電力大客戶用電管理制度

1、電力大客戶用電管理制度第一節(jié) 總則一、為加強(qiáng)供電營業(yè)管理，建立正常的供電營業(yè)秩序，保障供用電雙方的合法權(quán)益，根 據(jù)電力法律法規(guī)和國家的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。二、供電企業(yè)和用戶在進(jìn)行電力供應(yīng)與使用活動(dòng)中，應(yīng)遵守本制度的規(guī)定，遵循、協(xié)助 供電企業(yè)的管理。第二節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理1 、客戶新裝、增容用電時(shí)，到當(dāng)?shù)毓╇娝鶢I業(yè)廳，填寫新裝客戶高壓用電申請(qǐng)，辦理有關(guān)用電申請(qǐng)手續(xù)。2、供電所業(yè)擴(kuò)員接到新裝客戶高壓用電申請(qǐng)及用電資料后，進(jìn)行初審，匯同有關(guān) 人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察， 提出供電方案。 然后將 (高壓用電申請(qǐng) )報(bào)客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)專責(zé)處按程 序?qū)徟?、業(yè)擴(kuò)專責(zé)在接到客戶的高壓用電申請(qǐng)及用電資料時(shí)，要及時(shí)填寫

2、電力客戶業(yè) 擴(kuò)報(bào)裝登記記錄 ，根據(jù)需要組織用市場營銷部、 生產(chǎn)計(jì)劃部、調(diào)度運(yùn)行中心、安全監(jiān)察部 有關(guān)人員到現(xiàn)場勘察，確定供電方案。并按程序進(jìn)行內(nèi)部傳遞會(huì)簽。4、大客戶供電方案答復(fù)時(shí)間 (從供電所受理用戶的用電申請(qǐng)日算起 )。高壓單電源客戶不 超過 20 個(gè)工作日， 雙電源客戶不超過 3O 個(gè)工作日。 (供電所傳遞到市場營銷部的時(shí)間不能 超過 5 個(gè)工作日 )。供電方案的有效期，從供電方案正式通知書發(fā)出之日起，到受電工程開 工之日至。高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個(gè)月?？?戶遇有特殊情況，須延長供電方案有效期的，應(yīng)在有效期到 期前十天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，但延長時(shí)間不得超過上

3、述一個(gè)有效期。5、新裝、增容供電方案已批復(fù)的客戶，在通知客戶供電方案時(shí)，將客戶應(yīng)按國家規(guī)定交 納的有關(guān)費(fèi)用和開戶帳號(hào)通知客戶?？蛻魬?yīng)依照規(guī)定及時(shí)交納有關(guān)費(fèi)用。6、客戶根據(jù)已批復(fù)的供電方案選擇具有相應(yīng)資格的設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)安裝。7、客戶受電工程在安裝施工期間， 業(yè)擴(kuò)專責(zé)協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員要深入現(xiàn)場進(jìn)行安裝質(zhì)量 檢查。對(duì)施工中存在的質(zhì)量、安全問題提出整改意見、措施。8、用電設(shè)備安裝竣工后，高壓供電客戶還應(yīng)寫出竣工書面報(bào)告并提供下列資料：(1) 工程竣工圖及說明。(2) 電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定記錄。(3) 安全用具的試驗(yàn)報(bào)告。(4) 隱蔽工程的施工及試驗(yàn)記錄。(5) 運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定制度。(6)

4、值班人員名單及資格。供電所接到用戶的竣工報(bào)告，進(jìn)行初審后認(rèn)為合格的填寫驗(yàn)收 用電申請(qǐng)報(bào)局客戶服中心業(yè)擴(kuò)專責(zé)處。9、客戶服務(wù)中心接到竣工報(bào)告及驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織有關(guān)人員赴現(xiàn)場驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后， 在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上批 “驗(yàn)收合格， 可以供電 ”。不合格的提出整改意見， 直至合格 ( 從第二次驗(yàn)收開 始收取復(fù)驗(yàn)費(fèi) )。并按規(guī)定在送電前與客戶簽定用電合同 。10 、對(duì)具備供電條件的用戶由客戶服務(wù)中心通知計(jì)量所下達(dá)裝表工作票。11 、裝表后，計(jì)量所在 5 日內(nèi)，將裝表工作票回傳給客戶服務(wù)中心?？蛻舴?wù)中心將有關(guān)資料傳遞各營業(yè)結(jié)算中心核算員。12 、核算員接到轉(zhuǎn)來的有關(guān)資料、客戶信息輸入 MIS 系統(tǒng)并建帳、立卡

5、。第三節(jié) 用電計(jì)量和電費(fèi)計(jì)收管理1、用電計(jì)量(1) 、凡以電力為原動(dòng)力或以電冶煉、烘焙、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電容器容量在 315 kVA 及以上者為大工業(yè)客戶。(2) 、大工業(yè)客戶應(yīng)安裝高壓計(jì)量裝置。 大工業(yè)客戶的用電計(jì)量裝置包括計(jì)費(fèi)電能表(有功、無功電能表 )和電壓、電流互感器及二次連接線導(dǎo)線，計(jì)量電能表及附件的購置、安裝、移 動(dòng)、更換、校驗(yàn)、拆除、加封、啟封及表計(jì)接線安裝均由計(jì)量所負(fù)責(zé)辦理，客戶應(yīng)按規(guī)定交 納有關(guān)費(fèi)用，并提供工作上的方便。(3) 、用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝設(shè)在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處，當(dāng)用電計(jì)量裝置安裝在產(chǎn)權(quán) 分界處時(shí)， 線路損耗的有功與無功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)， 計(jì)

6、量所在新裝、 換裝及現(xiàn)揚(yáng) 校驗(yàn)后應(yīng)對(duì)用電計(jì)量裝置加封， 并請(qǐng)客戶在工作憑證上簽章。 明確規(guī)定的， 按制造廠規(guī)定的 年限進(jìn)行輪換。計(jì)量所及時(shí)到現(xiàn)場檢查。(4) 、計(jì)量裝置裝設(shè)后，客戶應(yīng)妥善保護(hù)，不應(yīng)在計(jì)量裝置前堆放影響抄表或計(jì)量準(zhǔn)確及 安全的物品。如發(fā)生計(jì)量裝置丟失，損壞或過負(fù)荷燒壞等情況，客戶應(yīng)及時(shí)告知供電企業(yè)， 以便采取措施。 如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力致使計(jì)量裝置出現(xiàn)或發(fā)生故障的， 供電企業(yè)應(yīng) 負(fù)責(zé)更換，不收費(fèi)用，其它原因引起的，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償費(fèi)用或修理費(fèi)。(5) 、供電企業(yè)必須按規(guī)定的周期校驗(yàn)，輪換計(jì)量裝置，并進(jìn)行不定期檢查，客戶認(rèn)為計(jì) 量裝置不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，在客戶交

7、付校驗(yàn)費(fèi)后，計(jì)量所應(yīng)在 7 天內(nèi) 檢驗(yàn)， 并將撿驗(yàn)結(jié)果通知客戶， 由于非人為原因致使計(jì)量裝置不準(zhǔn)時(shí)， 供電企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī) 定退補(bǔ)相應(yīng)的電量， 退補(bǔ)期間客戶先按抄表電量或正常的用電量如期交納電量， 誤差確定后， 再行退補(bǔ)。 。(6) 、供電企業(yè)應(yīng)在客戶每一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類別、分別安裝計(jì)量裝置，每個(gè)受電 點(diǎn)作為用戶的一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。 在用戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)用電計(jì)量裝置時(shí)， 可 裝設(shè)總的用電計(jì)量裝置，再按其不同電價(jià)類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量， 確定不同電價(jià)類別用電量的比例或定量進(jìn)行，分別計(jì)價(jià)。 供電企業(yè)每年至少對(duì)上述比例或定量核定一次， 客戶不得拒絕。 為滿足內(nèi)部核

8、算的需要， 可自行在其內(nèi)部裝設(shè)考核能耗用的計(jì) 量裝置但不得作為計(jì)量依據(jù)。2、電費(fèi)計(jì)收(1) 、大工業(yè)用戶電價(jià)的構(gòu)成包括：基本電費(fèi)、電度電價(jià)和力率調(diào)整電費(fèi)三部分。基本電 費(fèi)、電度電價(jià)執(zhí)行國家電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，功率因數(shù)按 0.9 標(biāo)準(zhǔn)考核。(2) 、電力企業(yè)在規(guī)定的日期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)。由于客戶的原因未能如期、抄錄計(jì)費(fèi) 電能表讀數(shù)時(shí)，可通知客戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電量收取電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。因用戶原因連續(xù)六個(gè)月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，應(yīng)通知該客戶終止供電。(3) 、對(duì)月用電量較大的大工業(yè)客戶，可采取一月兩抄、兩結(jié)算的辦法。即： 每月的 5 號(hào)、20 號(hào)分別為大用電戶的抄表日。要求按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)抄

9、表，不得變更。電費(fèi)月結(jié)月清；嚴(yán)禁出現(xiàn) 陳欠電費(fèi)或死帳。(4) 、基本電費(fèi)以月為單位計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電時(shí)，當(dāng)月的基本電費(fèi)可 按實(shí)用天數(shù)計(jì)算 (日用電不足 2 4 小時(shí)的，按一天計(jì)算 )，事故停電，檢修停電、計(jì)劃限電不 扣減基本電費(fèi)。(5) 、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，其備用的變壓器(含高壓電機(jī) )，屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的， 不收基本電費(fèi)， 熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的， 不論使用與否都計(jì)收基 本電費(fèi)。用戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備，如電容器，調(diào)相機(jī)等，不收基本電費(fèi)。在受 電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置為備用的變壓器(含高壓電動(dòng)機(jī) )，容量之和的最大值計(jì)算基本電費(fèi)。第四節(jié) 日

10、常業(yè)務(wù)變更管理1、大工業(yè)客戶減容管理(1) 、大工業(yè)客戶減容，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理；(2) 、減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。供電企業(yè)在受理之 日后， 根據(jù)客戶申請(qǐng)減容的日期對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封。 從加封之日， 按原計(jì)費(fèi)方式收其相應(yīng)容量 的基本電費(fèi)。 客戶申請(qǐng)為永久性減容的或從加封之日期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的， 其 減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)；(3) 、減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)客戶提出的申請(qǐng)確定，但最短期限不得少于六個(gè)月， 最長期限不得超過二年；(4) 、在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保留客戶減少容量的使用權(quán)

11、?？蛻粢蠡謴?fù)用電，不再 交付任何費(fèi)用；超過減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理；(5) 、在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在五天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電 費(fèi)從啟封之日計(jì)收；(6) 、減容期滿后的用戶以及新裝、增容客戶、二年內(nèi)不得申請(qǐng)辦理減容或暫停。如確需 繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。2、大工業(yè)客戶暫停管理(1) 、客戶暫停，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理；(2) 、客戶在每一年內(nèi)，可申請(qǐng)全部 (含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次， 每次不得少于十五天， 一年累計(jì)暫停時(shí)間不得

12、超過六個(gè)月。 季節(jié)性用 電或國家另有規(guī)定的客戶，累計(jì)暫停時(shí)間可以另議；(3) 、按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，暫?？蛻舯仨毷钦_(tái)或整組變壓器停止運(yùn)行。 供電企業(yè)在受理暫停申情后， 根據(jù)客戶申請(qǐng)暫停的日期對(duì)暫停設(shè)備加封。 從加封之日起， 按 原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)；(4) 、暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過六個(gè)月，不論客戶是否申請(qǐng)恢復(fù)用 電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)。(5) 、在暫停期限內(nèi)，客戶申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量用電時(shí)，須在預(yù)定恢復(fù)日前五天向供電 企業(yè)提出申請(qǐng)。暫停時(shí)間不少于十五天者，暫停期間基本電費(fèi)照收；(6) 、按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的

13、客戶， 申請(qǐng)暫停用電必須是全部容量 (含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī) )，并遵守本條 l 至 4 項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定。3、大工業(yè)客戶暫換管理客戶暫換 (因受電變壓器而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)容量變壓器 )，須在更換前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(1) 、必須在原受電地點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)的暫換受電變壓器。(2) 、暫換變壓器的使用時(shí)間，10千伏及以下的不得超過二個(gè)月，3 5千伏及以上的不得超過三個(gè)月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電；(3) 、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行；(4) 、暫換變壓器的容量不收取任何費(fèi)用，但對(duì)兩部制電價(jià)用戶須在暫換之日起，按替換 后的變壓器容量計(jì)收基

14、本電費(fèi)。4、大工業(yè)客戶遷址管理(1) 、客戶遷址，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(2) 、原址按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶，新址用電優(yōu)先受理；(3) 、遷移后的新址在原受電點(diǎn)供電的，新址用電按新裝用電辦理；(4) 、遷移后的新址在原供電點(diǎn)供電的，且新址用電容量不超過原址容量，新址用電不再收取任何費(fèi)用。新址用電引起的工程費(fèi)用由用戶負(fù)擔(dān)；(5) 、遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)，但新址用電容量超過原址用電容量的，超過部分按增容辦理；(6) 、私自遷移用電地址而用電者，一律按新裝用電辦理有關(guān)手續(xù)。5、大工業(yè)客戶移表管理(1) 、客戶移表 (因修繕房屋或其他原因需要移動(dòng)用電計(jì)量

15、裝置安裝位置)，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(2) 、在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)改變的情況下，可辦理移表手續(xù)；(3) 、移表所需的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)；(4) 、用戶不論何種原因，不得自行移動(dòng)表位。6、大工業(yè)客戶暫拆管理(1) 、客戶暫拆 (因修繕房屋等原因需要暫時(shí)停止用電并拆表)，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(2) 、客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在五天內(nèi)執(zhí)行暫拆；(3) 、暫拆時(shí)間最長不得超過六個(gè)月。暫拆期間，供電企業(yè)保留該客戶原容量的使用權(quán)；(4) 、暫拆原因清除，客戶要求恢復(fù)裝接用電時(shí)，須向供電企業(yè)辦理恢復(fù)裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付費(fèi)

16、用。上述手續(xù)完成后，供電企業(yè)應(yīng)在五天內(nèi)為該客戶復(fù)裝接電；(5) 、超過暫拆規(guī)定時(shí)間要求恢復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理。7、大工業(yè)客戶更名、過戶管理(1) 、客戶更名或過戶 (依法變更用戶名稱或居民用戶房屋變更戶主)，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企應(yīng)按應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(2) 、在用電地址、用電容量、用戶類別不變的情況下，允許辦理更名或過戶；(3) 、原客戶應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)，才能解除原供用電關(guān)系；(4) 、不申請(qǐng)辦理過戶手續(xù)而私自過戶者，新用戶應(yīng)承擔(dān)原客戶所負(fù)債務(wù)。經(jīng)供電企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)用戶私自過戶時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該戶補(bǔ)辦手續(xù)，必要時(shí)可中止供電。8、大工業(yè)用戶分戶管理(1) 、客戶分戶，

17、應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(2) 、在用電地址、供電點(diǎn)、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理 分戶；(3) 、在原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)；(4) 、分立后的新客戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系；(5) 、原客戶的用電量由分戶者自行協(xié)商分割，需要增容者，分戶后另行向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)。(6) 、 分戶引起的工程費(fèi)用由分戶者負(fù)擔(dān)；(7) 、 分戶后受電裝置應(yīng)經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)分別裝表計(jì)費(fèi)。9、大工業(yè)客戶并戶管理(1) 、 客戶并戶，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(2) 、 在同一供電點(diǎn)

18、，同一用電地址的相鄰兩個(gè)及以上用戶允許辦理并戶；(3) 、 原客戶應(yīng)在并戶前向供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)；(4) 、 新客戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和：(5) 、 并戶弓 1 起的工程費(fèi)用由并戶者負(fù)擔(dān)；(6) 、 并戶的受電裝置應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)重新裝表計(jì)費(fèi)。1 0 、大工業(yè)客戶銷戶管理(1) 、客戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(2) 、銷戶必須停止全部用電容量的使用；(3) 、已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)；(4) 、查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置；(5) 、客戶持供電企業(yè)出具的有關(guān)手續(xù)，到有關(guān)部門辦理消戶；(6) 、辦完上述事宜，即解除供用電關(guān)系。

19、(7) 、客戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電申請(qǐng)手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電?？蛻粜柙儆秒姇r(shí)，按新裝用電辦理。1 1、大工業(yè)客戶改壓管理(1) 、客戶改壓(因客戶原因需要在原址改變供電電壓等級(jí))，應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(2) 、 改為高一等級(jí)電壓供電，且容量不變者，按正常手續(xù)辦理。超過原容量者，超過部分按增容手續(xù)辦理；(3) 、 改壓弓I起的工程費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)。、由于供電企業(yè)的原因弓I起客戶供電電壓等級(jí)變化的，改壓弓I起的客戶外部工程費(fèi)用由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。12、大工業(yè)客戶改類管理(1) 、客戶改類，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(2) 、在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別改變時(shí)，允許辦理改類手續(xù)；(3) 、擅自改變用電類別，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。13、客戶依法破產(chǎn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按