物業(yè)管理公司崗位說明書

1、文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位名稱管理處主任/總經(jīng)理所在部門直接上級(jí)公司總經(jīng)理所屬下級(jí)助理、各部門負(fù)責(zé)人崗位編號(hào)A0001崗位 描述通過對(duì)資源的有效整合、管理和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理委托合同約定的各項(xiàng)物 業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)， 完成總經(jīng)理辦公會(huì)確定的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及管理目標(biāo)， 并不斷改善、提高管理服務(wù)水平，創(chuàng)建并維護(hù)品質(zhì)優(yōu)良、可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)。崗位 職責(zé)1. 負(fù)責(zé)擬定/調(diào)整項(xiàng)目管理方案，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；2. 組織制定管理處年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資金預(yù)算、管理目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批 準(zhǔn)后組織執(zhí)行；3. 組織建立健全本項(xiàng)目物業(yè)管理及運(yùn)作的規(guī)

2、章制度及業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督實(shí)施；4. 統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，確保年度管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；5. 合理控制項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作的成本及費(fèi)用，適時(shí)、適度的開展多種經(jīng)營(yíng)，確保 年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；6作為本項(xiàng)目安全消防工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)本項(xiàng)目安全消防工作，確 保無重大安全責(zé)任事故；7. 審核本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的年度維保計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；8. 處理本項(xiàng)目的重大事件、事故及客戶投訴；9. 組織進(jìn)行本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的專項(xiàng)研究；10. 組織建立健全管理處培訓(xùn)制度、培養(yǎng)機(jī)制及獎(jiǎng)懲制度， 建立良好的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；11. 組織創(chuàng)建并維護(hù)與本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的各類公共關(guān)系；12. 有效實(shí)施本項(xiàng)目VIP客戶的關(guān)系維

3、護(hù)；13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況30歲以上受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格物業(yè)經(jīng)理上崗證工作經(jīng)驗(yàn)6年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能熟悉項(xiàng)目運(yùn)作各環(huán)節(jié)的流程 熟練操作辦公軟件業(yè)務(wù)了解范圍熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，了解財(cái)務(wù)、行政、人事、經(jīng)營(yíng)、 保險(xiǎn)等方面的相關(guān)知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)/能力很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、 應(yīng)變能力及宏觀把控能力，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的文字及語言表達(dá)能力其他文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位名稱管理處主任/總經(jīng)理助理所在部門直接上級(jí)管理處主任/總經(jīng)理所屬下級(jí)管理處各部門

4、負(fù)責(zé)人崗位編號(hào)A0003崗位 描述協(xié)助管理處主任/總經(jīng)理實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及管理目標(biāo)，并監(jiān)督所分管業(yè)務(wù)范圍的工作。崗位 職責(zé)1. 協(xié)助制定管理處年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資金預(yù)算、管理目標(biāo)；2. 指導(dǎo)制定所分管業(yè)務(wù)范圍年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資金預(yù)算、管理目標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施；3. 協(xié)助建立健全本項(xiàng)目物業(yè)管理及運(yùn)作的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程；4. 監(jiān)督實(shí)施所分管業(yè)務(wù)范圍的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程；5. 在其分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，監(jiān)督成本及費(fèi)用控制，適時(shí)、適度開展多種經(jīng)營(yíng)；6. 協(xié)助處理本項(xiàng)目的重大事件、事故及客戶投訴；7. 協(xié)助進(jìn)行本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的專項(xiàng)研究；8. 協(xié)助建立健全管理處培訓(xùn)制度、培養(yǎng)機(jī)制及獎(jiǎng)

5、懲制度；9. 協(xié)助創(chuàng)建并維護(hù)與本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的各類公共關(guān)系；10. 協(xié)助實(shí)施本項(xiàng)目VIP客戶的關(guān)系維護(hù)；11. 根據(jù)相關(guān)授權(quán)代為行使管理處主任/總經(jīng)理的相關(guān)權(quán)力；12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況28歲以上受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格物業(yè)經(jīng)理上崗證工作經(jīng)驗(yàn)5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上部門經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的流程 熟練操作辦公軟件業(yè)務(wù)了解范圍熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)職業(yè)素養(yǎng)/能力較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，很好的團(tuán)隊(duì)合作精神， 較強(qiáng)的執(zhí)行力其他文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位名稱行政經(jīng)理（主管

6、）所在部門行政辦公室直接上級(jí)管理處主任/總經(jīng)理所屬下級(jí)行政助理、財(cái)務(wù)助理、庫(kù)管員、 食堂管理員、辦事員崗位編號(hào)A1003崗位 描述全面負(fù)責(zé)管理處的行政、財(cái)務(wù)、人事等管理工作，確保管理處后勤保障順利實(shí)施。崗位 職責(zé)1根據(jù)公司相關(guān)制度及管理處特性，擬定管理處行政管理制度細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行；2擬定管理處年度預(yù)算及月度資金計(jì)劃行政費(fèi)用部分；3負(fù)責(zé)管理處辦公用品采購(gòu)及其它臨時(shí)采購(gòu)；4.負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定及監(jiān)督執(zhí)行；5負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)的管理工作，定期進(jìn)行資產(chǎn)盤查，確保資產(chǎn)的合理使用；6負(fù)責(zé)管理處公文、合同、印章證照的管理工作；7組織管理處會(huì)議和員工活動(dòng)；8開展管理處用工管理、培訓(xùn)管理、招聘管理等相關(guān)人力

7、資源工作；9收集、整理管理處內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫管理處大事記；10. 根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求，起草報(bào)告、計(jì)劃、決議等公文函件；11. 負(fù)責(zé)管理處工服、車輛、用餐、辦公及生活用房等的行政后勤管理；12. 組織項(xiàng)目宣傳工作，包括宣傳欄、員工天地、刊物等；13. 建立并維護(hù)與項(xiàng)目所在地政府相關(guān)部門的公共關(guān)系；14. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況28歲以上受教育程度行政管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能較好的中文表達(dá)寫作能力，熟練使用辦公軟件。業(yè)務(wù)了解范圍了解勞動(dòng)法規(guī)、行政法規(guī)及合同法職業(yè)素養(yǎng)/能力具有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力， 具有較強(qiáng)的溝通能力， 執(zhí)行

8、力強(qiáng)。其他文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位名稱行政助理所在部門行政辦公室直接上級(jí)行政經(jīng)理（主管）所屬下級(jí)崗位編號(hào)A1005-1崗位 描述協(xié)助完成行政辦公室日常事務(wù)性工作，為管理處各部門工作的順利開展提供良 好的后勤保障。崗位 職責(zé)1. 協(xié)助部門經(jīng)理（主管）落實(shí)管理處各項(xiàng)行政管理制度；2. 負(fù)責(zé)管理處例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要記錄、整理、發(fā)放；3. 負(fù)責(zé)管理處的公文、合同、印章證照的保管；4. 協(xié)助部門經(jīng)理（主管）組織管理處各項(xiàng)員工活動(dòng)；5. 負(fù)責(zé)行政辦公室文件、數(shù)據(jù)的整理錄入工作；6. 負(fù)責(zé)管理處各種辦公設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證管理處日常辦公所

9、需；7. 匯總本部門及管理處辦公用品采購(gòu)計(jì)劃；8. 協(xié)助部門主管進(jìn)行員工用餐各項(xiàng)手續(xù)的辦理工作；9. 負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊，保管與各單位的往來函件；10. 協(xié)助部門經(jīng)理（主管）進(jìn)行管理處用工管理；11. 負(fù)責(zé)管理處月報(bào)表的匯總工作 ；12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況受教育程度大專以上學(xué)歷，文秘、中文、公關(guān)或行政管理等相關(guān)專業(yè)職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)1年行政管理工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能較好的中文寫作能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè) 備。業(yè)務(wù)了解范圍了解本部門相關(guān)政策法規(guī)。職業(yè)素養(yǎng)/能力思路清晰，考慮問題細(xì)致；責(zé)任心強(qiáng)。其他崗位名稱庫(kù)管員所在部門行政辦公室文件名稱崗位說明書版本A/0文

10、件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日直接上級(jí)行政經(jīng)理（主管）所屬下級(jí)崗位編號(hào)A1005-2崗位 描述負(fù)責(zé)管理處的資產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司及管理處的庫(kù)房管理制度，做到物、 卡、帳 對(duì)應(yīng)。崗位 職責(zé)1. 辦理物品的出入庫(kù)手續(xù)；2. 建立物品的出入庫(kù)臺(tái)賬，并及時(shí)更新；3. 保持庫(kù)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，確保物品擺放整齊有序，對(duì)各種物品進(jìn)行有效 標(biāo)識(shí)；4. 建立部門（個(gè)人）領(lǐng)/借用物品的明細(xì)賬；5. 負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部資產(chǎn)的管理，定期盤點(diǎn)；6. 負(fù)責(zé)做好管理處內(nèi)部資產(chǎn)的維修與保養(yǎng)記錄。7. 編制庫(kù)房盤點(diǎn)表。8. 配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行定期的盤點(diǎn)及庫(kù)存、賬、物的抽查工作。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職

11、資格個(gè)人基本情況45歲以下受教育程度中專以上學(xué)歷職業(yè)資格有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)從事相關(guān)工作1年以上業(yè)務(wù)技能熟練掌握庫(kù)房管理工作程序、會(huì)簡(jiǎn)單應(yīng)用EXCEL表格。業(yè)務(wù)了解范圍了解財(cái)務(wù)管理制度職業(yè)素養(yǎng)/能力工作細(xì)致、認(rèn)真，具有咼度的責(zé)任心其他文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位名稱食堂管理員所在部門行政辦公室直接上級(jí)行政經(jīng)理（主管）所屬下級(jí)廚師、廚工崗位編號(hào)A1005-3崗位 描述全面負(fù)責(zé)員工廚房、食堂的管理和烹調(diào)組織工作，按照預(yù)算控制成本，保證 員工伙食標(biāo)準(zhǔn)。崗位 職責(zé)1. 負(fù)責(zé)員工食堂日常工作及廚師廚工管理；2. 制定員工食堂食譜，保證

12、食品質(zhì)量；3. 負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生情況的監(jiān)督管理；4. 做好日用餐數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作；5. 負(fù)責(zé)用餐管理，防止浪費(fèi)現(xiàn)象，控制能源成本；6. 制定食堂管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況；7. 負(fù)責(zé)食堂日常物資的采購(gòu)，按照預(yù)算控制成本；8. 負(fù)責(zé)疋期將食堂物品采購(gòu)數(shù)量及價(jià)格等明細(xì)進(jìn)行公示；9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職資格個(gè)人基本情況通過北京市防疫站的健康檢查，有廚師證優(yōu)先受教育程度咼中以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)從事相關(guān)工作2年以上業(yè)務(wù)技能了解廚房工作的基本程序業(yè)務(wù)了解范圍了解食品衛(wèi)生法職業(yè)素養(yǎng)/能力工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。其他文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7

13、月1日崗位名稱廚師所在部門行政辦公室直接上級(jí)食堂管理員所屬下級(jí)廚工崗位編號(hào)A1005-4崗位 描述負(fù)責(zé)食堂各種菜品的烹調(diào)并確保菜品質(zhì)量崗位 職責(zé)1. 合理搭配飯、菜的花色品種，保證質(zhì)量；2. 負(fù)責(zé)食堂各種菜品的烹調(diào)；3. 維護(hù)灶具的清潔衛(wèi)生；4. 兼切菜、煮飯等工作；5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況通過北京市防疫站的健康檢查，有廚師證優(yōu)先受教育程度初中以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)從事廚師工作2年以上業(yè)務(wù)技能熟悉各種烹調(diào)方式，烹飪技術(shù)較好業(yè)務(wù)了解范圍了解食品衛(wèi)生法和廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)/能力其他文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位

14、名稱廚工所在部門行政辦公室直接上級(jí)食堂管理員所屬下級(jí)崗位編號(hào)A1005-5崗位 描述協(xié)助食堂管理員做好各項(xiàng)工作崗位 職責(zé)1. 負(fù)責(zé)食堂物資的出入庫(kù)管理；2. 協(xié)助財(cái)務(wù)人員定期對(duì)食堂物資的盤庫(kù)及查賬工作；3. 清洗米、菜，并協(xié)助加工；4. 負(fù)責(zé)廚房及員工餐廳的衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔；5. 協(xié)助食堂管理員負(fù)責(zé)用餐管理，防止浪費(fèi)現(xiàn)象；6. 負(fù)責(zé)餐具的清洗，保證飲食衛(wèi)生，防止食物中毒；7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況通過北京市防疫站的健康檢查受教育程度初中以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能了解廚房工作的基本程序業(yè)務(wù)了解范圍了解食品衛(wèi)生法和廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)/能力愛崗敬業(yè)、做事細(xì)心、有吃

15、苦耐勞精神其他文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位名稱辦事員所在部門行政辦公室直接上級(jí)行政經(jīng)理（主管）所屬下級(jí)崗位編號(hào)A1005-6崗位 描述負(fù)責(zé)車輛的駕駛、清潔、維修、保養(yǎng)，確保文明駕駛，安全行車。崗位 職責(zé)1、負(fù)責(zé)按照中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的 規(guī)章規(guī)則駕駛車輛；2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)出車，并按要求作好行車記錄；3、負(fù)責(zé)做好車輛的清潔和例行保養(yǎng)工作，確保車輛的安全可靠；4、負(fù)責(zé)定期對(duì)車輛使用情況進(jìn)行匯總；5、協(xié)助管理處進(jìn)行物資采購(gòu)；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格個(gè)人基本情況受教育程度高中及以上學(xué)歷職業(yè)資格持有駕駛執(zhí)照工

16、作經(jīng)驗(yàn)五年以上專職司機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能熟悉汽車駕駛、養(yǎng)護(hù)和汽車的一般維修原理業(yè)務(wù)了解范圍了解相應(yīng)的汽車知識(shí)、交通知識(shí)及相關(guān)法律知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)/能力具有一定的人際交往能力、 溝通能力、有較強(qiáng)的保密觀念。其他文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位名稱經(jīng)理所在部門客戶服務(wù)部直接上級(jí)管理處主任/總經(jīng)理所屬下級(jí)客務(wù)主管崗位編號(hào)Z2002崗位 描述全面負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)相關(guān)工作的開展，確保管理處年度收繳指標(biāo)及有關(guān)對(duì)客服 務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位 職責(zé)1、根據(jù)公司相關(guān)制度及管理處特性，擬定管理處對(duì)客服務(wù)管理制度細(xì)則， 并監(jiān)督執(zhí)行；2、擬定管理處年度預(yù)算及月度資金計(jì)劃對(duì)

17、客服務(wù)相關(guān)費(fèi)用部分；3、負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定及監(jiān)督執(zhí)行；4、組織開展客戶入住、裝修管理、報(bào)修等日常工作；5、組織進(jìn)行客戶接待及回訪，組織安排相關(guān)問題的落實(shí)并反饋；6、負(fù)責(zé)重大客戶意見和投訴的處理和解決，跟進(jìn)問題處理情況；7、組織實(shí)施物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳，確保完成項(xiàng)目的收繳指標(biāo)；8、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門員工實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)，并進(jìn)行綜合評(píng)估，提出 獎(jiǎng)懲建議；9、制定項(xiàng)目文化活動(dòng)與節(jié)日裝飾計(jì)劃及方案，并組織實(shí)施；10、 組織實(shí)施客戶滿意程度調(diào)查，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出整改建議，督促實(shí)施；11、根據(jù)項(xiàng)目情況適時(shí)開展多種經(jīng)營(yíng)，增加收益；12、建立并維護(hù)與業(yè)主委員會(huì)及項(xiàng)目所在地政府相關(guān)部門的公共關(guān)系

18、；13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目法律訴訟方面的相關(guān)工作；14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況28歲以上受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格物業(yè)部門經(jīng)理上崗證工作經(jīng)驗(yàn)三年以上冋崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先業(yè)務(wù)技能熟悉對(duì)客服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程，了解其它部門的運(yùn)作流程，熟練使用辦公軟件。業(yè)務(wù)了解范圍熟悉相關(guān)法律法規(guī)文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日職業(yè)素養(yǎng)/能力有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，組織、執(zhí)行能力，有良好的心 理素質(zhì)。其他崗位名稱客務(wù)主管所在部門客戶服務(wù)部直接上級(jí)經(jīng)理所屬下級(jí)客務(wù)代表、客務(wù)前臺(tái)崗位編號(hào)Z2003崗位 描述協(xié)助經(jīng)理實(shí)施本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)

19、工作，確保部門年度工作計(jì)劃的執(zhí)行及目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。崗位 職責(zé)1、組織執(zhí)行對(duì)客服務(wù)管理制度細(xì)則和本部門工作計(jì)劃；2、協(xié)助經(jīng)理組織開展客戶入住、裝修管理、報(bào)修等日常工作；3、進(jìn)行重要客戶的接待及回訪，落實(shí)相關(guān)問題并及時(shí)反饋；4、處理和解決一般客戶意見和投訴，跟進(jìn)問題處理情況；5、實(shí)施物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳，確保完成項(xiàng)目的收繳指標(biāo)；6、編寫部門各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)工作狀況；7、收集整理各類信息，了解客戶需求，及時(shí)將信息反饋至各部門整改，確 保各項(xiàng)工作順利履行；8、協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門員工實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)；9、實(shí)施項(xiàng)目文化活動(dòng)與節(jié)日裝飾計(jì)劃；10、實(shí)施客戶滿意程度調(diào)查，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出整改建議，并

20、組 織實(shí)施；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況25-40 歲受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)三年以上物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能熟悉物業(yè)客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)了解范圍熟悉相關(guān)的法律法規(guī)職業(yè)素養(yǎng)/能力有良好的溝通和組織能力，文字表達(dá)能力強(qiáng)文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日其他崗位名稱客務(wù)代表所在部門客戶服務(wù)部直接上級(jí)客務(wù)主管所屬下級(jí)崗位編號(hào)Z2005-1崗位 描述跟進(jìn)、處理、解決所管轄區(qū)域的客戶問題與需求，及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，確保各 項(xiàng)費(fèi)用的收繳率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)崗位 職責(zé)1、負(fù)責(zé)日常的客戶接待，對(duì)客戶

21、提出的問題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、 協(xié)調(diào)及跟進(jìn)，保證物業(yè)服務(wù)的完整性；2、對(duì)各類派工單的完成情況進(jìn)行定期回訪，確保維修及時(shí)率；3、辦理客戶入住手續(xù)，詳細(xì)記錄及跟進(jìn)入住過程中發(fā)生的各類問題，確保 業(yè)主順利入??；4、辦理客戶裝修手續(xù)，協(xié)調(diào)裝修中的各類問題，安排裝修驗(yàn)收，跟蹤驗(yàn)收 遺留問題處理結(jié)果；5、定期對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改；6、定期整理客戶檔案，及時(shí)掌握業(yè)戶信息，保證資料隨時(shí)更新；7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，保證各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率；8、定期進(jìn)行業(yè)戶回訪，分析業(yè)戶需求，為做客戶群研究提供基礎(chǔ)資料，并 與業(yè)主建立良好關(guān)系；9、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)空置房狀態(tài)

22、，定期進(jìn)行巡視檢查；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況20-35歲，形象良好，普通話清晰受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能掌握物業(yè)客戶服務(wù)各種操作流程及手續(xù)辦理程序文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)了解范圍了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)職業(yè)素養(yǎng)/能力較好的親和力及溝通、協(xié)調(diào)能力其他崗位名稱客務(wù)前臺(tái)所在部門客戶服務(wù)部直接上級(jí)客務(wù)主管所屬下級(jí)崗位編號(hào)Z2005-2崗位 描述負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，做好相關(guān)記錄，維護(hù)企業(yè)及項(xiàng)目的形象。崗位 職責(zé)1. 接待客戶來電來訪，做好相關(guān)記錄，確保問題及時(shí)解決；2. 協(xié)助客務(wù)代

23、表接待客戶報(bào)修；3. 負(fù)責(zé)維修派工單的發(fā)放及跟進(jìn)；4. 定期匯總客戶意見和建議，整理上報(bào)；5. 保持部門辦公區(qū)域整體環(huán)境；6. 負(fù)責(zé)商務(wù)特約服務(wù)的提供。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格個(gè)人基本情況20-30歲，口齒清楚，相貌較好受教育程度中專以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技能基本掌握物業(yè)客戶服務(wù)各種業(yè)務(wù)流程辦理手續(xù)業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有親和力，工作細(xì)致認(rèn)真文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日其他崗位名稱經(jīng)理所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)管理處主任/總經(jīng)理所屬下級(jí)主管、調(diào)度崗位編號(hào)A3002崗位 描述全面負(fù)責(zé)工程維護(hù)相關(guān)

24、工作的開展，確保共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，合理控制能 源成本，節(jié)能降耗，達(dá)到公司要求的質(zhì)量目標(biāo)及經(jīng)宮目標(biāo)。崗位 職責(zé)1根據(jù)公司相關(guān)制度及管理處特性，擬定管理處工程維護(hù)、能源管理制度細(xì)則， 并監(jiān)督執(zhí)行；2擬定管理處年度預(yù)算及月度資金計(jì)劃工程維護(hù)費(fèi)用部分；3負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定及監(jiān)督執(zhí)行；4組織制訂所管項(xiàng)目的共用設(shè)施設(shè)備巡查、檢修制度及年、季、月度維修保養(yǎng) 計(jì)劃及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施；5組織建立健全共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳、圖紙資料、維修檔案、運(yùn)行及操作程序；6負(fù)責(zé)管理處工程工具材料的采購(gòu)，保證合理使用及保管；7合理控制水、電等能源的消耗，保證設(shè)備設(shè)施處于節(jié)能狀態(tài)；8組織共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及能耗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分

25、析，提出調(diào)整建議并跟進(jìn)落實(shí)；9制定、部署重大節(jié)日、活動(dòng)的工程保障方案，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；10組織對(duì)施工過程進(jìn)行核查；11.協(xié)助處理涉及工程維護(hù)的重大投訴；12組織制定項(xiàng)目工程維護(hù)方面的各類預(yù)案；13. 組織開展涉及工程維護(hù)的特約服務(wù)工作；14. 負(fù)責(zé)對(duì)工程相關(guān)合冋進(jìn)行技術(shù)審查及談判，對(duì)有關(guān)外委服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并定期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；15. 制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門員工實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)，并進(jìn)行綜合評(píng)估，提出獎(jiǎng)懲 建議；16組織房屋接管驗(yàn)收，并跟進(jìn)工程遺留問題；17.建立并維護(hù)與項(xiàng)目所在地政府相關(guān)部門的公共關(guān)系；18完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格個(gè)人基本情況30歲以上受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格暖通、電

26、氣、土建中級(jí)以上職稱，物業(yè)經(jīng)理崗位證書工作經(jīng)驗(yàn)5年以上物業(yè)工程工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)技能熟練掌握物業(yè)工程各專業(yè)知識(shí)和工作流程，了解其它部門的運(yùn)作流程，熟練使用工程專業(yè)軟件及辦公軟件。業(yè)務(wù)了解范圍熟悉工程相關(guān)行業(yè)法規(guī)，了解物業(yè)行業(yè)的法律法規(guī)職業(yè)素養(yǎng)/能力有良好的理解判斷力和溝通能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力及組織 協(xié)調(diào)能力其他崗位名稱主管（電專業(yè)）所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)經(jīng)理所屬下級(jí)電專業(yè)領(lǐng)班、技工崗位編號(hào)A3003-1崗位 描述在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)強(qiáng)、弱電專業(yè)全面工作，確保所管轄設(shè)備處于完 好狀態(tài)下

27、安全運(yùn)行，檢查、指導(dǎo)下屬技工按照相關(guān)制度進(jìn)行工作。崗位 職責(zé)1. 編制建立電專業(yè)設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳、圖紙資料、維修檔案、運(yùn)行及操作程序， 確保所管設(shè)備的正常運(yùn)行；2. 編制電專業(yè)設(shè)備的巡查、檢修制度及年、季、月度維保計(jì)劃，并組織實(shí)施；3. 定期對(duì)各系統(tǒng)的用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，制定合理的運(yùn)行模式，控制能 耗成本；4. 根據(jù)日常消耗量及工作計(jì)劃，制定電專業(yè)年、季、月度物資采購(gòu)計(jì)劃，跟 進(jìn)購(gòu)進(jìn)材料的驗(yàn)收和保修界定工作；5. 嚴(yán)格控制維修材料的出庫(kù)及去向，努力降低成本；6. 檢查設(shè)備運(yùn)行狀況及工作現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況；7. 監(jiān)督檢查運(yùn)行及值班日志；8安排電專業(yè)員工的班次，監(jiān)督檢查出勤情況；9檢查電專業(yè)各崗位維護(hù)保

28、養(yǎng)、巡回檢查等各項(xiàng)制度落實(shí)情況；10. 負(fù)責(zé)電專業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核和評(píng)估工作；11. 負(fù)責(zé)解決各種有關(guān)電專業(yè)的疑難問題；12. 負(fù)責(zé)與其它專業(yè)或部門的協(xié)調(diào)合作。13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格個(gè)人基本情況年齡在30 -45 歲受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格電工中級(jí)以上證書工作經(jīng)驗(yàn)電工工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能熟練掌握電氣方面知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍對(duì)物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)有一定了解文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日職業(yè)素養(yǎng)/能力有較好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力較好其他熟練使用電腦辦公軟件崗位名稱主管（暖通專業(yè)）所

29、在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)經(jīng)理所屬下級(jí)暖通專業(yè)領(lǐng)班、技工崗位編號(hào)A3003-2崗位 描述負(fù)責(zé)暖通專業(yè)全面工作，確保所管轄設(shè)備處于完好狀態(tài)下安全運(yùn)行，檢查、 指導(dǎo)下屬技工按照相關(guān)制度進(jìn)行工作。崗位 職責(zé)1、 編制建立暖通專業(yè)設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳、圖紙資料、維修檔案、運(yùn)行及操作程序， 確保所管設(shè)備的正常運(yùn)行；2、編制暖通專業(yè)設(shè)備的巡查、檢修制度及年、季、月度維保計(jì)劃，并組織實(shí) 施；3、定期對(duì)各系統(tǒng)的水、燃?xì)獾饶茉催M(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，制定合理的運(yùn)行模式， 控制能耗成本；4、根據(jù)日常消耗量及工作計(jì)劃，制訂暖通專業(yè)年、季、月度物資采購(gòu)計(jì)劃， 跟進(jìn)購(gòu)進(jìn)材料的驗(yàn)收和保修界定工作；5、嚴(yán)格控制維修材料的出庫(kù)及去向，努力降低

30、成本；6、檢查設(shè)備運(yùn)行狀況及工作現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況；7、檢查運(yùn)行及值班日志；8、安排暖通專業(yè)員工的班次，監(jiān)督檢查出勤情況；9、檢查暖通專業(yè)各崗位維護(hù)保養(yǎng)、巡回檢查等各項(xiàng)制度落實(shí)情況；10、負(fù)責(zé)暖通專業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核和評(píng)估工作；11、負(fù)責(zé)解決各種有關(guān)暖通專業(yè)的疑難問題；12、負(fù)責(zé)與其它專業(yè)或部門的協(xié)調(diào)合作；13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格個(gè)人基本情況年齡在30 - 45 歲受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格給排水或暖通專業(yè)中級(jí)以上證書工作經(jīng)驗(yàn)給排水或暖通專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 5年以上，3年以上同崗位工 作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能給排水或暖通專業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-R

31、L-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)了解范圍對(duì)物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)有一定了解職業(yè)素養(yǎng)/能力有較好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力較好其他熟練使用電腦辦公軟件崗位名稱主管（土建專業(yè)）所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)經(jīng)理所屬下級(jí)土建專業(yè)領(lǐng)班、技工崗位編號(hào)A3003-3崗位 描述負(fù)責(zé)土建專業(yè)全面工作，確保所管轄區(qū)域設(shè)施處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)，檢查、 指導(dǎo)下屬技工按照相關(guān)制度進(jìn)行工作崗位 職責(zé)1、 編制建立土建專業(yè)設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳、圖紙資料、維修檔案、運(yùn)行及操作程序， 確保所管設(shè)備的正常運(yùn)行；2、編制土建專業(yè)設(shè)施的巡查、檢修制度及年、季、月度檢修計(jì)劃，并組織實(shí) 施；3、 審批所管轄區(qū)域內(nèi)所有有關(guān)裝修的申請(qǐng)及圖紙，確保建

32、筑物的安全及社區(qū) 品質(zhì)。4、根據(jù)日常消耗量及工作計(jì)劃，制定土建專業(yè)年、季、月度物資采購(gòu)計(jì)劃， 跟進(jìn)購(gòu)進(jìn)材料的驗(yàn)收和保修界定工作；5、嚴(yán)格控制維修材料的出庫(kù)及去向，努力降低成本；6、檢查設(shè)備運(yùn)行狀況及工作現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況；7、檢查運(yùn)行及值班日志；8、安排土建專業(yè)員工的班次，監(jiān)督檢查出勤情況；9、檢出土建專業(yè)各崗位維護(hù)保養(yǎng)、巡回檢查等各項(xiàng)制度落實(shí)情況；10、負(fù)責(zé)土建專業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核和評(píng)估工作。11、負(fù)責(zé)解決各種有關(guān)土建專業(yè)的疑難問題；12、負(fù)責(zé)與其它專業(yè)或部門的協(xié)調(diào)合作；13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格個(gè)人基本情況年齡在30 - 45 歲受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)土建專

33、業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 5年以上，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)技能土建專業(yè)設(shè)施管理文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)了解范圍對(duì)物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)有一定了解職業(yè)素養(yǎng)/能力有較好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力較好其他熟練使用電腦辦公軟件崗位名稱工程調(diào)度所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)經(jīng)理所屬下級(jí)維修技工崗位編號(hào)A3003-4崗位 描述負(fù)責(zé)調(diào)派工程維修技工進(jìn)行特約維修服務(wù)工作，確保工程部特約維修服務(wù)工作的順利進(jìn)行崗位 職責(zé)1 負(fù)責(zé)調(diào)派各專業(yè)維修技工進(jìn)行特約維修服務(wù)工作；2. 對(duì)工程類全部圖紙資料、運(yùn)行、巡查、檢修、保養(yǎng)資料分類保管、編排目錄、保養(yǎng)更新、日常借閱等工作

34、，確保圖紙資料完好無損；3. 記錄、整理部門會(huì)議紀(jì)要以及打印、復(fù)印、收發(fā)各類文件；4. 負(fù)責(zé)采購(gòu)單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請(qǐng)；5. 負(fù)責(zé)將本部門的工作安排、計(jì)劃等所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工；6. 匯總整理各專業(yè)的年、季、月度物資采購(gòu)計(jì)劃和資金預(yù)算；7. 建立共用工具的登記卡，落實(shí)日常保管、領(lǐng)用手續(xù)；8. 建立應(yīng)急材料備件柜，做到帳物相符。9. 負(fù)責(zé)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、維修派工單和工程整改單承接、審查、周轉(zhuǎn)、完工存檔、 月度統(tǒng)計(jì)；10. 按時(shí)填報(bào)工程維護(hù)部各類月度報(bào)表；11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格個(gè)人基本情況年齡在35歲以下受教育程度大專以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上本岡位工作經(jīng)驗(yàn)

35、者優(yōu)先業(yè)務(wù)技能熟練掌握計(jì)算機(jī)操作文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有良好的文字表達(dá)能力、理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱領(lǐng)班（電專業(yè)）所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)電專業(yè)主管所屬下級(jí)運(yùn)行、維修電工崗位編號(hào)A3004-1崗位 描述協(xié)助電專業(yè)主管對(duì)本專業(yè)人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、實(shí)施崗位 職責(zé)1. 協(xié)助電專業(yè)主管對(duì)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作實(shí)施管理，確保所管設(shè)備 安全、經(jīng)濟(jì)、可靠、合理運(yùn)行；2. 檢查本專業(yè)員工日常工作質(zhì)量及各項(xiàng)工作記錄；3. 協(xié)助電專業(yè)主管對(duì)本專業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技能；4. 協(xié)調(diào)好與其他專業(yè)

36、的工作關(guān)系；5. 主持每周班組工作例會(huì)；6. 了解、收集本班組人員工作思想、生活狀況，及時(shí)向電專業(yè)主管反饋；7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格個(gè)人基本情況年齡在25 45歲之間受教育程度咼中以上學(xué)歷職業(yè)資格有本專業(yè)技能證書工作經(jīng)驗(yàn)2年以上物業(yè)電專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)，有本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先業(yè)務(wù)技能了解各種設(shè)備的運(yùn)行、維修要求文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的文字表達(dá)能力、理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱領(lǐng)班（暖通專業(yè)）所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)暖通專業(yè)主管所屬下級(jí)暖通專業(yè)運(yùn)行、維修工崗位編號(hào)A3004-2崗位 描述協(xié)

37、助暖通專業(yè)主管對(duì)本專業(yè)人員的各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)崗位 職責(zé)1. 協(xié)助暖通專業(yè)主管對(duì)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作實(shí)施管理，確保所管設(shè) 備安全、經(jīng)濟(jì)、可靠、合理運(yùn)行；2. 檢查本專業(yè)員工日常工作質(zhì)量及各項(xiàng)工作記錄；3. 協(xié)助暖通專業(yè)主管對(duì)本專業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技能；4. 協(xié)調(diào)好與其他專業(yè)的工作關(guān)系；5. 主持每周班組工作例會(huì)；6. 了解、收集本班組人員工作思想、生活狀況，及時(shí)向暖通專業(yè)主管反饋；7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。任職資格個(gè)人基本情況年齡在25 45歲之間受教育程度咼中以上學(xué)歷職業(yè)資格有本專業(yè)技能證書工作經(jīng)驗(yàn)2年以上物業(yè)暖通專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)，有本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)

38、先文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)技能了解各種設(shè)備的運(yùn)行、維修要求業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的文字表達(dá)能力、理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱領(lǐng)班（土建專業(yè)）所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)土建專業(yè)主管所屬下級(jí)綜合維修工崗位編號(hào)A3004-2崗位 描述協(xié)助土建專業(yè)主管對(duì)本專業(yè)人員的各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)崗位 職責(zé)1. 協(xié)助土建專業(yè)主管對(duì)各項(xiàng)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作實(shí)施管理，確保所管設(shè) 施的安全、可靠；2. 檢查本專業(yè)員工日常工作的質(zhì)量及各項(xiàng)工作記錄；3. 協(xié)助土建專業(yè)主管對(duì)本專業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技能；4. 協(xié)調(diào)好其

39、他專業(yè)的工作關(guān)系；5. 主持每周班組工作例會(huì)；6. 了解、收集本班組人員工作思想、生活狀況，及時(shí)向土建專業(yè)主管反饋；7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格個(gè)人基本情況年齡在25 45歲之間受教育程度咼中以上學(xué)歷職業(yè)資格有本專業(yè)技能證書工作經(jīng)驗(yàn)2年以上物業(yè)土建專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)，有本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu) 先文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)技能了解土建及裝飾裝修相關(guān)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的文字表達(dá)能力、理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱維修電工所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)電專業(yè)領(lǐng)班所屬下級(jí)崗位編號(hào)A3005-1崗位 描述負(fù)責(zé)所有電氣設(shè)備的維護(hù)

40、檢修工作及對(duì)業(yè)主的入戶維修工作崗位 職責(zé)1. 負(fù)責(zé)所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修工作；2. 熟悉項(xiàng)目情況、布局及各類電氣設(shè)備的使用性能、作用；3. 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程和工作流程；4. 協(xié)助其他專業(yè)人員完成日常維修和公共設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)工作；5. 承接入戶維修服務(wù)工作，滿足業(yè)主個(gè)性化需求；6. 配合客戶服務(wù)部辦理房屋驗(yàn)收工作；7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格個(gè)人基本情況年齡在20 45歲之間受教育程度初中以上學(xué)歷職業(yè)資格有本專業(yè)技能證書工作經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年者優(yōu)先業(yè)務(wù)技能具備各種電氣設(shè)備的運(yùn)行、維修技術(shù)業(yè)務(wù)了解范圍文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日職

41、業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱暖通維修工所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)暖通專業(yè)領(lǐng)班所屬下級(jí)崗位編號(hào)A3005-2崗位 描述負(fù)責(zé)所有暖通設(shè)備的維護(hù)檢修工作及對(duì)業(yè)主的入戶維修工作崗位 職責(zé)1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有暖通設(shè)備的維護(hù)檢修工作；2. 熟悉項(xiàng)目情況、布局及各類暖通設(shè)備的使用性能、作用；3. 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程和工作流程；4. 協(xié)助其他專業(yè)人員完成日常維修和公共設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)工作；5. 承接入室維修服務(wù)工作，滿足業(yè)主個(gè)性化需求；6. 配合客戶服務(wù)部辦理房屋驗(yàn)收工作；7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格個(gè)人基本情況年齡在20 45歲之間受教育程度初中以上學(xué)歷職業(yè)資格有本專業(yè)技能證

42、書工作經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年者優(yōu)先文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)技能具備各種暖通設(shè)備的運(yùn)行、維修技術(shù)業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱供配電運(yùn)行值班員所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)電專業(yè)領(lǐng)班所屬下級(jí)崗位編號(hào)A3005-3崗位 描述負(fù)責(zé)供配電系統(tǒng)安全運(yùn)行工作崗位 職責(zé)1. 負(fù)責(zé)配電室值班運(yùn)行管理工作；2. 嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，填寫值班記錄和工作報(bào)表；3. 負(fù)責(zé)進(jìn)行交接班工作；4. 保管高壓安全用具；5. 掌握停電時(shí)的應(yīng)急處理方法，確保社區(qū)供電的連續(xù)性和可靠性；6. 掌握供配電方式、線路走向、設(shè)備技術(shù)性能和實(shí)際操作

43、方法；7. 填寫用電量日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表；8. 巡視檢查咼低壓電器設(shè)備及主要配電箱柜內(nèi)開關(guān)情況；9. 監(jiān)視中央信號(hào)屏的工作狀態(tài)；10. 抄錄儀表顯示數(shù)據(jù)。11. 負(fù)責(zé)配電室的清潔衛(wèi)生工作和防火安全工作；12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職個(gè)人基本情況年齡在25 55歲之間文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日資格受教育程度咼中以上學(xué)歷職業(yè)資格有本專業(yè)操作證書工作經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年者優(yōu)先業(yè)務(wù)技能熟練掌握供配電設(shè)備的運(yùn)行、維修技術(shù)業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱暖通專業(yè)運(yùn)行值班員所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)暖通專業(yè)領(lǐng)班所屬下

44、級(jí)崗位編號(hào)A3005-4崗位 描述保證空調(diào)及供暖設(shè)備的正常運(yùn)行1.檢查各種設(shè)備的運(yùn)行狀況；2.填寫值班記錄和工作報(bào)表；3.負(fù)責(zé)辦理交接班工作；4.負(fù)責(zé)各設(shè)備間的防火安全工作；5.掌握各種設(shè)備的性能和操作程序，確保各系統(tǒng)能夠連續(xù)、安全、可靠運(yùn)崗位行；職責(zé)6.完成各設(shè)備機(jī)房及主要管井的巡視檢查工作；7.填寫空調(diào)機(jī)組及熱交換設(shè)備運(yùn)行記錄；8.負(fù)責(zé)各設(shè)備、機(jī)房清理整潔工作；9.填寫能源用量的日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表；10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職個(gè)人基本情況年齡在20-50歲之間資格受教育程度咼中以上學(xué)歷文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日職業(yè)資格有本專業(yè)操作證

45、書工作經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年者優(yōu)先業(yè)務(wù)技能熟練掌握空調(diào)、供暖設(shè)備的運(yùn)行、維修技術(shù)業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱綜合維修所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)土建專業(yè)領(lǐng)班所屬下級(jí)崗位編號(hào)A3005-5崗位 描述負(fù)責(zé)所有設(shè)施的維護(hù)檢修工作及對(duì)業(yè)主的入戶維修工作崗位 職責(zé)1. 負(fù)責(zé)所有設(shè)施的維護(hù)檢修工作；2. 熟悉項(xiàng)目情況、布局及各類設(shè)施的使用性能、作用；3. 協(xié)助其他專業(yè)人員完成日常維修和公共設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)工作；4. 承接入室維修服務(wù)工作，滿足業(yè)主個(gè)性化需求；5. 配合客戶服務(wù)部辦理房屋驗(yàn)收工作；6. 認(rèn)真履行裝修巡查職責(zé)；7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格個(gè)人基本情況年齡在

46、20 45歲之間受教育程度初中以上學(xué)歷職業(yè)資格工作經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年者優(yōu)先文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日業(yè)務(wù)技能具備土建及裝飾裝修工作的操作技術(shù)業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱空調(diào)維修工所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)暖通專業(yè)領(lǐng)班所屬下級(jí)崗位編號(hào)A3005-6崗位 描述負(fù)責(zé)所有空調(diào)設(shè)備的維護(hù)檢修工作及入戶維修工作崗位 職責(zé)1. 掌握故障檢修排除的方法，確保維修工作及時(shí)有效；2. 填寫各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作記錄；3. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度；4. 協(xié)助其他專業(yè)人員完成日常維修和公共設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)工作；5. 承接

47、入室維修服務(wù)工作，滿足業(yè)主個(gè)性化需求；6. 配合客戶服務(wù)部辦理房屋驗(yàn)收工作；7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格個(gè)人基本情況年齡在20 45歲之間受教育程度咼中以上學(xué)歷文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日職業(yè)資格有本專業(yè)操作證書工作經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年者優(yōu)先業(yè)務(wù)技能熟悉空調(diào)制冷設(shè)備的工作原理及其性能，熟練掌握空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行、維修技術(shù)業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱弱電技工所在部門工程維護(hù)部直接上級(jí)電專業(yè)主管所屬下級(jí)崗位編號(hào)A3005-7崗位 描述負(fù)責(zé)弱電設(shè)備的日常維修和運(yùn)行監(jiān)測(cè)文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)

48、XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位 職責(zé)1、負(fù)責(zé)弱電機(jī)房（電話機(jī)房、有線電視、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、消防中控機(jī)房、閉路監(jiān)控機(jī)房）內(nèi)設(shè)備的日常維護(hù)管理及運(yùn)行監(jiān)測(cè)；2、填寫工作日志；3、負(fù)責(zé)社區(qū)弱電系統(tǒng)（電話系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)）的維護(hù)和檢修，確保各系統(tǒng)正常工作；4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度；5、根據(jù)計(jì)劃做好相關(guān)設(shè)備的月、季、年度檢測(cè)維護(hù)工作；6、管理弱電設(shè)備維修中所需備件，包括備用零件、備用部件、備用組件，定期測(cè)試，保證隨時(shí)應(yīng)急使用；7、負(fù)責(zé)防火、防潮、防靜電工作，保證弱電機(jī)房的工作環(huán)境達(dá)到設(shè)備的運(yùn)行要求；8、承接入室維修服務(wù)工作，滿足業(yè)主個(gè)性化需求；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格個(gè)人基本情況年齡在20 45歲之間受教育程度咼中以上學(xué)歷職業(yè)資格有本專業(yè)操作證書工作經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年者優(yōu)先業(yè)務(wù)技能熟練掌握弱電設(shè)備的運(yùn)行、維修技術(shù)業(yè)務(wù)了解范圍職業(yè)素養(yǎng)/能力有一定的理解判斷力和溝通能力其他崗位名稱經(jīng)理（主管）所在部門環(huán)境維護(hù)部直接上級(jí)管理處主任/總經(jīng)理所屬下級(jí)保潔領(lǐng)班、家政服務(wù)領(lǐng)班、綠化技師崗位編號(hào)Z4002崗位全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)、消殺及相關(guān)家政描述服務(wù)的管理工作。文件名稱崗位說明書版本A/0文件編號(hào)XXX-ZY-RL-01生效期2018年7月1日崗位 職責(zé)1. 根據(jù)公司相關(guān)制度及管理處特性，