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文檔簡介

1、麥 當 勞員工訓練開展體系分享 麥當勞的培訓理念 麥當勞人員開展階梯 充溢熱忱與驕傲感的員工驅(qū)動要素 培訓需求的產(chǎn)生 培訓評價 培訓鼓勵分享內(nèi)容麥當勞培訓理念 麥當勞愿景： 提供世界上最正確的快速效力餐廳閱歷 企業(yè)文化傳統(tǒng)： 品牌承諾；指點行為；中心價值觀 尊重、歡樂、成就共享麥當勞的人員開展階梯 區(qū)域營運總監(jiān) 區(qū)域營運經(jīng)理 營運督導 餐廳經(jīng)理 第一副理 第二副理 見習經(jīng)理 員工組長 訓練員 餐廳員工OOCAOCRECIOCBMC訓練員教學課BOC督導手冊913個月課后行動方案，輪崗36個月MDPIV913個月課后行動方案36個月MDPIIMCPI715周SOC課后行動方案區(qū)域輪崗充溢熱忱與驕

2、傲感的員工的驅(qū)動要素尊重與認知價值觀與指點行為有競爭力的福利報酬學習開展與個人生長完成任務所需資源麥當勞需求分析步驟1、確定問題；2、確定能夠的成因；3、確定訓練準那么；4、權衡各侯選方案。培訓需求是這樣產(chǎn)生的？1、組織開展與需求企業(yè)年度運營目的及運營戰(zhàn)略組織部門年度目的及行動方案培訓規(guī)劃第一部分：摘取其間關于人力部分的目的，以此為前提設計方案2、職位任務分析：職位闡明書任務規(guī)范技藝的層次培訓需求是這樣產(chǎn)生的？3、技藝的層次技藝工程的不同程度和掌握程度知識信息根底運用、高級運用和專家級運用4、職位技藝類型通用型普通技藝通用型管理技藝專業(yè)型其他技藝培訓需求是這樣產(chǎn)生的？5、消費力要求與需求現(xiàn)有人力的評價未來人力供需的預測人力差別分析麥當勞的培訓評價工具課后行動方案表預先事后檢驗調(diào)查表察看面談回想訓練鼓勵系統(tǒng)精英墻；金帽獎；星級講師學員排行榜麥當勞培訓體系的長期追蹤與短期評價1、自上而下的評價觀念；2、建立一致、良好的評價工具；3、建立訓練評價流程及規(guī)范；4、通暢而完好的信息回饋系統(tǒng)；5、評價結(jié)果與績效考核相結(jié)合

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