集團(tuán)質(zhì)量管理體系說(shuō)明

1、質(zhì)量手冊(cè)程序文件操作流程、規(guī)章制度、職責(zé)等表單、圖紙、合同等一階二階三階四階ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)概述下列條款（一階） 文件控制程序文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序質(zhì)量記錄控制程序 質(zhì)量目標(biāo)管理控制程序質(zhì)量目標(biāo)管理控制程序 內(nèi)部溝通管理程序內(nèi)部溝通管理程序 管理評(píng)審控制程序管理評(píng)審控制程序 3.3財(cái)務(wù)管理程序財(cái)務(wù)管理程序 3.1行政事務(wù)管理程序行政事務(wù)管理程序 3.2人力資源控制程序人力資源控制程序 3.1工作環(huán)境與基工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施管理程序礎(chǔ)設(shè)施管理程序目標(biāo)分解戰(zhàn)略策劃控戰(zhàn)略策劃控制程序制程序 2.1項(xiàng)目前期策項(xiàng)目前期策劃控制程序劃控制程序2.1.1土地及市場(chǎng)信息的搜集、分析土地及市場(chǎng)信

2、息的搜集、分析2.1.2相關(guān)市場(chǎng)信息的搜集、分析相關(guān)市場(chǎng)信息的搜集、分析（營(yíng)銷策劃部）（營(yíng)銷策劃部）2.1.3具體項(xiàng)目作出初步可研報(bào)告具體項(xiàng)目作出初步可研報(bào)告（營(yíng)銷策劃部、投融資部、財(cái)務(wù)二部）（營(yíng)銷策劃部、投融資部、財(cái)務(wù)二部）2.1.4項(xiàng)目定位及詳細(xì)可行性報(bào)告項(xiàng)目定位及詳細(xì)可行性報(bào)告2.1.5項(xiàng)目評(píng)估與選擇（總經(jīng)理辦公項(xiàng)目評(píng)估與選擇（總經(jīng)理辦公會(huì)決策）會(huì)決策）2.1.6辦理開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)（立項(xiàng)辦理開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)（立項(xiàng)批報(bào)）批報(bào)） 2.4市場(chǎng)與銷售市場(chǎng)與銷售控制程序控制程序 2.4.1公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略制定公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略制定2.4.2定價(jià)定價(jià)2.4.3項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案制定項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案制定

3、2.4.4項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營(yíng)銷計(jì)劃和項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算制定預(yù)算制定2.4.5各階段營(yíng)銷策劃方案制定各階段營(yíng)銷策劃方案制定2.4.6項(xiàng)目具體銷售目標(biāo)，營(yíng)銷計(jì)項(xiàng)目具體銷售目標(biāo)，營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算制定劃和預(yù)算制定2.4.7市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)2.4.8廣告媒體廣告媒體2.4.9銷售銷售2.4.10售后服務(wù)售后服務(wù) 1.1戰(zhàn)略制定 1.2經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定1.3預(yù)算評(píng)估預(yù)算評(píng)估2.2項(xiàng)目定位及項(xiàng)目定位及設(shè)計(jì)控制程序設(shè)計(jì)控制程序2.2.1項(xiàng)目產(chǎn)品定位項(xiàng)目產(chǎn)品定位（營(yíng)銷策劃部、工程部、（營(yíng)銷策劃部、工程部、合同預(yù)算部等配合）合同預(yù)算部等配合）2.2.2設(shè)計(jì)任務(wù)書及設(shè)設(shè)計(jì)任務(wù)書及設(shè)計(jì)單位選擇計(jì)單位選擇2.2.3設(shè)

4、計(jì)方案審定設(shè)計(jì)方案審定2.2.4組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)及組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)及施工圖優(yōu)化會(huì)審（含交施工圖優(yōu)化會(huì)審（含交房標(biāo)準(zhǔn)）房標(biāo)準(zhǔn)） 2.2.5內(nèi)外裝修設(shè)計(jì)、內(nèi)外裝修設(shè)計(jì)、各專業(yè)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)變更各專業(yè)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)變更等等3.5物資采購(gòu)控制程序物資采購(gòu)控制程序物料的確認(rèn)及驗(yàn)證物料的確認(rèn)及驗(yàn)證2.3項(xiàng)目建設(shè)控制項(xiàng)目建設(shè)控制程序程序2.3.1項(xiàng)目工程總體項(xiàng)目工程總體建設(shè)建設(shè)2.3.2項(xiàng)目合同編制項(xiàng)目合同編制審查審查2.3.3項(xiàng)目工程建設(shè)項(xiàng)目工程建設(shè)實(shí)施實(shí)施2.3.4項(xiàng)目工程建設(shè)項(xiàng)目工程建設(shè)施工施工2.3.5專項(xiàng)驗(yàn)收及綜專項(xiàng)驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收備案合驗(yàn)收備案2.3.6項(xiàng)目工程資料項(xiàng)目工程資料整理歸檔整理歸檔2.3.7項(xiàng)目工程決

5、算項(xiàng)目工程決算及移交及移交2.3.8分戶驗(yàn)收及物分戶驗(yàn)收及物業(yè)移交業(yè)移交2.5服務(wù)（工程）服務(wù)（工程）與物業(yè)管理與物業(yè)管理在立項(xiàng)中加以說(shuō)明即可在立項(xiàng)中加以說(shuō)明即可顧客財(cái)產(chǎn)管理程序（科顧客財(cái)產(chǎn)管理程序（科峰電力）峰電力）監(jiān)測(cè)設(shè)備控制程監(jiān)測(cè)設(shè)備控制程序（科峰有此項(xiàng)）序（科峰有此項(xiàng)）3.6招標(biāo)控制程序招標(biāo)控制程序顧客滿意度調(diào)查控制程序顧客滿意度調(diào)查控制程序2.4.7市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)部審核控制程序內(nèi)部審核控制程序3.4審計(jì)管理審計(jì)管理管理體系內(nèi)部審核管理體系內(nèi)部審核項(xiàng)目工程監(jiān)項(xiàng)目工程監(jiān)理招標(biāo)管理理招標(biāo)管理3.6招標(biāo)控制程招標(biāo)控制程序序2.5供應(yīng)商管理控制程序供應(yīng)商管理控制程序數(shù)據(jù)分析控制程序數(shù)據(jù)分析控制程序持續(xù)改進(jìn)、糾正和持續(xù)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施控制程序預(yù)防措施控制程序文件編寫