供應(yīng)鏈信息共享及其實(shí)現(xiàn)途徑

1、!管理創(chuàng)新!現(xiàn)代管理科學(xué)!""#年第$期供應(yīng)鏈信息共享及其實(shí)現(xiàn)途徑"王偉陳國(guó)華沈克明信息技術(shù)的飛速發(fā)展，改變了企業(yè)間的交互形式，加快并拓寬了企業(yè)間的信息流。信息共享成為企業(yè)間協(xié)調(diào)發(fā)!摘要：展的重要平臺(tái)。本文分析了企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)信息共享的類型以及信息共享對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，指出我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享的途徑和應(yīng)該注意的問題。關(guān)鍵詞：信息共享；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈績(jī)效傳遞#供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的信息共享大體分為兩類%一是從原一、問題的提出!"世紀(jì)#"年代美國(guó)寶潔公司發(fā)現(xiàn)!幫寶適"產(chǎn)品的銷售量很穩(wěn)定#但是從零售商到分銷商的訂單波動(dòng)很大#從分銷商到制造商的訂單

2、波動(dòng)更驚人$人們稱這種訂單從下游向上游逐級(jí)放大的現(xiàn)象為!牛鞭效應(yīng)"$隨后#大量學(xué)者對(duì)牛鞭效應(yīng)進(jìn)行研究#$%&()等作了深入的研究#并實(shí)際分析了信息共享的價(jià)值#提出了解決牛鞭效應(yīng)的基本方法%在供應(yīng)鏈企業(yè)間加強(qiáng)信息共享$料供應(yīng)商到制造商&零售商&顧客的縱向供應(yīng)鏈信息共享問題二是每個(gè)企業(yè)與同行企業(yè)之間信息的共享問題$!*世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)$終端顧客對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化&多樣化要求的不斷提高#經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性日益增長(zhǎng)+促使企業(yè)越來越注重協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系#而協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵就是實(shí)現(xiàn)信息共享$,-.)/-).&電子商務(wù)等信息技術(shù)的發(fā)展#消除了

3、信息共享的技術(shù)障礙企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)換給信息共享打開了大門$但是#企業(yè)經(jīng)常不知采用怎樣的信息共享策略#哪些信息應(yīng)該與哪些合作企業(yè)共享&如何共享等等$本文分析供應(yīng)鏈企業(yè)間不同類型的信息共享對(duì)企業(yè)以及整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響#通過研究指出我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享的途徑和在這過程中應(yīng)注意的問題$圖以制造商為中心企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)三、信息共享對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響*!供應(yīng)鏈中縱向信息共享$傳統(tǒng)上#上游供應(yīng)商和下游的制造商或銷售商之間是一種!以價(jià)格談判"為核心的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系#是!推"戰(zhàn)略#而不是!拉"戰(zhàn)略#缺乏一致的消費(fèi)者導(dǎo)向戰(zhàn)略$信息共享使整個(gè)供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)高效的消費(fèi)者響應(yīng)

4、#提高整體績(jī)效$零售商與消費(fèi)者的信息交互$零售商與消費(fèi)者近距離接觸時(shí)#可以將商品的功能&特性等信息傳遞給消費(fèi)者#同時(shí)采集消費(fèi)者的需求&偏好的變化以及最新潮流等信息#并利用這些最新動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)$銷售商與制造商共享信息$銷售商將需求信息&預(yù)測(cè)信息和促銷計(jì)劃以及產(chǎn)品改進(jìn)等信息傳遞給制造商#制造商就能及時(shí)了解消費(fèi)者需求#快速響應(yīng)市場(chǎng)需求$制造商也將自己的供貨提前期&生產(chǎn)能力&進(jìn)度安排等信息與下游銷售商分享#就能避免制造商供貨短缺時(shí)上下游博弈而產(chǎn)生抽象需求信息#而使制造商陷入超量存貨&增加生產(chǎn)能力或趕工引起成本增加$而銷售商只要保持合適的庫存水平#

5、就能在保持服務(wù)水平不變的前提下節(jié)約成本#增大利潤(rùn)空間$斯坦福大學(xué)曾經(jīng)對(duì)食品和消費(fèi)品行業(yè)的*""家生產(chǎn)商和*""家零售商做了調(diào)查#結(jié)果表明企業(yè)信息共享越大#其盈利能力越強(qiáng)$供應(yīng)商與制造商實(shí)現(xiàn)信息共享$供應(yīng)商掌握了制造商的生產(chǎn)進(jìn)度安排和庫存控制#就可以合理安排自己的長(zhǎng)&二、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中信息共享的內(nèi)容和類型供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑牧瞎?yīng)商到制造商&分銷商&零售商和顧客的產(chǎn)品鏈#它通過物流&信息流和資金流的有效整合#一體化運(yùn)作#從而實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)效率和效益$除了終端顧客外#每個(gè)企業(yè)都是上游企業(yè)的客戶#下游企業(yè)的供應(yīng)商將每個(gè)企業(yè)看成一個(gè)節(jié)點(diǎn)#企

6、業(yè)之間的業(yè)務(wù)來往看成節(jié)點(diǎn)之間的連線#這些企業(yè)復(fù)雜的關(guān)系構(gòu)成了復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)(圖*為以制造商為中心的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)示意圖)$供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中可共享的信息內(nèi)容包括%(*)產(chǎn)品的基本信息#包括原材料&中間產(chǎn)品&產(chǎn)成品等的規(guī)格&質(zhì)量&價(jià)格等(!)庫存信息#包括各級(jí)企業(yè)的安全庫存標(biāo)準(zhǔn)和平均庫存(0)生產(chǎn)信息#包括制造商的提前期&生產(chǎn)能力和生產(chǎn)狀態(tài)等(1)銷售信息和預(yù)測(cè)信息#包括商品的實(shí)際銷售信息以及各級(jí)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)信息(2)訂單狀態(tài)信息#包括訂單商品的生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)和配送安排等$根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的合作企業(yè)間的信息流的%!""#年第$期!現(xiàn)代管

7、理科學(xué)!管理創(chuàng)新短期生產(chǎn)計(jì)劃和供貨計(jì)劃!根據(jù)制造商的庫存水平變化及時(shí)準(zhǔn)確地安排送貨!既節(jié)約了制造商的訂單發(fā)出成本!又使得供應(yīng)商和制造商的原料庫存最低"縱向供應(yīng)鏈企業(yè)成員應(yīng)將參與企業(yè)看成一個(gè)整體#虛擬企業(yè)$!自下而上共享需求信息!共同預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求%市場(chǎng)變化!避免多頭預(yù)測(cè)和批量訂購(gòu)帶來的信息波動(dòng)逐級(jí)放大"自上而下共享供貨信息!避免供貨短缺的時(shí)候上下游博弈以及價(jià)格波動(dòng)帶來成本上升"信息共享實(shí)現(xiàn)面向訂單生產(chǎn)和一定程度上的定制化生產(chǎn)&降低了下游企業(yè)的周轉(zhuǎn)庫存以及庫存成本!提高了下游組裝速度!縮短了供應(yīng)鏈企業(yè)的提前期的信息!向供應(yīng)鏈企業(yè)提供額外的信息服務(wù)*供應(yīng)鏈成員

8、通過信息平臺(tái)共享信息!如電子公告系統(tǒng)%網(wǎng)上庫存查詢系統(tǒng)等*#!建設(shè)公共平臺(tái)*建設(shè)公共平臺(tái)!實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫和信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫間的數(shù)據(jù)傳輸和處理由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成*信息平臺(tái)服務(wù)商只對(duì)平臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)或根據(jù)用戶的需求開發(fā)新的功能模塊!不提供具體的信息服務(wù)!共享信息的種類和要求由供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)商定*在實(shí)現(xiàn)信息共享的過程中!不僅企業(yè)要從自身出發(fā)選擇適合本企業(yè)的信息共享模式!行業(yè)和政府更應(yīng)在新的環(huán)境下發(fā)揮自身的作用!推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈的整合*行業(yè)應(yīng)整合本行業(yè)的資源!協(xié)調(diào)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)!努力促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的信息共享*政府應(yīng)制定有關(guān)信息安全方面的法律法規(guī)!規(guī)劃信息管理!為信息共享創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境!鼓勵(lì)企業(yè)信息

9、化建設(shè)!推進(jìn)供應(yīng)鏈信息共享!資源整合*!供應(yīng)鏈中橫向信息共享"供應(yīng)鏈中同行企業(yè)之間由于存在著競(jìng)爭(zhēng)!企業(yè)間利益的沖突使得一些企業(yè)寧可只掌握狹隘的私人信息決策!信息共享難以實(shí)現(xiàn)"實(shí)際上!同行企業(yè)間合理共享信息可以(利人利己)*+"$同一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)商之間*一個(gè)生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品一般需要多種原材料!不同的原材料屬于不同的供應(yīng)商!由于不同的供應(yīng)商供貨時(shí)間,運(yùn)輸方式等不同!有的原材料月初就到貨了!而有的月末才能到!這樣!先到的原材料就必須堆積在倉庫中等到所有的原材料都到齊了才能進(jìn)入生產(chǎn)車間*這樣!增加了制造商的庫存成本和由于儲(chǔ)藏帶來的磨損損失!而有些供應(yīng)商又由于怕耽誤供

10、貨期限采用空運(yùn)等價(jià)格昂貴的運(yùn)輸方式造成了高成本*若所有的供應(yīng)商之間能共享必要的生產(chǎn)%庫存%供貨信息!在與制造商的生產(chǎn)協(xié)調(diào)!可以合理安排供貨與運(yùn)輸!為供應(yīng)商和制造商都節(jié)約了成本!增大了供應(yīng)鏈利潤(rùn)空間*+!$生產(chǎn)同類或功能替代性產(chǎn)品企業(yè)之間*對(duì)于生產(chǎn)或銷售這種產(chǎn)品的企業(yè)!可以建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系!共享生產(chǎn)%庫存%技術(shù)%銷售信息*共享生產(chǎn)信息!可以將自己的某些業(yè)務(wù)外包或是接受同行企業(yè)的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)!減少由于生產(chǎn)能力的限制而帶來的損失*庫存信息分享!可以在保證服務(wù)水平不變條件下降低庫存水平*同行企業(yè)之間通過共享信息!加強(qiáng)合作!共同抵御外來大型競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的沖擊!降低風(fēng)險(xiǎn)!追求共存共贏!從而提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的效

11、益*+#$生產(chǎn)互補(bǔ)性產(chǎn)品企業(yè)之間*對(duì)于生產(chǎn)或銷售這種產(chǎn)品的企業(yè)!共享的信息主要是客戶信息*一方面!可以擴(kuò)大本企業(yè)和合作企業(yè)的客戶來源!提高銷售額!增大了本身和供應(yīng)鏈的利潤(rùn)空間&另一方面!為顧客提供了有用產(chǎn)品信息!節(jié)約了顧客的成本!使得整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到最優(yōu)*五、我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈在實(shí)現(xiàn)信息共享時(shí)應(yīng)注意的問題"!信息共享的效益和成本權(quán)衡*目前我國(guó)已經(jīng)有不少企業(yè)注意到供應(yīng)鏈信息共享的重要性!積極組建自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)來支持信息共享*企業(yè)一方面期望獲得該水平的信息共享!另一方面從經(jīng)濟(jì)效益的角度出發(fā)!信息成本的耗費(fèi)越低越好!這樣就必須權(quán)衡收益和成本*企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況!選擇合理的信息

12、共享方式!提高企業(yè)績(jī)效*特別是中小型企業(yè)切勿在信息技術(shù)硬件上投入太多而帶來企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)*!激勵(lì)合作措施*利用供應(yīng)鏈中的領(lǐng)袖企業(yè)激勵(lì)上下游企業(yè)加強(qiáng)信息共享*供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)信息共享!提高供應(yīng)鏈整體的績(jī)效*例如!對(duì)于制造商而言!一方面!可以對(duì)上游供應(yīng)商實(shí)行價(jià)格激勵(lì)!鼓勵(lì)供應(yīng)商們共享信息!從而獲得穩(wěn)定的原材料來源&另一方面!鼓勵(lì)零售商共享需求信息和庫存信息!縮短零售商的訂貨提前期!這樣使得制造商和零售商的平均庫存降低!使零售商訂單預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確!更有利于制造商生產(chǎn)決策*#!風(fēng)險(xiǎn)防范*眾所周知信息共享最大的障礙就是信任問題*供應(yīng)鏈中的每個(gè)企業(yè)在共享信息的同時(shí)要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)*企業(yè)間信息共享應(yīng)設(shè)立一個(gè)權(quán)限級(jí)別!確定共享信息的內(nèi)容%范圍%等級(jí)!根據(jù)相關(guān)企業(yè)間的合作緊密程度!動(dòng)向級(jí)別共享信息!保護(hù)本企業(yè)和供應(yīng)鏈成員的利益*四、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享的途徑和對(duì)策"!完善企業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)*供應(yīng)鏈伙伴間通過完善企業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)!協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息系統(tǒng)的接口!實(shí)現(xiàn)信息的快速%準(zhǔn)確傳遞!利用$%&模式和數(shù)據(jù)接口模式在供應(yīng)鏈中分享()和庫存數(shù)據(jù)等信息*信息直接從提供方傳遞給需求方*需求方直接把對(duì)方企業(yè)傳遞來的信息存放在自己的數(shù)據(jù)庫中*!架構(gòu)第三方系統(tǒng)平臺(tái)*在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中引入第三方信息企業(yè)!架構(gòu)第三方