畢業(yè)實習報告

1、畢業(yè)實習報告一、實習目的1. 通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好 的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步 的知識。2. 通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個 職業(yè)人的過程。3. 本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。二、實習時間 2009年8月23日2009年11月23日三、實習地點 順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領域 運動公園內 （明日華府后面 ）四、實習單位實習部門工作 健身游泳館 （銷售部 ）五、實習主要內容一、工作內容1 、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續(xù)。（來訪時需配合客服在前臺做好登記， 根據(jù)會員的特征

2、及需要 引導會員選擇適合的鍛煉及卡種 ）2、我在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環(huán)境及器 械的數(shù)量品牌， 和所開的操種， 教練的專業(yè)特長， 卡的價格， 會所的經(jīng)營和發(fā)展。3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習 慣，有會員聘請私人教練時， 幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓 資料進行跟蹤服務及電話 回訪，以進一步熱忱，全面的介 紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的 目的。5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行 電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周 到熱忱的服務，最終達到使該會員續(xù)卡轉介紹

3、會員的目的， 同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢 討總結。6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位 辦卡入會參與健身。六、實習總結和體會（一）實習工作的總結： 回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問 工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務，在工作 中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞 了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我 們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣 傳者，我們始終堅持 “身體健康才是工作、 生活的首要條件， 的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬 事以身體健康為前提，沒有健康

4、的體格，任何的想法和行為 只是紙上談兵，毫無意義。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧 客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間 的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客 一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身 的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉 的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的 服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和 驕傲。為此，自己總結了 “五步 ”工作法，即： “聆聽、建議、指導、 幫助、服務 ”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?， 就一定有自己的想法和 目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的

5、需求是最關 鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們 想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能 針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質的服 務。工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一 起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優(yōu) 秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以 嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領域是一個蓬勃發(fā)展的 團體，相信在我們業(yè)務能力、服務水平不斷提高的同時，會 有更多的人選擇新領域，信賴新領域。衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人 加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天 ! （二）畢業(yè)實習的體會、收獲：會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓 力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會 受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖 然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一 樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種 磨礪吧 ! 有的時候想想自己也很有動力， 看到一些想健身的人 向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提 供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希 望能通過我的