熙康健康居住業(yè)務(wù)介紹

1、Copyright 2012 Neusoft Xikang Healthcare Technology Co., Ltd健康居住業(yè)務(wù)介紹市場、產(chǎn)品、服務(wù)、案例介紹城市與社區(qū)事業(yè)部2014年03月2 熙康居住產(chǎn)品與服務(wù)介紹1 房地產(chǎn)市場分析3 產(chǎn)品組合模式及案例分享目錄 2010年以來，政府對房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控趨于頻繁、常態(tài)，打破了房地產(chǎn)市場較快增長的發(fā)展軌跡，導(dǎo)致整個行業(yè)出現(xiàn)波動。2010年2011年2012年2013年9月29日三套房停貸建議限購1月10日二套房首付不得低于0%4月14日二套房首付不低于50%6月14日二套房認(rèn)定既認(rèn)房又認(rèn)貸1月26日二套房首付不低于60%一二線城市全面限購既限增

2、量又限存量中央頻繁喊話3月14日溫家寶調(diào)控不能放松。如果放松，不利于房地產(chǎn)長期健康和穩(wěn)定發(fā)展。7月7日溫家寶要毫不動搖地繼續(xù)推進(jìn)房地產(chǎn)市場各項調(diào)控工作，促進(jìn)房價合理回歸地方闖關(guān)不斷公積金貸款政策已成為成功率最高的調(diào)整渠道，甚至打破了首套房、二套房首付的門檻。3月1日國五條出臺1、地方政府問責(zé)2、房價控制目標(biāo)3、限購政策升級4、限貸政策升級5、個稅20%征收7月12日三四線城市要求限購宏觀調(diào)控對房地產(chǎn)的影響房地產(chǎn)調(diào)控越來越嚴(yán)厲2014中國房產(chǎn)的悄然變化【崩盤論導(dǎo)火索】1. 杭州部分樓盤大幅降價，以致業(yè)主開砸售樓處；2. 以興業(yè)銀行為主的銀行業(yè)開始對房貸默念“緊箍咒”，房地產(chǎn)股應(yīng)聲下跌3. 房地產(chǎn)

3、大佬也開始悄悄變臉，先是王石警告“要小心了”，接著一向看多中國樓市的任志強(qiáng)也開始提示大家“要注意風(fēng)險”。2014中國房產(chǎn)的悄然變化如今已有太多的跡象顯示，我國房地產(chǎn)市場自2003年以來的黃金發(fā)展期即將結(jié)束。經(jīng)過十多年的持續(xù)上漲，我國房地產(chǎn)市場存在強(qiáng)烈的調(diào)整需求。2014年第一季度，部分城市成交量夭折 1月份北京商品住宅共成交6908套，成交面積74.42萬平方米，成交套數(shù)、成交面積的環(huán)比、同比均萎縮了四至五成左右。 根據(jù)中指院對1月份包括北上廣深四大一線城市在內(nèi)的43個主要城市住宅市場交易情況的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，超過九成城市樓市成交量環(huán)比下跌。 中指院分析認(rèn)為，2014年1月受春節(jié)影響，大多數(shù)城市成交

4、量較上月出現(xiàn)明顯回落。在價格上，則呈現(xiàn)出一二線城市穩(wěn)中有漲，三四線城市穩(wěn)中微降的趨勢。- 數(shù)據(jù)來源：中指院（中國指數(shù)研究院）2014中國房產(chǎn)的悄然變化地產(chǎn)市場的未來動態(tài)解析 李克強(qiáng)指出： “協(xié)調(diào)推進(jìn)城鎮(zhèn)化是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重大戰(zhàn)略選擇”、“未來幾十年最大的發(fā)展?jié)摿υ诔擎?zhèn)化”中國的城市化率至少還要上升10個百分點(diǎn)，每年仍將有超過1000萬人進(jìn)城。擁有巨大的剛需市場； 房地產(chǎn)崩盤政府承受不起，也不允許。土地財政是中國經(jīng)濟(jì)的頑疾，一時半會兒是根治不了的； 市場畸形發(fā)展因素：土地供應(yīng)不足、貨幣超發(fā)、土地財政依賴、國民收入差距過大、房地產(chǎn)稅制不合理。這些改革不是一朝一夕就能完成的，在長效機(jī)制建立之前，恐怕房

5、地產(chǎn)還得綁架中國經(jīng)濟(jì)一陣子。樓市挑戰(zhàn) & 熙康機(jī)遇 房地產(chǎn)面臨的問題 房地產(chǎn)未來的發(fā)展趨勢健康地產(chǎn) 市場發(fā)育不良，泡沫化程度較高，未來會更加顛簸 市場觀望度高，資金回籠慢 三四線城市降價保量，在所難免 供大于求，“鬼城”頻現(xiàn)，去庫存 人們對居住的要求已經(jīng)不僅僅是環(huán)境，更多的是與生活、教育和健康息息相關(guān)的服務(wù)。產(chǎn)品需要增加差異化競爭優(yōu)勢 跨界整合資源，加快銷售節(jié)奏 提升樓盤的品質(zhì)及保值率 為業(yè)主尋求更多的增值服務(wù) 眾多實(shí)力型房地產(chǎn)開發(fā)商開始進(jìn)軍旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)生地產(chǎn) 項目擁有教育、健康元素是業(yè)主關(guān)注的重點(diǎn)宜居社區(qū)熙康機(jī)遇2 熙康居住產(chǎn)品與服務(wù)介紹1 房地產(chǎn)市場分析3 產(chǎn)品組合模式及

6、案例分享目錄商業(yè)伙伴房地產(chǎn)開發(fā)商服務(wù)項目家庭健康終端社區(qū)健管中心724 健康咨詢遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢熙康健管中心服務(wù)形式產(chǎn)品服務(wù)模塊酒店渡假旅游養(yǎng)老看護(hù)服務(wù)健康 / 養(yǎng)老地產(chǎn)服務(wù)規(guī)劃健康體驗(yàn)區(qū) / 社區(qū)健管中心家庭健康大禮包 / 家庭關(guān)愛產(chǎn)品照護(hù)服務(wù)/ 培訓(xùn)產(chǎn)品客戶社區(qū)業(yè)主熙康會員健康地產(chǎn)養(yǎng)老地產(chǎn)健康社區(qū)居住業(yè)務(wù)架構(gòu)資源接入服務(wù)整合服務(wù)提供健康居住產(chǎn)品生態(tài)保護(hù)圈1. 健康數(shù)據(jù)采集終端標(biāo)配進(jìn)家庭，提供全天候的 健康監(jiān)測。2. 社區(qū)健管中心設(shè)立在樓盤社區(qū)，專屬醫(yī)生查看 健康檔案，當(dāng)生理數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，會及時與會 員溝通進(jìn)行干預(yù)。全天候健康管理5. 注冊為熙康會員后，業(yè)主也將自動成為熙康健 管中心會員，享受更

7、多超值服務(wù)。個人健康檔 案與健管中心信息系統(tǒng)相兼容，醫(yī)生可提供更 具針對性的個性化健康管理方案。4. 熙康與著名三甲醫(yī)院合作，提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢 服務(wù)。若當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源有限或有特殊的就醫(yī)需 求，在健管中心或健康會所便可提前預(yù)約專家 名醫(yī)，以解就醫(yī)不便之憂。3. 熙康為客戶提供724小時全天候的健康咨詢 服務(wù)。客戶有任何身體不適，可撥打咨詢服務(wù) 電話，后端醫(yī)生根據(jù)描述癥狀進(jìn)行指導(dǎo)建議。 足不出戶，便可解決病患之疑慮。5大健康居住業(yè)務(wù)核心為社區(qū)業(yè)主健康保駕護(hù)航健康居家社區(qū)健康中心熙康健康管理中心標(biāo)配健康終端居家健康監(jiān)護(hù)高端健康服務(wù)私享場所基于本地三甲醫(yī)院的熙康健康管理中心遠(yuǎn)程醫(yī)療影像會診病理會診心電會

8、診臨床會診724健康咨詢?nèi)粘ａt(yī)學(xué)咨詢診前醫(yī)學(xué)咨詢白金10分鐘服務(wù)熙康產(chǎn)品與服務(wù)客房健康管理自助終端p數(shù)字血壓計p數(shù)字血糖儀p數(shù)字血氧儀p數(shù)字心電議p數(shù)字腕表p數(shù)字體重脂肪稱熙康平臺應(yīng)用服務(wù)p日常生理指標(biāo)監(jiān)測p生活方式記錄p電子病例查看p體檢數(shù)據(jù)匯總p健康預(yù)警p熙康親情關(guān)愛p熙康走跑族p熙康飲食p熙康瘦瘦健康終端Apps客戶足不出戶在家就可以進(jìn)行日常健康管理熙康產(chǎn)品與服務(wù)社區(qū)健管中心/健康會所 a) 除一年一次體檢外，享受其余364天的健康管理； b) 為客人打造智慧、宜居、健康社區(qū)/酒店； c) 為客人提供全生命周期的會員制健康管理服務(wù)； d) 為客人提供其他酒店不具備的剛性增值服務(wù)； e)

9、7*24小時健康醫(yī)療服務(wù)就在你身邊； f) 健康生活方式伴你在外每一天。熙康產(chǎn)品與服務(wù)7*24小時電話醫(yī)療咨詢社區(qū)業(yè)主健康顧問 用戶購買熙康健康咨詢服務(wù)會員年卡后將自動成為熙康會員，享受熙康網(wǎng)的線上服務(wù)；熙康會員及親屬有任何感覺不適或有關(guān)于健康的問題，可立即通過服務(wù)熱線電話4008101816接入呼叫中心，就可獲得25年以上臨床和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的資深顧問團(tuán)隊提供的病情咨詢和建議。熙康醫(yī)療咨詢專項服務(wù)日常健康咨詢診前醫(yī)學(xué)咨詢白金10分鐘急救服務(wù)熙康產(chǎn)品與服務(wù)遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)東軟熙康遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)有限醫(yī)療資源的無限化6家知名醫(yī)院遠(yuǎn)程會診中心（北京協(xié)和醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院、北京

10、中日友好醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院）近千位各領(lǐng)域名醫(yī)專家組成的強(qiáng)大遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)超過30萬次的遠(yuǎn)程醫(yī)療會診服務(wù)平均日會診量超過200例最快4小時的服務(wù)響應(yīng)時間總書記：“用信息化系統(tǒng)提高醫(yī)療水平，叫如虎添翼。要利用好這套系統(tǒng)，更好為群眾服務(wù)?！蔽蹩诞a(chǎn)品與服務(wù)熙康健康管理中心熙康健管服務(wù)健康體檢風(fēng)險評估慢病生活方式管理遠(yuǎn)程醫(yī)療綠色就醫(yī)熙康健康管理中心 由東軟熙康與全國各地知名三甲醫(yī)院合作共同創(chuàng)辦。融健康體檢、檢后評估、健康促進(jìn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、綠色就醫(yī)于一體，構(gòu)建起以核心私人醫(yī)療資源為主導(dǎo)的，O2O線上線下相結(jié)合的全日制、全方位、全生命周期的健康管理生態(tài)系統(tǒng)。將在全國打造 100 家健管中心已

11、投 入 運(yùn) 營沈陽盛京熙康健管中心華翔店沈陽盛京熙康健管中心世茂店佘山艾美世茂熙康健管中心石獅摩天城世茂熙康健管中心海南怒放海世茂熙康健管中心熙康健管中心（北京）熙康健管中心（上海）熙康健管中心（廣州）熙康健管中心（西安）熙康健管中心（武漢）熙康健管中心（合肥）2 熙康居住產(chǎn)品與服務(wù)介紹1 房地產(chǎn)市場分析3 產(chǎn)品組合模式及案例分享目錄健康居住核心產(chǎn)品服務(wù)模式健康地產(chǎn)咨詢規(guī)劃售樓處健康體驗(yàn)家庭健康大禮包社區(qū)健康管理中心1234主題詞：健康、智慧、宜居、養(yǎng)老、專業(yè)化健康管理品牌服務(wù)與運(yùn)營管理1. 健康地產(chǎn)咨詢規(guī)劃服務(wù)可幫助地產(chǎn)商進(jìn)行健康地產(chǎn)規(guī)劃、養(yǎng)老地產(chǎn)規(guī)劃（從專業(yè)的角度協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商將醫(yī)療健康

12、管理和居家養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)的概念、實(shí)施規(guī)劃等植入到待開發(fā)項目中，以便達(dá)到更快、更便宜、更多政策扶持的拿到心儀的地塊。）智慧城市、智慧社區(qū)規(guī)劃（契合住建部關(guān)于建設(shè)智慧城市的政策）區(qū)域醫(yī)療信息化規(guī)劃、醫(yī)院信息化規(guī)劃1.1 顧問咨詢規(guī)劃產(chǎn)品與服務(wù)目的1. 協(xié)助地產(chǎn)商在當(dāng)?shù)匾詢?yōu)厚的價格拿地；2. 對健康服務(wù)產(chǎn)品/功能設(shè)計進(jìn)行規(guī)劃;3. 助力地產(chǎn)商在當(dāng)?shù)貥淞⒔】稻幼　B(yǎng)老社區(qū)的行業(yè)標(biāo)桿;模式地產(chǎn)商：憑借健康社區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)的整體解決方案，爭取拿到優(yōu)惠地價；熙康：根據(jù)地產(chǎn)項目實(shí)際情況，提供智能化健康社區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)的解決方案，收取 咨詢費(fèi)用； 通過產(chǎn)品標(biāo)配進(jìn)項目的方式，前期幫助地產(chǎn)商進(jìn)行商業(yè)模式的統(tǒng)一規(guī)劃，形成

13、戰(zhàn)略合作關(guān)系。在項目籌建初期，幫助地產(chǎn)商籌劃健康地產(chǎn)概念，協(xié)助優(yōu)惠拿地！2. 售樓處健康體驗(yàn)區(qū)目的&模式目的1. 在地產(chǎn)項目售樓處通過簡單、有效的健康設(shè)備檢查，讓業(yè)主全面體驗(yàn)未來的健康 生活，刺激消費(fèi)欲望；2. 在預(yù)售和開盤期間，根據(jù)需求，開展配合銷售節(jié)奏的活動支持;3. 增加 XXX地產(chǎn)項目品質(zhì)的附加值;4. 促使猶豫的準(zhǔn)業(yè)主快速做出購買決定；5. 協(xié)助地產(chǎn)商在當(dāng)?shù)貥淞⒔】稻幼　B(yǎng)老社區(qū)的行業(yè)標(biāo)桿。模式地產(chǎn)商：通過健康體驗(yàn)+展示，促使猶豫的準(zhǔn)業(yè)主快速做出購買決定；熙康：通過健康體驗(yàn)+展示，銷售熙康健康終端設(shè)備，提升品牌知名度； 增加熙康會員數(shù)量。在售樓處設(shè)立健康體驗(yàn)區(qū)的主要任務(wù)就是助

14、力 XX地產(chǎn)項目大賣！2.1 售樓處健康體驗(yàn)區(qū)功能劃分健康體驗(yàn)區(qū)項目產(chǎn)品智能監(jiān)護(hù)系統(tǒng)益體機(jī)腕表數(shù)字血壓計數(shù)字血氧儀數(shù)字血糖儀數(shù)字心電儀體脂儀亞健康監(jiān)測人體成分分析儀骨密度檢測儀健康管理云平臺服務(wù)云平臺/健康檔案遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢724電話醫(yī)療咨詢前臺服務(wù)區(qū)486948694869休息等待區(qū)1生理參數(shù)檢測區(qū)B2生理參數(shù)檢測區(qū)A248694869486926332633數(shù)字身高體重秤人體成分 分析儀蘋果電腦3骨密度檢測儀蘋果電腦4心肺功能評測系統(tǒng)蘋果電腦548694869486948694869486970007000休息等待區(qū)6休息等待區(qū)6休息等待區(qū)6LIS檢驗(yàn)區(qū)清潔區(qū)半清潔區(qū)污染區(qū)8醫(yī)療檢驗(yàn)區(qū)972

15、.2 體驗(yàn)區(qū)功能規(guī)劃 接待 & 健康展示區(qū)- 智能健康監(jiān)護(hù)區(qū)80004000800012000500070005000- 養(yǎng)老/健康居住宣傳片放映區(qū)4500550010000人體成分 分析儀骨密度檢測儀心肺功能評測系統(tǒng)疾病風(fēng)險預(yù)測系統(tǒng)- 亞健康檢測區(qū)遠(yuǎn)程設(shè)備電視遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢區(qū)設(shè)計意圖：體驗(yàn)流程從至形成一個體驗(yàn)閉環(huán)- 流程一：進(jìn)入?yún)^(qū)域A 接待及健康展示區(qū)體驗(yàn)登記；以宣傳展板的形式，讓客戶了解養(yǎng)老健康社區(qū)的服務(wù)模塊- 流程二：進(jìn)入?yún)^(qū)域B 養(yǎng)老/健康居住宣傳片放映區(qū) 觀看社區(qū)整體規(guī)劃介紹- 流程三：進(jìn)入?yún)^(qū)域C 智能健康監(jiān)護(hù)區(qū) 益體機(jī)：血壓、血氧、體脂和身高體重測試體驗(yàn)，云平臺/個人健康檔案查

16、閱- 流程四：進(jìn)入?yún)^(qū)域D 亞健康檢測區(qū) 人體成分檢測、骨密度檢測、心肺功能檢測、疾病風(fēng)險預(yù)測、養(yǎng)老服務(wù)平臺演示- 流程五：進(jìn)入?yún)^(qū)域E 遠(yuǎn)程咨詢區(qū)/健康咨詢區(qū) 遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺展示，咨詢預(yù)約； 或?qū)z測的生理數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的深入解析A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)E區(qū)入口出口養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)平臺系統(tǒng)2.3 體驗(yàn)區(qū)功能規(guī)劃 2.4 低端型售樓處體驗(yàn)區(qū)低端型健康體驗(yàn)區(qū)主要以“展示”為主：l 入住社區(qū)后未來健康生活展現(xiàn)（裝飾畫）l 入住社區(qū)后的健康管理服務(wù)內(nèi)容（裝飾畫）l 健康終端設(shè)備展示l 專屬的私人健康賬戶l 健康醫(yī)療咨詢服務(wù)卡低端型健康體驗(yàn)區(qū)（30-50）人員組成建議：售樓處營銷人員（熙康實(shí)施顧問負(fù)責(zé)進(jìn)行熙康健康終端設(shè)

17、備使用培訓(xùn)）2.4.1 低端型售樓處體驗(yàn)區(qū)配置建議2.4.2 中端型售樓處體驗(yàn)區(qū)中端型健康體驗(yàn)區(qū)主要以“體驗(yàn)”為主，通過健康評估與實(shí)際體驗(yàn)幫助潛在業(yè)主初步了解自身的健康狀況l 基于熙康網(wǎng)的9項健康評估l 入住社區(qū)后未來生活展現(xiàn)（動態(tài)展示）l 入住社區(qū)后的健康管理服務(wù)內(nèi)容（體驗(yàn)）l 健康內(nèi)容營銷宣傳冊l 健康終端設(shè)備展示與體驗(yàn)（增設(shè)亞健康檢測設(shè)備）l 健康醫(yī)療咨詢服務(wù)卡l 專屬的私人健康賬戶中端型健康體驗(yàn)區(qū)（50-100）2.4.3 中端型售樓處體驗(yàn)區(qū)配置建議2.4.4 高端型售樓處體驗(yàn)區(qū)l 基于熙康網(wǎng)的9項健康評估l 入住社區(qū)后未來生活展現(xiàn)（動態(tài)展示）l 入住社區(qū)后的健康管理服務(wù)內(nèi)容（體驗(yàn)）l

18、 健康內(nèi)容營銷宣傳冊l 健康終端設(shè)備展示與體驗(yàn)（在亞健康監(jiān)測設(shè)備中增設(shè)動脈硬化檢測）l 運(yùn)動康復(fù)區(qū)用于日常運(yùn)動訓(xùn)練及體形評估l 健康顧問負(fù)責(zé)體驗(yàn)區(qū)講解與維護(hù)l 私人醫(yī)生現(xiàn)場解讀與咨詢室l 北京、上海等地的高端專家遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)l 專屬的私人健康賬戶高端型健康體驗(yàn)區(qū)（100-150）在中端型健康體驗(yàn)區(qū)的基礎(chǔ)上大幅增加更多功能項目區(qū)域，如現(xiàn)場及遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)、體適能管理等。同時在體驗(yàn)區(qū)落地一名私人醫(yī)生，對醫(yī)療咨詢服務(wù)區(qū)進(jìn)行維護(hù)，并對潛在業(yè)主的血壓、血糖、血氧、體脂等基礎(chǔ)生理信息體驗(yàn)報告做解讀。高端型健康體驗(yàn)區(qū)在社區(qū)健康會所未建設(shè)完畢以前，高端型健康體驗(yàn)區(qū)主要以“體驗(yàn)+服務(wù)”為主健康會所建設(shè)完畢

19、后，高端型體驗(yàn)區(qū)移入健康會所高端型售樓處體驗(yàn)區(qū)配置建議2.4.5 2.5 健康體驗(yàn)區(qū)投入模式建議健康體驗(yàn)區(qū)投入明細(xì)場地裝修服務(wù)設(shè)備其他設(shè)備品牌及標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品設(shè)計醫(yī)療資源投入人員投入人員培訓(xùn)實(shí)施運(yùn)營管理地產(chǎn)公司熙康健康云平臺投入明細(xì)平臺軟件研發(fā)平臺硬件投入人員投入場地投入品牌標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營管理升級實(shí)施與維護(hù)地產(chǎn)公司熙康2.6 案例分享世茂篇共同打造健康地產(chǎn)新品牌 南京君望墅項目 上海佘山里項目 上海佘山艾美健管中心 杭州東壹號項目 石獅熙康世茂健管中心 沈陽熙康健管中心世茂店 杭州世茂之西湖 武漢林嶼岸項目 海南熙康世茂健管中心 沈陽世茂諾丁山健管中心 2.6.1 案例介紹上海佘山里2.6.2 案例介紹

20、南京君望墅2.6.3 案例介紹杭州東壹號2.6.4 案例介紹杭州之西湖2.6.5 案例介紹大連環(huán)海城3. 家庭健康大禮包在樓盤銷售階段，為促成更好的交易量，可分階段制定家庭健康大禮包贈送；大禮包內(nèi)容：家庭版益體機(jī)、腕表、健康管理服務(wù)卡、724小時醫(yī)療咨詢等。配合售樓處的銷售活動、交房活動、健康會所等可以選擇贈送不同類型的大禮包。3.1 家庭健康大禮包目的1. 配合售樓處的銷售活動、交房活動、健康會所等可以選擇贈送不同類型的大禮包p 家庭版益體機(jī)p 腕表p 健康管理服務(wù)卡p 724小時醫(yī)療咨詢等模式地產(chǎn)商：通過送禮送健康，吸引更多客戶關(guān)注，提升樓盤的功能和品質(zhì)；熙康：制定健康大禮包內(nèi)容和產(chǎn)品，以

21、優(yōu)惠的價格銷售給地產(chǎn)商。3.2 案例介紹武漢林嶼岸體驗(yàn)區(qū)服務(wù)升級計劃建議隨著銷售節(jié)奏的開展，健康體驗(yàn)區(qū)的服務(wù)形式應(yīng)該不斷創(chuàng)新，引進(jìn)服務(wù)新亮點(diǎn)，提高準(zhǔn)業(yè)主客戶的感知度。為注入更強(qiáng)的健康宜居概念，世茂武漢林嶼岸樓盤可以從體驗(yàn)項目、宣傳形式、健康禮包的內(nèi)容和形態(tài)方式給予創(chuàng)新，為預(yù)購樓盤的準(zhǔn)業(yè)主們帶來更好地關(guān)愛體驗(yàn)。3.2.1 案例介紹武漢林嶼岸服務(wù)體驗(yàn)升級內(nèi)容建議在健管中心未對外營業(yè)之前，暫時無法提供體檢或健管服務(wù)。關(guān)于如何跟林嶼岸健康體驗(yàn)區(qū)聯(lián)動，重點(diǎn)推薦以下可升級的服務(wù)和活動內(nèi)容：1. 現(xiàn)場駐醫(yī)：由武漢健管中心提供售樓處現(xiàn)場駐醫(yī)人員，統(tǒng)一培訓(xùn)，在健康體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行檢測數(shù)據(jù)解讀，咨詢；2. 專家咨詢：開

22、展健康周或健康月活動，武漢健管中心協(xié)調(diào)名醫(yī)專家，就客戶 所在意的健康問題現(xiàn)場咨詢；3. 名醫(yī)講座：就某一健康話題如高血壓、糖尿病、心血管疾病等開設(shè)健康 主題講座，由武漢健管中心協(xié)調(diào)專家資源。3.2.2 案例介紹武漢林嶼岸服務(wù)體驗(yàn)升級內(nèi)容建議未來，當(dāng)武漢健管中心正式對外運(yùn)營之后，以健康服務(wù)卡或單項健康檢查的形式，贈予客戶健康體驗(yàn)附加值。具體內(nèi)容待健管中心套餐制定完畢后給出。暫推薦以下服務(wù)內(nèi)容：1. 現(xiàn)場駐醫(yī)的模式可以持續(xù)；2. 以健康會員卡的形式贈送客戶體檢套餐免費(fèi)券；3. 為客戶提供單項醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)券，如中醫(yī)理療、私人醫(yī)生服務(wù)；4. 開設(shè)專家咨詢、電話咨詢服務(wù)3.2.3 案例介紹武漢林嶼岸服務(wù)

23、模式1. 以會員制形式，為客戶制定健康服務(wù)卡；2. 以贈送健康管理服務(wù)卡的名義，舉辦活動，吸引前來看房的客戶；3. 健康管理服務(wù)卡的服務(wù)內(nèi)容，依托武漢熙康健康管理中心；4. 健康管理服務(wù)卡分2種形式： a）體檢套餐 有效期3個月。由售樓處客服或銷售人員為客戶預(yù)約體檢時間，以便有效得到客戶的聯(lián)系方式。體檢報告發(fā)送至售樓處，由客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶，來售樓處領(lǐng)取。其意義在于創(chuàng)造第二次營銷機(jī)會，加強(qiáng)客戶和銷售之間的聯(lián)系。 b) 單項服務(wù) 如中醫(yī)理療、健康咨詢、單項體檢等。有效期一年，預(yù)約方式同上。其目的還是在于創(chuàng)造溝通、銷售機(jī)會；5. 健康管理服務(wù)卡的推送比較契合健康樓盤的宣傳理念，讓業(yè)主提前感受到方便快

24、捷的健康服務(wù)。同時，可以為銷售創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會；6. 健康管理服務(wù)卡的結(jié)算價格，待健管套餐制定完成后，商議決定。4. 社區(qū)健管中心1. 社區(qū)健管中心作為中高端服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要為業(yè)主提供全方位的健康管理服務(wù)，打造私人醫(yī)生在身邊的感覺；2. 提供如遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)、健康指導(dǎo)、慢病管理等多項健康服務(wù)；3. 在健管中心將部署私人醫(yī)生、健康顧問等人員，為業(yè)主提供無所不在的健康關(guān)懷；4. 幫助物業(yè)提高業(yè)主對社區(qū)的滿意度；5. 對業(yè)主的多項基礎(chǔ)生理信息體驗(yàn)報告進(jìn)行解讀，并提供亞健康檢測、健康指導(dǎo)、健康干預(yù)等服務(wù)。 基于售樓處“展示+體驗(yàn)區(qū)”的產(chǎn)品和服務(wù)功能，在業(yè)主入主未來社區(qū)后，設(shè)立社區(qū)健康管理中心。把“入主XXX地產(chǎn)品牌，尊享智能健康管理服務(wù)”的概念落實(shí)到位，提升小區(qū)