民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)魚骨圖分析案例

1、醫(yī)療資料不孕不育目標(biāo)分析及各因素2022-2-2中心材料中心材料魚骨圖魚骨圖又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因根本原因”的方法，它也可以稱之為的方法，它也可以稱之為“因果圖因果圖”。魚骨圖原本用于質(zhì)量管。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。理。 問題的特性總是受到一些因素的影響，我們問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層

2、次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，又叫因果分析圖。透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，又叫因果分析圖。 同時(shí)，同時(shí)，魚骨圖也用在生產(chǎn)中，來形象地表示生產(chǎn)車間的流程。魚骨圖也用在生產(chǎn)中，來形象地表示生產(chǎn)車間的流程。 頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（Brain StormingBSBrain StormingBS）：一種通過集思廣）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成

3、益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。要素的會(huì)議方法。BSBS有四大原則：嚴(yán)禁批評(píng)、自由奔放、多多有四大原則：嚴(yán)禁批評(píng)、自由奔放、多多益善、搭便車。益善、搭便車。 SWOTo目標(biāo)o定位o計(jì)劃o模式競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的動(dòng)力公司特有資源和能力任 務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估行 動(dòng)利用魚骨圖對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分析利用魚骨圖對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分析 XX人/天人員設(shè)備器材材料內(nèi)部管理環(huán)境咨詢導(dǎo)醫(yī)檢驗(yàn)醫(yī)生門診醫(yī)生B超醫(yī)生企劃住院部手術(shù)室專家管理團(tuán)隊(duì)治療設(shè)備手術(shù)設(shè)備B超設(shè)備化驗(yàn)設(shè)備放射設(shè)備醫(yī)療耗材中藥西藥、中成藥手術(shù)高值材料門診科室候診區(qū)B超區(qū)域檢驗(yàn)區(qū)域造影區(qū)域服務(wù)環(huán)節(jié)各環(huán)節(jié)流程檢查-檢驗(yàn)-治療-藥物手術(shù)排

4、查跟蹤持續(xù)醫(yī)護(hù)環(huán)節(jié)營(yíng)銷環(huán)節(jié)電視網(wǎng)絡(luò)地面轉(zhuǎn)診社區(qū)服務(wù)站回訪咨詢回訪醫(yī)生就診回訪斷診回訪客服回訪量的提升還有空間開發(fā)復(fù)診率提升加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的打造掛號(hào)量提升針對(duì)這些原因制作一些需要改進(jìn)的動(dòng)作說明：針對(duì)這些原因制作一些需要改進(jìn)的動(dòng)作說明：1.分析現(xiàn)狀及后續(xù)一些計(jì)劃，去分析現(xiàn)狀及后續(xù)一些計(jì)劃，去XXX醫(yī)院學(xué)習(xí)；醫(yī)院學(xué)習(xí)；2.咨詢的細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)；咨詢的細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)；3.門診的聯(lián)系及轉(zhuǎn)診、異業(yè)聯(lián)盟業(yè)務(wù)、藥店發(fā)卡聯(lián)盟、公共關(guān)系、社區(qū)義門診的聯(lián)系及轉(zhuǎn)診、異業(yè)聯(lián)盟業(yè)務(wù)、藥店發(fā)卡聯(lián)盟、公共關(guān)系、社區(qū)義診、戶外活動(dòng)促銷，雜志營(yíng)銷，促銷禮品營(yíng)銷，人員一對(duì)一營(yíng)銷的聯(lián)系；診、戶外活動(dòng)促銷，雜志營(yíng)銷，促銷禮品營(yíng)銷，人員一對(duì)一營(yíng)銷的聯(lián)系

5、；媒介廣告大不如前，各?？频牟》N分化成單個(gè)病種進(jìn)行推廣，這樣的宣傳媒介廣告大不如前，各?？频牟》N分化成單個(gè)病種進(jìn)行推廣，這樣的宣傳更具針對(duì)性，市場(chǎng)更到位，而單病種宣傳，疾病信息更為豐富，不像大婦更具針對(duì)性，市場(chǎng)更到位，而單病種宣傳，疾病信息更為豐富，不像大婦科廣告那樣空洞。而市場(chǎng)細(xì)分，不單可以以病種來分，同樣可以特定的消科廣告那樣空洞。而市場(chǎng)細(xì)分，不單可以以病種來分，同樣可以特定的消費(fèi)群體來分。比如針對(duì)出租車司機(jī)的促銷（胃病、痔瘡、男科）、針對(duì)某費(fèi)群體來分。比如針對(duì)出租車司機(jī)的促銷（胃病、痔瘡、男科）、針對(duì)某機(jī)構(gòu)團(tuán)體（如教師咽炎）、針對(duì)某品牌消費(fèi)群體（如與電信機(jī)構(gòu)團(tuán)體（如教師咽炎）、針對(duì)某品牌

6、消費(fèi)群體（如與電信“我的我的e家家”合作推出合作推出“我的醫(yī)家我的醫(yī)家”會(huì)員服務(wù)）、針對(duì)某新樓盤的住戶（健康體檢）等會(huì)員服務(wù)）、針對(duì)某新樓盤的住戶（健康體檢）等等，諸如此類，不一而足。等，諸如此類，不一而足。4.通過加減法可以看到目前的手術(shù)、治療方面在不孕不育這塊可以提升；通過加減法可以看到目前的手術(shù)、治療方面在不孕不育這塊可以提升；5.對(duì)于材料的開發(fā)，為了和一些口服的中成藥相差異，對(duì)一些病人可以采對(duì)于材料的開發(fā)，為了和一些口服的中成藥相差異，對(duì)一些病人可以采取中成藥的開發(fā)，達(dá)到更多的患者效益；取中成藥的開發(fā)，達(dá)到更多的患者效益；6.各個(gè)環(huán)節(jié)的定期討論及發(fā)行問題解決問題。各個(gè)環(huán)節(jié)的定期討論及發(fā)行問題解決問題。低低信賴合作高