TP代運(yùn)營(yíng)合作方案

1、運(yùn)營(yíng)分工安排（一）雙方人員配置1. 浙江商幫TP事業(yè)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（一）淘寶店長(zhǎng)（1名）主要工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性 工作；2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng) 與管理工作；3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排 名；4. 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；5. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。（二）美工編輯（1名）主要工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作;2. 負(fù)責(zé)

2、網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。（三）運(yùn)營(yíng)推廣專(zhuān)員（2名）主要工作內(nèi)容：1. 直通車(chē)的維護(hù)及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析。2 淘寶客的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘與分析并且負(fù)責(zé)淘 客站長(zhǎng)的招募及維護(hù)工作3. 鉆展的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘。4. 淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名及后期跟進(jìn)5. 店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及效果評(píng)估6. 同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析。（四）客服4名（數(shù)據(jù)穩(wěn)定以后） 負(fù)責(zé)日常接單，銷(xiāo)售。2.工廠對(duì)接人員（一）對(duì)接負(fù)責(zé)人（1名）工作內(nèi)容：1. 主要負(fù)責(zé)與浙江商幫的對(duì)接工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)人員。2. 根據(jù)浙江商幫需要，及時(shí)做好前期準(zhǔn)備工作和人員調(diào)配。（二）物流（1名）工作內(nèi)容：1. 按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和

3、發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。2. 負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。3 做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶(hù)基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）；核 對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息（產(chǎn)品的尺寸及款式）； 核對(duì)快遞發(fā)送信息（正確 填寫(xiě)快遞單號(hào)及相關(guān)記錄）。4.登記商品出庫(kù)記錄。5 .定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。（二）雙方職責(zé)分工浙江商幫運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)內(nèi)容（一）淘寶店鋪策劃1 、品牌策劃 .根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)客戶(hù)特征確定品牌定位； .審核品牌故事的撰寫(xiě)與演繹； .確定品牌宣傳口號(hào)； .確定產(chǎn)品吊牌及包裝設(shè)計(jì)。2 、淘寶策劃 .協(xié)助淘寶店鋪的活動(dòng)申請(qǐng)； .審核店鋪CI、VI規(guī)范，店招標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)準(zhǔn)字體； .指導(dǎo)淘寶風(fēng)格、布局、主色調(diào)，打造視覺(jué)規(guī)

4、范； .確定產(chǎn)品描述的架構(gòu)、標(biāo)題、視覺(jué)、文案等規(guī)范。）產(chǎn)品規(guī)劃1 、產(chǎn)品規(guī)劃 .根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品特點(diǎn)確定產(chǎn)品定位及定價(jià)原則； .協(xié)商確定淘寶銷(xiāo)售產(chǎn)品系列規(guī)劃及組合； .產(chǎn)品組合比例：20軸I流款，10%品牌形象款； .確定階段主打產(chǎn)品（爆款）。2 、產(chǎn)品描述資料確定 .指導(dǎo)材質(zhì)、面料等描述信息資料規(guī)范及收集整理； .確定工藝細(xì)節(jié)圖、寶貝細(xì)節(jié)圖規(guī)范； .確定寶貝搭配；3 、產(chǎn)品圖片資料制作 .給予客戶(hù)拍攝外景、內(nèi)景寶貝圖片建議（活動(dòng)提前溝通需要什么照片）； .寶貝細(xì)節(jié)圖片拍攝建議； .寶貝搭配圖片拍攝建議。4 、產(chǎn)品庫(kù)存建議根據(jù)店鋪的運(yùn)營(yíng)階段及產(chǎn)品組合，對(duì)客戶(hù)各階段的產(chǎn)品庫(kù)存準(zhǔn)備提出建議。（二）美工

5、視覺(jué)1 、店鋪裝修根據(jù)確定的淘寶策劃規(guī)范店鋪的裝修效果;2 、寶貝描述按照確定的產(chǎn)品描述規(guī)范進(jìn)行寶貝描述制作；3 、促銷(xiāo)活動(dòng)根據(jù)擬定的促銷(xiāo)活動(dòng)，美工制作效果；4 、日常美工根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)改善頁(yè)面布局，美工制作效果。（四）推廣活動(dòng)1、免費(fèi)推廣 .寶貝標(biāo)題優(yōu)化、寶貝描述 SEO優(yōu)化指導(dǎo)； .指導(dǎo)客戶(hù)按照推廣的需求進(jìn)行寶貝上下架工作; .SNS營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)：掌柜說(shuō)、新浪微博、微信等； .社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、群營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)； .淘論壇、淘幫派、優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。2、收費(fèi)推廣 .直通車(chē) .淘寶客 .鉆展投放3 、促銷(xiāo)活動(dòng) .店鋪活動(dòng)策劃：節(jié)日活動(dòng)、主題活動(dòng)； .淘寶活動(dòng)報(bào)名：聚劃算、天天特價(jià)、淘金幣等; .淘寶類(lèi)目活動(dòng)或大促活動(dòng)指導(dǎo)申請(qǐng)。工廠團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)容：（一）供應(yīng)鏈穩(wěn)定的產(chǎn)品庫(kù)存及供應(yīng)周期的保障（二）產(chǎn)品品控產(chǎn)品品質(zhì)保障和客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)（三）產(chǎn)品特性?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品文化賣(mài)點(diǎn)的強(qiáng)化（產(chǎn)品特征，相關(guān)PDO質(zhì)證書(shū)以及過(guò)關(guān)證書(shū)等文件，強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值）（四）優(yōu)秀的物流與配送優(yōu)秀的物流包裝及配送體系（及時(shí)發(fā)貨，專(zhuān)業(yè)的物流包裝防撞、防碎、防漏）（五）專(zhuān)業(yè)的售前及售后專(zhuān)業(yè)的售前售后用戶(hù)導(dǎo)向和保障體系（產(chǎn)品知識(shí)，售后保障7天無(wú)理由退換貨）（三）運(yùn)營(yíng)實(shí)施步驟1.前期2.3.第一階段：裝修選品，定價(jià)，確定好風(fēng)格。（開(kāi)店第一個(gè)月）4.第二階段：積累基礎(chǔ)銷(xiāo)量。（開(kāi)店第一月）中期第三階段：打爆款（引流），