借助Office 365推進(jìn)物流信息化管理

1、借助Office 365推進(jìn)物流信息化管理北京龍?zhí)炻肺锪饕韵潞?jiǎn)稱(chēng)“龍?zhí)炻房偛吭O(shè)在北京，在全國(guó)各大主要城市有30多個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并在不斷開(kāi)展壯大。公司成立伊始，就交融新加坡和荷蘭先進(jìn)管理經(jīng)歷和經(jīng)營(yíng)形式，堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并先后獲得“全國(guó)物流行業(yè)優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)、全國(guó)物流企業(yè)綜合評(píng)估AAA企業(yè)、2005年度“中國(guó)物流市場(chǎng)用戶滿意單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。作為國(guó)內(nèi)第三方物流行業(yè)中開(kāi)展較快的企業(yè)，信息化建立一直受到公司決策層的重視，“信息化推動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展已經(jīng)成為公司管理層的共識(shí)。隨著業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展，傳統(tǒng)的物流訂單處理方式難以滿足日益增加的訂單業(yè)務(wù)處理才能，人工查詢訂單的方式也無(wú)法更快地滿足客戶的要求。公司的業(yè)務(wù)拓展和

2、網(wǎng)點(diǎn)建立，需要在可控的IT預(yù)算和簡(jiǎn)單的IT管理下實(shí)現(xiàn)。在對(duì)Office 365進(jìn)展評(píng)估之后，龍?zhí)炻窙Q定采用Office 365來(lái)推進(jìn)物流信息化管理，提升企業(yè)的快速響應(yīng)才能。業(yè)務(wù)晉級(jí)建立新物流系統(tǒng)迫在眉睫龍?zhí)炻菲惹行枰⒇浳锔櫹到y(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶效勞的信息化和自動(dòng)化，隨時(shí)解決和處理客戶懇求，并在拓展新的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)快速采用新系統(tǒng)，進(jìn)而進(jìn)步企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。北京龍?zhí)炻肺锪鞴究偨?jīng)理薛興偉也強(qiáng)調(diào)：“建立物流跟蹤系統(tǒng)是龍?zhí)炻废驑I(yè)務(wù)流程化、管理信息化、效勞標(biāo)準(zhǔn)化邁出的重要一步。龍?zhí)炻匪媾R的問(wèn)題主要在以下幾個(gè)方面。無(wú)法可視化查看業(yè)務(wù)信息龍?zhí)炻返奈锪餍谌藛T由于業(yè)務(wù)需要，在外送貨或與客戶打交道的時(shí)間較多，假設(shè)在

3、路上遇到客戶懇求需要快速處理，只能利用進(jìn)展溝通，難以可視化地查看到業(yè)務(wù)信息狀況。因此需要利用各種挪動(dòng)設(shè)備進(jìn)步對(duì)業(yè)務(wù)狀況的快速把握，及時(shí)應(yīng)對(duì)和響應(yīng)客戶懇求，抓住潛在的客戶。缺乏專(zhuān)業(yè)的IT管理團(tuán)隊(duì)龍?zhí)炻纷鳛橐患抑行∑髽I(yè)，IT管理是一直是困擾他們的一大問(wèn)題，由于很難裝備專(zhuān)業(yè)的IT管理隊(duì)伍來(lái)維護(hù)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的信息化效勞，每次遇到系統(tǒng)晉級(jí)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)和技術(shù)支持等問(wèn)題都很頭疼，龍?zhí)炻芬庾R(shí)到一支精干的IT團(tuán)隊(duì)將對(duì)公司及網(wǎng)點(diǎn)提供有力的IT支持。手工處理物流信息導(dǎo)致效率低下龍?zhí)炻吩械臉I(yè)務(wù)根本靠客服手工錄入Excel表格的方式進(jìn)展處理，這種方式效率低，而且容易出錯(cuò)，可能影響整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。對(duì)于客戶而言，無(wú)法在線實(shí)時(shí)查詢

4、貨物的狀態(tài)，只能撥打公司的客服 查詢，影響客戶體驗(yàn)。因此需要建立一套物流跟蹤系統(tǒng)，易于客服和客戶使用，平安穩(wěn)定，并具有良好的擴(kuò)展性。在有限的預(yù)算內(nèi)開(kāi)拓更多網(wǎng)點(diǎn)物流公司的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是衡量公司業(yè)務(wù)的一個(gè)直觀指標(biāo)。每次拓展新的網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，龍?zhí)炻范紩?huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，怎樣讓新網(wǎng)點(diǎn)更快地實(shí)現(xiàn)與總部同步的物流信息處理。龍?zhí)炻废Ｍ麥p少在IT上的投入，在有限的預(yù)算內(nèi)，拓展新的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。物流系統(tǒng)里的云管理讓辦公隨時(shí)隨地通過(guò)比較前期資金投入、系統(tǒng)部署施行周期、客戶體驗(yàn)等諸方面因素，北京龍?zhí)炻肺锪髯罱K選擇了微軟的Office 365來(lái)構(gòu)建他們的物流專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)。這是微軟公司基于云平臺(tái)的應(yīng)用套件，它不僅包括人們之前所熟悉的全套Of

5、fice應(yīng)用程序，還包含企業(yè)級(jí)郵箱、文檔協(xié)同編輯等諸多功能的完好云辦公效勞。Office 365可以安裝在員工的多種設(shè)備上，比方和平板電腦，讓員工可以通過(guò)各種智能終端設(shè)備隨時(shí)隨地訪問(wèn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)挪動(dòng)辦公，在異地實(shí)時(shí)查看到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶狀況，快速及時(shí)地作出響應(yīng)。同時(shí)，還解決困擾龍?zhí)炻返腎T管理難題，無(wú)須構(gòu)建龐大復(fù)雜的IT根底設(shè)施，無(wú)須裝備大量IT管理人員，基于托管方式的Office 365可以為系統(tǒng)的全面運(yùn)轉(zhuǎn)提供保證，使公司獲得穩(wěn)定可靠的IT環(huán)境。通常情況下，假設(shè)購(gòu)置一套物流解決方案平臺(tái)，本錢(qián)將會(huì)很高。而此次云平臺(tái)的開(kāi)放性和兼容性，允許用戶以低本錢(qián)開(kāi)發(fā)出更多應(yīng)用。龍?zhí)炻愤€在合作伙伴的幫助下

6、，輕松開(kāi)發(fā)出了定制化的物流跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息化和自動(dòng)化的管理。業(yè)務(wù)人員無(wú)須進(jìn)展人工輸入，只需掃描二維碼即可錄入數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單易用，錯(cuò)誤幾率大大降低。派送人員可在異地更新業(yè)務(wù)狀態(tài)。同時(shí)，客戶可以通過(guò)電腦或?qū)崟r(shí)查詢物流狀態(tài)。此外，Office 365的訂閱形式為龍?zhí)炻凡捎肐T軟件產(chǎn)品和效勞開(kāi)拓了一條新道路。新網(wǎng)點(diǎn)在試運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以按需訂閱效勞，訂閱數(shù)量可以靈敏擴(kuò)展，無(wú)須投入硬件設(shè)施，本錢(qián)完全可以預(yù)見(jiàn)。新網(wǎng)點(diǎn)的員工只需一個(gè)賬號(hào)，即可利用閱讀器或Office軟件，在公司基于Office 365的業(yè)務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。高效的云端體驗(yàn)助力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升龍?zhí)炻吠ㄟ^(guò)Office 365的效勞擴(kuò)展出滿足自身需

7、要的物流跟蹤系統(tǒng)，迅速進(jìn)步了競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多客戶的青睞，公司的拓展才能和本錢(qián)控制才能得以顯著提升。北京龍?zhí)炻肺锪鳂I(yè)務(wù)管理部部門(mén)經(jīng)理高攀表示：“Office 365整合了我們?nèi)粘I(yè)務(wù)應(yīng)用中所需要的所有業(yè)務(wù)協(xié)作和溝通工具，通過(guò)高效的云端體驗(yàn)，讓我們使用最熟悉的Office軟件流暢開(kāi)展業(yè)務(wù)，助力企業(yè)提供核心競(jìng)爭(zhēng)力;跨設(shè)備的一致體驗(yàn)，讓我們可以及時(shí)響應(yīng)客戶需求、為客戶提供更專(zhuān)業(yè)的效勞，讓我們隨時(shí)隨地把握商機(jī)。隨時(shí)隨地響應(yīng)業(yè)務(wù)，抓住潛在商機(jī)跨設(shè)備的一致體驗(yàn)讓龍?zhí)炻返膯T工無(wú)論在哪里，都能靈敏工作，用觸手可及的各種設(shè)備快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，為客戶提供更敏捷的效勞，保持客戶數(shù)量的增長(zhǎng)。簡(jiǎn)化IT管理，獲得更節(jié)省的高質(zhì)量

8、效勞省去了裝備大量專(zhuān)業(yè)的IT管理團(tuán)隊(duì)的費(fèi)事，無(wú)須投資建立復(fù)雜的IT根底設(shè)施，節(jié)省了人力財(cái)力。龍?zhí)炻分恍柩b備精干的IT團(tuán)隊(duì)，即可用簡(jiǎn)單一致的管理界面同時(shí)管理各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的IT效勞。軟件更新晉級(jí)也能自動(dòng)完成。提升客戶和員工滿意度用Office 365的物流跟蹤系統(tǒng)后，以往通過(guò)手工方式需要90分鐘才能完成的物流信息處理工作，如今只需要50分鐘，可提升80%的業(yè)務(wù)處理效率。員工對(duì)此也非常滿意，因?yàn)樗軠p輕工作壓力，進(jìn)步了業(yè)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確率。憑借在客戶面前展現(xiàn)出的強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)才能，龍?zhí)炻返男谝搏@得客戶的高度認(rèn)同。順利拓展新網(wǎng)點(diǎn)，低本錢(qián)快速擴(kuò)張Office 365的訂閱方案，減輕了拓展新網(wǎng)點(diǎn)的本錢(qián)壓力，靈敏按需裝備效勞。由于無(wú)須購(gòu)置全套物流解決方案和二維碼掃描技術(shù)方案，只需基于云平臺(tái)進(jìn)展局部的二次開(kāi)發(fā)，節(jié)省了IT預(yù)算和投入，獲得了一樣甚至更優(yōu)的效果。另外，無(wú)須投資購(gòu)置昂貴的IT根底設(shè)施，也使IT本錢(qián)得以大幅降