服務(wù)外包_概念_本質(zhì)_效應

1、服務(wù)外包：概念、本質(zhì)、效應袁 欣廣東外語外貿(mào)大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院廣東 廣州 510006基金項目：教育部人文社會科學一般項目(07JC790020)；廣東外語外貿(mào)大學“211工程”項目作者簡介：袁欣（1968-）,山東青島人，廣東外語外貿(mào)大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院、國際經(jīng)貿(mào)研究中心教授，研究方向為國際貿(mào)易。摘要：目前雖然國內(nèi)外關(guān)于“服務(wù)外包”的定義表述尚未一致，但普遍認可它是基于IT技術(shù)的企業(yè)非核心業(yè)務(wù)片段的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移?！胺?wù)外包”在本質(zhì)上是一種以勞動力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)要素貿(mào)易。與“加工貿(mào)易”這另一種以勞動力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)要素貿(mào)易的區(qū)別在于，“服務(wù)外包”總體上屬于社會分工層次更高、對勞動力素質(zhì)要求相對較高

2、的具有產(chǎn)業(yè)升級意義的勞動力生產(chǎn)要素貿(mào)易。“服務(wù)外包”增加了承包方國家和地區(qū)的勞動力就業(yè)，提升了其工資水平和技術(shù)素質(zhì)。關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；外包；加工貿(mào)易；生產(chǎn)要素；勞動力中圖分類號 ：F746.12 文獻標識碼： A 文章編號：1002-0594（2010）09-0010-06 收稿日期：2010-03-16“服務(wù)外包”是伴隨著當代國際經(jīng)濟一體化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)非實物化、生產(chǎn)工序片段化而出現(xiàn)的一種嶄新的國際服務(wù)貿(mào)易形式。近幾年來，“國際服務(wù)外包”呈現(xiàn)飛速發(fā)展的勢頭，中國在這新一輪的國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，已經(jīng)將承接“國際服務(wù)外包”確立為轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式、優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)的主要切入點。但是，研究“服務(wù)外

3、包”我們不能僅僅從表面現(xiàn)象上去直接觀察，而必須在嚴謹?shù)母拍畋嫖龅幕A(chǔ)上進行深度的本質(zhì)分析。一、“服務(wù)外包”的概念厘定早在1989年美國著名的管理學家彼得·德魯克（Peter F. Drucker）已經(jīng)預言：“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務(wù)也應當采取外包形式”（林航，2009）。但首次明確提出“外包（Outsourcing）”這個概念并從企業(yè)核心能力角度加以解釋的是Gary Hamel和C.K.Prahalad于1990年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的企業(yè)的核心競爭力文章。在這篇文章中，兩位作者將英文“Outside Source

4、Using”合并為“Outsourcing”，用來指“企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，將其非核心業(yè)務(wù)通過合同方式分包給其他企業(yè)承擔，而自己則專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，其實質(zhì)就是一種資源整合的管理模式，即利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，充分發(fā)揮自身核心競爭力”（林航，2009）。與特定產(chǎn)業(yè)所有生產(chǎn)活動的“一攬子轉(zhuǎn)移”不同，外包的特征是“特定企業(yè)在保持最終產(chǎn)出或產(chǎn)出組合不變的前提下把某些投入性生產(chǎn)活動轉(zhuǎn)移出去”，即“企業(yè)在保留特定產(chǎn)品生產(chǎn)供應基本定位的前提下，對生產(chǎn)活動涉及的某些環(huán)節(jié)區(qū)段的活動或工作，通過合同方式轉(zhuǎn)移給外部廠商來承擔”（盧鋒，2007a）?！胺?wù)外包”是“外包”的一種類

5、型。依據(jù)交易對象的經(jīng)濟屬性方面的差異來區(qū)分，“外包”可以分為“制造外包”和“服務(wù)外包”。“服務(wù)外包”不能脫離“外包”概念的大框架，即它不是服務(wù)生產(chǎn)活動的“一攬子轉(zhuǎn)移”，而必須在保持服務(wù)生產(chǎn)活動的“最終產(chǎn)出或產(chǎn)出組合不變”的前提下進行。但是，關(guān)于“服務(wù)外包”的概念目前仍比較混亂，學術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界并未形成統(tǒng)2007）。美國國際數(shù)據(jù)公司（IDC公司）從市場角度來定義“服務(wù)外包”，其劃分方式與Gartner公司基本相似：服務(wù)市場包括IT服務(wù)市場和業(yè)務(wù)服務(wù)市場。其中，IT服務(wù)市場中外包的部分被定義為IT服務(wù)外包（ITO），業(yè)務(wù)服務(wù)市場中外包的部分被定義為業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。ITO又分為系統(tǒng)操作服務(wù)、系

6、統(tǒng)應用服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)，BPO又分為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運作服務(wù)、供應鏈管理服務(wù)（中國國際投資促進會、中歐國際工商學院、中國服務(wù)外包研究中心，2007）。美國麥肯錫管理和咨詢公司（McKinsey & Company）進一步將服務(wù)外包細分為四類：（1）IT應用服務(wù)外包，是指把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化公司來做。包括應用軟件的開發(fā)與維護、系統(tǒng)集成和咨詢。（2）IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，是指涉及IT基礎(chǔ)運營的硬件、軟件、服務(wù)器和大型主機的運營與管理以及桌面與維護支持等服務(wù)。（3）業(yè)務(wù)流程外包，是指企業(yè)將一些流程或職能外包給供應商，并由供應商對這些流程進行重組，包括人力資源、財務(wù)、采購、

7、客戶支持。（4）設(shè)計研發(fā)服務(wù)，是指和產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的設(shè)計與研發(fā)離岸外包活動，包括產(chǎn)品的概念設(shè)計、計算機輔助設(shè)計、嵌入式軟件的設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、測試與本地化等活動（江小涓等，2008）。中國“服務(wù)外包”的主要政府管理部門商務(wù)部基本沿用了美國Gartner公司和IDC公司的劃分思路：“服務(wù)外包業(yè)務(wù)系指服務(wù)外包企業(yè)向客戶提供的信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），包括：業(yè)務(wù)改造外包、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包、應用管理和應用服務(wù)等商業(yè)應用程序外包、基礎(chǔ)技術(shù)外包（IT、軟件開發(fā)設(shè)計、技術(shù)研發(fā)、基礎(chǔ)技術(shù)平臺整合和管理整合）等”。還有一種將上述兩類定義方式合并在一起的“服務(wù)外包”概念界定

8、方式，如：印度全國軟件與服務(wù)公司聯(lián)合會（NASSCOM）發(fā)布的2007年印度服務(wù)產(chǎn)業(yè)年報認為：“服務(wù)外包是基于IT技術(shù)的業(yè)務(wù)流程外包（IT-BPO）。建立在IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺之上的，任何可外包的作業(yè)（IT技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、研發(fā)外包）經(jīng)數(shù)據(jù)化之后，轉(zhuǎn)移出去的業(yè)務(wù)流程和辦公作業(yè)，都屬于服務(wù)外包”（ 中國國際投資促進會、中歐國際工商學院、中國服務(wù)外包研究中心，2007）。總之，通過透析以上林林總總的“服務(wù)外包”一的認識。一類“服務(wù)外包”概念試圖從性質(zhì)的角度來界定它，如：管理學權(quán)威工具書商務(wù)大辭典的解釋是：服務(wù)外包指“通常依據(jù)雙方訂的標準、成本和條件的合約把原先由內(nèi)部人員提供的服務(wù)轉(zhuǎn)移給外部組織

9、承擔”（盧鋒，2007b）。美國畢博管理咨詢公司（BearingPoint）對服務(wù)外包的定義做了如下描述：“服務(wù)外包是指企業(yè)為了將優(yōu)先資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依據(jù)，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速反應能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式”（江小涓等，2008）。中國國際投資促進會、中歐國際工商學院和中國服務(wù)外包研究中心（2007）聯(lián)合編纂的中國服務(wù)外包發(fā)展報告這樣定義：“服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的工廠業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)

10、服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。服務(wù)外包中涉及的服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）可以通過計算機操作完成，并通過現(xiàn)代通信手段進行交付”。亞太總裁協(xié)會和國際外包中心聯(lián)合發(fā)布的2008年全球服務(wù)外包發(fā)展報告則認為：“服務(wù)外包，是指企業(yè)將IT系統(tǒng)開發(fā)和架構(gòu)、應用管理以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等自身業(yè)務(wù)需求通過外包由第三方(即服務(wù)外包提供商)來完成，以專注企業(yè)核心業(yè)務(wù)，更好實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的經(jīng)濟活動”。另一類“服務(wù)外包”概念試圖從類別范疇的角度來界定它。如：美國高德納咨詢公司（Gartner）的定義：服務(wù)外包是IT服務(wù)市場的一部分，分為ITO（信息技術(shù)外包）和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）。IT服務(wù)市場的另外一部分是離散式服

11、務(wù)。ITO包括產(chǎn)品支持與專業(yè)服務(wù)的組合，用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)應用服務(wù)，從而確?？蛻舻臉I(yè)務(wù)成功。ITO細分為數(shù)據(jù)中心外包、桌面外包、網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)應用外包等；BPO是把一個或多個IT密集型業(yè)務(wù)流程委托給一家外部承接方，讓他擁有管理和控制選定的流程被外包給外部服務(wù)承接方的業(yè)務(wù)流程包括物流、采購、人力資源、財務(wù)會計、客戶關(guān)系管理或其它管理或面向消費者的業(yè)務(wù)功能等（中國國際投資促進會、中歐國際工商學院、中國服務(wù)外包研究中心，概念，我們可以確定“服務(wù)外包”最核心的要素，即：將服務(wù)業(yè)中自身業(yè)務(wù)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)管理過程的一部分外包出去，由第三方來完成。在技術(shù)手段上，強調(diào)信息傳輸手段和交易平臺的IT化，這已

12、經(jīng)成為各方共識。在概念范疇邊界上，上述概念雖有廣狹之分，寬嚴之別，但最根本的判別是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，凡非核心業(yè)務(wù)都可以外包出去，至于具體哪些業(yè)務(wù)屬于核心業(yè)務(wù)，哪些業(yè)務(wù)屬于非核心業(yè)務(wù)，不同的企業(yè)、企業(yè)不同的發(fā)展階段都是不一致的，并沒有統(tǒng)一的劃分標準。需要強調(diào)的是，“服務(wù)外包”就其空間范圍來看，可以分為“在岸外包”和“離岸外包”，這里的兩個“外”都是指企業(yè)之外。“在岸外包”是企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)通過合同形式分包給境內(nèi)其他企業(yè)承擔，“離岸外包”是企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)通過合同形式分包給境外其他企業(yè)承擔；“在岸外包”是在境內(nèi)市場上完成的，“離岸外包”是在跨國境（或關(guān)境）的國際市場上完成的，又稱為“國際

13、服務(wù)外包”。服務(wù)外包就其企業(yè)組織邊界來看，可以分為“在岸外包”和“離岸自營”，這里“在岸外包”的“外”也是指企業(yè)之外。“在岸外包”是指企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)通過合同形式分包給境內(nèi)其他企業(yè)承擔，“離岸自營”是指發(fā)包方公司通過開辟國外附屬機構(gòu)來轉(zhuǎn)移服務(wù)業(yè)務(wù)，海外附屬機構(gòu)是發(fā)包方公司總體的一部分，因此“離岸自營”實際上具有企業(yè)“內(nèi)包”的特征，但卻是在國際市場上跨境進行的，因此也屬于“國際服務(wù)外包”的一部分?！胺?wù)外包”通過空間范圍分類和企業(yè)組織邊界分類的關(guān)系如圖1所示。D企業(yè)，C企業(yè)將部分服務(wù)業(yè)務(wù)外包給D企業(yè)，這一部分屬于“離岸營業(yè)”， “離岸營業(yè)”與“在岸外包”一樣，都不屬于跨境業(yè)務(wù)活動，不認為是“國際

14、服務(wù)外包”。本文所稱的“服務(wù)外包”，是指基于IT技術(shù)的企業(yè)非核心業(yè)務(wù)片段的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。當“服務(wù)外包”被當作一種國際貿(mào)易現(xiàn)象看待時，則特指“國際服務(wù)外包”。二、“服務(wù)外包”的本質(zhì)“本質(zhì)（Essence）”是“指事物本身所固有的，決定事物性質(zhì)、面貌和發(fā)展的根本屬性”?！笆挛锏谋举|(zhì)是隱蔽的，是通過現(xiàn)象來表現(xiàn)的，不能用簡單的直觀去認識，必須透過現(xiàn)象掌握本質(zhì)”（中國社會科學院語言研究所詞典編輯室，2005）。因為本質(zhì)決定著事物的性質(zhì)，所以透過現(xiàn)象把握本質(zhì)是科學研究的基本任務(wù)?！胺?wù)外包”在形式上看外包出去的是“服務(wù)”，實質(zhì)上是一種以勞動力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)要素貿(mào)易。嚴格意義上講，所有的對外貿(mào)易（包括實物貿(mào)易和

15、服務(wù)貿(mào)易）都是生產(chǎn)要素貿(mào)易，就是說對外貿(mào)易表面上交換的是商品和勞務(wù)，實質(zhì)上交換的是彼此不同的生產(chǎn)要素稟賦（Leamer,E.E.,1980）?！胺?wù)外包” 與一般實物貿(mào)易的不同在于，一般實物貿(mào)易反映了對外貿(mào)易生產(chǎn)者全部的生產(chǎn)要素稟賦，包括外生的稟賦如資本、勞動力、土地資源、技術(shù)水平等，也包括內(nèi)生的稟賦如技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)濟組織的適應能力等；而“服務(wù)外包”僅僅反映了服務(wù)貿(mào)易生產(chǎn)者局部的生產(chǎn)要素稟賦，即勞動力稟賦。在這一點上，“服務(wù)外包”與實物貿(mào)易中的“加工貿(mào)易”頗為相似。“加工貿(mào)易特指以保稅方式從國外進口原輔材料和中間產(chǎn)品，經(jīng)過加工為產(chǎn)成品后再出口的貿(mào)易方式”。當前，“加工貿(mào)易”在中國已經(jīng)發(fā)展成為

16、實物貿(mào)易中與一般貿(mào)易旗鼓相當?shù)囊环N貿(mào)易形式?！凹庸べQ(mào)易”和“服務(wù)外包”分別是實物產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)工序片段化的存在形式，是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)活動在國際市場上實行分工的產(chǎn)物，是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈在國際間重新分配的結(jié)果。從這個意義上講，“服務(wù)外包”又被有的學者稱之為“服務(wù)加工貿(mào)易”（鄭雄偉，2008）?！凹庸べQ(mào)易”與“服務(wù)外包”產(chǎn)生的動因是相從圖1中可知，“國際服務(wù)外包”是以“離岸”提供的形式進行的，分為“離岸外包”和“離岸自營”兩部分。當A國企業(yè)將服務(wù)的某些工序或流程委托給B國企業(yè)來完成，即為“離岸外包”；當A國公司在B國設(shè)立子公司或下屬機構(gòu)承包來自A國母公司的服務(wù)業(yè)務(wù)的活動，即為“離

17、岸自營”。與“離岸自營”的“離岸”相對應的還有一個概念叫做“離岸營業(yè)”，即A國在B國投資設(shè)立C企業(yè)和際生產(chǎn)力曲線M2N2。此時，A國將消費Q1 M1PS部分的服務(wù)業(yè)產(chǎn)品，全世界增加了PUT部分的服務(wù)業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)的“自由貿(mào)易”提高了世界的經(jīng)濟效率。A國服務(wù)業(yè)勞動力的工資水平由QT上升為SP，B國服務(wù)業(yè)勞動力的工資水平由QU下降為SP。B國企業(yè)面臨的服務(wù)業(yè)勞動力工資水平比“外包”前下降了WU, B國企業(yè)以更低的工資獲得了更多的服務(wù)業(yè)產(chǎn)品，實現(xiàn)了“服務(wù)外包”過程中的“勞動力套利”。但是，“服務(wù)外包”的“勞動力套利”與“加工貿(mào)易”的“勞動力套利”并不完全相同。“加工貿(mào)易”的“勞動力套利”針對的是低端

18、勞動力對象，“服務(wù)外包”的“勞動力套利”針對的則是高端勞動力對象。服務(wù)業(yè)本身是人力資本投入較高的行業(yè)，人力資本是服務(wù)業(yè)需要支付的主要成本。“服務(wù)外包”的“外包”對象屬于知識產(chǎn)品或精神同的，即“勞動力套利”。當今世界，發(fā)達國家與發(fā)展中國家的勞動力之間形成了極大的價格差異，發(fā)達國家的企業(yè)將制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的某一個非核心的業(yè)務(wù)片段“外包”到發(fā)展中國家進行，以節(jié)省勞動力成本，這就是典型的“勞動力套利”?！胺?wù)外包”的“勞動力套利”如何實現(xiàn)見圖2。產(chǎn)品，是人類智力活動的產(chǎn)物，而“加工貿(mào)易”的“加工”對象屬于物質(zhì)產(chǎn)品，是人類體力活動的產(chǎn)物。因此，更嚴格地說，“服務(wù)外包”本質(zhì)上是一種以高端勞動力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)要

19、素貿(mào)易?！胺?wù)外包”和“加工貿(mào)易”所要求的勞動力生產(chǎn)要素的稟賦特性對比如圖3。在圖2中，假設(shè)世界上只有A國和B國兩個國家，A國的服務(wù)業(yè)勞動力相對富裕，故而A國的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)率較低且服務(wù)業(yè)勞動力價格低廉，B國的服務(wù)業(yè)勞動力相對稀缺，故而B國的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)率較高且服務(wù)業(yè)勞動力價格高昂。世界上的服務(wù)業(yè)勞動力潛在資源總量為Q1Q2，其中A國為Q1Q，B國為QQ2。M1N1表示A國遞減的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)力曲線，M2N2表示B國遞減的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)力曲線。在“服務(wù)外包”業(yè)務(wù)發(fā)生之前，A國具有使用Q1Q量的服務(wù)業(yè)勞動力生產(chǎn)Q1M1TQ量的服務(wù)產(chǎn)品的能力（A的這種生產(chǎn)能力因為國內(nèi)服務(wù)

20、業(yè)市場的狹小而出現(xiàn)了閑置），B國具有使用QQ2量的服務(wù)業(yè)勞動力生產(chǎn)Q2M2UQ量的服務(wù)產(chǎn)品的能力，A國的邊際生產(chǎn)力QT低于B國的邊際生產(chǎn)力QU，即A國服務(wù)業(yè)勞動力工資水平為QT，B國服務(wù)業(yè)勞動力工資水平為QU。現(xiàn)在，B國企業(yè)將一部分服務(wù)業(yè)生產(chǎn)活動“外包”給A國，這實際等同于服務(wù)業(yè)勞動力從A國流向了B國，理論上這個過程可以一直持續(xù)到兩國服務(wù)業(yè)勞動力的邊際生產(chǎn)力均等為SP為止，這時SQ量的A國服務(wù)業(yè)勞動力承接了B國的“服務(wù)外包”(相當于SQ量的A國服務(wù)業(yè)勞動力“移民”到B國)?！胺?wù)外包”以后，A國的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)力曲線M1N1只對A國的非“服務(wù)外包”部分的服務(wù)業(yè)勞動力產(chǎn)生作用，A國從事“服

21、務(wù)外包”業(yè)務(wù)的服務(wù)業(yè)勞動力與B國服務(wù)業(yè)勞動力面臨著共同的邊“服務(wù)外包”的實現(xiàn)必須具備堅實的技術(shù)基礎(chǔ)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展大大降低了企業(yè)的信息傳遞成本，拓展了企業(yè)在業(yè)務(wù)過程中的選擇范圍，使企業(yè)有可能打破地域疆界限制并突破傳統(tǒng)的企業(yè)管理邊界進行業(yè)務(wù)重組和流程再造。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及之前，“服務(wù)外包”作為一種大范圍的“國際服務(wù)貿(mào)易”現(xiàn)象的出現(xiàn)是不可想象的，因為距離的遠近不僅關(guān)系到成本的高低，甚至直接影響到服務(wù)提供的可能性。而現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展不僅徹底打破了信息傳遞的距離限制，而且大大改變了服務(wù)產(chǎn)品“消費的即時性”、“不可儲存性”、“不可貿(mào)易性”等特征。正因為如此，在本文前述的各種“服務(wù)外包”定義中，都特

22、別或明確或隱含地強調(diào)了“以IT為基礎(chǔ)”這一條件。“服務(wù)外包”所依賴的這一技術(shù)基礎(chǔ)，與“加工貿(mào)易”所依賴的交通運輸費用的低廉其意義是一致的?！胺?wù)外包”的實現(xiàn)還必須具備堅實的制度基礎(chǔ)。服務(wù)產(chǎn)品的國際標準化的實施使企業(yè)有可能將服務(wù)產(chǎn)品的某些中間環(huán)節(jié)“外包”出去，如果缺乏了服務(wù)產(chǎn)品的國際標準化，“服務(wù)外包”合同就很難達成，即使雙方簽署了合同，由于缺乏統(tǒng)一的標準，合同執(zhí)行過程中的糾紛也會層出不窮，“服務(wù)外包”發(fā)包方將承受巨大的違約風險，高昂的交易成本將大大制約“服務(wù)外包”的發(fā)展空間?！胺?wù)外包”所依賴的這一制度基礎(chǔ)，與“加工貿(mào)易”所依賴的制造業(yè)產(chǎn)品國際標準化要求其意義是一致的。務(wù)產(chǎn)生以后，意味著國內(nèi)國

23、際市場對國內(nèi)服務(wù)業(yè)的勞動需求曲線增為D，此時的就業(yè)量為ON1，它實質(zhì)上是該國原先服務(wù)業(yè)就業(yè)量ON2加上承接“服務(wù)外包”就業(yè)量N1N2之和，該國的服務(wù)業(yè)平均工資率上升為W1。經(jīng)驗數(shù)據(jù)資料支持上述理論推論。世界銀行的一項研究認為，未來十年內(nèi)，西方七國集團1%5%的就業(yè)崗位將轉(zhuǎn)向承接“服務(wù)外包”的發(fā)展中國家。美國研究機構(gòu)Forrester Research Inc.預計，到2015年，美國因“服務(wù)外包”將減少本國的330萬個工作崗位，“白領(lǐng)階層”的失業(yè)壓力有可能動搖美國中產(chǎn)階級占主導地位的社會基礎(chǔ)，美國一些地方政府已經(jīng)提出議案開始限制服務(wù)業(yè)的外包活動。而對于“服務(wù)外包”承接方國家，則是明顯的就業(yè)擴展

24、效應，世界銀行的上述研究表明，美國潛在的“服務(wù)外包”將給承接方國家創(chuàng)造高達1400萬個就業(yè)崗位。“服務(wù)外包”目前已經(jīng)給起步較早的印度創(chuàng)造了數(shù)百萬個就業(yè)崗位，僅僅Infosys、TCS等三、“服務(wù)外包”的效應“服務(wù)外包”首先對發(fā)包方和承包方兩個國家的勞動力市場造成了影響。我們借助比圖2更加直觀的圖4觀察這種影響。印度外包巨頭就發(fā)展成為了超過10萬名員工的大企業(yè)，外包雇傭熱潮導致2006年印度工資水平一年之中就上漲了15%。McKinsey & Company預計，2010年底，中國的“服務(wù)外包”直接就業(yè)機會將達到100萬人，間接和相關(guān)就業(yè)機會達到310萬人，預計到2015年，中國的“服務(wù)

25、外包”直接就業(yè)機會更增至270萬人，間接就業(yè)機會840萬人（任志成、張二震，2008）?！胺?wù)外包”除了存在就業(yè)效應以外，還存在著技術(shù)外溢效應。發(fā)包方國家對承接方國家的技術(shù)外溢主要是以“離岸自營”的“服務(wù)外包”形式實現(xiàn)的，而“離岸自營”實際上在大多數(shù)情況下是FDI的一部分。因此，相關(guān)的FDI的技術(shù)外溢方面的一些研究成果部分地可以解釋“服務(wù)外包”的技術(shù)外溢效應。具體地說，在“服務(wù)外包”中，跨國公司通常對承包方國家的企業(yè)員工進行知識和技能培訓，以滿足自身的技術(shù)標準和質(zhì)量要求，這種培訓直接的結(jié)果就是提高了承包方國家相關(guān)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。實際上，“服務(wù)外包”的外包對象是一種知識性產(chǎn)品，知識

26、性產(chǎn)品與物質(zhì)性產(chǎn)品相比，不存在內(nèi)在屬性和物質(zhì)外形的兩重性，因而更容易在傳遞的過程中達到雙方主體在認知水平上的統(tǒng)一，“服務(wù)外包”承包方國家的勞動力與“服務(wù)外包”發(fā)包方國家的勞動力在一起工作和研商，本身就是一種形式的“干中學”。（袁欣電子郵箱：yuanxin68）首先看“服務(wù)外包”發(fā)包方國家勞動力市場所受的影響。如圖4所示，“服務(wù)外包”發(fā)包方國家從事服務(wù)業(yè)的勞動力供給曲線是不變的S，從事服務(wù)業(yè)的勞動需求曲線是D，此時該國的服務(wù)業(yè)就業(yè)量為ON1，服務(wù)業(yè)平均工資率為W1?！胺?wù)外包”業(yè)務(wù)產(chǎn)生以后，意味著國內(nèi)市場對國內(nèi)服務(wù)業(yè)的勞動需求曲線減為D，此時的就業(yè)量為ON2，它實質(zhì)上是該國原先服務(wù)業(yè)就業(yè)量ON1

27、減去“服務(wù)外包”流失就業(yè)量N1N2之后剩余的部分，該國的服務(wù)業(yè)平均工資率下降為W2。再看“服務(wù)外包”承包方國家勞動力市場所受的影響。亦如圖4所示，“服務(wù)外包”承包方國家從事服務(wù)業(yè)的勞動力供給曲線是不變的S，從事服務(wù)業(yè)的勞動需求曲線是D，此時該國的服務(wù)業(yè)就業(yè)量為ON2，服務(wù)業(yè)平均工資率為W2?！胺?wù)外包”業(yè)注釋：盧鋒.2007b.服務(wù)外包的經(jīng)濟學分析：產(chǎn)品內(nèi)分工視角M.北京:北京大學出版社.任志成，張二震.2008.承接國際服務(wù)外包的就業(yè)效應J.財貿(mào)經(jīng)濟(6).鄭雄偉.2008.國際外包（第一冊）：國際外包理論與戰(zhàn)略M.北京:經(jīng)濟管理出版社.中國國際投資促進會，中歐國際工商學院，中國服務(wù)外包研究中心.2007.中國服務(wù)外包發(fā)展報告M.上海:上海交通大學出版社.中國社會科學院語言研究所詞典編輯室.2005.現(xiàn)代漢語辭典（第5版）M.北京:商務(wù)印書館.Leamer,E.E.,1980.The Leontief Paradox, ReconsideredJ.Journal of Political Economy,88.中國商務(wù)部.2006.商務(wù)部關(guān)于實施服務(wù)外包“千百十工程”的通知。鄭雄偉.2009.2008全球服務(wù)外包發(fā)展報告。外經(jīng)貿(mào)部，國家統(tǒng)計局.1994. 對外貿(mào)易業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度。參考文獻：江小涓等