 作 滿 意 度 。 產(chǎn) 生 這 種 顯 著 差 別 的 原 因 可 能 與 男 如 民 營 企 業(yè)

8、員 工 組 成 的 多 樣 性 和 男 女 員 工 的 合 理 比例 ， 員 工 在 公 司 的 地 位 有 關(guān) 。 南 于 這 兩 個 民營 企 業(yè) 歷 史 都 領(lǐng) 導(dǎo) 崗 位 和 其 它 重 要 崗位 要 多 為 新 員 工 提 供 發(fā) 展 的機(jī) 比較 短 ，員 工 也 比較 年 輕 ，而 且企 業(yè) 的 大 多 數(shù) 領(lǐng) 導(dǎo) 職 會 等 等 ，都 是 民營 企 業(yè) 今 后 需 要 加 以認(rèn) 真 考 慮 的 。 位 和 重 要 的 職 位 均 由 男 員 工 來 承 擔(dān) ， 所 以 他 們 較 女 員 工 對 企 業(yè) 具 有 更 高 的 責(zé) 任 感 和 更 深 的情 感 。此 外 ， 由 于

9、大 多 數(shù) 員 均 為 新 員 工 （ 年 以下 的 員 工 約 占總 數(shù) 丁 兩 ， 研 究 結(jié)論 本 研 究 通 過 自編 的 民營 企 業(yè) 員工 滿 意度 調(diào) 查 問 卷 ， 維普資訊 測 查 了 我 國 南 方 兩 個 民 營 企 業(yè) 員 工 的 工 作 滿 意 度 及 其 影 響 因 素 ，結(jié) 論 如 下 ： ， ，） （： 對 民 營 企 業(yè) 員 工 滿 意 度 調(diào) 查 問 卷 的 信 度 分 析 （ 信 作 者 簡 介 劉風(fēng)瑜 ，南開 大學(xué) 國際 商學(xué) 級 管理 學(xué)博士 ，主 度 系 數(shù) 、 內(nèi) 容 效 度 和 結(jié) 構(gòu) 效 度 分 析 的 結(jié) 果 要從 事人 力資源管理、服 務(wù)管

10、理 等方向的研 究與實(shí)踐 。張金成 ，南 為 ） 表 明 ， 該 滿 意 度 調(diào) 查 問 卷 具 有 良 好 的 信 度 與 效 度 ， 是 開大學(xué)國際商學(xué)院現(xiàn)代 管理研 究所教授 、博 士生導(dǎo)師，主要從事企 一 個 可接 受 的滿 意 度 調(diào) 查 問 卷 ； 民 營 企 業(yè) 員 工 滿 意 度 調(diào) 查 問 卷 的 維 度 “ 訓(xùn) 與 培 業(yè)戰(zhàn)略、服 務(wù)管理 、生產(chǎn)管理 等方向的研 究以及 生產(chǎn)管理 、質(zhì)量控 制 與 管理 的教 學(xué) 工作 發(fā) 展 ” “ 層 管 理 ” “ 在 部 門 ” 和 “ 戶 服 務(wù) ” 維 、 高 、 所 客 度 對 員 工 的 滿 意 度 具 有 較 大 的 影

11、響 （回 歸 方 程 為 ， ， “ 接 主 管 ” ） 而 直 、 “ 資 與 福 利 ” 和 “ 作 目標(biāo) 與 績 效 ” 等 對 員 工 滿 意 度 薪 工 的幾 乎 沒 有 什 么影 響 ； 民 營 企 業(yè) 的 員 工 在 所 有 個 分 量 表 上 的 工 作 滿 意 度 均 顯 著 地 滿 意 于 民 營 企 業(yè) 的 員 工 的 工 作 滿 意 度 ； 員 工 的 性 別 會 顯 著 地 影 響 其 丁 作 滿 意 度 的 高 ： （） 低 。 經(jīng) 過 對 男 女 員 工 工 作 滿 意 度 的 檢 驗(yàn) 發(fā) 現(xiàn) ， 無 論 ， （ ） 是 在 總 體 水 平 上 還 是 在 各 個

12、 分 量 表 上 ， 男 員 工 的 工 作 ； （） 滿 意度 均 顯 著地 高 于女 員 工 的 工 作 滿 意 度 ； 員 工 在 企 業(yè) 的 服 務(wù) 年 限 也 是 影 響 員 工 工 作 滿 意 ” ” ” ，” ， ” ” ” ” ， ” ” 度 的 因 素 之 一 。 經(jīng) 過 對 不 同 服 務(wù) 年 限 員 工 工 作 滿 意 度 ， 的 檢 驗(yàn) 發(fā) 現(xiàn) ， 在 總 體 水 平 上 ， 在 企 業(yè) 服 務(wù) 兩 年 以 上 的 員 工 的 工 作 滿 意 度 顯 著 地 高 于 在 企 業(yè) 工 作 兩 年 以 下 ” ” （） ” ； （ ） （） （ ） ； 的員 工 的工 作 滿 意 度 。具 體 地 ，老 員 工 在 “ 在 部 門” 所 和 “ 層 管 理 ” 兩 個 維 度 上 的 工 作 滿 意 度 顯 著 地 高 于 高 新 員 工 ，而 在 “ 作 目標(biāo) 與績 效 ” “ 接 主管 ” “ 工 、 直 、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展 ” “ 資 與 福 利 ”以 及 “ 戶 服 務(wù) ”等 維 度 上