人力資源管理者素質(zhì)模型

1、人力資源管理者人力資源管理者素質(zhì)模型素質(zhì)模型2/43章節(jié)章節(jié)章節(jié)重點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)章節(jié)內(nèi)容章節(jié)內(nèi)容一人力資源管理者素質(zhì)模型人力資源管理者素質(zhì)模型HR模塊及職能模塊間關(guān)系HR管理者的角色HR管理者的素質(zhì)模型二人力資源管理中的溝通人力資源管理中的溝通BMW信息收集中的溝通違紀(jì)處理中的溝通外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)三人力資源討論人力資源討論HR職業(yè)生涯規(guī)劃HR的無(wú)奈HR的收獲討論內(nèi)容討論內(nèi)容管理定義管理者定義冰山理論勝任素質(zhì)優(yōu)秀管理者DNA HR管理者模型解讀 激發(fā)熱情的公式 BMW信息收集中的溝通違紀(jì)處理中的溝通外部機(jī)構(gòu)的溝通HR職業(yè)生涯規(guī)劃HR的無(wú)奈HR的收獲 1 2 4 5 6 7 3 HR模塊&職能HR

2、管理者角色HR管理者素質(zhì)模型管理者素質(zhì)模型 人力資源管理者人力資源管理者素質(zhì)模型素質(zhì)模型 課件導(dǎo)讀課件導(dǎo)讀一一二二三三4/43 HR管理者的素質(zhì)模型管理者的素質(zhì)模型 BMW討論重點(diǎn)討論重點(diǎn)第一章人力資源管理者素質(zhì)模型1.勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)2.HR職能及關(guān)系職能及關(guān)系3.人力資源管理者素質(zhì)模型人力資源管理者素質(zhì)模型4.素質(zhì)模型解讀素質(zhì)模型解讀6/43管理管理定義：管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。- 法約爾法約爾工具：Deming cycle7/43管理者管理者 管理者(Manager

3、)通過(guò)別人通過(guò)別人來(lái)完成工作，他們做出決策、分配資決策、分配資源、指導(dǎo)別人源、指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。 什么是好的管理者？什么是好的管理者？-選拔管理者候選人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？冰山理論冰山理論10/43弗洛伊德弗洛伊德“真我、自我、本我真我、自我、本我”海明威海明威“八分之一八分之一”冰山理論冰山理論11/43心理學(xué)應(yīng)用勝任素質(zhì)應(yīng)用冰山理論應(yīng)用冰山理論應(yīng)用12/43勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)(Competency)-在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)需要的知識(shí)、技能和素質(zhì)（行為）。勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)職業(yè)領(lǐng)域需要的信息(HR/財(cái)務(wù))對(duì)社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解(渴望為TEAM L.)對(duì)自己身

4、份的知覺(jué)和評(píng)價(jià)(領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威)掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力(LAN./PC.)所具有的特征或其典型的行為方式(冒險(xiǎn))內(nèi)在穩(wěn)定想法或念頭 (追求權(quán)利/名譽(yù))員工職業(yè)化勝任素質(zhì)員工職業(yè)化勝任素質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者勝任素質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者勝任素質(zhì)管理者勝任素質(zhì)管理者勝任素質(zhì)13/43樂(lè)觀樂(lè)觀能力能力授權(quán)授權(quán)豁達(dá)豁達(dá)真誠(chéng)真誠(chéng)嚴(yán)厲嚴(yán)厲執(zhí)著執(zhí)著熱情熱情堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)強(qiáng)健康健康智慧智慧聰明聰明信任信任誠(chéng)信誠(chéng)信楷?？Ｄ芰δ芰吞@和藹勇敢勇敢愿景愿景溝通溝通魅力魅力自覺(jué)自覺(jué)創(chuàng)新創(chuàng)新高尚高尚親切親切負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)自律自律堅(jiān)韌堅(jiān)韌優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵詞優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵詞14/43追求追求一流一流，渴望勝利，渴望勝利，創(chuàng)新執(zhí)著，堅(jiān)強(qiáng)，執(zhí)著，堅(jiān)強(qiáng)，智慧，

5、聰明，楷模，勇敢，魅力智慧，聰明，楷模，勇敢，魅力主導(dǎo)性，豐富的專業(yè)知識(shí)，能力強(qiáng)主導(dǎo)性，豐富的專業(yè)知識(shí)，能力強(qiáng)動(dòng)機(jī)賦予動(dòng)機(jī)賦予極大的熱情影響力樂(lè)觀、積極、開(kāi)朗、健康豁達(dá)、真誠(chéng)、和藹樂(lè)于溝通 以顧客以顧客為中心，服務(wù)意識(shí) 主人翁意識(shí)，嚴(yán)厲，自覺(jué)樂(lè)于完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)樂(lè)于完成挑戰(zhàn)性目標(biāo) 職務(wù)指導(dǎo) 培養(yǎng)下屬 授權(quán)，信任 樹(shù)立愿景2. 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 DNAL2L2勝利的勝利的法則法則優(yōu)秀管理者優(yōu)秀管理者DNAKey word :勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)來(lái)源：來(lái)源：Weibo關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 清華大學(xué)自然語(yǔ)言處理組清華大學(xué)自然語(yǔ)言處理組16/43人力資源模塊及職能人力資源模塊及職能n人力資源規(guī)劃HR Planning人

6、員的招聘與配置Recruitment培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)Training績(jī)效管理Performance薪酬管理Compensation & Benefit 勞動(dòng)關(guān)系管理Employee RelationshipHRHuman Resource選選選拔人才選拔人才育育培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才用用使用人才使用人才留留留住人才留住人才17/43人力資源管理專家人力資源管理專家 (HR Expert ）-熟悉組織或企業(yè)人力資源管理的流程與方法；了解政府有關(guān)人事法規(guī)政策;業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 (Business Partner)-熟悉業(yè)務(wù)，參與制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，并參與處理問(wèn)題，保證業(yè)務(wù)計(jì)劃得到有效的執(zhí)行;領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 (

7、Leader)-發(fā)揮影響力，協(xié)調(diào)平衡組織對(duì)員工職責(zé)和貢獻(xiàn)的要求；協(xié)調(diào)員工對(duì)于工薪福利需求的關(guān)系;變革推動(dòng)者變革推動(dòng)者 (Change Agent)-協(xié)助組織或企業(yè)管理層有效地計(jì)劃和應(yīng)對(duì)變革，并在人員培訓(xùn)和專業(yè)配備上為變革提供有力協(xié)助;人力資源管理者角色人力資源管理者角色HR ExpertCABPLeader素質(zhì)知識(shí)技能HR ExpertCABPLeadern人力資源規(guī)劃HR Planning人員的招聘與配置Recruitment培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)Training績(jī)效管理Performance薪酬管理Compensation & Benefit 勞動(dòng)關(guān)系管理Employee Relationsh

8、ipHRHuman Resource19/43人力資源開(kāi)發(fā)管理人力資源開(kāi)發(fā)管理財(cái)務(wù)知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)同行業(yè)薪酬水平同行業(yè)薪酬水平組織行為學(xué)組織行為學(xué)人事方面法律法規(guī)人事方面法律法規(guī)心理學(xué)心理學(xué)人才管理發(fā)展動(dòng)態(tài)人才管理發(fā)展動(dòng)態(tài)核心產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)核心產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)企業(yè)管理企業(yè)管理組織內(nèi)制度與政策組織內(nèi)制度與政策機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職責(zé)人事政策人事政策企業(yè)主要工作流程企業(yè)主要工作流程企業(yè)文化建設(shè)能力企業(yè)文化建設(shè)能力溝通與協(xié)調(diào)能力溝通與協(xié)調(diào)能力勞資關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)勞資關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)識(shí)人用人能力識(shí)人用人能力決策能力決策能力戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略管理能力團(tuán)隊(duì)合作能力團(tuán)隊(duì)合作能力影響力影響力人際交往能力人際交往能力文字表

9、達(dá)能力文字表達(dá)能力學(xué)習(xí)思維能力學(xué)習(xí)思維能力自信心自信心服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)親和力親和力誠(chéng)信意識(shí)誠(chéng)信意識(shí)原則性原則性自制力自制力主動(dòng)性主動(dòng)性責(zé)任心責(zé)任心興奮性興奮性*知識(shí)知識(shí)13技能技能11素質(zhì)素質(zhì)9人力資源管理者素質(zhì)模型人力資源管理者素質(zhì)模型-框架框架20/43最高水平；專家水準(zhǔn)，熟悉專業(yè)理論；熟練運(yùn)用，全程指導(dǎo)，前瞻性認(rèn)識(shí)；精通水平；對(duì)理論有較為了解；較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可指導(dǎo)；熟悉水平，例：主管；對(duì)理論有一定了解；一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可勝任；操作水平，例：職員；對(duì)理論知道；實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少；剛?cè)腴T，例：新人；待學(xué)習(xí)；說(shuō)明*興奮性參照分?jǐn)?shù)，低反而好；興奮性參照分?jǐn)?shù)，低反而好； 人力資源管理者素質(zhì)模型人力資源管理

10、者素質(zhì)模型-賦值賦值543210賦值等級(jí)星要求高較高中低無(wú)21/43人力資源管理者素質(zhì)模型人力資源管理者素質(zhì)模型-素質(zhì)素質(zhì)對(duì)整體素質(zhì)要求較高對(duì)整體素質(zhì)要求較高方法：發(fā)現(xiàn)方法：發(fā)現(xiàn)改正改正提高提高服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) 5-有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，用人部門、員工、面試者是不同程度的顧客；興奮性興奮性 2-在工作與生活中不能信口開(kāi)河，隨便亂說(shuō)；做事要穩(wěn)重，說(shuō)話要負(fù)責(zé)；工作須認(rèn)真，思考要全面;素質(zhì)素質(zhì) 9技能技能 11知識(shí)知識(shí) 1322/43人力資源管理者素質(zhì)模型人力資源管理者素質(zhì)模型-技能技能對(duì)工作技能水平求較高對(duì)工作技能水平求較高方法：實(shí)踐出真知方法：實(shí)踐出真知溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力 5-工作內(nèi)容基本上都

11、是圍繞溝通展開(kāi)，而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)也是溝通能力;識(shí)人用人能力識(shí)人用人能力 5-準(zhǔn)確識(shí)人，選育用留能力;企業(yè)文化建設(shè)能力企業(yè)文化建設(shè)能力 5-企業(yè)文化建設(shè)的承擔(dān)者和推動(dòng)者;素質(zhì)素質(zhì) 9技能技能 11知識(shí)知識(shí) 1323/43人力資源管理者素質(zhì)模型人力資源管理者素質(zhì)模型-知識(shí)知識(shí)熟悉人力資源管理相關(guān)知識(shí)熟悉人力資源管理相關(guān)知識(shí)方法：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)方法：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)人事方面法律法規(guī)人事方面法律法規(guī) 5-熟悉掌握并可實(shí)際運(yùn)用;-并對(duì)法律法規(guī)的可能變化進(jìn)行預(yù)判;機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職責(zé) 5-管理者調(diào)整、任命，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù); 人力資源開(kāi)發(fā)管理人力資源開(kāi)發(fā)管理 5-熟悉各模塊職能，并可進(jìn)行指導(dǎo);素質(zhì)

12、素質(zhì) 9技能技能 11知識(shí)知識(shí) 1324/43類別類別要素分要素分類類崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)無(wú)無(wú)(1)低低(2)中中(3)較高較高(4)高（高（5）素質(zhì)9自信心誠(chéng)信意識(shí)主動(dòng)性服務(wù)意服務(wù)意識(shí)識(shí)原則性責(zé)任心親和力自制力興奮性興奮性類類別別要素分類要素分類崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)無(wú)無(wú)(1)低低(2)中中(3)較高較高(4)高（高（5）知識(shí)13人力資源開(kāi)發(fā)管人力資源開(kāi)發(fā)管理理企業(yè)管理心理學(xué)組織行為學(xué)財(cái)務(wù)知識(shí)核心產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)人事方面法律法人事方面法律法規(guī)規(guī)人事政策同行業(yè)薪酬水平人才管理發(fā)展動(dòng)態(tài)組織內(nèi)制度與政策企業(yè)主要工作流程機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職責(zé)責(zé)技能11企業(yè)文

13、化建設(shè)能企業(yè)文化建設(shè)能力力決策能力人際交往能力溝通與協(xié)調(diào)能力溝通與協(xié)調(diào)能力戰(zhàn)略管理能力文字表達(dá)能力影響力團(tuán)隊(duì)合作能力學(xué)習(xí)思維能力識(shí)人用人能力識(shí)人用人能力勞資關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)素質(zhì) 9技能技能 11知識(shí)知識(shí) 1325/43人力資源管理者素質(zhì)模型人力資源管理者素質(zhì)模型-回顧回顧興奮性興奮性 2-在工作與生活中不能信口開(kāi)河，隨便亂說(shuō)；-做事要穩(wěn)重，說(shuō)話要負(fù)責(zé)；工作須認(rèn)真，思考要全面；服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) 5 -對(duì)非人力資源部門、外部人員均有顧客意識(shí)。人力資源開(kāi)發(fā)管理能力、了解機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)管理能力、了解機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職責(zé) 5 -本職要求；管理者調(diào)整、任命，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù)；溝通與協(xié)調(diào)能力

14、溝通與協(xié)調(diào)能力 5 -妥善處理與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、各部門以及所有員工之間的人際關(guān)系的能力；其他：專業(yè)性、原則性、保密性工作經(jīng)驗(yàn)一般為3-5年以上，有一定管理經(jīng)驗(yàn)；HRM素質(zhì)素質(zhì)HRM職能職能領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力管理管理溝通能力溝通能力人力資源管理者人力資源管理者核心能力核心能力- 溝通溝通第二章人力資源管理中的溝通1.溝通的技巧溝通的技巧-BMW2.信息收集中的溝通信息收集中的溝通3.違紀(jì)處理中的溝通違紀(jì)處理中的溝通4.外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)n 松下幸之助：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開(kāi)溝通。 ”溝通是人與人之間、人與群體

15、溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的之間思想與感情的傳遞和反饋傳遞和反饋的的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。的通暢。溝通溝通能量公式能量公式 E=MC熱情公式熱情公式 E=VR30/43L2. E=VR IntroE = V X R X REnergy(熱情，活力)Value(賦予動(dòng)機(jī))Recognition(認(rèn)可)Relation(關(guān)系)跟領(lǐng)導(dǎo)、同事之間關(guān)系的好壞使得單位可能成為天堂或成為地獄有人天生有溝通的能力和技巧，但是也可以培養(yǎng)而成在良好溝通和公正立場(chǎng)之間把握好度特別的時(shí)機(jī), 拉近距離（紅白事等）Relation(關(guān)系)形成良好的人際關(guān)系，進(jìn)行有效

16、的溝通形成良好的人際關(guān)系，進(jìn)行有效的溝通溝通的作用溝通的作用R31/43 語(yǔ)言的溝通 非語(yǔ)言的溝通2. Relation溝通的內(nèi)容溝通的內(nèi)容來(lái)源：艾伯特來(lái)源：艾伯特.梅瑞賓梅瑞賓 美國(guó)心理學(xué)家美國(guó)心理學(xué)家7%93%55% 身體的反應(yīng)身體的反應(yīng) 姿勢(shì)姿勢(shì) 手勢(shì)手勢(shì) 面部表情面部表情 眨眼眨眼 呼吸的速度和長(zhǎng)度呼吸的速度和長(zhǎng)度7%話語(yǔ)話語(yǔ) 術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ) 核心單詞核心單詞 共同經(jīng)歷的聯(lián)系共同經(jīng)歷的聯(lián)系38%語(yǔ)音語(yǔ)音 聲音大小聲音大小 快慢快慢 音質(zhì)音質(zhì) 高低高低溝通溝通內(nèi)容內(nèi)容32/43眼睛的位置臉面的緊張放松程度 姿勢(shì)動(dòng)作 音高和音色 說(shuō)話的速度和節(jié)奏呼吸 對(duì)方話語(yǔ)內(nèi)容重復(fù)，概括領(lǐng)會(huì)對(duì)方的心情、感情(

17、Body)(Mood)(Word)qBMWL2. E=VR 2. Relation溝通的技巧溝通的技巧BMW33/43L2. E=VR 2. Relation信息收集中的溝通信息收集中的溝通 網(wǎng)絡(luò)(QQ/MSN/SNS) 意見(jiàn)箱 論壇被動(dòng)收集被動(dòng)收集主動(dòng)收集主動(dòng)收集信息收集方式信息收集方式 新員工培訓(xùn) 試用期轉(zhuǎn)正 部門/層級(jí)座談會(huì) 民意/問(wèn)卷調(diào)查 集體活動(dòng) 部門活動(dòng) 聚餐 碰面(抽煙/同行) 現(xiàn)場(chǎng)巡查 運(yùn)動(dòng) 離職面談 任職面談 其他面談 糾紛處理 意見(jiàn)提交 傾訴苦衷非定期收集非定期收集固定項(xiàng)目固定項(xiàng)目不固定項(xiàng)目不固定項(xiàng)目其他方式其他方式定期收集定期收集原則：1.建立定期/非定期的信息上報(bào)機(jī)制，

18、必要時(shí)需整理好后向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并給出處理的建議；2.去偽存真，多種渠道進(jìn)行確認(rèn)；多聽(tīng)，少說(shuō)，傾聽(tīng)是最好的姿態(tài)，過(guò)于主動(dòng)的收集可能會(huì)引起反感；3. 可以有“線人”，但應(yīng)注意保護(hù)信息來(lái)源者，需要的時(shí)候可以隱去名字；34/43L2. E=VR 2. Relation違紀(jì)處理中的溝通違紀(jì)處理中的溝通確保規(guī)章制度的合法有效和程序的合法根據(jù)公司情況建立合理的決策機(jī)制（決策委員會(huì)）保持與工會(huì)、黨委、外部勞動(dòng)機(jī)構(gòu)的通暢溝通與違紀(jì)員工的溝通 -調(diào)查處理過(guò)程中保持壓力、權(quán)威、公正 邀請(qǐng)用人部門的參與調(diào)查保持公正的立場(chǎng)邀請(qǐng)用人部門的參與調(diào)查保持公正的立場(chǎng) -避免將決策過(guò)程直接告知本人，避免個(gè)人的沖突火爐原則火爐原

19、則警示性及時(shí)性必然性平等性35/43L2. E=VR 2. Relation外部機(jī)構(gòu)的溝通外部機(jī)構(gòu)的溝通原則：1.處理好關(guān)系，最好形成合力，以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突破；2.遇事時(shí)靈活處理，但有理有據(jù)，區(qū)別對(duì)待；3.積極尋求公司內(nèi)外的協(xié)作力量，如工會(huì)、黨委等；補(bǔ)充：補(bǔ)充：保持公司的風(fēng)度和風(fēng)范，做到禮貌第一、文明第一，時(shí)刻保持公司形象保持公司的風(fēng)度和風(fēng)范，做到禮貌第一、文明第一，時(shí)刻保持公司形象;保持主動(dòng)溝通的態(tài)度，需要時(shí)主動(dòng)上門溝通，達(dá)到更好效果保持主動(dòng)溝通的態(tài)度，需要時(shí)主動(dòng)上門溝通，達(dá)到更好效果;注意維護(hù)、儲(chǔ)備資源，需要時(shí)可以隨時(shí)應(yīng)用注意維護(hù)、儲(chǔ)備資源，需要時(shí)可以隨時(shí)應(yīng)用;模塊模塊/業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)溝通的部門

20、溝通的部門/機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)前期前期工商局地稅局派出所各級(jí)政府工會(huì)勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系社保所人社局人社局/勞動(dòng)局勞動(dòng)局招聘招聘勞務(wù)市場(chǎng)人才市場(chǎng)獵頭公司勞務(wù)公司居委會(huì)各級(jí)學(xué)校培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)公司酒店薪酬薪酬銀行公積金管理中心其他其他同行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兄弟公司第三章人力資源討論1.HR職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃2.HR的無(wú)奈的無(wú)奈3.HR的收獲的收獲4.本章小結(jié)本章小結(jié)37/43總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總監(jiān)總監(jiān)部長(zhǎng)部長(zhǎng)/副總監(jiān)副總監(jiān)經(jīng)理經(jīng)理主管主管專員專員規(guī)劃規(guī)劃RecruitC&B考核考核L/R培訓(xùn)培訓(xùn)咨詢咨詢行業(yè)行業(yè)變更變更創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)HR職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃職位提升職位提升能力提升能力提升價(jià)值提升價(jià)值提升輪崗輪崗縱向：先升值，再升職橫向：輪崗是很有效的提高方式，公司間的調(diào)動(dòng)提高方法：加強(qiáng)專業(yè)技能培養(yǎng)原則：終生學(xué)習(xí)補(bǔ)充補(bǔ)充對(duì)個(gè)人性格對(duì)個(gè)人性格/定位定位/心態(tài)進(jìn)行有效調(diào)整，育成下屬；心態(tài)進(jìn)行