佰通卡-青島移動(dòng)合作預(yù)案

1、1 1編輯ppt1中國(guó)移動(dòng)通信中國(guó)移動(dòng)通信&佰通卡佰通卡合作預(yù)案合作預(yù)案2 2編輯ppt23 3編輯ppt34 4編輯ppt45 5編輯ppt56 6編輯ppt6資金雄厚資金雄厚市場(chǎng)化運(yùn)作市場(chǎng)化運(yùn)作人才專業(yè)人才專業(yè)132第三方服務(wù)第三方服務(wù)4注冊(cè)資金3000萬(wàn)人民幣金融/零售/服務(wù)行業(yè)自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)通訊/預(yù)付費(fèi)卡/商戶服務(wù)立足于市場(chǎng)需求服務(wù)于市場(chǎng)需求滿足于市場(chǎng)需求提供綜合性、全方位的服務(wù)、消費(fèi)解決方案7 7編輯ppt78 8編輯ppt8 9 9編輯ppt9刷卡消費(fèi)刷卡消費(fèi)便利通用便利通用積分通用兌換積分通用兌換資金安全資金安全保障有力保障有力鎖定目標(biāo)群體鎖定目標(biāo)群體智能系統(tǒng)智能系統(tǒng)穩(wěn)定先

2、進(jìn)穩(wěn)定先進(jìn)1010編輯ppt10綜合購(gòu)物綜合購(gòu)物 包含青島市各大綜合性商場(chǎng)及各專賣店購(gòu)物場(chǎng)所餐飲集合餐飲集合 簽約島城各大中型餐飲商戶80余家，涵蓋各種菜系餐飲機(jī)構(gòu)運(yùn)動(dòng)休閑運(yùn)動(dòng)休閑 島城知名健身會(huì)所、KTV、影院、運(yùn)動(dòng)公園等汽車交通汽車交通 汽車加油、汽車養(yǎng)護(hù)等車輛保養(yǎng)場(chǎng)所旅游酒店旅游酒店 中國(guó)國(guó)旅、嘉華國(guó)旅、錦江之星等旅游住宿消費(fèi)生活服務(wù)生活服務(wù) 手機(jī)、水電、煤氣、有線電視等公共事業(yè)繳費(fèi)1111編輯ppt112010201120122010年年底，年年底，佰通卡持卡會(huì)員預(yù)計(jì)超過(guò)佰通卡持卡會(huì)員預(yù)計(jì)超過(guò)50，000名名2011，佰通卡持卡會(huì)員預(yù)計(jì)超過(guò)佰通卡持卡會(huì)員預(yù)計(jì)超過(guò)150，000名名未來(lái)的

3、未來(lái)的3年內(nèi)，年內(nèi)，500，000以上的會(huì)員以上的會(huì)員最終形成島城最終形成島城“佰通商圈佰通商圈”聯(lián)盟的建聯(lián)盟的建立。實(shí)現(xiàn)佰通卡資本運(yùn)作立。實(shí)現(xiàn)佰通卡資本運(yùn)作1212編輯ppt121313編輯ppt13 通積通兌是指從佰通商圈商戶包括商圈主體行業(yè)處獲取的積分，統(tǒng)一按照各自達(dá)成的比例兌換成佰通卡，各行業(yè)積分在佰通卡內(nèi)匯聚，持卡人直接持佰通卡到特約商戶處去統(tǒng)一進(jìn)行消費(fèi)，再也不需要某個(gè)銀行或者某個(gè)其他行業(yè)的積分只能到特定的商戶消費(fèi)，而將各個(gè)行業(yè)的積分統(tǒng)一兌換消費(fèi)的行為。 百森通集團(tuán)集通信業(yè)、金融業(yè)、航空服務(wù)業(yè)等戰(zhàn)略合作伙伴的優(yōu)質(zhì)的積分服務(wù)計(jì)劃，依托自身的平臺(tái)資源將總金額超過(guò)億元人民幣計(jì)的積分，通過(guò)積

4、分通積通兌的方式以佰通卡為介質(zhì)為上述合作伙伴提供著良好的服務(wù)。 1414編輯ppt14積分整合積分整合銀行積銀行積分客戶分客戶積分兌換積分兌換購(gòu)物購(gòu)物消費(fèi)消費(fèi)其他積其他積分客戶分客戶通訊積通訊積分客戶分客戶餐飲餐飲休閑休閑公共公共事業(yè)事業(yè)通積通兌活動(dòng)積分1515編輯ppt15 作為建設(shè)銀行青島分行的積分與活動(dòng)體系合作伙伴，佰通卡將為其30萬(wàn)持卡人（含3萬(wàn)龍卡佳世客聯(lián)名卡高端持卡人、1萬(wàn)的龍卡汽車卡高端持卡人、1萬(wàn)的奧運(yùn)白金卡高端持卡人、其他白金卡高端持卡人）提供積分兌換、主題活動(dòng)等服務(wù)。 并且作為興業(yè)銀行青島分行的積分消化合作伙伴，佰通卡將以興業(yè)銀行400積分：1元佰通卡的比例，專屬為興業(yè)銀行

5、青島分行在青島約9萬(wàn)持卡人服務(wù)（其中包含6萬(wàn)的白金卡用戶），其主要持卡人群為事業(yè)單位、金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、教育行業(yè)從業(yè)人員。1616編輯ppt16 作為東方航空在青島的積分消化合作伙伴，佰通卡將專屬為東方航空在青島的約3萬(wàn)?？蜁?huì)員服務(wù)（包含1萬(wàn)的東方航空高端?？蜁?huì)員），佰通卡將為此類用戶提供積分兌換佰通卡服務(wù)。 在通信行業(yè)，目前安徽移動(dòng)已經(jīng)與北京積分通有限公司合作，實(shí)現(xiàn)在線上將安徽移動(dòng)全球通用戶積分直接兌換成積分通樂(lè)點(diǎn)，樂(lè)點(diǎn)可以在線上用于購(gòu)買商品。1717編輯ppt17現(xiàn)有的積分計(jì)劃，主要以兌換個(gè)性化禮品和兌換指定合作伙伴兌換券為主，兌換形式比較單一，客戶可選擇兌換面窄；公司內(nèi)部相關(guān)部門每次需要以

6、招標(biāo)的方式統(tǒng)一采購(gòu)禮品，無(wú)法氣高工作效率，很難滿足各個(gè)層次的客戶需求；公司內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)算體系復(fù)雜，經(jīng)常需要一對(duì)多進(jìn)行禮品采購(gòu)結(jié)算1818編輯ppt181919編輯ppt19 通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷，青島移動(dòng)與佰通聯(lián)合多家商戶對(duì)于持卡會(huì)員的積分回饋活動(dòng)，達(dá)到移動(dòng)與客戶之間的互動(dòng)，促進(jìn)B-C之間的溝通，提升移動(dòng)客戶的認(rèn)可度?；顒?dòng)例案：青島移動(dòng)全球通積分兌換佰通卡，持佰通卡可進(jìn)行日常水、電、煤氣、移動(dòng)手機(jī)充值繳費(fèi)。2020編輯ppt20通過(guò)完善通過(guò)完善CRM客戶管理系統(tǒng)，針對(duì)佰通客戶管理系統(tǒng)，針對(duì)佰通卡持卡會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，利用終卡持卡會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，利用終端機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、客戶服務(wù)中端機(jī)、互聯(lián)

7、網(wǎng)、移動(dòng)終端、客戶服務(wù)中心等，結(jié)合針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)心等，結(jié)合針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)實(shí)效的營(yíng)銷。行精準(zhǔn)實(shí)效的營(yíng)銷。針對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣定制專屬服務(wù)，提升高端針對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣定制專屬服務(wù)，提升高端客戶與青島移動(dòng)的黏著度與忠誠(chéng)度，達(dá)到客戶與青島移動(dòng)的黏著度與忠誠(chéng)度，達(dá)到鞏固高端客戶群體的目的。鞏固高端客戶群體的目的。通過(guò)客戶消費(fèi)紀(jì)錄，依托數(shù)據(jù)庫(kù)分析，通過(guò)客戶消費(fèi)紀(jì)錄，依托數(shù)據(jù)庫(kù)分析，精準(zhǔn)地將佰通卡持卡會(huì)員細(xì)化分層，為精準(zhǔn)地將佰通卡持卡會(huì)員細(xì)化分層，為達(dá)到一定消費(fèi)額的高端客戶進(jìn)行更佳細(xì)達(dá)到一定消費(fèi)額的高端客戶進(jìn)行更佳細(xì)致的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)。致的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)。青島移動(dòng)可通過(guò)佰通卡青島移動(dòng)可通過(guò)佰

8、通卡POS機(jī)終端，獲取機(jī)終端，獲取到客戶消費(fèi)記錄，通過(guò)消費(fèi)記錄可以分析到客戶消費(fèi)記錄，通過(guò)消費(fèi)記錄可以分析獲取到客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)趨向。獲取到客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)趨向。CRM客戶管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析專屬服務(wù)專屬服務(wù)分析報(bào)告分析報(bào)告2121編輯ppt21確定百森通集團(tuán)為青島積分兌換服務(wù)商共同制定與實(shí)施針對(duì)青島移動(dòng)用戶提供的佰通商圈內(nèi)活動(dòng)，提升客戶粘著度佰通商圈內(nèi)會(huì)員共享，提升青島移動(dòng)持卡人數(shù)量和質(zhì)量實(shí)現(xiàn)青島與其他行業(yè)地標(biāo)性企業(yè)積分兌換后在青島移動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)2222編輯ppt222323編輯ppt23 青島移動(dòng)目前全球通用戶積分計(jì)劃包含兌換全球通積分商城的上萬(wàn)余種商品，還包括一些具

9、有青島特色的兌換禮品其中主要有兌換青島移動(dòng)統(tǒng)一禮品、兌換各區(qū)縣個(gè)性化禮品、兌換國(guó)美家電兌換券三種主要兌換方式；雙方確立合作關(guān)系之后，百森通集團(tuán)作為青島移動(dòng)全球通積分兌換合作伙伴，將按照青島移動(dòng)設(shè)定的積分兌換比例為全球通用戶提供積分兌換佰通卡服務(wù)。2424編輯ppt24雙方確定積分兌換合作之后，積分兌換佰通卡可采取幾種兌換方式：全球通用戶直接登錄 網(wǎng)站進(jìn)入積分商城，進(jìn)行線上積分兌換佰通卡操作；全球通用戶可以編輯短信 jf 發(fā)送到10086查詢當(dāng)前積分，并發(fā)送短信XX發(fā)送到XXXXX根據(jù)系統(tǒng)提示直接實(shí)現(xiàn)積分兌換佰通卡；全球通用戶可以直接到青島移動(dòng)各大營(yíng)業(yè)廳全球通用戶服務(wù)專區(qū)要求客服人員扣除積分實(shí)現(xiàn)

10、積分兌換佰通卡；全球通用戶還可以到百森通集團(tuán)布放在青島室內(nèi)的82個(gè)佰通卡兌換中心實(shí)現(xiàn)積分兌換佰通卡；1. 撥打10086（12580）根據(jù)語(yǔ)音提示或者轉(zhuǎn)到人工服務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)扣除積分兌換佰通卡。2525編輯ppt25 百森通集團(tuán)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)其下佰通社區(qū)電超市內(nèi)刷佰通卡充值、交納移動(dòng)手機(jī)費(fèi)，雙方確立合作關(guān)系之后，百森通集團(tuán)可以免費(fèi)為青島移動(dòng)所有自有和合作營(yíng)業(yè)廳安裝統(tǒng)一的POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)佰通卡持卡人可以在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)直接充值、交納手機(jī)費(fèi)。 雙方協(xié)商確定返利標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確立結(jié)賬賬期，在規(guī)定的結(jié)算日內(nèi)，雙方對(duì)賬無(wú)誤，百森通集團(tuán)將直接通過(guò)佰通卡資金監(jiān)管銀行中國(guó)銀行青島分行為青島移動(dòng)付款結(jié)賬。2626編輯ppt26 青島移動(dòng)多次舉辦的預(yù)存話費(fèi)送可樂(lè)、送花生油活動(dòng)受到了光大市民的歡迎，雙方確立合作關(guān)系之后，百森通集團(tuán)可以為青島移動(dòng)提供預(yù)存話費(fèi)送佰通卡活動(dòng)，同時(shí)客戶獲贈(zèng)的佰通卡也可以直接在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)充值、交納手機(jī)費(fèi)?；顒?dòng)例案：預(yù)存200元話費(fèi)，贈(zèng)送價(jià)值38元的佰通卡，持佰通卡可以直接到商場(chǎng)消費(fèi)，同樣可以購(gòu)買花生油等禮品，為客戶提供更多的禮品選擇。2727編輯ppt27佰通卡持卡人消費(fèi)走向主要為：43.75%的持卡人消費(fèi)場(chǎng)所為百貨商超31.25%持卡人消費(fèi)場(chǎng)所為餐飲娛樂(lè)18.75%持卡人消費(fèi)方向?yàn)樵捹M(fèi)充值等類別的公共事業(yè)繳費(fèi)項(xiàng)目1. 6.25%為其他行業(yè)消