日企溝通秘訣報聯(lián)商PPT課件

1、第1頁/共88頁第2頁/共88頁小故事分享第3頁/共88頁 組織中的管理之所以難,就是因為管理的本質(zhì)是管人,而管人難就難在工作中的溝通。 日企商務(wù)溝通引言第4頁/共88頁 分享目錄 一、概述一、概述二、報告二、報告三、聯(lián)絡(luò)三、聯(lián)絡(luò)四、商談四、商談第5頁/共88頁1 1、公司的期望、公司的期望1公司文化的號召 2個人能力的展現(xiàn)3高績效工作的需要主動充分溝通，快速達(dá)成共識主動就是效率，推委是無能的表現(xiàn)主動充分溝通，快速達(dá)成共識報聯(lián)商概述第6頁/共88頁2 報聯(lián)商的意義與內(nèi)涵報聯(lián)商的意義與內(nèi)涵報聯(lián)商概述第7頁/共88頁報聯(lián)商概述第8頁/共88頁報聯(lián)商概述第9頁/共88頁報聯(lián)商概述第10頁/共88頁報

2、聯(lián)商概述第11頁/共88頁報聯(lián)商概述第12頁/共88頁報聯(lián)商概述第13頁/共88頁報聯(lián)商概述第14頁/共88頁報聯(lián)商概述第15頁/共88頁報聯(lián)商概述第16頁/共88頁報聯(lián)商概述測試題測試題1 1、下屬明白他的工作價值、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、下屬明白他的工作價值、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、工作時間進(jìn)度計劃、工作業(yè)績要求、工作橫向關(guān)聯(lián)關(guān)系嗎？工作時間進(jìn)度計劃、工作業(yè)績要求、工作橫向關(guān)聯(lián)關(guān)系嗎？2 2、你知道你下屬的工作能力、工作難題、工作進(jìn)程、業(yè)績水、你知道你下屬的工作能力、工作難題、工作進(jìn)程、業(yè)績水平、意志要求、個人苦惱、生活困難嗎？平、意志要求、個人苦惱、生活困難嗎？3 3、你知道

3、你下屬的下屬對你下屬的評價嗎？他們對你下屬的、你知道你下屬的下屬對你下屬的評價嗎？他們對你下屬的工作作風(fēng)、處事方式、個人品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)組織能力滿意嗎？工作作風(fēng)、處事方式、個人品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)組織能力滿意嗎？4 4、同事相互之間明了對方的工作價值、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、同事相互之間明了對方的工作價值、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、工作時間、進(jìn)度計劃、工作業(yè)績要求、工作關(guān)聯(lián)關(guān)工作程序、工作時間、進(jìn)度計劃、工作業(yè)績要求、工作關(guān)聯(lián)關(guān)系、工作進(jìn)程嗎？系、工作進(jìn)程嗎？5 5、存在你下屬對你指示的誤解嗎？、存在你下屬對你指示的誤解嗎？6 6、你對你下屬的工作有足夠信心嗎？、你對你下屬的工作有足夠信心嗎？第17頁/共88

4、頁第18頁/共88頁報聯(lián)商報告第19頁/共88頁報聯(lián)商報告第20頁/共88頁報聯(lián)商報告第21頁/共88頁報聯(lián)商報告第22頁/共88頁報聯(lián)商報告第23頁/共88頁報聯(lián)商報告第24頁/共88頁報聯(lián)商報告第25頁/共88頁報聯(lián)商報告第26頁/共88頁報聯(lián)商報告第27頁/共88頁報聯(lián)商報告第28頁/共88頁報聯(lián)商報告第29頁/共88頁報聯(lián)商報告第30頁/共88頁報聯(lián)商報告第31頁/共88頁報聯(lián)商報告第32頁/共88頁報聯(lián)商報告第33頁/共88頁報聯(lián)商報告第34頁/共88頁報聯(lián)商報告第35頁/共88頁報聯(lián)商報告第36頁/共88頁報聯(lián)商報告第37頁/共88頁報聯(lián)商報告第38頁/共88頁報聯(lián)商報告第39頁/

5、共88頁報聯(lián)商報告第40頁/共88頁報聯(lián)商報告第41頁/共88頁報聯(lián)商報告第42頁/共88頁報聯(lián)商報告第43頁/共88頁報聯(lián)商報告推測推測由于氣溫驟降由于氣溫驟降第44頁/共88頁報聯(lián)商報告第45頁/共88頁報聯(lián)商報告回顧總結(jié)回顧總結(jié)第46頁/共88頁第47頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第48頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)不走樣的執(zhí)行力不走樣的執(zhí)行力準(zhǔn)確、適時的溝通和聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)確、適時的溝通和聯(lián)絡(luò)第49頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第50頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第51頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第52頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第53頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第54頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第55頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第56頁/共88頁報聯(lián)商

6、聯(lián)絡(luò)第57頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第58頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第59頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第60頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第61頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)兩種不同的感受疑問：您看打印機(jī)什么時候能修好？疑問：您看打印機(jī)什么時候能修好？詢問？等一會追問？還早呢再問？你煩不煩不要擔(dān)心，我先檢查一下，10分鐘后給你答復(fù)。10分后，問題已經(jīng)找出，正在修理，下午點您就可以取走使用。疑慮，不信任疑慮，不信任信任和感謝信任和感謝讓對方信任的最好方式讓對方信任的最好方式 適時、準(zhǔn)確地回應(yīng)適時、準(zhǔn)確地回應(yīng)第62頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第63頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第64頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第65頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第66頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第67頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第68頁/共88頁報聯(lián)商聯(lián)絡(luò)第69頁/共88頁商談篇商談篇第70頁/共88頁報聯(lián)商商談第71頁/共88頁報聯(lián)商商談第72頁/共88頁報聯(lián)商商談第73頁/共88頁報聯(lián)商商談第74頁/共88頁報聯(lián)商商談第75頁/共88頁報聯(lián)商商談第76頁/共88頁報聯(lián)商商談第77頁/共88頁報聯(lián)商商談第78頁/共88頁報聯(lián)商商談第79頁/共88頁報聯(lián)商商談第80頁/共88頁報聯(lián)商商談第81頁/共88頁報聯(lián)商商談第82頁/共88頁報聯(lián)商商談第83頁/