物業(yè)保安年終工作總結(jié)

1、有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有提高，總結(jié)也是不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的_ 項(xiàng)工作，年終總結(jié)還是指導(dǎo)、推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟，更好地促進(jìn)下一年工作的開 展下面是zw234作文網(wǎng)為大家?guī)淼奈飿I(yè)保安年終工作總結(jié)，希望能幫助到大 家！物業(yè)保安年終工作總結(jié)120XX年即將過去z我們將溝懷信心地迎來20XX年，過去一年,是公司提 升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為 理想的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足, 以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,再創(chuàng)佳績。1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴公司通過引進(jìn)新昌品牌管理,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì) 量檢查,

2、逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了 園區(qū)業(yè)主好評,贏得了業(yè)主的信賴,受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的 接待工作上百次,其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì) 6次,由于接待工作完成出色,安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊嘗。2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫 徹落實(shí)防火、防盜等六防措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每 天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán) 密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保園區(qū)萬無一失。安全管理部通過對20XX年工作

3、進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來,整 改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于20XX年安全管理部各項(xiàng)工作 更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是保安部20XX年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)1、我們將始終貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體 實(shí)施還不盡完美的情況下”保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知 識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起”保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚 未全部落實(shí)”保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗 位保安員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。保安部

4、將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晩、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、 服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響看整體的服務(wù)質(zhì)量。在20XX 年的工作中”保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。物業(yè)保安年終工作總結(jié)2所屬單位:XX物業(yè)管理有限公司所屬部門:保安部任職崗位:內(nèi)保主管第一部分:工作綜述20XX年即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè) 公司，物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下,充分調(diào)員工積極性, 以安全管理工作為基礎(chǔ),杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對車場的管理力度，保瞳 交通道路暢通，以

5、業(yè)主無抱怨，服務(wù)無缺憾，管理無盲點(diǎn)!為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公 時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計(jì)37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2 起。辦理二裝施工入場共計(jì)24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。 消防聯(lián)動(dòng)測試測試2次。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員 工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得 定成績。但也存在不足，具體總結(jié)如下。第二部分:部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況、內(nèi)部管理1、部門崗位:共計(jì)21個(gè)崗位辦公室5人夜值3人收費(fèi)員15人內(nèi)保22人中 控8人外包21人共計(jì)74人2、人員調(diào)整:今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大,先后

6、離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達(dá)59%,為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公 司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查,避 免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái)。也是 確定人員專業(yè)化的管理模式。3、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部 在上級的協(xié)助下,做道走出去請進(jìn)來。對有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。對外包公司 進(jìn)行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個(gè)月 工作，基本上得到客戶的認(rèn)可。4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化

7、標(biāo)準(zhǔn),使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn) 有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé),誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。 對部門檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。（二）、消防工作：1、二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進(jìn)場24家,我部對每一個(gè) 施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā) 放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施 工現(xiàn)場吸煙，違童用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,杜絕事 故隱患。在下半年看手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸

8、檔。2、安全檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，工程部共同進(jìn)行入室安全 檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客 戶。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時(shí)填發(fā)了安全 整改通知單,并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。3、設(shè)備維護(hù)工程:今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個(gè)消防栓內(nèi) 部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識,本看誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。將 公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。下半年完成大廈公共區(qū) 域，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作，并對送檢合 格滅火器全部進(jìn)

9、行編號，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中沖控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點(diǎn)209個(gè)，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的1% 已修復(fù)了 153個(gè)，目前還有46個(gè)，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機(jī)故 障，造成710層無法錄像。6號監(jiān)控主機(jī)故障，造成1113層共12個(gè)畫面無法 播放錄像,9號主機(jī)錄像丟失嚴(yán)重。只能存儲(chǔ)3天。目前錄象存儲(chǔ)時(shí)間短，不符合福 建市政府的要求。7#3#電梯無層顯。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不清晰環(huán)穩(wěn) 定。個(gè)別主機(jī)無法正常遙控個(gè)別攝像頭，另外4號主機(jī)與分控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。對消 防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)支持下，配 合工程部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭

10、清洗工作，及消防主機(jī)，安防監(jiān) 控設(shè)備的故障檢修，維護(hù)工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)測試工作,對測試 發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時(shí)得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。物業(yè)保安年終工作總結(jié)3光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去，我們將迎來新的xx年。回顧過去的一年, 我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工 作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下、內(nèi)部管理方面由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的増加。一支過硬的隊(duì)伍是做好工 作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅(jiān)捋兩個(gè)原則,是應(yīng)聘人員必須有 優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神 面貌昭示

11、于社會(huì),使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的 人員，這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時(shí), 還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)捋兩個(gè)方針,內(nèi)抓素質(zhì)”夕卜樹形象,多次 組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練,突 發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練,通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)更好的為業(yè)主提供高 質(zhì)量的服務(wù),樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn) 練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,使隊(duì)員能盡快掌握 各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí) 的調(diào)整了保安工資,這一重大改革

12、有效緩解了招聘困難壓力,解決了 09年長期 影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作”確保小區(qū)的安全防衛(wèi)今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強(qiáng)小區(qū)日常安全 巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個(gè)別小 區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點(diǎn)。如某某小區(qū),夕卜來人員和車輛較多,小 區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的調(diào)整了工 作方法,1.所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)， 必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū)。2、對電動(dòng)車我們 實(shí)行了查車鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車,必

13、須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡, 立即扣留,待核實(shí)無誤后放行,夕卜來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證 等）方可進(jìn)入小區(qū),這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工 作和生活秩序。由于工作認(rèn)真,年來我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車犯罪分子二名”偷盜工 地建筑用品的二名,分別交由刑警隊(duì)和派出所處理,在工作的同時(shí)我們還大力 發(fā)展好人好事,年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺(tái), 我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo) 的嘉獎(jiǎng)與肯定。三、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作今年，保安咅陽公司各服務(wù)中心積極配合，保證了 ,公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，某某三期, 某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。四、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主因?yàn)楸０布缲?fù)看小區(qū)的治安管理,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制 止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到 了威脅”但我們始終堅(jiān)持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主 做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,得到了廣大業(yè)主 的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。我們在室外站崗的保安人員,為了小區(qū)的安全,他們秉看高度負(fù)責(zé)的精神,