3G公司有效增員(A增C類增員)

1、容通培訓3g公司有公司有 效效 增增 員員講師：王玥茗容通培訓容通培訓故故 事事成功之道有一次，電視臺請了一位商界奇才做主持，大家都很希望能聽他談一談成功之道，但他只淡淡一笑：“還是出道考題考考你們吧，某地發(fā)現(xiàn)了金礦，人們一窩蜂地擁去，然而一條大河擋住了必經之道，是你，會怎么辦？”容通培訓有人說繞道去，有人說游過去，但他卻微笑不語。很久，他說：“為什么非得去淘金，為什么不買一條船開展營運？”大家愕然，他卻說，不管怎樣，渡客們也會心甘情愿，因為前面有金礦??！容通培訓 主管 船長 業(yè)務員 乘客 我們的責任就是沿著團隊發(fā)展基本法指引的成功之道，安全快捷地把我們的業(yè)務員送往目的地金礦使大家獲得成功！

2、有效增員有效增員 成功之道成功之道容通培訓1、養(yǎng)成增員習慣擁有團隊 扎根聯(lián)通2、增員助你維持幫助別人成功自我 行善積德3、因為有了對你的承諾渡過難關4、教學相長師徒關系5、增員是開金融超市培養(yǎng)優(yōu)秀人才6、增員有底薪了，你相信嗎？打開增員意愿之門打開增員意愿之門容通培訓每月增一個績優(yōu)c類人員提升自身待遇幫助自己盡快成長容通培訓付出總有回報付出總有回報快樂成就自己成就自己造就別人造就別人 增員是一種習慣 嘗試可能會失敗，不嘗試肯定一事無成； 你想當導演？還是想當演員？ 左手抓增員，右手抓業(yè)績； 兩手抓訓練，鎖定目標，做自己最該做的事； 增一個員經過訓練成了主管，就像衛(wèi)星上了 太空自己運轉，增員一旦

3、上了軌道，也會自己 一路運轉下去 容通培訓 團隊增員氣氛濃增員者應具備的基礎條件：增員者應具備的基礎條件：增員者本人要表現(xiàn)出強烈的自信心和感染力恒心和毅力 良好的增員技巧和方法明確的選擇標準 主管形象佳,富有吸引力容通培訓增員的步驟增員的步驟對象開拓 淘汰 選擇 工作說明職前輔導容通培訓 對象開拓：對象開拓：1、每天一訪增員記錄、追蹤2、向特定市場（專業(yè)手機賣場、各類社會渠道商）增員3、從活動中增員4、回訪老客戶5、尋找成功者6、異業(yè)結盟增員容通培訓淘汰與選擇：淘汰與選擇：創(chuàng)業(yè)輪廓創(chuàng)業(yè)輪廓1、研討：最差增員與最好增員的輪廓2、問題：為什么最差增員和最好增員的輪廓出現(xiàn)重復和相似？ 如何更加有效、

4、確切的辨別？創(chuàng)業(yè)輪廓的要素：年齡；工作背景；教育程度；增員來源；對通信事業(yè)的認可程度容通培訓淘汰與選擇：淘汰與選擇： 創(chuàng)業(yè)輪廓（續(xù)）創(chuàng)業(yè)輪廓（續(xù)）* *收入狀況對員工未來進入公司的影響研討：收入狀況對員工未來進入公司的影響研討：中等收入最適合中等收入最適合 收入過高：不必付出很大的努力便可獲得更好的收入 收入過低：沒有工作能力；* *增員來源是決定增員留存與否的關鍵因素：增員來源是決定增員留存與否的關鍵因素： 增員的誤區(qū)所在，不良的增員來源是導致隊伍增員低下的主要原因；調研表明：可控增員來源是增員的重要和可靠來源，也是c類員工長期留存的保證* *對通信銷售事業(yè)的認可程度是決定對通信銷售事業(yè)的認

5、可程度是決定“有識之士有識之士”成績的關鍵因素：成績的關鍵因素：容通培訓哪些人不適合做這一行業(yè)？哪些人不適合做這一行業(yè)？q經濟條件太差；q外形難看，肢體表現(xiàn)較差，很難讓人與之接近；q看問題消極負面，不愿看到別人的優(yōu)點；q品德上存在問題；q對學習新事物和自我成長沒有興趣；21容通培訓哪些人不適合做這一行業(yè)？哪些人不適合做這一行業(yè)？q語言表達不清晰；q自以為了不起，不愿改變自己的不良習慣；q文化程度較低，且不愿學習和做工作筆記；q性格內向，不愿結交更多朋友；q心態(tài)浮躁，眼高手低，急需賺大錢，小錢瞧不起；22容通培訓哪些人適合做這一行業(yè)？哪些人適合做這一行業(yè)？q有追求獨立自由和高品質生活的欲望；q有

6、過成功的學習或工作經歷（高中階段起）；q對通信事業(yè)熱愛并喜歡高科技的新生事物；q能吃苦耐勞，有較強的事業(yè)心；q待人誠懇，心存感恩之心，樂于助人；q看問題積極正面，性格開朗，對生活持樂觀態(tài)度；23容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練直接接觸增員法直接接觸增員法提問提問格式化話術格式化話術深談深談提問的目的：提問的目的：引起準增員對象對現(xiàn)有經濟及發(fā)展現(xiàn)狀的思考，根據準增員對象的不同特征，設置的問題應有不同的側重點。提問的注意點：提問的注意點：在提問的過程中，隨時保持中立的態(tài)度，不要對現(xiàn)在的工作及經濟狀況做評價，不要出現(xiàn)引導型的提問，如：難道你沒考慮換一份工作嗎？話術范例話術范例容通培訓增員流程

7、話術演練增員流程話術演練直接接觸增員法直接接觸增員法提問提問格式化話術格式化話術深談深談提問導引：提問導引： *你覺得你目前的收入夠您生活的支出嗎？收入 *依您現(xiàn)在的收入，未來五年內買房或買車的可能性大嗎？收入前景 *您覺得您的生意在未來的5年中會有怎樣的發(fā)展呢？事業(yè)前景 *您的工作給您創(chuàng)造了深造和提高生活品質的空間嗎？提升的機會話術范例話術范例容通培訓怎樣提問引起準增員興趣怎樣提問引起準增員興趣首先應探尋準增員的需求首先應探尋準增員的需求情景性問題情景性問題探究性問題探究性問題暗示性問題暗示性問題解決性問題解決性問題掌握/了解準增員情景，把握心理反應探究準增員現(xiàn)況所存在的問題暗示準增員問題可

8、能導致的損失引導問題解決后產生的價值容通培訓怎樣提問引起準增員興趣怎樣提問引起準增員興趣如何探尋準增員的需求如何探尋準增員的需求情景性問題情景性問題探究性問題探究性問題暗示性問題暗示性問題解決性問題解決性問題話術演練話術演練話術演練話術演練容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練直接接觸增員法直接接觸增員法提問提問格式化話術格式化話術深談深談研討研討：從事3g銷售工作后您最大的感受是什么？導引導引：從三個方面進行系統(tǒng)的研討 *收入方面的變化 *成長方面的變化 *未來發(fā)展空間方面的變化 *其它方面進行課上書面作業(yè)，形成更為靈活的適合銷售人員自身的增員話術話術范例話術范例容通培訓增員流程話術演練增

9、員流程話術演練直接接觸增員法直接接觸增員法提問提問格式化話術格式化話術深談深談我理解，讓我告訴你我為什么問那些問題的原因：（ ？）年以前，我也同樣面臨您這樣的情況，那時我在工作之余增加了另外一份工作，那份工作給我?guī)砹司薮蟮母淖儚氖侣?lián)通3g銷售工作后我的收獲（條理分明，語言簡潔）現(xiàn)在，我是中國聯(lián)通公司的一名通信顧問，我正在尋找一位優(yōu)秀的事業(yè)的搭檔，不知您能否給我15分鐘的時間，或者明天下午3點鐘比較方便？* *在約訪的時候有拒絕是非常正常的事情在約訪的時候有拒絕是非常正常的事情* *第二步中，增員人注意情節(jié)的連貫性和一氣呵成的效第二步中，增員人注意情節(jié)的連貫性和一氣呵成的效果，中間盡量不要給準

10、增員對象發(fā)表的機會，以免破壞果，中間盡量不要給準增員對象發(fā)表的機會，以免破壞話術效果。話術效果。* *此環(huán)節(jié)的重點，是增員人成功的形象和氣質，所謂成此環(huán)節(jié)的重點，是增員人成功的形象和氣質，所謂成功吸引成功！功吸引成功！話術范例話術范例容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練直接接觸增員法直接接觸增員法提問提問格式化話術格式化話術深談深談*行業(yè)的發(fā)展前景*公司優(yōu)勢介紹*工作介紹*成功模型展示課上書面作業(yè)，詳細寫明要說出的最具有說服力的話術注意點：語言簡潔，層次分明，生動活潑，注意點：語言簡潔，層次分明，生動活潑，富吸引力富吸引力話術范例話術范例容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練直接接觸增員

11、法直接接觸增員法提問提問格式化話術格式化話術深談深談* *行業(yè)部分行業(yè)部分：3g在中國的未來發(fā)展將有以下幾個特點：1）在技術上將向高速率化、寬帶化、ip化方向發(fā)展；2）網絡不斷向后3g演進；3）2-3年后，3g用戶發(fā)展將進入高峰期，預計5年內將有一半的移動用戶成為3g用戶* *公司部分公司部分：選擇優(yōu)秀的公司是擇業(yè)的關鍵，好的公司不僅給個人的能力方面有很大提升的機會，還會為人才創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間。中國聯(lián)通是目前國內唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業(yè)。 話術范例話術范例容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練直接接觸增員法直接接觸增員法提問提問格式化話術格式化話術深談深談* *

12、工作介紹工作介紹：3g銷售顧問工作是一份集聚愛心的崇高事業(yè)，用我們所了解的理念和知識去幫助人們作好通信方面理財?shù)囊?guī)劃，保護人們享受無縫銜接的網絡幸福生活。在未來，他的需求指數(shù)還會繼續(xù)上升你可以與很多人成為朋友，通過對他們的經營和服務，你的市場源源不斷，你的生活品質會有很大的改善和提升.最重要的是，一方面你擁有了多一份的收入，另一方面你增加了自己和一家上市企業(yè)學管理、學營銷、學服務的機會，為你的未來普設立一條康莊大道！話術范例話術范例容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練推介人增員法：推介人增員法：推介人增員法是目前全球80%的增員的來源，養(yǎng)成良好的推介人增員的習慣，是增員源源不斷的直接手段。

13、經驗告訴我們，唯有養(yǎng)成增員的習慣，才會真正擁有茂盛長青的事業(yè)生命，而增員的習慣，來源于對推介人市場經營的習慣和方法。容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練推介人增員法：推介人增員法：前提前提：對推介人的經營建立在良好的服務的基礎之上，擁有良好的友誼的基礎是成功的關鍵事前的準備工作：事前的準備工作：*對“直接接觸增員法”的“第三步”進行細致的整理，形成一套系統(tǒng)的話術，并形成書面資料*對“直接接觸增員法”中的“第二步”中“我從事3g銷售工作后的感受”進行細致的整理，并形成書面資料。*對增員的“創(chuàng)業(yè)輪廓”進行細致的整理，并形成書面資料容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練推介人增員法推介人增員法

14、（七個步驟）（七個步驟）1 1、誠懇的提出要求幫助的請求：、誠懇的提出要求幫助的請求：例：感謝您在以往對我工作的支持，正是因為有了您的幫助，才有了我今天的成績，現(xiàn)在我要晉升業(yè)務主任，需要一些能和我共同工作的事業(yè)的搭檔，需要您幫助介紹一些人，好嗎？分析：推介人的拒絕是什么？例：現(xiàn)在暫時沒有合適的人選容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練推介人增員法推介人增員法（七個步驟）（七個步驟）2 2、也許您還不是十分的了解我們這項工作，事實上、也許您還不是十分的了解我們這項工作，事實上（直（直接接觸增員法中的第三步）接接觸增員法中的第三步）介紹行業(yè)、公司、工作、介紹行業(yè)、公司、工作、其他其他.分析：推介

15、人的拒絕是什么？例：讓我想想誰工作不理想容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練推介人增員法推介人增員法（七個步驟）（七個步驟）3 3、并不是所有的人都適合我們這項工作，我們對工作人、并不是所有的人都適合我們這項工作，我們對工作人員也是有一定的要求員也是有一定的要求（創(chuàng)業(yè)輪廓）（創(chuàng)業(yè)輪廓）使推介人明確要介紹的準增員對象的標準，并達到準增員對象的影象輪廓。分析：推介人的拒絕是什么？例：我朋友當中沒有會說話的人.容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練推介人增員法推介人增員法（七個步驟）（七個步驟）4 4、在我最初選擇公司的時候，我也有這樣的想法，可、在我最初選擇公司的時候，我也有這樣的想法，可是

16、是（直接接觸增員法中的第二步中的（直接接觸增員法中的第二步中的“我從事我從事3g3g銷銷售工作后的感受和獲得售工作后的感受和獲得”）用真實的感受和層次分明的說明來證實這份工作給我?guī)淼淖兓治觯和平槿说木芙^問題是什么？例：你那么有能力，我的朋友不如你.容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練推介人增員法推介人增員法（七個步驟）（七個步驟）5 5、您不要有什么負擔，您把朋友介紹給我，并不代表他、您不要有什么負擔，您把朋友介紹給我，并不代表他一定會做聯(lián)通一定會做聯(lián)通3g3g銷售工作，我們還有雙向選擇的機會，您銷售工作，我們還有雙向選擇的機會，您不過是給他一個改變人生的機會，增加收入的機會，而選不過

17、是給他一個改變人生的機會，增加收入的機會，而選擇的權利始終在您的朋友那里，我也會始終尊重您朋友的擇的權利始終在您的朋友那里，我也會始終尊重您朋友的選擇。選擇。減少推介人的心理壓力，鼓勵介紹。分析：推介人的拒絕問題是什么？例：他們都太笨容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練推介人增員法推介人增員法（七個步驟）（七個步驟）6 6、您的擔心是非常正常的，不過不要擔心，您的朋友做這、您的擔心是非常正常的，不過不要擔心，您的朋友做這份工作的話，我們會為他提供最好的專業(yè)化培訓，同時，在份工作的話，我們會為他提供最好的專業(yè)化培訓，同時，在他初入市場的時候，我會一直幫助他，陪同他，直到他可以他初入市場的時候，我會一直幫助他，陪同他，直到他可以獨立工作為止獨立工作為止. . 容通培訓增員流程話術演練增員流程話術演練推介人增員法推介人增員法（七個步驟）（七個步驟） 7 7、很連貫的進入要求推介的促成部分，在與第六個環(huán)節(jié)銜、很連貫的進入要求推介的促成部分，在與第六個環(huán)節(jié)銜接的時候，盡量不要給推介人拒絕的空間，也不要成為拒絕接的時候，盡量不要給推介人拒絕的空間，也不要成為拒絕處理的機器。處理的機器。拿出紙、筆在您的朋友中，有沒有.*事業(yè)發(fā)展不好，想學習和深造的？*最近幾年中，晉升空間非常小，不得志的？*收入偏低，能力不能充分發(fā)揮的？.容通培訓職前輔導職前輔導心態(tài)建設體驗式營銷