楊雄基層主管的心理調(diào)適與強(qiáng)化培訓(xùn)課件

1、基層主管的心理調(diào)適與強(qiáng)化主講人：楊雄主講人：楊雄楊雄基層主管的心理調(diào)適與強(qiáng)化培訓(xùn)楊雄高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)企業(yè)管理咨詢師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師廣東省2010年十大優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人華南理工大學(xué)MBA高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人畢業(yè)廣東中山市阿米巴企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理；核心課程： 制造行業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)提升 核心優(yōu)勢(shì)：3年大型企業(yè)CEO操盤凈增資產(chǎn)1億楊雄基層主管的心理調(diào)適與強(qiáng)化培訓(xùn)本講主要內(nèi)容v有心v用心v責(zé)任心v成長(zhǎng)心v企圖心v改善心一、有心一、有心v所謂的有心人的意思就是說(shuō)：我很愿意在這個(gè)工作崗位上去表現(xiàn)。我很愿意在這個(gè)工作崗位上去表現(xiàn)。v因?yàn)橛行乃阅憔蜁?huì)去 投入 、關(guān)心 、重視 。有心的意思就是說(shuō)我喜

2、歡。愛(ài)你的工作你就會(huì)成功！v作為基層主管的關(guān)心是對(duì) 團(tuán)隊(duì) 在做，因?yàn)橛行木蜁?huì) 主動(dòng) 去關(guān)心。v樂(lè)在工作以及樂(lè)于工作都是有心的表現(xiàn)。愛(ài)工作.doc二、用心二、用心v用心指的是作對(duì)工作。而不是僅僅把事情做好，用心就代表我們的績(jī)效會(huì)更好！ v有心、用心、責(zé)任心、成長(zhǎng)心、企圖心、改善心是基層主管的成功之道，對(duì)上級(jí)主管是必要條件，老板更要三倍的要。v業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管在業(yè)務(wù)工作上是否用心的判斷標(biāo)準(zhǔn)： 第一：客戶的 配合度 ； 第二：客戶的 單價(jià) ； 第三：客戶的 忠誠(chéng)度 ；v車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是否用心的判斷標(biāo)準(zhǔn)： 第一： 效率 ； 第二：品質(zhì)率 ； 第三： 耗損率 ；v行政工作行政工作者是否用心的判斷標(biāo)

3、準(zhǔn)： 行政作業(yè)上的完成度（有沒(méi)有出現(xiàn)做出來(lái)之后被打回票？） 行政作業(yè)的完成是否準(zhǔn)點(diǎn)（交代的事情是否拖拖拉拉？）v老板老板用心的表現(xiàn)： 謹(jǐn) 言 慎 行 不要講得太快，不要講得太多，不要隨便亂講。v高層高層主管用心的表現(xiàn)： 把 規(guī) 劃 、策略弄對(duì)。v中層中層主管用心的表現(xiàn)：把 計(jì)劃 做對(duì)。v基層基層主管用心的表現(xiàn)：v把 事 情 做對(duì)。v做一件事情就要讓它正確完美。三、責(zé)任心三、責(zé)任心v責(zé)任心就是：我必須去完成這些事情。我必須去完成這些事情。俗稱:責(zé)無(wú)旁貸。v基層主管的責(zé)任心就是：這是我的現(xiàn)場(chǎng)的事情，本來(lái)就是我的事，絕對(duì)不能推給上級(jí)主管，也不可能推給老板也不可能推給老板去做。責(zé)任有責(zé)任的范圍。責(zé)任心

4、.doc無(wú)責(zé)任心無(wú)責(zé)任心VSVS有責(zé)任心有責(zé)任心v無(wú)責(zé)任心的表現(xiàn)：第一：因?yàn)樗浴Ｒ驗(yàn)樵趺礃铀栽趺礃拥诙赫医杩?，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)都是別人的錯(cuò)，只有我沒(méi)錯(cuò)。v有責(zé)任心的表現(xiàn)：絕對(duì)不會(huì)去講別人，一定會(huì)想說(shuō)我要怎么去做對(duì)。v責(zé)任心對(duì)于 所有 的主管通通都要具備。中層主管的責(zé)任心應(yīng)該是基層主管的幾倍的強(qiáng)，當(dāng)老板的責(zé)任心一定是最強(qiáng)的。v即使是基層主管也是領(lǐng)導(dǎo)者。使命感 就是責(zé)任心產(chǎn)生出來(lái)。v不同層級(jí)的責(zé)任心是不一樣的。中層主管的責(zé)任是把整個(gè) 團(tuán)隊(duì) 去規(guī)劃好。v高層、決策主管的責(zé)任是把企業(yè)更加擴(kuò)大，把公司經(jīng)營(yíng)的更穩(wěn)更獲利 格局 不大你做什么事情都不會(huì)好。四、成長(zhǎng)心四、成長(zhǎng)心v成長(zhǎng)心就是講 學(xué)習(xí) 。v有兩種類型

5、的人今天坐在這里：第一種：哇！我快樂(lè)！我好不容易爭(zhēng)取到，公司總算讓我參加了，這種是很有學(xué)習(xí)心的表現(xiàn)。第二種：是公司指定來(lái)，然后來(lái)了心不甘情不愿。v學(xué)習(xí)很多種：v第一種：接受訓(xùn)練 v第二種：去請(qǐng)教 v第三種：實(shí)做 v第四種： 自修 ，自修的意思是：自我修練。v問(wèn)問(wèn)題也是一門學(xué)問(wèn)。v一個(gè)人拒絕學(xué)習(xí)成長(zhǎng)拒絕學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的表現(xiàn)：v凡事找借口；v講到訓(xùn)練就逃避。要不然就不高興，讓他去請(qǐng)教別人，他關(guān)起門來(lái)不跟人家打交道，還自以為是。v始終不實(shí)做，自修從來(lái)沒(méi)有看過(guò)任何一本書。跟讀： 放下，才能承擔(dān)！v成功沒(méi)有那么難，成功來(lái)自于我們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。v每個(gè)月至少要看 四 本書。v主管級(jí)人員全年要看40本書，經(jīng)理級(jí)人員要

6、看100本書，總監(jiān)級(jí)以上人員最少要看200本。五、企圖心五、企圖心v企圖心的意思是：第一： 主動(dòng) ，第二： 超越 。v主管必須具備的企圖主就是：不斷的超越。v超越的對(duì)象有：v第一個(gè)： 自己 ，v第二個(gè)：找一個(gè)假想敵（ 標(biāo)桿 ）v企圖心會(huì)讓你有更遠(yuǎn)程的目標(biāo)，更廣闊的視野。否則會(huì)畫地自限，由于怕人家看到自己的不足，所以就會(huì)保護(hù)自己，保護(hù)自己就會(huì)出現(xiàn) 本位 主義。這就是他不會(huì)成功的關(guān)鍵。v你的企圖心不是為公司是為你自己！你是直接受益者。公司只是由于你的進(jìn)步間接受益。v以營(yíng)銷為例：假設(shè)我不是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，我是一個(gè)挑戰(zhàn)者（市場(chǎng)的第二大第三大），你就要超越領(lǐng)導(dǎo)者做為你的企圖。v如果我是追隨者（在市場(chǎng)上面是第四名以后），這時(shí)你的企圖心是超越前兩個(gè)，假設(shè)我是第八名，我就要超越第五名和第六名。v跟讀：我永遠(yuǎn)要比我的現(xiàn)在更好。我永遠(yuǎn)要比我的現(xiàn)在更好。六、改善心六、改善心v成功是屬于改善意識(shí)強(qiáng)的人。v改善心的意思就是：我要努力做到什么。要 精益求精 。v日本豐田