企業(yè)質(zhì)量目標的制定探析

1、企業(yè)質(zhì)量目的的制定探析【摘 要】質(zhì)量目的是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，企業(yè)質(zhì)量目確實實定是否合理影響了企業(yè)的開展，最高管理者應(yīng)確保在能最大調(diào)發(fā)開工積極性、推進工作效率與質(zhì)量的情況下，確保在組織的相關(guān)職能和層次上制定質(zhì)量目的。本文討論企業(yè)質(zhì)量目的的制定方法?！娟P(guān)鍵詞】質(zhì)量目的；企業(yè)；制定探析質(zhì)量目的是企業(yè)對質(zhì)量方面的追求、目的，是落本質(zhì)量方針的前提條件。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理制度中質(zhì)量目的管理處于較先進地位，它對調(diào)發(fā)開工能動性、進步工作效益、促進企業(yè)開展具有很大的意義。運用合理的質(zhì)量目的管理形式，選擇適宜的方法管理，是做好質(zhì)量管理的根底和有效方式。1.質(zhì)量目的的要求2.質(zhì)量目的的分類明確質(zhì)量目的

2、的分類可以更好地指導(dǎo)制定質(zhì)量目的。質(zhì)量目的按時間可分為中長期及年、季、月度質(zhì)量目的，按企業(yè)各層次可由大到小分為各層部門質(zhì)量目的，按不同的工程又能分成不同工程質(zhì)量目的。3.制定質(zhì)量目的的原那么制定質(zhì)量目的應(yīng)遵循“smart原那么。3.1質(zhì)量目的必須明確要包括產(chǎn)品要求、顧客滿意度要求和改進的要求。要明確各部門的分工，要求員工對質(zhì)量目的的理解透徹一致。3.2質(zhì)量目的必須有可測量的方式質(zhì)量目的的可測量或量化，對采集、分析當(dāng)前企業(yè)的開展、消費數(shù)據(jù)是否符合質(zhì)量目的起到極大作用。可量化的質(zhì)量目的，還提供了一個可參考的標準，讓員工更加明確工作的要求，使其可以主動控制產(chǎn)品質(zhì)量，以到達參考標準。3.3建立稍高于現(xiàn)

3、有程度的質(zhì)量目的根據(jù)企業(yè)當(dāng)前情況，制定出稍高于現(xiàn)有程度且能通過努力到達的目的。制定的質(zhì)量目的要有一定的困難，既不是輕而易舉，也不是容易到達，這給了員工們極大的開展空間又不會使員工由于感覺無法辦到而失去工作動力。所以太高或太低的質(zhì)量目的都會對員工的積極性產(chǎn)生不良影響。3.4質(zhì)量目的必須與詳細方針相一致質(zhì)量目的是質(zhì)量方針的詳細表達，只有目的、方針一致，才能通過質(zhì)量目的實現(xiàn)質(zhì)量方針，質(zhì)量方針也才能給質(zhì)量目的提供確立框架。3.5質(zhì)量目的必須有一定的時限在一定時限過后，要根據(jù)數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計和分析來修正現(xiàn)有質(zhì)量目的或制定下一個質(zhì)量目的，才能應(yīng)對市場的不停變化，保持企業(yè)的先進性，持續(xù)地滿足顧客不停變化的需

4、求與期望。4.質(zhì)量目的的制定4.1質(zhì)量目的的制定要符合要求要結(jié)合上一個時段質(zhì)量目的完成程度和質(zhì)量管理體系運行情況，充分分析現(xiàn)有產(chǎn)品和過程的業(yè)績，尋找出問題點，建立恰當(dāng)?shù)摹⒛茉谝欢ㄅ蟮竭_的質(zhì)量目的。分析過去情況和現(xiàn)有情況時，必須分析企業(yè)的優(yōu)勢和優(yōu)勢，根據(jù)顧客滿意度調(diào)查、質(zhì)量審核統(tǒng)計分析、糾正措施等來詳細問題詳細分析。分析情況后，對制定的質(zhì)量目的不合理處進展改進，針對性地對質(zhì)量目的的可行性、操作性、可挑戰(zhàn)性進展分析，防止過于激進或者保守。4.2將質(zhì)量目的明確分解到企業(yè)各個大小層次企業(yè)的質(zhì)量目的要根據(jù)自上而下的原那么，分解到企業(yè)各個層次。只有落實低層次的質(zhì)量目的，推進質(zhì)量目的的詳細化和可量化，使

5、施行內(nèi)容更加明確，使每個員工參與質(zhì)量目的的實現(xiàn)，才能讓企業(yè)質(zhì)量目的的施行更容易達成，增進員工實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目的的理解性和參與性。不同部門和層次有不同的職能，不同的職能優(yōu)勢需要在不同階段發(fā)揮作用，那么質(zhì)量目確實實定就要根據(jù)各部門層次的職能和所處階段制定不同的標準。5.質(zhì)量目的的實現(xiàn)5.1制定完善各類制度在制度的管理下，正確的工作方法和操作才能被員工更好地執(zhí)行。同時，規(guī)章管理制度要根據(jù)詳細的企業(yè)和市場情況而進展變更，才能保證質(zhì)量目的的實現(xiàn)。要對各層次、各部門、崗位制定相關(guān)要求，并要求所在員工明確相應(yīng)規(guī)章制度并堅決執(zhí)行，分發(fā)工作手冊、質(zhì)量標準、操作標準等指導(dǎo)文件進展指導(dǎo)。對員工進展培訓(xùn)和才能考核，還要

6、根據(jù)其態(tài)度意識進展分析選擇。獎懲制度可進步員工的積極性、主動性，設(shè)置獎懲制度是實現(xiàn)質(zhì)量目的的有效方法。5.2高層管理人員的職責(zé)高層管理人員根據(jù)分析的數(shù)據(jù)制定合理的質(zhì)量目的，要保證質(zhì)量目的能準確傳達各個層次部門。還要保證與員工間的溝通理解，提供培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的時機給員工，增強員工對質(zhì)量目的的理解以及達成質(zhì)量目的的工作動力。定期考核員工，進展階段審評，調(diào)發(fā)開工積極性。理解企業(yè)實際情況，根據(jù)情況對質(zhì)量目的進展科學(xué)確實立。5.3員工的職責(zé)員工的積極性和主動性對質(zhì)量目的的實現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。每個員工都應(yīng)該認真參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，鍛煉自己工作才能，確保個人對質(zhì)量目的實現(xiàn)的奉獻。5.4質(zhì)量考核各個部門應(yīng)該建立質(zhì)

7、量考核方式，安排質(zhì)量考核人員。質(zhì)量考核人員必需要熟悉工作，還要具備相關(guān)的專業(yè)知識以及具備足夠?qū)I(yè)素質(zhì)。質(zhì)量考核人員要監(jiān)視所在部門實際情況，對各部門質(zhì)量信息及時作出分析匯報，并進展處理。6.質(zhì)量目的制定中的常見問題6.1概念未理解清楚質(zhì)量目的是對工作的“質(zhì)的要求，而不是單求數(shù)量。有些部門混淆了概念，著重于產(chǎn)品數(shù)量要求，卻與質(zhì)量目的的實現(xiàn)產(chǎn)生了偏向。6.2質(zhì)量目的分解不當(dāng)有些質(zhì)量目確實實定沒有囊括詳細的各部門職責(zé)，或者建立的質(zhì)量目的并不分別針對不同部門，使得各部門對工作要求不明晰，以致于質(zhì)量目的的實現(xiàn)受到阻礙。6.3隨意修改質(zhì)量目的為了保證質(zhì)量目的的實現(xiàn)，有些部門降低了質(zhì)量目的值，以創(chuàng)造業(yè)績，而不

8、是分析實際問題，努力改進自我，爭取到達質(zhì)量目的。以致于質(zhì)量目的過低，沒法拉發(fā)開工的創(chuàng)造力，不能最高限度地促進企業(yè)開展。6.4質(zhì)量目的不能量化質(zhì)量目的的量化是采集、分析數(shù)據(jù)的前提。而有些質(zhì)量目確實實定卻沒給出詳細的數(shù)值要求，以致員工對質(zhì)量標準理解不當(dāng)，阻礙質(zhì)量目的的分析處理。6.5質(zhì)量目的脫離實際市場需求是在不斷變化的，所以質(zhì)量目的也應(yīng)是與時俱進的。有些部門制定質(zhì)量目的，只是照搬去年的質(zhì)量目的，而未對現(xiàn)有目的進展充分評估，不能反映當(dāng)前的市場需求，沒有持續(xù)改進，最終導(dǎo)致企業(yè)的質(zhì)量目的脫離現(xiàn)實，閉門造車。7.總結(jié)適宜的質(zhì)量目的可以進步產(chǎn)品的質(zhì)量和促進企業(yè)開展。高層管理人員要結(jié)合各部門實際情況，做出合理的分析，建立適宜的質(zhì)量目的，并加以持續(xù)改進，使得質(zhì)量目的的積極作用得到發(fā)揮，最終實現(xiàn)進步員工積極性、產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的開展速度